1、WORD28/28金夜俱樂部員工手冊總經理致詞親愛的各位員工：本人謹代表公司管理當局，衷心歡迎您加盟金夜俱樂部，并祝愿您工作愉快，事業進步！金夜俱樂部以“賓客至上、員工第一”為服務宗旨,以人為本，注重員工的個人發展，創造公平、公正、公開的工作環境是公司管理當局推崇的經營管理方針。以努力改善員工工作環境，提高員工待遇，開拓良好的溝通渠道，提升公司經營業績為目標。我本人真誠希望公司全體員工真誠合作、彼此信賴、攜手奮進，為建設金夜俱樂部盡職盡力！謹祝您成為金夜俱樂部的一名優秀員工。總經理：20-序 言工作中常有這樣的情況：有些事情看來很簡單，然而掉以輕心往往會在意想不到之處釀成大錯。因此，有必要以審

2、慎的態度經常檢查一下自己現在做得如何。本手冊將使大家懂得完成工作過程中應該遵循、執行的基本規和程序。希望大家熟記其容，并規、嚴格地遵守手冊的一切規則。公司管理當局有權對本手冊的容進行修改與調整，并保留對本手冊的解釋權，今后公司頒布的管理條例有與之相悖之處，均以后者為準。目錄第一章 公司概況第二章 員工聘用第三章 工資待遇與福利待遇第四章 行為規第五章 紀律處罰條例第六章 安全保衛第七章 附則第一章 公司概況金夜俱樂部位于市沙太路京溪建材裝飾材料城，市中心區的東北，是京海賓館的下屬企業，總面積1400多平方米，由二樓KTV夜總會、一樓大廳慢搖吧構成，是一家集休閑、娛樂為一體的大型娛樂公司。二樓K

3、TV夜總會擁有VIP包房3間，豪華大房3間，大房4間，中房3間，小房6間，可同時為300400位貴賓提供高質量的卡拉OK娛樂休閑服務。一樓大廳慢搖吧有娛樂臺20多，卡座、玻璃貴賓房10多個，卡拉OK包房9個，高級舞池一個。并在大廳開展了一系列的與貴賓的互動游戲和演藝活動，每晚有豐富的節目表演，嘉賓常新。可同時為300多位貴賓提供娛樂和休閑小酌。一樓慢搖吧和二樓KTV均配備名牌音響、燈光設備和電腦點歌系統，全部包房都配備高清視頻投影系統。可為光臨公司的貴賓提供一流的聽覺和視覺享受。公司現有員工150多名，擁有良好的運作機制，公司堅信“創新是企業不竭動力”的經營理念，勇于開拓與時俱進，并以“賓客至

4、上、員工第一”為服務宗旨。是您從事娛樂行業工作的最佳選擇。第二章 員工聘用1、聘用程序凡應聘員工需符合公司要求，經人事部和用人部門面試，在體檢合格后，出具相關證件后，報公司領導批準后辦理入職手續。2、員工試用期在試用期，公司與員工其中一方認為不適應所從事的崗位，則可終止勞務關系或提出辭職。3、合同簽訂員工錄用后經試用期合格將與公司簽訂勞務合同。員工入司后須試用3天。試用期間的表現和能力將作為正式錄用的依據。4、證、卡發放員工一經錄用，由人事部發給統一制作的工號牌。如有遺失或損壞，員工須向人事部申請補發并支付賠償金。5、工時制度公司根據不同崗位和特點，實行不定時工作制、綜合計時工作制。各部門根據

5、實際情況安排員工工作時間和休息時間。6、超時工作時間鑒于公司特殊的工作性質，在工作繁忙時，員工需加班，以保證公司營業正常進行。超時工作或加班，原則上以調休方式沖抵。員工在工作調動中提出的積休，由原部門負責處理。7、考勤員工上、下班應由本人在考勤機上打卡記時。病、事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告，并與時反饋至人事部。委托他人代打考勤或代人打考勤是嚴重違紀行為。上下班不打考勤按曠工論處。8、解除勞務關系合同制員工在合同期，公司和員工任何一方要求解除勞務合同，須提前30天向對方提出書面協商要求，員工提出提前解除勞務合同，工作期間被外派學習的培訓費，則按培訓協議條款予以賠償。經試用

6、期轉正的員工，一方提出終止與對方的勞務關系，應提前一天通知對方。9、違紀解除勞務關系員工因違反公司規章制度被解除勞務關系的，公司不給予經濟補償。10、合同續簽合同期滿的員工，公司與員工不再續簽合同，應提前一個月通知對方。11、個人情況變更說明為使公司存有員工的最新個人資料，當員工在住址、婚姻、子女、學歷、職稱等有關事項發生變更時，請與時通知人事部。如因隱瞞或欺騙導致的后果概由本人自負。12、離司員工離司須到人事部按金夜俱樂部員工離職表所列項目辦理離司手續。缺少物品如工號牌、制服、各類工具等，應予以賠償。員工應在公司批準或離司通知下達之日起三日辦完離司手續。任何已離司的員工（包括正在辦理離司手續

7、者），不享有公司對在司員工發放的獎勵和福利。任何已離職的員工，不允許進入公司竄崗游蕩。第三章 工資與福利待遇1、工資組成公司實行多種形式的薪資制度。不同的崗位，薪資制度有可能不同。公司次月23日前發放上月工資。2、法定節假日員工每年可享受11天的有薪節假日。元旦1天；春節3天；國際勞動節1天；國慶節3天；清明、端陽節、中秋節各1天。由于公司的工作性質，部分員工需在節假日里加班，公司可給予補休或補薪。3、婚假/產假/喪假/病假/事假員工連續在公司服務一年以上并到合法婚齡結婚可享受3天有薪婚假，晚婚員工可享受13天有薪婚假（晚婚年齡為男25周歲，女23周歲）。晚婚年齡以結婚證書簽發日期為準。產假A

8、、女員工分娩休假后重新復職，需服從公司工作安排。B、具體有關規定請參照人事部頒發的相關規定。喪假員工家庭成員去世，配偶、父母、子女在治喪期間享受3天有薪假期；岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。年休假 在公司連續工作滿1年以上、10年以下，每年享受5天帶薪假期；10年以上每年享受10天帶薪假期。4、工傷員工在工作時受傷應立即通知部門經理，并于24小時將工傷報告送交人事部，受傷員工在一般情況下應被送往醫院診治。5、事假員工請事假要有充分、正當的理由，并事先填好金夜俱樂部假期申請表。員工請事假需提前一周向部門經理提交申請，該項申請的批準與否

9、由公司管理層決定。事假有薪部門扣除當天工資。無底薪崗位請事假只扣除前3天雙倍工資。未經批準而擅自休假者，視為無故曠工。以虛假理由、虛假信息欺騙公司以達到請假之目的行為均屬嚴重違紀，將受到違紀處理。6、病假員工因急診入院就診或急病請病假，可口頭向部門經理說明原因，并于翌日憑急診病歷與有關證明補辦手續。若員工病重不能親自到公司，可委托親友或同事前來辦理。7、工作餐當值員工因工作需要，公司提供免費膳食，員工用餐時間應服從部門工作需要安排，并遵守員工餐廳用餐規定。員工不允許擅自將未食完的食品帶出員工餐廳。8、員工培訓對員工進行不同層次的培訓，是公司給予員工的福利。員工考核成績將存入個人檔案，作為提升、

10、加薪的依據。入司培訓和轉正考試：被錄用的員工上崗和轉正前須參加各部門組織的新員工培訓和考試。在職培訓：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進行工作職責、服務技能的培訓。專題培訓：公司將根據全年培訓計劃，對不同層次的員工進行有針對性的專題培訓。無故缺席、曠課將按規定給予處罰。9、員工宿舍公司員工宿舍是為員工提供的休息場所，留宿員工須經部門主管同意，報人事部審批后方可住宿。臨時加班需留宿者按臨時入住規定辦理入住手續。員工留宿應自覺遵守住宿規定，違反宿舍管理規定，按紀律處罰條例處罰。金夜俱樂部員工宿舍管理規定為搞好員工宿舍管理，加強治安，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環境，特規定如下：

11、1、入職員工由后勤部統一安排房間、床位，憑后勤部簽發的住宿單到員工宿舍入住。2、離職人員必須在離職三天之搬離宿舍，由宿舍管理員收回鑰匙并開退宿證明后，再到人事部辦理手續。3、已入住員工退宿須提前三天到人事部注銷，否則按在住員工一樣交納各種費用。4、未經后勤部同意，住宿員工不準私自調房、調床。5、公司員工若提供鑰匙與私配給非公司人員者，除取消其住宿資格外，另罰款處理，若有失竊，并追究其責任。6、員工宿舍圍若遇到非公司人員有義務詢問其情況，以防盜賊混入宿舍。7、各員工應自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，自覺維護宿 舍安全，搞了室外衛生，按值日表輪流打掃衛生，以保持宿 舍清潔。8、嚴禁將垃圾等雜物投

12、入下水道、廁所和拋出窗外。9、自覺愛護宿舍的一切設施與房屋結構布局，不準擅自改動或折卸，若有損壞照價賠償，并追究責任。10、員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板，違者罰款處理。11、愛護公物、節約能源、不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電、注意白色污染和環境保護。12、嚴禁將公司物品帶回宿舍使用，公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件，若出現公司物品，按盜竊公司財務處理。重者將無薪解雇。13、來訪人員要事先登記，并抵押有效證件，經管理人員同意后方可進入員工宿舍。被訪員工上班后，來訪人員不得在宿舍逗留，違者視其情節罰款處理。14、員工宿舍嚴禁留宿舍外來人員，嚴

13、禁男女混居，凌晨三時后外來人員必須離開宿舍。男女員工禁止竄房，違者罰款處理。15、為保證員工的正常休息，白天15點以前，宿舍絕會客。特殊情況，經宿舍管理員同意后，在宿舍外接待。16、為保證員工正常休息，凌晨3點以后到白天15點以前，嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動；杜絕活動與吸毒品的行為，違者扭送公定機關處理。17、宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博，違者沒收賭具、賭資并罰款，情節嚴重者送交公安機關處理。18、未經同意不得私用別人物品，以免造成誤會，引起不必要的糾紛。偷盜他人財物之行為，將受到開除處理并交公安機關。19、講社會公德，宿舍里不準大放收錄機，出入關門應輕聲，上下樓梯不準大聲喧嘩、若有同樓的

14、人員投訴，將取消其住宿資格，嚴重者將無薪解雇。20、保持高度防火意識，不準私拉亂接電線和使用高功率電器，宿舍禁止煮飯、不準用電爐、電熱管，并做到人走燈滅，注意節約用水，發現火災隱患與時通知管理人員。21、上述條例如有違反者罰款20-200元。情節嚴重者就扭送公安機關處理。第四章 行為規1、員工儀容儀表員工上班須保持工服整齊、干凈，工號牌端正佩帶于制服左上方。扣好紐扣，打正領帶、領結、領花。衣袋中不能裝有與工作無關的物品。按公司規定穿工裝鞋，皮鞋要干凈、光亮。男員工頭發干凈、修剪整齊。不留大鬢角，后面頭發不觸與衣領，梳理整齊，指甲干凈。面部清潔，不留胡須。女員工頭發干凈，梳理整齊。穿肉色絲襪，無

15、破損，勤洗勤換。員工應在上班以前換好制服并到達工作崗位，做好上班前的一切準備工作。2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談坐姿A、走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發出響聲。B、造訪陌生客戶時，落坐在座椅前1/3；造訪熟識客戶時，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背。C、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。D、聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方。根據談話容確定注視時間長短和眼部神情。不可東西望或顯出心不在焉。站姿A、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。B、面部：微笑、目視前方。C、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態

16、。走姿A、行走時步伐要適中，女性多用小步、切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況除外）。B、走廊是客人使用的通道，員工應靠邊而行，兩人以上行走時必須列縱隊，不得在走廊中間大搖大擺。C、在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。D、在單人通行的門口，不可倆人擠進擠出。遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢：“您先請”。E、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應該說“對不起”，待客人讓開時說聲“”，再輕輕通過。F、與客人、同事對面擦過時，應主動點頭問好。G、給客人做向導時，要走在客人前二步遠的右前方一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。H、在他人后面行走時，不要發出不必要的聲音

17、，以免產生誤會。交談A、與人交談時，首先應保持衣著整齊。B、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或容。 C、站立或落座交談時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋或擺弄其它物品。D、他人講話時，不可整理衣裝、頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等。E、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。F、在客人講話時，不得經常看手表。G、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。H、不得模仿他人的語言、語調或手勢與表情。3、行為舉止行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。在公司不得大聲喧嘩。工作狀態時不得扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅、摳鼻、剔牙等。不得將任何物

18、件夾于腋下。不得隨地吐痰與亂丟雜物。上班時間不得在營業場所吸煙、看書、聊天、聽錄音機等。員工下班后或休息日不準進入公司，更不允許帶自己的親屬和朋友參觀公司（消費、特殊情況除外）。員工只能在公司自己的工作區域活動，非工作需要不能進入其它部門的工作區域。非工作需要員工不準使用客用衛生間。員工在公司撿到任何物品都必須上交公司辦公室，私自占有都是嚴重的違紀行為，并按違紀予以解除勞務關系。進入房間或辦公室，均應先敲門，征得房主人同意方可進入。未經主人同意，不得隨便翻閱房的任何東西（文件）。談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起”，并轉身向側后下方，同時盡可能用手帕遮住。4、對客服務工作中要使用：“請”、

19、“您”、“”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌用語，不準講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言。稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。對客人服務時，不得流露出厭煩、冷談、麻木、憤怒、僵硬、緊和恐懼的表情，要友好、熱情、自然、親切，精神飽滿和風度優雅地為客人服務。無論從客人手中接過任何物品，都要說“”。在服務或打時，如有其他客人走近，應用點頭和眼神示意歡迎和請稍候，并盡快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客人。如確有急事或接而需離開面對的客人時，必須講：“對不起，請稍候”，并盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說“對不起，讓您久等了”，不得一言

20、不發就開始服務。對客人的疑難問題或要求應表現充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口草率應付。5、接打所有，務必在鈴響三聲之接答。說話聲調要自然、清晰、親切，音量適中。接時，先問好，后報公司或部門名稱，再講“請問能幫您什么忙？”通話時，若中途需與人交談，要說“對不起”，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“您的幫忙”、“歡迎您到公司來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。員工上班時間不準接打私人，工作盡量在三分鐘之講完。6、交談禮節幾人在場而與對話者談話時涉與在場的其他人時，不能用“他”指他，應稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。任何時候招

21、呼他人均不能用“喂”。對客人的詢問不能回答“不知道”。確實不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客人詢問，或請客人直接與相關部門或人員聯系。客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要時必須先說：“對不起，打擾您”。全體員工在店遇到客人、上級、同事時，應做到主動稱呼、問候，相互尊重，禮貌相待。第五章 紀律獎懲條例一、獎勵一、目的：為了公正地評價每一位員工的工作業績，有效地調動每一位員工的積極性、主動性和創造性，同時為維護公司正常的工作秩序，保持高效、高質的服務和管理水平，特制訂本條例。二、獎勵程序：員工凡受到公司獎勵，各部門均會發出金夜俱樂部獎/罰單列明員工受獎勵細節和獎勵理由，經部門經理簽名認

22、可，送交人事部審核，報總經理審批；亦可由人事部直接通知，程序同上。三、獎勵類別、獎勵形式：獎勵類別一類二類三類四類五類獎勵形式主管獎勵 經理獎勵副總獎勵總辦獎勵董事會獎勵獎勵辦法現金現金現金或工資調升現金或職位晉升通報嘉獎或榮譽稱號獎勵金額20-5050-100100-200200-300300-400四、獎勵類別：凡符合下列條件之一者，將給予獎勵。1.在公司經營管理和服務工作中，勇于開拓進取，敢于創新改革，為規管理、提高服務質量、增加營業收入做出顯著成績，具有突出表現的。2.在日常工作中，為賓客提供細微周到的服務，多次受到賓客贊譽表揚的。3.有重大發明創造，提出合理化建議，經實施證明有明顯成

23、效，在控制成本、節約費用等方面有顯著業績的。4.拾金（物）不昧，有效防止賓客財物遺失、被盜，并與時將財物交還失主的。5.發生突發事件或者發現事故苗頭，與時采取果斷措施，制止事態發展，防止重大事故的發生，使公司避免重大損失的。6.品行兼優，工作成績卓越，被部門、班組評為優秀員工者。7.積極鉆研本職業務，不斷提高服務技能，參加公司主辦的各種技能、技術比賽成績優異的。8.為保護公司、賓客和他人生命財產安全，敢于挺身而出，見義勇為者；發現違紀現象和線索，敢于舉報，查證屬實，為維護公司聲譽做出貢獻者； 9、注重自身素質提高，自覺積極參加社會上組織的各種文化、技能學習并取得良好成績和結業證書的。10.其他

24、應該給予獎勵者。五、獎勵幅度根據實際情況由各部門提請，交人事部審核，總經理辦公室審批。二、處罰一、目的：為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，確保公司正常工作秩序，特制訂此員工行為規，請全體員工認真執行。二、處分程序：員工凡受到任何紀律處分，各部門均會發出金夜俱樂部獎/罰單列明員工犯規細節和處分理由，經受處分之員工簽名后，部門經理簽名認可，送交人事部審核，報總經理審批；亦可由人事部直接通知，程序同上。三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：處分類別口頭警告書面警告嚴重警告最后警告違紀解除勞動關系(開除)有效期一個月二個月三個月六個月立即生效扣除工資金額20-5050-100100-200

25、200-300300-400四、處分類別（一）口頭警告1、遲到、早退、脫崗、串崗的。2、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規定著裝，不佩帶胸牌的。3、不按指定的員工通道出入公司的。4、非工作需要將工裝穿離公司的。5、下班后或休假日仍在公司逗留閑逛的。 6、不按規定在員工餐廳就餐的。7、在規定區域之外吸煙的。 8、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。9、在店見到賓客、上級不主動問候的。10、在公司隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。 11、違反宿舍管理制度。 12、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。 13、由于工作失誤

26、、違反操作程序與規的行為適用本條款處分。 14、由各部門工作崗位職責不同，各部門以此守則為參照標準，專項管理處罰文件為輔。（二）書面警告1、私帶親友進入公司參觀、游玩的，或借給親友工號牌等進入公司區域的。2、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的。 3、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以與在營業場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。 4、有各種浪費公物行為的。 5、服務不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。 6、恣意破壞公物，如在墻上、廁所、公司物品上亂涂亂畫的。7、發現他人有違紀行為知情不報的。8、因服務不周引起客人一般投訴的。 9、工作時間有睡覺、吵鬧、辱罵同事等

27、行為的。請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。11、在規定區域之吸煙的（在公司DJ房、機房等）。12、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。13、由各部門工作崗位職責不同，各部門以此守則為參照標準，專項管理處罰文件為輔。（三）嚴重警告1、拾遺不交的。2、不服從上級指令以與不接受上級和公司授權的有關檢查的。4、偽造公司各種記錄和存有不誠實與欺騙行為的。5、因瀆職而貽誤工作或造成不良影響的。6、私用、私送公司財物或私用、私吃賓客財物的。7、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。8、因服務差錯、服務態度引起客人極不滿的投訴者。9、員工私自在公司留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。10、未經請示批準私

28、自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。11、在工作時間擅自離開工作崗位或公司的。 12、非營業部、拓展部、DJ公主等因促進消費而涉酒部門員工，工作時間飲酒的。所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。由各部門工作崗位職責不同，各部門以此守則為參照標準，專項管理處罰文件為輔。（四）最后警告1、玩忽職守，造成不良影響者。2、違章操作情節較嚴重的或隱瞞工傷事故的。 3、不遵守衛生標準和規定或因疏忽損壞公司和客人財物或嚴重浪費公司財物的。4、庇護、縱容各種違紀現象的。 5、非營業部、拓展部、DJ公主等因促進消費而涉酒部門員工，工作時間酗酒影響正常工作的。6、未經批準在公司動用明火，使用大功率電器的。

29、7、私配公司鑰匙的。 8、不遵守安全保衛規章制度，不按規定保管或使用管制刀具、劇毒、易燃、易爆等危險物品以與各種威脅公司或同事安全行為的。9、玩忽職守違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言或惡意中傷公司與賓客和員工的。 11、員工間相互爭吵、謾罵造成惡劣影響的。 12、未經批準在工作時間、工作場所動用公司設施、進行娛樂活動的。 13、蓄意不完成預定工作量的。 14、不執行服務規、工作程序的。 15、拖延執行上級指令或故意消極怠工作的。 16、發現公司財物丟失、損壞時置若罔聞，無動于衷，被調查時提供虛假情況的。 17、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

30、 18、由各部門工作崗位職責不同，各部門以此守則為參照標準，專項管理處罰文件為輔。（五）違紀解除勞動關系、開除員工有下列行為之一者，給予違紀解除勞務關系或開除處理。1、蓄意損壞公司、賓客財物的。2、在公司打架造成人員傷亡、造成惡劣影響的。3、不服從管理，當眾頂撞、侮辱領導的。4、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。5、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。6、偷盜公司、客人、同事財物的。7、私留賓客遺忘的貴重物品。8、偽造、涂改、虛報有關憑證謀取利益的。 9、私帶、私分公司財物離店的。10、私自向外人提供公司部文件或資料的，以與泄露公司營銷、財務、人事、管理等方面的。11、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄

31、以與獲取不正當利益的。12、利用職務挾嫌報復的。13、因瀆職造成物資積壓、滯銷，經濟損失超過5000元的。14、私藏槍支、彈藥與各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。15、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經濟損失，價值超過5000元的。16、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。17、利用工作之便逃帳、侵害公司利益的。18、無故動用消防設備和滅火器材造成不良影響的。 19、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。 20、任何造成賓客嚴重不滿或重大投訴的，以與被新聞媒介或上級機關批評的。21、無正當理由不服從公司工作調動或安排的。22、在公司轄區打架斗毆或借故引起糾紛的。23

32、、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所攜帶食品與材料的。24、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。25、由各部門工作崗位職責不同，各部門以此守則為參照標準，專項管理處罰文件為輔。五、員工違紀給公司或賓客造成經濟損失的，在給予上述處理的同時，可視其情節按經濟損失給予當事人罰款或令其賠償經濟損失。六、員工違紀食用公司或賓客食物的，在給予處理的同時，按該食物零售價賠償。七、員工在公司因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交通等費用，情節嚴重者還要追究其法律責任。八、對職工違紀解除勞務關系、開除的處分，自批準之日起執行，并書面通知本人、公安派出所等。九、無

33、薪停職 1、此條款適應于等待公司調查與決定是否違紀解除勞務關系（開除）的員工，調查期間，員工必須給予配合。2、此期限不超過七天。 3、有關部門對所屬員工做出處理時，必須報人事部審核，由人事部報總經理批準后方可生效。 4、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，于審訊至判決結果期間，公司將給員工無薪停職處理。十、凡構成刑事犯罪的，自公布之日起除名。三、管理人員獎懲規定公司對管理人員實行獎懲連坐制度：即員工有違紀行為接受上級（非直接）或其他部門領導實施的獎懲時一并執行該員工直接領導的獎懲連 坐，具體獎懲幅度有獎懲發起人根據情況提請人事部。直接領導對員工實施獎懲不受此款約束。管理人員

34、因管理不善而造成員工投訴的，公司將在調查后根據事實情況給予教育、降職、撤職等相應處罰。管理人員因管理不善，給公司與客人造成損失的，將按照直接領導與間接領導分別承擔的責任給予賠償經濟損失或者分別給予相應行政處分。同樣問題引起客人兩次以上嚴重投訴而沒有切實完成整改的，將給予降職直至撤職處理。四、復議接受處罰的管理人員和員工有申請復議的權力，受處理方的員工或管理人員本人，對處理方不服，可在宣布之日起5天將書面材料遞交至公司總經理辦公室申請復議。總經理辦公室作出的處罰決定為最終決定。第六章 安全保衛一、安全檢查安全防衛是我們每一個人的職責，我們不僅要為客人提供舒適的娛樂環境，還要對客人的安全負責。為了

35、有助于做到上述原則，請你們遵守以下規則：員工上下班必須走員工通道。嚴格遵守公司門衛制度。上班時不準把自己購買的私人物品帶入公司，離開時應主動將隨身攜帶的包打開，接受門衛或保安人員檢查。嚴禁將易燃、易爆品與危險品帶入公司。不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班室、工作場所或員工宿舍留宿客人。必須加強對工作區的安全檢查，認真落實各項安全措施，與時消除不安全隱患，確保公司安全與賓客的生命財產安全。如果在工作時對安全操作方法有疑問，應在開始工作前請教你的領導，不要主觀臆斷。要保證工作區域干凈整潔，沒有危害安全的東西。任何儀器或工具使用后立即拿走。不安全的狀況（因素）要上報直接領導。如地板滑、設備

36、故障、超負荷運行、破損等。發現賓客攜帶槍支等武器或易爆、易燃等化學危險品進公司，請立即報告保安部。發現賓客中有精神病患者或有反常可疑對象時，請與時報告保安部。二、火災緊急事故處理應熟記消防報警119與公司消防報警。要熟悉工作區域的滅火器材情況、安全疏散通道、樓梯、報警按鈕和消防設施等。當公司發生火災時，必須采取以下措施 A、一旦發現火警，首先不要驚慌，不要耽擱，迅速報警。 （1）按動附近的手動報警按鈕或撥打公司報警。 （2）保持鎮靜，報警時說明火警地點、部位、燃燒物質、火熱情況與本人、部門。（3）關閉現場門窗。（4）利用就近的滅火器材，與時進行撲救。A、如火勢蔓延，必須迅速引導、護送客人撤離火

37、警現場，并在客人全部撤離后離開現場。B、疏散原則（1）員工首先引導、護送客人全部撤離后，自己再離開現場。 （2）員工應到自己的責任區逐個房間清理，動員客人撤離，確認無人后到集結點向現場負責人報告責任區客人撤離情況。（3）下樓必須走消防疏散樓梯。三、安全消防責任實行“誰當班誰負責，誰主管誰負責”的安全消防責任制。要認真學會滅火器等消防設備的使用方法，熟記、牢記放置地點。要熟悉附近出口情況。平時不要堵塞任何樓梯和所有通道，消防設施旁嚴禁停車、堆物。公司動用明火，使用易燃、易爆物品，動用消防設施設備（緊急情況除外），都必須到保安部辦理許可證。第七章 附則1、如果員工對工作或工作環境感到不滿意，應該告

38、訴部門經理，如果不能得到滿意答復，再向總經理反映。如果員工希望改換工作部門，必須向本部門經理提出申請。2、總經理信箱設在員工宿舍樓，歡迎員工投遞。員工如對公司有建議、意見與其它情況反映，可采取信件形式并提倡寫真實，以便進一步調查實情。3、本金夜俱樂部員工手冊自20 年 月 日起執行。4、本金夜俱樂部員工手冊未盡事宜，按公司有關規章制度執行。公司頒布的其他專項管理文件有與之相悖之處，均以專項管理文件為準。DJ公主獎罰條例凡符合下列條件之一者，將給予獎勵。1.在公司經營管理和服務工作中，勇于開拓進取，敢于創新改革，為規管理、提高服務質量、增加營業收入做出顯著成績，具有突出表現的。2.在日常工作中，

39、為賓客提供細微周到的服務，多次受到賓客贊譽表揚的。3.有重大發明創造，提出合理化建議，經實施證明有明顯成效，在控制成本、節約費用等方面有顯著業績的。4.拾金（物）不昧，有效防止賓客財物遺失、被盜，并與時將財物交還失主的。 5.發生突發事件或者發現事故苗頭，與時采取果斷措施，制止事態發展，防止重大事故的發生，使公司避免重大損失的。6.品行兼優，工作成績卓越，被部門、班組評為優秀員工者。7.積極鉆研本職業務，不斷提高服務技能，參加公司主辦的各種技能、技術比賽成績優異的。8.為保護公司、賓客和他人生命財產安全，敢于挺身而出，見義勇為者；發現違紀現象和線索，敢于舉報，查證屬實，為維護公司聲譽做出貢獻者

40、； 9、注重自身素質提高，自覺積極參加社會上組織的各種文化、技能學習并取得良好成績和結業證書的。10，為了維護公司利益而受到客人辱罵或者攻擊的，公司給予頒發委屈獎。罰款細則班前 1.未打卡上班。 罰款20元。 2.穿著不整齊，未化妝。 罰款20元。 3.未帶齊工作工具，佩戴工牌。 罰款20元。 4.班前例會站姿不標準。 罰款20元。 5.遲到5-10分鐘。 罰款20元。 遲到10分鐘-30分鐘。 罰款40元。 遲到30分鐘以上。 罰款50元。遲到而不到者，按曠工處理，罰款200元 6、病假，有市級以上醫院證明的方可算病假，請病假不罰款。 7、請假，必須提前一天以書面形式申請，三天之需經理批示，三天以上需副總批示。請假一天罰款50元。 當天臨時請假或請假的算曠工處理，罰款200. 8、如與客人吃飯交際而需要遲到者，如當天有訂房，可以