1、2021/8/261調查問卷設計調查問卷設計2021/8/262什么是問卷？什么是問卷？l問卷(questionnaire)也稱為調查表，由一系列與研究目標有關的問題組成，是用來研究事物特征的測量工具。它既是一種測量技術，也是一種科研手段。2021/8/263重點內容重點內容l問卷的一般結構（掌握）l問卷設計的步驟（掌握）l問題和答案設計方法（掌握）l問卷設計的主要原則（熟悉）l問卷質量的評價（了解）2021/8/264一、問卷的主要類型一、問卷的主要類型l自填問卷 自填問卷直接面向被調查者。一般采取郵寄或發送的方式，將問卷交到被調查者手中自行填寫，填完后再回收。2021/8/265l訪談問卷

2、 由調查者將問卷念給被調查者聽，再由調查者根據被調查者的回答進行填寫，故訪談問卷直接面向調查者。2021/8/266二、問卷的一般結構二、問卷的一般結構l封面信：是一封致被調查者的短信，通常放在問卷的封面或封二，故稱封面信或卷首語。l指導語：指導語是對問卷填寫方法的說明。l問題和答案：問卷的主體部分。l資料的登記：包括問卷的名稱、編號、被調查者的姓名、住址、調查日期、調查員姓名、問題和答案編碼等。2021/8/267l封面信我是誰？調查的主辦單位或者個人身份（開頭或落款處）。要調查什么？調查的內容和范圍（概括、明確）。為什么要調查？調查目的（恰當、合理）調查對象的選取方式，加上保密承諾，減少被

3、調查者的心理壓力。如：我們從全市各工廠中隨機抽取了一部分工人作為調查對象。問卷的填答方法、回收方式，致謝等。2021/8/268例：例：護士心理壓力源狀況調查問卷護士心理壓力源狀況調查問卷封面信封面信 您好： 為了解市護士的心理健康水平及心理壓力的來源狀況，探討減輕護士壓力的措施，我們特進行此次調查。真誠地希望您能如實填寫此問卷，您的意見將會有助于管理人員作出正確的決策。本次調查采取隨機抽查不記名的方式，您所提供的資料，我們將嚴格保密，謝謝您的合作！ 大學護理學院2021/8/269例：例：教師職業生活的壓力狀況問卷調查教師職業生活的壓力狀況問卷調查封面信封面信尊敬的老師： 您好！為了客觀、準

4、確、系統地了解我市教育工作者的壓力狀況，分析其中存在的問題，從而為制定有利于教育工作者發揮作用的相關政策提供科學依據，以便于更好地研究教師教師工作壓力的緩解對策，使教師體驗更多的職業幸福。我們進行以下一項調查研究。 2021/8/2610 通過隨機抽樣方法，您被抽選為眾多匿名答卷人之一。對于調查問卷中問題的回答，無所謂正確和錯誤，請根據您自身的真實想法和實際情況回答。本次調查將匯總您和其他所有匿名答卷人的回答資料進行整體的數據統計分析，因此，您對問卷的回答質量將會直接影響到整體的統計結果，請您獨自一人耐心的回答每一問題。您個人的資料，其私密性受到保護。 問卷的填寫大約需要花30分鐘，對每個問題

5、做出回答以前不要躊躇，您的第一反應是最準確的。在選擇的答案前上劃“”，請在 處填空。在此，我們對您的支持表示衷心感謝！2021/8/2611l指導語 指導語的形式及安排，隨問卷本身的復雜程度、填寫方式的難易程度以及調查對象的文化水平等情況的不同而不盡相同。卷頭指導語：屬于“填表說明”。卷中指導語：一般針對某個問題作指示。2021/8/2612卷頭指導語卷中指導語“請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在上劃圈，或在“_”_”處填上適當的內容處填上適當的內容”“（可選多個答案）（可選多個答案）”2021/8/2613l自填問卷中“指導語”是針對

6、被調查者的，訪談問卷中的“指導語”是針對調查者，前者應通俗易懂，后者可簡略，因調查員一般經過培訓。2021/8/2614l問題和答案 從問卷測量的內容上，問題可分為：特征問題行為問題態度問題2021/8/2615特征問題 測量被調查的基本情況的問題，如年齡、性別、職業、文化程度、婚姻狀況等。2021/8/2616行為問題 測量被調查過去發生的或現在進行的某些行為和事件。“您是否吸煙？您是否吸煙？”“您是否參加了健康保險？您是否參加了健康保險？”2021/8/2617態度問題 即用以測量被調查者對某一事物的看法、認識、意愿等主觀因素的問題。“您認為吸煙有害嗎？您認為吸煙有害嗎？”“您是否愿意參加

7、健康保險？您是否愿意參加健康保險？”2021/8/2618l特征問題是各種問卷中必不可少的部分，在分析時常以這些特征作為自變量來描述行為、態度的分布情況，或解釋出現現象的原因。l行為問題是了解各種社會現象、社會事件、社會過程的重要工具。l態度問題是極為重要的部分，用以解釋社會現象產生的原因。事事實實問問題題2021/8/2619l資料的登記 一份問卷除了封面信、指導語、問題和答案外，還應有一些輔助內容，如問卷的名稱、編號、被調查者的姓名、住址、調查日期、調查員姓名、問題和答案編碼等。其中最重要的是編碼。2021/8/2620l編碼 編碼是指用計算功能識別的數碼，對問題和答案進行轉換，這樣才能用

8、計算機進行統計處理和分析。編碼工作既可以在調查進行前設計問卷時進行，稱為預編碼，也可以在調查之后收回問卷時進行，稱為后編碼。2021/8/2621四、問題和答案的設計四、問題和答案的設計l問題設計 根據問題的回答方式，可分為：開放式問題：只向回答者提問，而不為回答者提供答案，由回答者自由回答。封閉式問題:向回答者提問并給出兩個或兩個以上的答案，讓回答者在其中選擇。半封閉式問題：雖然提供選擇，應答者還可以創造自己的答案。2021/8/2622l開放式問題優點：使用靈活，常用于探索性研究。有時可得到意優點：使用靈活，常用于探索性研究。有時可得到意外的發現。外的發現。缺點：缺點：要求回答者有較高的知

9、識水平和語言表達能要求回答者有較高的知識水平和語言表達能力，適用范圍有限；力，適用范圍有限； 回答者耗費時間多，回答者耗費時間多，應答率低；應答率低；統計分析困難。統計分析困難。您如何看待吸煙問題，您對公共場所禁煙有何感想？您如何看待吸煙問題，您對公共場所禁煙有何感想？2021/8/2623封閉式問題封閉式問題優點：優點：回答簡便，應答率較高；回答簡便，應答率較高；回答是標準化的，回答是標準化的，易于統計分析；易于統計分析； 適合測量等級問題。適合測量等級問題。缺點：缺點：由于事先設立了備選答案，不利于發現新問由于事先設立了備選答案，不利于發現新問題；題；當調查對象對內容不熟悉時，容易造成當調

10、查對象對內容不熟悉時，容易造成盲目回答，發生偏倚。盲目回答，發生偏倚。您認為吸煙對身體有危害嗎？您認為吸煙對身體有危害嗎？A.A.有危害有危害 B.B.不確定不確定 C.C.無危害無危害2021/8/2624半封閉式問題半封閉式問題 您最多求助于哪一類人員您最多求助于哪一類人員( (請只選一項請只選一項) )： 家庭服務協調者家庭服務協調者 醫院的社會工作者醫院的社會工作者 社區精神病醫生社區精神病醫生 其他其他( (請詳述請詳述 ) )2021/8/2625l開放式問題和封閉式問題的應用 實際調查中常混合應用，以封閉式問題為主，少數問題如果問卷設計者不能肯定所有答案或想了解一些新情況時可使用

11、開放式問題。2021/8/2626l答案設計身高：身高： cm體重：體重： Kg 常用的問題答案的格式有5種。填空式：用于一些只填數字的問題。2021/8/2627二項選擇式：在問題后給出“是”和“否”兩個答案，或者兩個相互排斥的答案。您是否吸煙？您是否吸煙？ A. 是是 B. 否否2021/8/2628多項選擇式：備選答案超過兩個。具有連續性特征的變量的測量多采用多項選擇式答案設計，一般57個答案比較合適。 您患病未就診的原因是：您患病未就診的原因是： 時間緊時間緊 交通不便交通不便 病情不重病情不重 醫生態度不好醫生態度不好 醫療質量不好醫療質量不好 經濟困難經濟困難 其他其他 2021/

12、8/2629圖表式：問題答案用圖表的方式列出，回答者在圖表上 表示自己的意見，線性尺度應用最多。如最近如最近4 4周，您的軀體疼痛達到何種程度：周，您的軀體疼痛達到何種程度：0 010106 6極輕極輕極重極重2021/8/2630排序式：為了解回答者對某些事情重要性的看法，答案是列出要考慮的有關事情，讓回答者排序。您認為下列問題中哪些對社會影響最大？請按您認為下列問題中哪些對社會影響最大？請按對社會影響的重要程度從對社會影響的重要程度從1 1（最重要）排到（最重要）排到5 5（最不重要）。（最不重要）。 環境污染問題，環境污染問題， 交通秩序問題，交通秩序問題， 人口問人口問題，題， 治安問

13、題，治安問題， 物價問題。物價問題。 2021/8/2631相倚式：有些問題只適于樣本中的一部分對象，而某個被調查者是否需要回答這一問題常要依據他對前面某個問題的回答結果而定，這樣的問題即相倚問題。15.15.您是否吸煙？您是否吸煙？ 是是 否否 如果如果“是是”，請繼續詢問，請繼續詢問15.115.1，否則跳至題，否則跳至題1616。 15.115.1開始吸煙的年齡：開始吸煙的年齡： 歲歲 15.215.2平均每天吸煙的數量：平均每天吸煙的數量： 支支/ /日日2021/8/2632l問題設計應注意的問題每個問題都應該是與主題密切相關，不要包括那些無關的問題，否則不但造成時間精力的浪費，還可

14、能擾亂被調查者的思路。2021/8/2633文字應淺顯易懂，以被不同知識水平的調查對象接受，避免抽象式的提問。涉及幸福、愛、正義等抽象概念時，最好給出一些具體的看法，讓回答者僅回答贊成與否。2021/8/2634語言簡練準確，盡量避免使用含糊不清的詞語，同時應避免使用專業術語、俗語和縮寫詞等。“您是否經常生病您是否經常生病?”?”“您上月生了幾次病您上月生了幾次病?”?”或者或者“最近半年內您生最近半年內您生了幾次病了幾次病?”?”“您近兩月是否出現納差您近兩月是否出現納差?”?”“您近兩月是否出現食欲不振？您近兩月是否出現食欲不振？”2021/8/2635避免雙重裝填，即一個題目不能混雜兩個

15、甚至更多的問題，因為這樣會導致被調查者難以作出準確回答。“你父母是否患有高血壓？你父母是否患有高血壓？”2021/8/2636避免誘導性的提問，因為這種提問會人為增加某種應答的概率，從而產生信息偏差，最好采用中性的提問。“您的壓力的主要來源是什么？您的壓力的主要來源是什么？”A.A.乏味的工作乏味的工作 B. B.繁重的家務勞動繁重的家務勞動 C. C.拮據的經拮據的經濟狀況濟狀況2021/8/2637盡量避免一些敏感性問題，如涉及倫理和個人隱私等問題，如確有必要，應充分強調保密性，并可使用隨機應答技術進行調查。2021/8/2638隨機應答技術簡介隨機應答技術簡介l向應答者提出一對問題，兩個

16、問題的答案種數和編碼完全一致。問題問題1 1：你曾經吸過毒嗎：你曾經吸過毒嗎? ? 是是 否否 問題問題2 2：你從未吸過毒嗎：你從未吸過毒嗎? ? 是是 否否 2021/8/2639l設置一個隨機裝置進行調查。使用一個內裝許多黑、白兩色小球的匣子，黑白球的比例接近1：1，但不等于1：1，如60和40。混合均勻后，被調查者從匣子中隨機摸取一球，摸取的是黑球還是白球只有被調查者知道。若摸取的是黑球，則回答第一個問題，否則，回答第二個問題。答卷上只有答案選擇，沒有題號。請將你的回答在相應的編號處做上記號請將你的回答在相應的編號處做上記號：是是 否否2021/8/2640l根據概率理論進行計算。假設

17、黑球所占的比例為P，白球所占的比例為1-P，應答者中回答“是”的總比例為r，那么對第一個問題回答“是”的比例RA可以由下式推算：r rPRPRA A+ (1-P)(1-R+ (1-P)(1-RA A) )R RA A= r - (1-P)/(2P-1) (1= r - (1-P)/(2P-1) (1P P0.50) 0.50) 問題問題1 1：你曾經吸過毒嗎：你曾經吸過毒嗎? ? 是是 否否 問題問題2 2：你從未吸過毒嗎：你從未吸過毒嗎? ? 是是 否否 2021/8/2641問題排序的原則將簡單、溫和、不使人害怕但又必需的問題安排調查表的開始；將困難及使人害怕的問題放在近結束時。有些人口統

18、計學資料可能被認為侵犯性的，如個人收入，應將這些問題放在后面一些，除非這些回答較早用于所選目的，如用來決定是否納入調查對象。問題要按一定的邏輯順序排列，有關居住、職業或過去情況，應按照從現在到過去或從過去到現在的時間順序，不要混亂。2021/8/2642如果調查表涉及不只一個專題，應在完成一個專題后再轉到另一個專題。適當應用過渡性詞語轉換話題，使應答者轉變思路時更覺容易些。恰當安排問題的類型，以增加多樣性，減少反應的固定模式。為保證所有可能情況都已包括在內，需為過濾性問題設立一個流程圖。盡量使調查表簡短，刪去冗長的問題，或可能無法分析的問題。2021/8/2643被訪者容易回答且較為關心的內容

19、先提問，專業性強的具體細節問題和敏感性問題應盡量放在后面；提問的內容應從簡單逐步向復雜深化，對相關聯的內容應進行系統的整理，使被訪者不斷增加興趣；封閉性問題放在前面，開放性問題放在后面；檢查信度的問題須分隔開來。漏斗式的問題順序技術，先排列范圍廣的、普遍的問題，然后漏斗變窄，安排較具體、較特殊的問題。2021/8/2644五、問卷質量評價五、問卷質量評價l信度（reliability） 是指使用某調查問卷所獲得結果的一致程度或準確程度。穩定性、內在一致性和等同性是信度的三個主要特征。2021/8/2645l穩定性：同一工具兩次或多次測定同一群對象，所得結果的一致性。穩定性大小可用重測信度表示，一般在兩次測量應間隔1-2周時間，通常用重測相關系數來表示，其值越趨近于1，調查問卷的信度越高。2021/8/2646l內在一致性：是指組成問卷的各項目之間的同質性或內在相關性。折半系數:依題目的單雙數或其它方法分成兩半，計算受測者在兩半測驗