1、汽車經銷商與互聯網+的碰撞2015年8月8日 上海 李金勇2015互聯網+來了互聯網是狼還是機遇？我們準備好了嗎？傳統行業的我們如何理解互聯網？網站+APP是否就實現了互聯網+？是“汽車經銷+互聯網”容易還是“互聯網汽車經銷”容易？傳統思維和互聯網思維蘇寧電器VS京東商城蘇寧電器：2014年營業收入228億人民幣 凈利潤8.6億人民幣 公司市值1018億人民幣京東商城：2014年營業收入187.94億美元 凈利潤-8.13億美元 公司市值323.24億美元傳統思維和互聯網思維互聯網思維做汽車電商 講故事、做流量、虧錢買流量、吸引投資、做大市值、周而復始，不需要直接盈利。汽車人做汽車電商 立足傳

2、統業務，用互聯網抓取潛客，服務現有用戶， 追求實現業務盈利。互聯網思維模式對傳統經銷商的沖擊無數個貪婪的眼睛盯住了汽車市場的大蛋糕 每年2500萬輛的汽車銷售，1.37億的汽車保有量支撐的巨大的售后市場，并帶動保險、金融、保修、精品等相關行業的巨大前景互聯網+在中國的火爆，吸引的巨量資本的進入其他行業中互聯網+對傳統行業的顛覆的巨大成功互聯網思維模式對傳統經銷商的沖擊以線上銷售和線下服務結合的方式為車主提供服務，主要收入來源為線上銷售價差自營電商類導流平臺類為線上車主消費提供維修保養服務線索，主要收入為平臺廣告、及線下傭金上門服務類提供專業人員到客戶指定處進行上門服務，主要收入為客戶支付的配件

3、及服務費用后市場成為主要爭奪空間，O2O模式多樣，2015-2017將是O2O企業的競爭與淘汰期互聯網思維模式對傳統經銷商的沖擊補貼式營銷行為擠壓了經銷商的盈利空間，對4S店為代表的傳統汽車行業帶來災難性傷害，并將持續較長時間網上購車巨幅優惠無異于飲鴆止渴，在滿足了互聯網+的營銷目的之余，傳統行業感受到了被綁架、被強奸銷售線索型互聯網+對客戶資源的分流，精準性越來越差，客戶收到不同品牌的經銷商的促銷信息，增大了選擇難度和選擇時間消費者對免費資源和優惠資源過度依賴，卻沒有形成所期待的消費習慣4S店傳統高利潤業務將被蠶食，服務透明度將被迫增加，運營管理質量挑戰加劇針對個別現象對整個行業（4S店）的

4、抹黑和釣魚執法互聯網+對汽車經銷商盈利空間的擠壓及客戶資源的再分流如何應對互聯網+對汽車行業的沖擊基礎運用 基于互聯網的ERP企業管理系統 客戶關系管理CRM系統 各種增加客戶粘性的APP練好內功 提升服務質量、維修質量 提升用戶滿意度 誠信經營、透明服務 減少客戶過度消費做好聯合 聯合起來，形成合力，做自己的汽車+互聯網 如何應對互聯網+對汽車行業的沖擊4S店坐擁龐大的客戶資源，卻未充分利用我們擁有現成的海量客戶資源我們聯合起來擁有著遍布全國的線下落地資源我們擁有標準4S店，更容易取得客戶的信任我們擁有專業的服務，比路邊店、上門攤更專業我們擁有充足正宗的零配件供應我們更了解汽車行業的痛點我們只缺乏真誠的聯合、思維的創新、模式的落地聯合、創新、落地讓我們一起霸占客戶的手機屏幕讓我們一起了解客戶的服務感受讓我們一起不斷識別并優化服務質量讓我們一起為客戶提