1、第七章 鼓勵實際與個體行為.主要內容和學習目的1了解鼓勵的概念。2了解正鼓勵和負鼓勵的概念，并聯絡生活運用正鼓勵和負鼓勵。3掌握赫茲伯格的鼓勵與保健實際。4掌握弗魯姆的期望實際，并能運用其分析相關問題。5掌握強化實際。6了解波特勞勒綜合鼓勵模型。7了解迪爾綜合鼓勵模型。8、運用鼓勵相關實際，進展制度設計。包括目的管理、任務的再設計、員工持股和負鼓勵制度等。.第一節 鼓勵原理一、鼓勵的定義一滿足需求二激發動機三鼓勵行動需要動機行為圖7-1：人類行為方式表示圖.第一節 鼓勵原理二、正鼓勵和負鼓勵一正鼓勵未滿足的需求行動動機組織目的圖7-2 正鼓勵模型.第一節 鼓勵原理二負鼓勵維護既得利益的需求行為

2、動機組織目的圖7-3 負鼓勵模型.第二節 鼓勵實際一、內容性鼓勵實際內容性鼓勵實際也可以稱為需求鼓勵實際，它主要研討的是個體的本身需求以及由此而來的任務動機，也就是說，它主要是研討“是什么鼓勵人們努力任務的。 .赫茲伯格的調查結果 .第二節 鼓勵實際赫茲伯格的雙要素實際 1保健要素和鼓勵要素并重 2加強對鼓勵要素的研討和運用 .第二節 鼓勵實際二、過程性鼓勵實際一弗魯姆H.Vroom的期望實際1963個人努力做出成果組織獎勵個人需求圖75 弗魯姆實際模型.第二節 鼓勵實際二亞當斯的公平實際亞當斯S.Adams以為，當一個人做出成果并獲得報酬以后，他不僅關懷本人得到報酬的絕對量，而且還關懷本人所

3、得報酬的相對量。經過進展比較，來判別本人所得報酬能否公平、合理，這將直接影響他今后任務的積極性。 .第二節 鼓勵實際三強化實際強化來源于由美國的行為學家斯金納B.F.Skinner的一個條件反射實驗。1強化類型1正強化2負強化2強化的方式1完全強化延續強化2部分強化間歇強化3固定比例強化4變動比例強化.第二節 鼓勵實際3個人行為的矯正行為塑造組織行為矯正詳細分為五個步驟：1識別與績效有關的關鍵行為。2關鍵行為規范化3失效行為的緣由分析4政策干涉5績效評價.第二節 鼓勵實際三、綜合鼓勵模型一波特勞勒綜合鼓勵模型二迪爾綜合鼓勵模型1981.第三節 鼓勵與制度設計一、員工持股和經理人期股及期權一員工

4、持股1員工持股的概念2員工持股方案的實施。二經理人期股和期權1“代理人問題2經理人期股和期權制度3經理人期股和期權制度的實施.第三節 鼓勵與制度設計二、任務設計與再設計一任務設計的背景二崗位評價1技藝的多樣性 2義務的完好性 3義務的重要性 4自主性 4反響 .第三節 鼓勵與制度設計三任務再設計的方法1崗位擴展化或崗位合并 2職務豐富化或適當授權 3崗位輪換 4彈性任務制 5建立反響機制 .第三節 鼓勵與制度設計三、目的管理目的管理Management By Objective, MBO就是預先設定任務要求或目的，并根據目的的完成情況來兌現報酬的一種管理方法 一目的管理的根本思想二目的管理的過

5、程四個階段：目的分解、個體行動、結果評價、獎酬和反響 .管理者共同建立目的下級參與業績目的的設定個體行動下屬完成義務；管理者提供支持共同評價結果并獎酬下屬完成義務；管理者提供支持下 屬反 饋反 饋圖7-7 目的管理的實施過程.第三節 鼓勵與制度設計三實施目的時應堅持的四項原那么1目的要明晰明確2目的的難易程度要適當3共同參與4反響.第三節 鼓勵與制度設計四、負鼓勵制度維護現有利益行為動機組織目的圖7-8 負鼓勵模型.第三節 鼓勵與制度設計一運用負鼓勵措施應具備的條件1組織目的要明晰明確 2負鼓勵制度的實施要經過制度和環境來實現 3負鼓勵制度要挾的對象必需與個體的需求高度相關 4科學的績效考評制度。 .第三節 鼓勵與制度設計二負鼓勵制度的方式1風險薪酬制度 2職位降級制度 3末位淘汰制度 4優化組合 .第三節 鼓勵與制度設計三應留意的問題1負鼓勵制度約束的對象必需求明確 2掌握好負鼓勵的尺度，留意員工的接受才干 3負鼓勵必需與正鼓勵配合運用 .案例分析北京某科技開展 討論：1該公司出