1、制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策研究摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入，加之我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提升，各 行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸加劇。由于這些公司面臨更大壓力的生存和發(fā)展，必 須妥善實(shí)施信貸模式的銷(xiāo)售策略。同時(shí)更大的資本流動(dòng)，影響企業(yè)應(yīng)收賬款，框架 的情況缺乏有效的治理機(jī)制，很容易形成壞賬，導(dǎo)致公司損失能夠打破公司資金 鏈和危機(jī)毀掉企業(yè)。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要理性的金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和維持良好的 現(xiàn)金流。關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；賒銷(xiāo)模式；應(yīng)收賬款；壞賬Study on accounts receivable management of manufacturingenterprises and its c

2、ountermeasuresAbstract: With the deepening of global economic integration and the continuous improvement of Chinas opening-up level, competition among various industries has gradually intensified. Because these companies are facing greater pressure to survive and develop, we must properly implement

3、the sales strategy of credit model. At the same time, greater capital flow will affect the enterprises accounts receivable. The situation of the framework lacks effective governance mechanism, and it is easy to form bad debts, resulting in the companys loss, which can break the companys capital chai

4、n and destroy the enterprise through crisis. It is especially important for manufacturing enterprises to rationally monitor financial risks and maintain good cash flow.“ , ，1Key words: manufacturing enterprise; The mode of credit sale; Accounts receivable; Bad debts緒論1.1選題背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入，加之我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平

5、的不斷提升，各行 各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸加劇。這使得企業(yè)面臨更大的生存和發(fā)展壓力，必須在 銷(xiāo)售策略中適當(dāng)采用賒銷(xiāo)模式。與此同時(shí)，應(yīng)收賬款的增加已嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的 現(xiàn)金流量，如果沒(méi)有有效的管理機(jī)制，很可能形成債務(wù)備抵企業(yè)造成損失,也可能 打破供應(yīng)鏈企業(yè)資本和危及企業(yè)的生命。對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，充分控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 和保持良好的現(xiàn)金流尤為重要。1.2研究意義應(yīng)收款項(xiàng)過(guò)大、回款周期過(guò)長(zhǎng)，影響了企業(yè)的正常資金周轉(zhuǎn)。一旦交易對(duì)手 失信或破產(chǎn)，會(huì)造成制造業(yè)企業(yè)陷入資金鏈斷裂的困境，企業(yè)只有采取有效措施 防范，提高信用控制能力、加強(qiáng)信貸管理和及時(shí)收回資金才能支付公司在生產(chǎn)和 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種費(fèi)用。采取各項(xiàng)措施增強(qiáng)

6、應(yīng)收賬款的有效管理，有助于提升企 業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)能力。為企業(yè)提供穩(wěn)定、充足的現(xiàn)金流，保持資金良性 循環(huán)，降低機(jī)會(huì)成本并節(jié)約企業(yè)外部融資成本，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。從而提升市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上保障企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展。1.3國(guó)內(nèi)外研究綜述1.3.1國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)綜述自我國(guó)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以后，企業(yè)信貸方面正在逐步完善，這主要是由于我 國(guó)企業(yè)對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)不足和缺乏有效的信貸管理。在這種情況下,如果我們只是 簡(jiǎn)單的將西方國(guó)家的應(yīng)收賬款理論體系引入我國(guó)，可能不符合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況， 所以，我們的科學(xué)家根據(jù)我國(guó)國(guó)情研究出了與我們信貸管理的特點(diǎn)相符合的一種 理論研究。1.3.2國(guó)外研究動(dòng)態(tài)綜述最早的應(yīng)收賬

7、款管理研究來(lái)自西方國(guó)家。100年前，歐洲和其他國(guó)家認(rèn)識(shí)到 商業(yè)信貸的重要性，并將商業(yè)信貸作為商業(yè)貸款的重要基礎(chǔ)。所以從此角度來(lái)說(shuō)， 西方國(guó)家是以企業(yè)信用作為切入點(diǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款展開(kāi)全面探究的，并且其信用管 理體系的構(gòu)建也早于中國(guó)。在西方，針對(duì)企業(yè)信用跟蹤評(píng)估方面，有專(zhuān)業(yè)的第三 方機(jī)構(gòu)，就猶如金融或債務(wù)公司那般，通過(guò)對(duì)企業(yè)信用數(shù)據(jù)的采集、分析、評(píng)估、 分類(lèi)，從而不斷完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系，根據(jù)信用等級(jí)，對(duì)企業(yè)的信用額度 進(jìn)行定位。此外，企業(yè)自身外部債款的償還保障水平，也很大程度決定了信用等 級(jí)。西方金融領(lǐng)域通過(guò)將信貸、企業(yè)收入兩者建立緊密聯(lián)系，為信貸體系的建設(shè) 與完善提供了保障。1.4研究方法1

8、.4.1文獻(xiàn)研究法通過(guò)搜集閱讀、和整理出有關(guān)研究文獻(xiàn)，總結(jié)出對(duì)于制造企業(yè)融資問(wèn)題的狀 況及面臨的困境，分析出行之有效的應(yīng)對(duì)策略和意見(jiàn)以更好的解決實(shí)際問(wèn)題。1.4.2理論與實(shí)踐相結(jié)合法通過(guò)文獻(xiàn)中的理論，對(duì)我國(guó)制造企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、成長(zhǎng)狀況、本身的經(jīng)營(yíng)模 式出發(fā)，分析整理出制造企業(yè)融資難的成因。歸納出企業(yè)在融資過(guò)程中所受的制 約及如何解決的對(duì)策建議2概念界定與理論概述2.1我國(guó)對(duì)制造企業(yè)的認(rèn)定制造企業(yè)意味著提供制造（材料、能源、工具、工具、技術(shù)、信息和勞動(dòng)力 的機(jī)械工業(yè)，并根據(jù)市場(chǎng)的需求，轉(zhuǎn)化為大工業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品和可使用的消費(fèi)品的 行業(yè)。2.2應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款主要是企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、勞務(wù)提供過(guò)程中

9、，對(duì)需求企業(yè)應(yīng)當(dāng)收取的 對(duì)應(yīng)價(jià)值款項(xiàng)，包括稅費(fèi)的承擔(dān)單位或接收服務(wù)的單位運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、雜項(xiàng)等。 此外，在提供銷(xiāo)售折扣時(shí)，還應(yīng)考慮商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣等因素。應(yīng)收賬款的形成是建立在企業(yè)銷(xiāo)售行為的基礎(chǔ)上。所以，在對(duì)該類(lèi)款項(xiàng)進(jìn)行 確認(rèn)方面，應(yīng)當(dāng)僅僅圍繞收入確認(rèn)。通常而言，在企業(yè)賬務(wù)操作方面，當(dāng)開(kāi)具增 值稅發(fā)票后，會(huì)涉及到應(yīng)收賬款、營(yíng)業(yè)收入、銷(xiāo)項(xiàng)稅，其中應(yīng)收賬款就是對(duì)客戶 所欠本單位具體款項(xiàng)的一種體現(xiàn)。應(yīng)收賬款也可以解釋為企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)提供后，對(duì)方購(gòu)置企業(yè)持有的應(yīng)當(dāng) 償還的相對(duì)價(jià)值資金。企業(yè)需要確保應(yīng)收賬款的按期按質(zhì)回籠，用來(lái)支付其生產(chǎn) 和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切費(fèi)用，并確保其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；存在逾期情況的

10、應(yīng)收賬 款，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)催收計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；針對(duì)已確認(rèn)無(wú)法回籠的應(yīng)收賬款， 需要根據(jù)程序規(guī)定做壞賬計(jì)提準(zhǔn)備。2.3制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2.3.1貸款融資當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金缺口時(shí)，可以使用應(yīng)收賬款來(lái)獲取金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。根 據(jù)具體的應(yīng)收賬款規(guī)模及對(duì)方企業(yè)性質(zhì)，獲取相關(guān)額度的貸款資金，投放于日常 經(jīng)營(yíng)或規(guī)模擴(kuò)建方面。2.3.2擴(kuò)大銷(xiāo)售賒銷(xiāo)是當(dāng)代企業(yè)短期內(nèi)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入、占據(jù)更多市場(chǎng)份額、強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的有效途徑。賒銷(xiāo)的本質(zhì)就是在雙方交易中，供應(yīng)方為需求方提供一種信用服 務(wù)，允許對(duì)方收到商品后，在貨款支付時(shí)間進(jìn)行延期。此模式對(duì)客戶的吸引力較 大，可以緩解資金緊張問(wèn)題，并且還能夠?qū)⑦@部分尚

11、未支付資金投入到其他領(lǐng)域， 獲取更多的價(jià)值收益。2.3.3減少庫(kù)存應(yīng)收賬款對(duì)降低庫(kù)存量，緩解庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}也有著積極的影響。應(yīng)收賬款從 一定角度也代表了企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入，而實(shí)現(xiàn)收入，則意味著庫(kù)存銷(xiāo)貨。此外， 當(dāng)存貨積壓數(shù)量較多時(shí)，生產(chǎn)商經(jīng)常在有利的融資條件下借到債權(quán)，將庫(kù)存轉(zhuǎn)讓 給資產(chǎn)，來(lái)減少存貨和削減支出3制造企業(yè)應(yīng)收賬款狀況3.1制造企業(yè)特點(diǎn)3.1.1標(biāo)準(zhǔn)化管理具體可以概括為三種，其一生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，在行業(yè)、企業(yè)等領(lǐng)域均有規(guī)定 涉及；其二則是管理模式標(biāo)準(zhǔn)化；最后為流動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，一般可以細(xì)化為三種， 一是柔性生產(chǎn)、二是通用流程、三是互換性生產(chǎn)。3.1.2系統(tǒng)化管理當(dāng)前，國(guó)內(nèi)制造類(lèi)企業(yè)基本都

12、以系統(tǒng)化管理模式為主，在內(nèi)外部資源方面， 均有交換活動(dòng)，例如財(cái)力資源、人力資源、物資等。企業(yè)系統(tǒng)為了快速擴(kuò)大規(guī)模、 實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略目標(biāo)，都會(huì)在市場(chǎng)中尋求優(yōu)質(zhì)資源，通過(guò)兼并重組的方式來(lái)快速 推進(jìn)。3.1.3流程化管理1、概述：流程化管理主要以“流程”為導(dǎo)向來(lái)制定管理環(huán)節(jié)、管理模式、 管理機(jī)制。企業(yè)若想保證自身內(nèi)部各系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的高效化、低耗能，就應(yīng)當(dāng)引入先 進(jìn)的管理理念及模式，通過(guò)特定運(yùn)營(yíng)框架的構(gòu)建，延伸至企業(yè)內(nèi)部各管理模塊中， 遵循標(biāo)準(zhǔn)化、程序化以及規(guī)范化的原則要求，完成對(duì)各環(huán)節(jié)管理機(jī)制的設(shè)計(jì)工作。2、特點(diǎn)（1）在企業(yè)生產(chǎn)中，“流水線”較具代表性，能夠不受職能限制因素的影 響，將各職能機(jī)構(gòu)下放置生

13、產(chǎn)線中，進(jìn)而確保各產(chǎn)品加工生產(chǎn)的實(shí)效性。（2）隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了較大的改變，特別是傳 統(tǒng)制造類(lèi)企業(yè)中，以往內(nèi)部結(jié)構(gòu)層級(jí)化較為凸顯。而現(xiàn)代各大制造企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu) 逐步向扁平化轉(zhuǎn)型，在各項(xiàng)資源配置方面均以流程與產(chǎn)品兩大要素作為核心，結(jié) 構(gòu)層級(jí)不斷縮水，人員角色定位也不再清晰，導(dǎo)致一人多崗問(wèn)題出現(xiàn)。3、內(nèi)容（1）從職能管理向流程管理方面的轉(zhuǎn)型（2）層次化管理結(jié)構(gòu)逐步向扁平組織轉(zhuǎn)變（3）從簡(jiǎn)單的流程改進(jìn)向流動(dòng)再造轉(zhuǎn)變3.1.4信息化管理企業(yè)信息化管理的管理對(duì)象為企業(yè)的內(nèi)部信息。在具體管理內(nèi)容方面涉及較 多，例如信息資源、運(yùn)作管理、信息設(shè)備、信息化實(shí)施過(guò)程等。企業(yè)信息化管理 呈現(xiàn)相互

14、補(bǔ)充、支持、融合、制約的內(nèi)在關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中的核心內(nèi) 容，對(duì)推動(dòng)企業(yè)步入持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展正軌有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。3.2制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問(wèn)題應(yīng)收賬款損失可以概括為兩種，其一為壞賬損失，其二則是逾期所形成的資 金成本，以上屬于直接損失，能夠在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中可以直接反映。當(dāng)然，也有 部分間接性損失。例如，企業(yè)信用賒銷(xiāo)確實(shí)可以提升經(jīng)營(yíng)收入，并且在利潤(rùn)表中 也會(huì)增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，但是這些利潤(rùn)不“實(shí)”，是還未真正回籠流入到企業(yè)賬戶中 的資金。在此情形下，由于應(yīng)收賬款附帶的各項(xiàng)稅金費(fèi)用，都需要企業(yè)用內(nèi)部資 金進(jìn)行墊付，從而增大了企業(yè)現(xiàn)金流出規(guī)模，具體表現(xiàn)可概括為以下幾點(diǎn)：其一， 應(yīng)收賬款的

15、形成，也帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入的增加，而這部分增加金額應(yīng)當(dāng)繳納的增值稅、 附加稅、印花稅等都需要企業(yè)在申報(bào)所屬期中全額支付；其二 應(yīng)收賬款的出現(xiàn)， 在損益表中增加了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與凈利潤(rùn)，但是這些利潤(rùn)未能以現(xiàn)金的形式流入到企 業(yè)。假若應(yīng)收賬款管理不善，賬款無(wú)法按期回籠，對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展造成的負(fù) 面影響較大。為了滿足資金需求，企業(yè)不得不盡興內(nèi)外部籌資，其相應(yīng)的籌資成 本也會(huì)增加。假若企業(yè)存在“三角債”關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商貨款遲遲不付，必然會(huì)降 低信用等級(jí)，無(wú)法享受到對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策，導(dǎo)致采購(gòu)成本大幅度增加，喪失價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4制造企業(yè)造成應(yīng)收賬款的成因4.1企業(yè)內(nèi)部因素4.1.1大部分企業(yè)對(duì)短期利益過(guò)分注重，而對(duì)內(nèi)

16、部管理方面則輕視。這在中小規(guī) 模企業(yè)中最為凸顯。由于管理者素質(zhì)不一，應(yīng)收賬款管理意識(shí)普遍較低，在對(duì)該 項(xiàng)領(lǐng)域管理所投資源與精力往往較少，這也就導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)大幅度增加。4.1.2重銷(xiāo)售輕回款，績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理在現(xiàn)代企業(yè)中，各管理者較為注重銷(xiāo)售能力與盈利能力。特別是營(yíng)銷(xiāo)人員而 言，其薪酬福利、職位晉升與自身銷(xiāo)售業(yè)績(jī)息息相關(guān)，加之上級(jí)考核指標(biāo)帶來(lái)的 壓力，為了獲取更多的市場(chǎng)占有率，盲目賒銷(xiāo)行為屢見(jiàn)不鮮，在贏得高份額的同 時(shí)，又帶來(lái)了大量的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)未能將賬款催收納入到績(jī)效考核體系 中，也沒(méi)有明確具體的責(zé)任部門(mén)或崗位，導(dǎo)致客戶應(yīng)收賬款逾期后，各部門(mén)之間 出現(xiàn)相互推諉扯皮現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看

17、對(duì)企業(yè)發(fā)展極為不利。4.1.3機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，賬款管理有盲區(qū)企業(yè)在剛建立階段中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置較為簡(jiǎn)單，針對(duì)應(yīng)收賬款專(zhuān)門(mén)的管理職 能部門(mén)很少設(shè)立。隨著不斷的發(fā)展，企業(yè)高層對(duì)不實(shí)的營(yíng)業(yè)收入所誘導(dǎo)，對(duì)銷(xiāo)售 部門(mén)的重視力度不斷增強(qiáng)，而忽略了應(yīng)收賬款的內(nèi)控管理，未能落實(shí)好相應(yīng)的職 責(zé)分工，當(dāng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后，無(wú)法追究責(zé)任。4.2企業(yè)外部因素4.2.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是應(yīng)收賬款形成的關(guān)鍵背景。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中，各行各業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)逐步加劇。受競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響，企業(yè)為了保全利潤(rùn)，只有通過(guò)各項(xiàng)手段來(lái)擴(kuò)大 營(yíng)業(yè)份額。除自身產(chǎn)品或服務(wù)等優(yōu)勢(shì)外，賒銷(xiāo)在提升營(yíng)業(yè)收入方面起到了不容小 覷的促進(jìn)影響。假設(shè)兩大企業(yè)產(chǎn)品價(jià)位

18、、服務(wù)質(zhì)量一致的情形下，提供賒銷(xiāo)信用 服務(wù)的企業(yè)獲取的營(yíng)業(yè)收入要遠(yuǎn)大于未提供賒銷(xiāo)信用的企業(yè)。這主要由于客戶可 以從賒銷(xiāo)信用服務(wù)中獲取更多的利好。鑒于此，各大企業(yè)考慮到穩(wěn)固自身營(yíng)業(yè)收 入，也被迫只能一同采取賒銷(xiāo)策略。4.2.2銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差部分企業(yè)在商品發(fā)貨時(shí)，未能第一時(shí)間收到對(duì)方支付的貨款，在這中間跨度 中，在賬目處理方面是計(jì)入應(yīng)收賬款科目進(jìn)行體現(xiàn)。當(dāng)然在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn) 金銷(xiāo)售也是普遍存在的，特別是零售企業(yè)最為凸顯。而相比生產(chǎn)企業(yè)而言，現(xiàn)金 結(jié)算業(yè)務(wù)則較少。產(chǎn)品銷(xiāo)售、款項(xiàng)回籠時(shí)間兩者跨期較大，企業(yè)還需要對(duì)此期間 形成的各種稅金、費(fèi)用等成本提前墊付。由于上述現(xiàn)象形成的應(yīng)收賬款不存在商 業(yè)

19、信用的內(nèi)涵。5制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施5.1企業(yè)自身方面5.1.1提高認(rèn)識(shí)企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)樹(shù)立應(yīng)收賬款的管控意識(shí)。內(nèi)部資產(chǎn)運(yùn)作是否處于良性循環(huán)狀 態(tài)，直接決定了企業(yè)的生存能力與發(fā)展能力。由于資產(chǎn)變現(xiàn)能力較差，導(dǎo)致大量 應(yīng)收賬款掛賬而步入破產(chǎn)邊緣的企業(yè)多如牛毛。不良應(yīng)收賬款猶如企業(yè)內(nèi)部的 毒瘤，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶來(lái)的負(fù)面影響是致命的。鑒于此，企業(yè)高層首先應(yīng)當(dāng)具 備管控意識(shí)，對(duì)應(yīng)收賬款管理的重要性與必要性全面認(rèn)識(shí)。5.1.2完善管理制度完成壞賬管理?yè)?dān)保體系的構(gòu)建。其一，針對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)建立相關(guān)機(jī)制，對(duì) 客戶資信、規(guī)模、信用等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，并以評(píng)估結(jié)果作為信用額度與信用 期限的制定或調(diào)整依據(jù)；其二，完

20、善合同管理制度，合同是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的法律 憑證，確保合同內(nèi)容設(shè)定的全面性與合法性；其三，對(duì)應(yīng)收賬款催收方面明確責(zé) 任與義務(wù)，誰(shuí)賒銷(xiāo)，誰(shuí)催收。第四，我們需要建立一個(gè)合理的懲罰制度，作為經(jīng) 濟(jì)責(zé)任、績(jī)效評(píng)估和年終檢查的主要指標(biāo)。第五，必須建立一個(gè)信用分析制度， 分析該制度的現(xiàn)狀與落實(shí)情況，并針對(duì)不足做好相應(yīng)的改善工作。5.1.3實(shí)施全過(guò)程控制最大化降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率及損失影響。針對(duì)該項(xiàng)目管理可以劃分為 兩大階段：其一，對(duì)客戶情況進(jìn)行全面調(diào)查，了解償付能力、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、信 用、外界口碑等，對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行可行性分析。通過(guò)對(duì)客戶資信等級(jí)評(píng)定后， 對(duì)是否墊資進(jìn)行確定；其二，在合同履約階段中，應(yīng)

21、當(dāng)完成催收責(zé)任制的建立并 實(shí)施，明確催收責(zé)任人員，同時(shí)還需要對(duì)客戶的資信變動(dòng)情況進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)不良 應(yīng)收賬款發(fā)生率做好各項(xiàng)預(yù)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)“苗頭”，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，共同商討 預(yù)防方案。5.1.4組織專(zhuān)門(mén)力量對(duì)應(yīng)收賬款做好回收工作。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，因政府性工程投資較為盲目， 導(dǎo)致施工企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模不斷增大。步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境最終，各大企業(yè) 有必要增強(qiáng)應(yīng)收賬款清收能力。通過(guò)內(nèi)控機(jī)制的構(gòu)建，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)已形成 的賬款進(jìn)行分析，并制定對(duì)應(yīng)的清收計(jì)劃。與客戶每月做好往來(lái)對(duì)賬，明確客戶 償還責(zé)任；對(duì)已確定應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可以實(shí)施讓利清收、以物抵債等手段； 而針對(duì)具備償還能力，但是故意拖欠付款的客

22、戶，可以通過(guò)法律訴訟的手段來(lái)強(qiáng) 制清收。5.2其他方面5.2.1加強(qiáng)和改善應(yīng)收賬款管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)盈利最大化。但是，如果對(duì)目標(biāo)的具體實(shí) 施規(guī)劃出現(xiàn)偏差，必然會(huì)存在重銷(xiāo)售輕管理的錯(cuò)誤思想。這在應(yīng)收賬款項(xiàng)目中就 可以很好的體現(xiàn)，應(yīng)收賬款屬于一種商業(yè)信用行為，是降低存貨積壓、提升資金 運(yùn)轉(zhuǎn)效能的關(guān)鍵手段。這就要求管理人員對(duì)應(yīng)收賬款占比水平進(jìn)行合理化控制。 通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)成果的搜集發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款在企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中的比值保持在35%為 最佳。在會(huì)計(jì)年度賬結(jié)束以后，應(yīng)當(dāng)立刻對(duì)次年度的應(yīng)收賬款清收目標(biāo)進(jìn)行確定， 并落實(shí)到相關(guān)部門(mén)及崗位上。明確清收?qǐng)?zhí)行主體及責(zé)任，將清收成果與管理者的 績(jī)效考核相

23、掛鉤，調(diào)動(dòng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的責(zé)任心與主動(dòng)性。5.2.2合理的信用政策的制定信用政策主要包括三種要素，其一為信用標(biāo)準(zhǔn)，其二為信用額度，最后則是 信用條件。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶資信情況展開(kāi)全面的調(diào)查與分析，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)加管 控。信用政策的實(shí)質(zhì)就是應(yīng)收賬款管理的一種措施，旨為最大化降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生概率，通過(guò)包括事前、事中、事后三項(xiàng)管理制度及環(huán)節(jié)。企業(yè)在制定信用政策 過(guò)程中需要對(duì)以下三點(diǎn)加強(qiáng)重視：1、對(duì)客戶資信、規(guī)模、償還能力、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 現(xiàn)狀等方面的信息數(shù)據(jù)全面采集，通過(guò)評(píng)估分析，來(lái)確定具體的信用等級(jí)，并以 此作為賒銷(xiāo)額度及期限的確定依據(jù)。內(nèi)部針對(duì)客戶信用建立檔案機(jī)制，做好動(dòng)態(tài) 完善；2、確保信用方案制定的

24、合理性。在此方面，企業(yè)可以積極參考國(guó)外先進(jìn) 企業(yè)的管理模式及方法，結(jié)合自身企業(yè)實(shí)況，完成信用制度的建立；3、對(duì)各客 戶信用做好定期性評(píng)估工作，至少每年1次。每月做好應(yīng)收賬款的賬齡、金額分 析工作，并與相關(guān)合同內(nèi)容進(jìn)行匹配，當(dāng)存在償還期快到的客戶，及時(shí)告知相關(guān) 部門(mén)或人員進(jìn)行提前催收。而針對(duì)已經(jīng)逾期的客戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)督促銷(xiāo)售部盡快 查明拖欠原因，形成書(shū)面說(shuō)明報(bào)告，并作為后續(xù)制定催收計(jì)劃的主要依據(jù)。就事 實(shí)而言，賬款催收并非企業(yè)所愿，但是受諸多不確定因素的影響，導(dǎo)致客戶賬款 未能按期回籠的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。所以，企業(yè)需要充分考慮到與客戶關(guān)系維護(hù) 的基礎(chǔ)上，選擇合理的催收辦法。5.2.3應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

25、防范的強(qiáng)化，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高第一，摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，引入先進(jìn)理念。將客戶需求作為核心，以市 場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)制定一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打造 品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)價(jià)值，圍繞客戶需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，做好市場(chǎng)細(xì)分，明確目標(biāo) 市場(chǎng)，增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在現(xiàn)金銷(xiāo)售與應(yīng)收賬款銷(xiāo)售方面設(shè)定不同的優(yōu)惠等 級(jí)，例如考慮到成本效益，信用銷(xiāo)售需要保持產(chǎn)品最高價(jià)，而現(xiàn)金銷(xiāo)售則可以提 供部分折扣優(yōu)惠，降低客戶應(yīng)收賬款規(guī)模，加快企業(yè)現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)能力。第二，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款出現(xiàn)逾期后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間在客戶信用檔案中進(jìn)行 信息記錄，并拉低其信用等級(jí)、信用額度、信用期限，并組織相關(guān)人員探討制定 催收計(jì)劃，最

26、大化防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)。第三，內(nèi)部完成監(jiān)督體系，強(qiáng)化整體內(nèi)控能力。對(duì)逾期客戶的成因進(jìn)行調(diào) 查分析，是出于對(duì)方問(wèn)題，還是自身問(wèn)題，并做好相應(yīng)的改進(jìn)。實(shí)施追究責(zé)任制， 明確內(nèi)部應(yīng)收賬款管理責(zé)任。通過(guò)各有效管控手段的實(shí)施，來(lái)不斷強(qiáng)化企業(yè)整體 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5.2.4企業(yè)間進(jìn)行債務(wù)重組應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)一樣，都是無(wú)法全面抹除的，是客觀存在的事實(shí)。 當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)后，確定對(duì)方由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致喪失償債能力，可考慮債務(wù) 重組的方式來(lái)降低賬款損失。當(dāng)前，大部分企業(yè)在催收不利的局面下，只能通過(guò) 以物抵債亦或是減少賬款來(lái)實(shí)現(xiàn)，其損失率在8%左右。而通過(guò)債務(wù)重組的手段， 能夠有效降低企業(yè)應(yīng)收賬款損失。5.2.5賒銷(xiāo)審

27、批制度的建立在應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)部門(mén)及崗位。企業(yè)需要按照自身 業(yè)務(wù)特征及管理模式，建立應(yīng)收賬款審批機(jī)制，做好對(duì)應(yīng)臺(tái)賬，登記各業(yè)務(wù)員提 供信用政策的具體時(shí)間、相關(guān)合同憑據(jù)等信息數(shù)據(jù)，并將事后催收成果與績(jī)效考 核相關(guān)聯(lián)，催收表現(xiàn)較好的，可給予對(duì)應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而較差的則需要督促落實(shí) 責(zé)任，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處罰。5.2.6實(shí)行規(guī)范的合同管理銷(xiāo)售合同，是企業(yè)催收賬款開(kāi)展的主要依據(jù)，并且在法律方面是享受保護(hù)的。 在合同內(nèi)容設(shè)計(jì)中，要確保內(nèi)容的覆蓋全面，例如明確還款時(shí)間、還款金額、違 約責(zé)任等。針對(duì)信用等級(jí)評(píng)定不高的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)要求提前支付部分預(yù)付款，降低 應(yīng)收賬款的比例。筆者所在的制造企業(yè)中，針對(duì)應(yīng)收賬款不良的企業(yè)銷(xiāo)售政策是 以3： 6： 1為主，其