1、XXXX人員培訓(xùn)需求調(diào)查分人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告析報(bào)告制作人：制作人：電電 話話: :Email:Email:主要內(nèi)容主要內(nèi)容/Contents/Contents2l培訓(xùn)需求調(diào)查概況培訓(xùn)需求調(diào)查概況l培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析l培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)需求調(diào)查概況培訓(xùn)需求調(diào)查概況調(diào)查分析的目的調(diào)查分析的目的l通過這次對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)人員的調(diào)查，將整理、分析成果用于通過這次對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)人員的調(diào)查，將整理、分析成果用于培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作的安排和指導(dǎo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理制度的安排和指導(dǎo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理制度。其核心的分析內(nèi)容主要有以下兩。其核心的分析內(nèi)容主要有以下兩方面：方面：l課程緊急程度課程緊急程度

2、 分析出營(yíng)銷人員對(duì)于不同課程的需求程度，決定課程開發(fā)和實(shí)施的次序及培訓(xùn)計(jì)劃中的優(yōu)先實(shí)施的順序。l培訓(xùn)對(duì)象分布培訓(xùn)對(duì)象分布 通過培訓(xùn)對(duì)象所在地域分布，分析應(yīng)采取何種培訓(xùn)方式，在合理的應(yīng)用有限的資源的基礎(chǔ)上，保證培訓(xùn)及時(shí)性，有效性。同時(shí)用來指導(dǎo)培訓(xùn)管理制度的制定。4調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象l參與本次培訓(xùn)需求調(diào)查的有市場(chǎng)部參與本次培訓(xùn)需求調(diào)查的有市場(chǎng)部1717人、銷售事業(yè)部人、銷售事業(yè)部6363人、銷售管人、銷售管理部理部1919人、售后服務(wù)部人、售后服務(wù)部2626人，共人，共125125名同事，各部門參與調(diào)查人員名同事，各部門參與調(diào)查人員占本次調(diào)查整體比例如下圖所示：占本次調(diào)查整體比例如下圖所示：5問卷回

3、收情況問卷回收情況l人力資源部通過郵件發(fā)放調(diào)查問卷人力資源部通過郵件發(fā)放調(diào)查問卷125125份，因有份，因有3 3名員工離職，回收名員工離職，回收問卷問卷122122份，有效回收率份，有效回收率100%100%。比計(jì)劃多耗費(fèi)。比計(jì)劃多耗費(fèi)4 4個(gè)工作日。個(gè)工作日。6問卷內(nèi)容回顧問卷內(nèi)容回顧l調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)共分為三個(gè)部分：調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)共分為三個(gè)部分：個(gè)人信息填寫，在于了解調(diào)查對(duì)象工作信息個(gè)人信息填寫，在于了解調(diào)查對(duì)象工作信息主要調(diào)查內(nèi)容，包括五個(gè)大類的培訓(xùn)需求，并針對(duì)公司情況做了適當(dāng)細(xì)分主要調(diào)查內(nèi)容，包括五個(gè)大類的培訓(xùn)需求，并針對(duì)公司情況做了適當(dāng)細(xì)分對(duì)未包含培訓(xùn)內(nèi)容的意見和建議對(duì)未包含培訓(xùn)內(nèi)容的意

4、見和建議7培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目個(gè)個(gè)人人需需求求直屬上直屬上級(jí)級(jí)要求要求課程需求緊急度課程需求緊急度高高中中低低產(chǎn)品知識(shí)類產(chǎn)品知識(shí)類共17個(gè)課程市場(chǎng)管理類市場(chǎng)管理類共10個(gè)課程產(chǎn)品銷售技巧類產(chǎn)品銷售技巧類共7個(gè)課程銷售能力類銷售能力類共12個(gè)課程職業(yè)素養(yǎng)類職業(yè)素養(yǎng)類共3個(gè)課程管理類管理類共6個(gè)課程產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)課程模塊知識(shí)課程模塊重重要性要性您認(rèn)為，在產(chǎn)品知識(shí)課程中，各模塊講述重點(diǎn)排序應(yīng)該是怎樣的？A：產(chǎn)品原理及操作與相關(guān)疾病概述B：產(chǎn)品賣點(diǎn)C：產(chǎn)品操作（試劑）D：市場(chǎng)情況E：常見問題及分析（試劑）培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析分析方法介紹分析方法介紹

5、l利用計(jì)分法進(jìn)行計(jì)算：高需求度積利用計(jì)分法進(jìn)行計(jì)算：高需求度積3 3分、中需求度積分、中需求度積2 2分、低需求度積分、低需求度積1 1分分，針對(duì)目標(biāo)人群累計(jì)得，針對(duì)目標(biāo)人群累計(jì)得到單課程得分，并按照得分排名。到單課程得分，并按照得分排名。l將目標(biāo)分析對(duì)象與參照對(duì)象進(jìn)行差異性分析，得到排名差異情況，即匹配度，針對(duì)差異性大的對(duì)將目標(biāo)分析對(duì)象與參照對(duì)象進(jìn)行差異性分析，得到排名差異情況，即匹配度，針對(duì)差異性大的對(duì)課程用計(jì)數(shù)法進(jìn)行補(bǔ)充分析。課程用計(jì)數(shù)法進(jìn)行補(bǔ)充分析。9課程編號(hào)課程編號(hào)A001A001 A002A002 A003A003 A004A004 A005A005 A006A006 A007A0

6、07 A008A008 A009A009 A010A010 A011A011 A012A012 A013A013 A014A014 A015A015 A016A016 A017A017銷銷售售計(jì)計(jì)6762585259565766576768405462585631分分排排2581571210410211614581217序序總總體體計(jì)計(jì)14113112412312412312513511813814110913213212612988分分排排1711131113104153116559817序序匹配度匹配度-123-241005100-901-40課程編號(hào)課程編號(hào)A001A001 A002A0

7、02 A003A003 A004A004 A005A005 A006A006 A007A007 A008A008 A009A009 A010A010 A011A011 A012A012 A013A013 A014A014 A015A015 A016A016 A017A017銷售銷售人人3231292831293252294846243136293114數(shù)數(shù)排序排序571115711511123167411717總數(shù)總數(shù)人人74707068696774103649897627779657445數(shù)數(shù)排排699121113611523165414617序序匹配度匹配度12-2-342104000-2

8、03-10產(chǎn)品知識(shí)類課程分析結(jié)果產(chǎn)品知識(shí)類課程分析結(jié)果l排名的順序?qū)⒂脕碇笇?dǎo)課程開發(fā)和實(shí)施的順序排名的順序?qū)⒂脕碇笇?dǎo)課程開發(fā)和實(shí)施的順序l已有部分課程開發(fā)實(shí)施已有部分課程開發(fā)實(shí)施10排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1A011A011TORCH系列產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況（新產(chǎn)品）2 2A001A001公司現(xiàn)有酶免產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況3 3A010A010肺炎衣原體產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況（新產(chǎn)品）4 4A008A008BEPIII全自動(dòng)開放式酶免后處理儀器產(chǎn)品介紹（新產(chǎn)品）5 5A002A002性病產(chǎn)品系列-支原體產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況（包括凍干和液體）6 6A014A014HIV質(zhì)控血清產(chǎn)品介紹（新產(chǎn)品）

9、7 7A005A005富士產(chǎn)品系列-肺炎支原體的明膠顆粒凝集實(shí)驗(yàn)及其應(yīng)用8 8A016A016MP公司產(chǎn)品介紹（HCV、HIV確認(rèn)試劑介紹）9 9A013A013核酸系列產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況（新產(chǎn)品）1010A003A003性病產(chǎn)品系列-立明衣原體產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況1111A015A015結(jié)核病及其實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)（TB試劑介紹）1212A007A007SYVA產(chǎn)品系列1313A009A009血液輻照儀產(chǎn)品介紹及輻射安全許可辦理流程1414A006A006富士產(chǎn)品系列-梅毒的實(shí)驗(yàn)室診斷進(jìn)展及TPPA試劑盒介紹1515A004A004性病產(chǎn)品系列-細(xì)菌性陰道病檢測(cè)（包括單管和四聯(lián)檢測(cè)）產(chǎn)品及市場(chǎng)情況介紹

10、1616A012A012生化試劑產(chǎn)品介紹及市場(chǎng)情況（新產(chǎn)品）1717A017A017費(fèi)森尤斯血站產(chǎn)品系列介紹（無菌接管機(jī)、G4全血成分分離機(jī)）產(chǎn)品知識(shí)課程設(shè)計(jì)內(nèi)容模塊重要性分析產(chǎn)品知識(shí)課程設(shè)計(jì)內(nèi)容模塊重要性分析lC C和和E E累計(jì)計(jì)分都很低，將不累計(jì)計(jì)分都很低，將不作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，目前作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，目前已制成產(chǎn)品操作手冊(cè)和常見已制成產(chǎn)品操作手冊(cè)和常見問題問題Q&AQ&A手冊(cè)手冊(cè)11部門部門排序排序計(jì)分計(jì)分模塊模塊A A模塊模塊B B模塊模塊C C模塊模塊D D模塊模塊E E銷售一521192171二44134275三31719777四25325414五17116027累計(jì)計(jì)分189

11、211113222101重要性排序三二四一五模塊編號(hào)模塊編號(hào)具體內(nèi)容具體內(nèi)容重要性排序重要性排序模塊DD：市場(chǎng)情況一模塊BB：產(chǎn)品賣點(diǎn)二模塊AA：產(chǎn)品原理與相關(guān)疾病概述三模塊CC：產(chǎn)品操作（試劑）四模塊EE：常見問題及分析（試劑）五市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)需求分析市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)需求分析結(jié)果結(jié)果12排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1B001B001市場(chǎng)研究與營(yíng)銷戰(zhàn)略2 2B005B005市場(chǎng)調(diào)研與分析3 3B006B006市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃4 4B003B003產(chǎn)品規(guī)劃與管理5 5B004B004區(qū)域市場(chǎng)管理6 6B008B008客戶關(guān)系管理7 7B007B007營(yíng)銷模式創(chuàng)新與實(shí)踐8 8B009B009定價(jià)

12、策略9 9B010B010危機(jī)公關(guān)1010B002B002品牌戰(zhàn)略緊急度計(jì)分累計(jì)緊急度計(jì)分累計(jì)產(chǎn)品銷售技巧類培訓(xùn)需求分析產(chǎn)品銷售技巧類培訓(xùn)需求分析結(jié)果結(jié)果13排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1C006C006BEP III產(chǎn)品銷售技巧2 2C004C004肺炎支原體產(chǎn)品銷售技巧與銷售過程中客戶常見問題應(yīng)對(duì)3 3C003C003TPPA-初篩產(chǎn)品銷售技巧與銷售過程中客戶常見問題應(yīng)對(duì)4 4C001C001公司現(xiàn)有酶免系列產(chǎn)品銷售技巧與銷售過程中客戶常見問題應(yīng)對(duì)5 5C002C002生殖健康系列產(chǎn)品銷售技巧與銷售過程中客戶常見問題應(yīng)對(duì)6 6C007C007VIVA-E產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)7 7C00

13、5C005血液輻照儀產(chǎn)品銷售技巧與銷售過程中客戶常見問題應(yīng)對(duì)緊急度計(jì)分累計(jì)緊急度計(jì)分累計(jì)lBEP III BEP III 剛開始銷售，需剛開始銷售，需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)累積要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)累積lTPPATPPA目前沒座位公司的重目前沒座位公司的重點(diǎn)產(chǎn)品來銷售點(diǎn)產(chǎn)品來銷售l血液輻照儀主要客戶在血血液輻照儀主要客戶在血液系統(tǒng)培訓(xùn)需求目前較低液系統(tǒng)培訓(xùn)需求目前較低銷售能力類培訓(xùn)需求分析銷售能力類培訓(xùn)需求分析結(jié)果結(jié)果14排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1D002D002渠道管理2 2D011D011大客戶管理3 3D007D007銷售策略4 4D006D006銷售能力提升5 5D003D003談判技巧6 6D0

14、05D005銷售目標(biāo)管理7 7D008D008銷售技巧8 8D010D010銷售過程管理9 9D001D001渠道開發(fā)1010D004D004銷售分析1111D009D009銷售溝通與表達(dá)1212D012D012顧問式銷售技術(shù)經(jīng)銷商開經(jīng)銷商開發(fā)與管理發(fā)與管理緊急度計(jì)分累計(jì)緊急度計(jì)分累計(jì)職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)需求分析職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)需求分析結(jié)果結(jié)果15排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1E003E003壓力與情緒管理2 2E001E001時(shí)間管理3 3E002E002提升執(zhí)行力緊急度計(jì)分累計(jì)緊急度計(jì)分累計(jì)管理類培訓(xùn)需求分析管理類培訓(xùn)需求分析結(jié)果結(jié)果16排序排序代碼代碼課程項(xiàng)目課程項(xiàng)目1 1F001F00

15、1有效溝通2 2F003F003團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3 3F004F004如何激勵(lì)、授權(quán)、輔導(dǎo)下屬4 4F002F002銷售人員激勵(lì)5 5F006F006部門工作分配、跟蹤與管理6 6F005F005人力資源管理技能緊急度計(jì)分累計(jì)緊急度計(jì)分累計(jì)其他培訓(xùn)需求其他培訓(xùn)需求17l在本次調(diào)查中共有在本次調(diào)查中共有9 9人針對(duì)此次調(diào)查表中未包含培訓(xùn)內(nèi)容填寫了人針對(duì)此次調(diào)查表中未包含培訓(xùn)內(nèi)容填寫了培訓(xùn)意見和建議培訓(xùn)意見和建議, ,建議內(nèi)容多集中在市場(chǎng)形勢(shì)解讀、經(jīng)銷商管理建議內(nèi)容多集中在市場(chǎng)形勢(shì)解讀、經(jīng)銷商管理、專業(yè)維修技能提升、專業(yè)維修技能提升、銷售數(shù)據(jù)分析、合同管理等五個(gè)方面。人銷售數(shù)據(jù)分析、合同管理等五

16、個(gè)方面。人力資源部將會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施過程中，關(guān)注此方面的培訓(xùn)信息力資源部將會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施過程中，關(guān)注此方面的培訓(xùn)信息及內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)予以安排。及內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)予以安排。培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式19培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施要求要求主要費(fèi)用構(gòu)主要費(fèi)用構(gòu)成成優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)適合培訓(xùn)情況適合培訓(xùn)情況適合培訓(xùn)方適合培訓(xùn)方式式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)大型培訓(xùn)會(huì)議室，投影、音響設(shè)備等人員差旅費(fèi)，講師獎(jiǎng)勵(lì)單次培訓(xùn)的人數(shù)較多，培訓(xùn)氣氛強(qiáng)，考核方便如人員分散則成本較高，同時(shí)人員組織比較困難。人員分布集中，或者安排在年會(huì)之類的專項(xiàng)時(shí)間講授型，互動(dòng)

17、型，實(shí)操型巡回講師巡回講師會(huì)議室、便攜式投影儀人員差旅費(fèi)，講師獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)時(shí)間安排較為靈活，考核較方便課程較多，人員分散時(shí)，對(duì)培訓(xùn)師的人數(shù)和時(shí)間占用要求較高，且人員組織較為困難成本較高課程種類較少，講師隊(duì)伍體系完善，人員分布相對(duì)集中講授型、互動(dòng)型課程課程光碟光碟能上網(wǎng)，帶光驅(qū)的電腦設(shè)備課程光碟制作，快遞費(fèi)成本低，有利于反復(fù)觀看，基本不受場(chǎng)地和人員分布的影響培訓(xùn)氛圍較弱，培訓(xùn)考核具有一定的難度，培訓(xùn)管理要求高人員分散，且聚集成本高講授型外訓(xùn)外訓(xùn)講師邀請(qǐng)講師邀請(qǐng)可容納參與人數(shù)的培訓(xùn)室，投影、音響設(shè)備等講師及中介費(fèi)用，人員差旅費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容契合度可控如人員分散則成本較高，同時(shí)人員組織比較困難。人員分布集中，

18、或者安排在年會(huì)之類的專項(xiàng)時(shí)間講授型、互動(dòng)型送培送培無人員差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)人員組織相對(duì)靈活，課程專業(yè)度較強(qiáng)公開課內(nèi)容無法定制，人數(shù)較多時(shí)，成本較高適用于專業(yè)性較強(qiáng)、人員需求數(shù)量較少的培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排課程光碟課程光碟能上網(wǎng)，帶光驅(qū)的電腦設(shè)備光碟購(gòu)買費(fèi)用、快遞費(fèi)成本較低，有利于反復(fù)觀看學(xué)習(xí)和知識(shí)積累需要設(shè)備，市面上多為通用課程，專業(yè)課程較少，針對(duì)性不強(qiáng)適用于通用課程的培訓(xùn)講授型分析方法分析方法20l三個(gè)分析維度：三個(gè)分析維度：需求的總?cè)藬?shù)需求的總?cè)藬?shù)人員分布情況人員分布情況課程適合的培訓(xùn)方式課程適合的培訓(xùn)方式重要性重要性排序排序課程課程 廣東廣東湖南湖南湖北湖北四川四川重慶重慶云南云南 貴州貴州 上

19、海上海 江蘇江蘇 安徽安徽 河南河南 江西江西 浙江浙江 福建福建 北京北京 山東山東 河北河北 天津天津 甘肅甘肅 山西山西 陜西陜西 合計(jì)合計(jì)1 1A011A01184122111131333421011432 2A001A00183011011230205200010303 3A010A01074122111131335521011454 4A008A008114122131131334521010495 5A002A00273011011130204211010296 6A014A01453110130230325200011337 7A005A00563011011130215300

20、010298 8A003A00362011020130204211010279 9A015A01543001111130104410010261010A007A00744012111130314210010301111A009A00914012111131321210010261212A006A00653010011130215300010271313A016A01633002120230203410011281414A013A01333002121230322210010281515A004A00463010010130214210010261616A012A0122301011223130

21、0200010221717A017A0170300001023010010001012新人培訓(xùn)組織形式分析新人培訓(xùn)組織形式分析21l三個(gè)分析維度：三個(gè)分析維度：需求的總?cè)藬?shù)：人員進(jìn)入時(shí)間較為分散，同一時(shí)間進(jìn)入的人員數(shù)量少需求的總?cè)藬?shù)：人員進(jìn)入時(shí)間較為分散，同一時(shí)間進(jìn)入的人員數(shù)量少人員分布情況：分布散人員分布情況：分布散課程適合的培訓(xùn)方式：除了產(chǎn)品操作內(nèi)容外，其他的基本上是講授學(xué)習(xí)課程適合的培訓(xùn)方式：除了產(chǎn)品操作內(nèi)容外，其他的基本上是講授學(xué)習(xí)l培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式視頻光碟課程自學(xué)為主，產(chǎn)品操作內(nèi)容通過隨身手冊(cè)解決，為了加強(qiáng)培訓(xùn)視頻光碟課程自學(xué)為主，產(chǎn)品操作內(nèi)容通過隨身手冊(cè)解決，為了加強(qiáng)培訓(xùn)效

22、果，直屬上級(jí)輔導(dǎo)，課程制作人員答疑，培訓(xùn)考試進(jìn)行保障。效果，直屬上級(jí)輔導(dǎo)，課程制作人員答疑，培訓(xùn)考試進(jìn)行保障。產(chǎn)品知識(shí)類課程產(chǎn)品知識(shí)類課程培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)組織形式分析22l三個(gè)分析維度：三個(gè)分析維度：需求的總?cè)藬?shù)：人員需求數(shù)量多需求的總?cè)藬?shù)：人員需求數(shù)量多人員分布情況：分布散人員分布情況：分布散課程適合的培訓(xùn)方式：講授型課程適合的培訓(xùn)方式：講授型l培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式日常培訓(xùn)以視頻光碟課程為主，個(gè)人借閱、省區(qū)或部門組織學(xué)習(xí)多種方式日常培訓(xùn)以視頻光碟課程為主，個(gè)人借閱、省區(qū)或部門組織學(xué)習(xí)多種方式相結(jié)合，相關(guān)市場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)相結(jié)合，相關(guān)市場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)在半年會(huì)和年會(huì)安排一些重要產(chǎn)品

23、的培訓(xùn)在半年會(huì)和年會(huì)安排一些重要產(chǎn)品的培訓(xùn)對(duì)于部分人員進(jìn)行培訓(xùn)考試作為保障對(duì)于部分人員進(jìn)行培訓(xùn)考試作為保障市場(chǎng)營(yíng)銷類課程市場(chǎng)營(yíng)銷類課程培訓(xùn)組織形式分析培訓(xùn)組織形式分析23l三個(gè)分析維度：三個(gè)分析維度：需求的總?cè)藬?shù)：人員數(shù)量較少需求的總?cè)藬?shù)：人員數(shù)量較少人員分布情況：分布散人員分布情況：分布散課程適合的培訓(xùn)方式：講授和專業(yè)學(xué)習(xí)課程適合的培訓(xùn)方式：講授和專業(yè)學(xué)習(xí)l培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式視頻光碟課程和送培相結(jié)合視頻光碟課程和送培相結(jié)合視頻課程個(gè)人借閱和部門組織學(xué)習(xí)相結(jié)合視頻課程個(gè)人借閱和部門組織學(xué)習(xí)相結(jié)合送培由人力資源部安排組織，部門人員申請(qǐng)學(xué)習(xí)送培由人力資源部安排組織，部門人員申請(qǐng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品銷售技巧提升類課程產(chǎn)品銷售技巧提