1、第9章 管理信息系統(tǒng)的進展 決策支持系統(tǒng).案例：任務(wù)選擇某男，是一所重點大學管理學院的本科生，即將大學畢業(yè)。ABC精神充沛、興趣廣泛，經(jīng)常組織和參與各種社會活動和體育運動，但學習成果在班上不是最優(yōu)。目前有三個公司正有意向某男招手。其中：A公司是某大城市的一家大型公司，總部需求招聘管理人員。公司有完善的培訓方案和福利，待聘崗位底薪誘人且逐年添加，在公司干3年以后，有時機得到提升到上一級崗位。出差時機不多，僅限于幾個大城市的分部。.B公司是在大城市的一家咨詢公司，需求招聘初級管理顧問。底薪普通且經(jīng)常需求出差，假設(shè)有良好的任務(wù)業(yè)績，可以有高達6位數(shù)的獎勵。公司約有30位顧問，沒有培訓方案，升職的時機

2、也不大。C公司是一家位于中等城市的高科技中、小型公司，底薪較高，福利較好。每年有1次到2次的集中培訓，有到客戶所在地出差的時機，公司處于競爭猛烈的行業(yè)，企業(yè)的開展有賴于研討與開發(fā)新產(chǎn)品的才干和有效的市場銷售和效力。他以為某男應(yīng)該做哪種選擇？.第9章 決策支持系統(tǒng)9.1 決策和決策過程的特點9.2 決策支持系統(tǒng)的概念9.3 決策支持系統(tǒng)的組成9.4 智能決策支持系統(tǒng)9.5 群體決策支持系統(tǒng)思索與練習.9.1 決策和決策過程的特點9.1.1 決策和決策過程9.1.2 決策的類型9.1.3 決策者素質(zhì)對決策的影響9.1.4 決議決策的戰(zhàn)略9.1.5 決策科學的開展趨勢.9.1.1 決策和決策過程決策

3、(Decision)是人們?yōu)榈竭_一定目的而進展的有認識、有選擇的活動。決策過程是在一定的人力、設(shè)備、資料、技術(shù)、資金和時間要素的制約下，從兩個以上可供選擇的戰(zhàn)略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。.決策科學先驅(qū)西蒙以決策者為主體的管理決策過程：情報設(shè)計選擇.決策過程模型情報活動階段設(shè)計活動階段選擇活動階段實施活動階段.9.1.2 決策問題的類型決策問題的類型包含三個方面的含義決策問題的構(gòu)造類型構(gòu)造化、半構(gòu)造化、非構(gòu)造化決策決策問題的層次類型業(yè)務(wù)性、戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策確定決策問題的構(gòu)造類型的主要根據(jù)是決策過程確實定性程度，而信息是確定性程度的主要表征，因此，當決策者信息和知識的擁有量發(fā)生改動

4、時，復(fù)雜的決策類型可以轉(zhuǎn)化為簡單的決策類型。.MIS主要處理構(gòu)造化的決策問題，而DSS那么以支持半構(gòu)造化和非構(gòu)造化問題為目的。Gorry和Scott Morton把DSS定義為“一個在非構(gòu)造或半構(gòu)造環(huán)境下支持管理決策者的系統(tǒng)“構(gòu)造和“支持是兩個關(guān)鍵概念。.9.1.3 決策者素質(zhì)對決策的影響一個問題的決策，不僅會遭到問題的構(gòu)造化程度的影響，同時也會遭到?jīng)Q策者本身素質(zhì)的影響，這些素質(zhì)主要包括：知覺才干：閱歷處置信息才干風險性偏好志向程度.9.1.4 制定決策的戰(zhàn)略在決策問題的類型和決策者素質(zhì)雙重影響下，決策者普通采用以下戰(zhàn)略進展決策。最大化戰(zhàn)略：采取使期望結(jié)果最大化的戰(zhàn)略稱心戰(zhàn)略：作出小于最大成效

5、的合理期望的決策漸進戰(zhàn)略：從現(xiàn)實形狀向所期望的形狀前進一小步.9.1.5 決策科學的開展趨勢決策的根本要素是決策者和決策對象，兩者構(gòu)成決策系統(tǒng)。決策者和決策對象相互作用的最普通的籠統(tǒng)是信息，信息是決策的必要條件，也是決策的根本要素。傳統(tǒng)決策方法就遠遠不能滿足日益復(fù)雜的管理決策的需求了。目前決策科學正在向以下方向開展：個人決策向群體決策開展定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策開展單目的向多目的綜合決策開展戰(zhàn)略決策向未來決策方向開展.9.2 決策支持系統(tǒng)的概念9.2.1 DSS的產(chǎn)生與開展9.2.2 DSS的定義9.2.3 DSS的功能9.2.4 DSS的特征9.2.5 DSS與MIS的關(guān)系.9.2.

6、1 DSS的產(chǎn)生與開展.9.2.2 DSS的定義決策支持系統(tǒng)(DSS)是一種以計算機為工具，運用決策科學及有關(guān)學科的實際與方法，以人機交互方式輔助決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問題的信息系統(tǒng)。.9.2.3 DSS的功能如訂單要求、庫存情況、消費才干與財務(wù)報表等。如政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。如訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應(yīng)方案落實情況、消費方案完成情況等。如訂價模型、庫存模型與消費調(diào)度模型等。如回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短途徑算法等。如數(shù)據(jù)方式的變卦、模型的銜接或修正、各種方法的修正等。.9.2.3 DSS的特征.9.2.4 DSS與MISS的關(guān)系.9.3 決策支持系統(tǒng)

7、的組成9.3.1 DSS的概念方式9.3.2 DSS的系統(tǒng)構(gòu)造9.3.3 DSS的人機對話子系統(tǒng)9.3.4 DSS的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)9.3.5 DSS的模型庫子系統(tǒng)9.3.6 DSS的方法庫子系統(tǒng)9.3.7 DSS的三個技術(shù)層次.9.3.1 DSS的概念方式.9.3.2 DSS的系統(tǒng)構(gòu)造(三角式系統(tǒng)構(gòu)造).串聯(lián)絡(luò)統(tǒng)構(gòu)造.交融式系統(tǒng)構(gòu)造.9.3.3 DSS的人機對話子系統(tǒng).9.3.4 DSS的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng).9.3.5 DSS的模型庫子系統(tǒng).9.3.6 DSS的方法庫子系統(tǒng).9.3.7 DSS的三個技術(shù)層次.9.4 智能決策支持系統(tǒng)9.4.1 IDSS的概念9.4.2 IDSS的構(gòu)造.9.4.1 IDSS的概念.9.4