1、人力資源管理采購(gòu)管理溝通管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域整體管理第5章 項(xiàng)目范圍管理5.1 范圍規(guī)劃5.2 范圍定義5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)5.4 范圍核實(shí)5.5 范圍控制怎樣進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部全部工作但又只包括必須必須完成的工作的各個(gè)過程全部的,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作”。必要的,指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要、最少”工作。防止項(xiàng)目范圍防止項(xiàng)目范圍“蔓蔓延延”和范圍和范圍“萎縮萎縮”。項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理意味著：項(xiàng)目范圍管理意味著：定義并控制哪些

2、工作在項(xiàng)目中，哪些不在不斷檢查，確保你完成所有工作不要隨意增加項(xiàng)目范圍確保所有變更都滿足項(xiàng)目章程的要求防止額外工作或鍍金項(xiàng)目范圍管理概述產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍 VS. VS. 工作范圍工作范圍產(chǎn)品范圍產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能工作范圍為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果需要完成的工作范圍基線范圍基線包括范圍說明書、WBS和WBS詞典范圍管理的實(shí)現(xiàn)過程啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍核實(shí)范圍控制5.1 范圍規(guī)劃制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃1. 事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)3. 項(xiàng)目章程4. 項(xiàng)目初步范圍 說明書5. 項(xiàng)目管理計(jì)劃5.1.1 依據(jù)1. 專家判斷2. 樣板、表格

3、與標(biāo)準(zhǔn)5.1.2 工具與技術(shù)1. 項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃5.1.3 成果5.1 范圍規(guī)劃5.1.3 成果項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目管理文件包括：如何制定和細(xì)化項(xiàng)目范圍說明書如何定義和制定WBS如何獲得完成項(xiàng)目可交付成果的確認(rèn)范圍變更需求5.2 范圍定義制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的依據(jù)1. 組織過程資產(chǎn)2. 項(xiàng)目章程3. 項(xiàng)目初步范圍 說明書5. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃6. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5.2.1 依據(jù)1. 產(chǎn)品分析2. 其他方案識(shí)別3. 專家判斷4. 干系人分析 5.2.2 工具與技術(shù)1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 請(qǐng)求的變更3. 項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃（更新）5.2.3 成果5.2

4、范圍定義5.2.3 成果項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書定義項(xiàng)目中應(yīng)該包括什么，不應(yīng)該包括什么干系人對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一理解主要商業(yè)目標(biāo)成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量等等項(xiàng)目需求產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、項(xiàng)目基本情況一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱： 制作日期：年月日 制作人： 簽發(fā)人：二、項(xiàng)目需求二、項(xiàng)目需求/ /驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（就可交付成果及其特點(diǎn)而言，項(xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)造的是什么，項(xiàng)目各階段成功 結(jié)束的判斷因素是什么）三、項(xiàng)目包含的內(nèi)容三、項(xiàng)目包含的內(nèi)容（界定哪些工作需要做，包括相關(guān)的商業(yè)需求。）四、項(xiàng)目不包含的內(nèi)容四、項(xiàng)目不包含的內(nèi)容（界定哪些工作不屬于項(xiàng)目的范圍。）五、相關(guān)方確認(rèn)簽字五、相關(guān)方確認(rèn)簽字（項(xiàng)目范圍需要得到客戶等的簽

5、字認(rèn)可。）項(xiàng)目范圍說明書（模板）5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)將較大的可交付成果劃分為較小的更容易管理的組成部分1. 組織過程資產(chǎn)2. 項(xiàng)目范圍說明書3. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5.3.1 依據(jù)1. 工作分解結(jié)構(gòu)模板2. 分解 5.3.2 工具與技術(shù)1. 項(xiàng)目范圍說明書 （更新）2. 工作分解結(jié)構(gòu)3. 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4. 范圍基準(zhǔn)5. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 （更新）6. 請(qǐng)求的變更5.3.3 成果5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3.3 成果工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown StructureWork Breakdown Structure）1 1、含義、含義PMI認(rèn)為

6、，工作分解結(jié)構(gòu)是以項(xiàng)目的可交付成果為中心，為了完成項(xiàng)目的目標(biāo)和創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一種對(duì)項(xiàng)目工作有層次的分解。2 2、理解、理解以可交付成果為對(duì)象 將工作分解之后的一種層次結(jié)構(gòu)每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更加詳盡的說明 歸納和定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍 5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS要素（要素（ElementElement）列入WBS的單個(gè)工作稱為WBS的要素工作包（工作包（Work PackageWork Package）WBS的最底層元素一個(gè)工作包由一個(gè)人負(fù)責(zé)控制賬目（控制賬目（Control accountControl account） 是對(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量的管理控制點(diǎn)每一個(gè)

7、控制賬目可以包含一個(gè)或多個(gè)工作包每一個(gè)工作包只可以同一個(gè)控制賬目相聯(lián)系5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS的作用的作用將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元使：復(fù)雜 簡(jiǎn)單難以預(yù)測(cè) 易于預(yù)測(cè)難以控制 易于控制作為所有的項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)告和控制的共同框架，通過識(shí)別每個(gè)要素的編碼使上述工作簡(jiǎn)單易行便于了解整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào)5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS提示提示沒有在WBS中的工作不屬于項(xiàng)目范圍WBS是層次結(jié)構(gòu)，上層單元的工作內(nèi)容等于其所有直接下層工作內(nèi)容的總和80小時(shí)法則工作包的完成時(shí)間不超過80小時(shí) 在每一個(gè)80小時(shí)，工作包的情況需要簡(jiǎn)單的匯報(bào)通過這些階段性的檢查，飄忽不定的項(xiàng)目能夠盡

8、早得到控制5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式軟件產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試維護(hù)缺陷報(bào)告缺陷修復(fù)產(chǎn)品升級(jí)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審編碼代碼審查單元測(cè)試產(chǎn)品集成系統(tǒng)測(cè)試產(chǎn)品發(fā)布需求調(diào)研需求規(guī)格需求評(píng)審n 大綱式n 氣泡式n 樹狀圖式 1.0 軟件研發(fā)項(xiàng)目 1.1需求 1.1.1 需求調(diào)研 1.1.2 需求規(guī)格 1.1.3 需求評(píng)審 1.2 設(shè)計(jì) 1.2.1 概要設(shè)計(jì) 1.2.2 詳細(xì)設(shè)計(jì) 1.2.3 設(shè)計(jì)評(píng)審 1.3 開發(fā) 1.3.1 編碼 1.3.2 代碼審查 1.3.3 單元測(cè)試 。5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS編碼編碼確定了WBS以及所有要做的工作后，對(duì)所有可交付

9、成果和工作包進(jìn)行編號(hào)（稱為WBS記帳碼）以便查詢 1.0 需求分析與設(shè)計(jì) 1.1需求分析 1.1.1 系統(tǒng)調(diào)查 1.1.2 需求分析 1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1.2.1 概要設(shè)計(jì) 1.2.2 詳細(xì)設(shè)計(jì) 2.0 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 。例：POS系統(tǒng)的軟件研發(fā)項(xiàng)目例：魯布革水電站項(xiàng)目的WBS圖及編碼魯布革項(xiàng)目1000勘察設(shè)計(jì)1100項(xiàng)目咨詢1200項(xiàng)目準(zhǔn)備1300項(xiàng)目管理1400項(xiàng)目驗(yàn)收運(yùn)營(yíng)1500項(xiàng)目驗(yàn)收1510項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)1520勘察1110規(guī)劃1120初步設(shè)計(jì)1130詳細(xì)設(shè)計(jì)1140設(shè)計(jì)咨詢1210招投標(biāo)咨詢1220技術(shù)咨詢1230工程管理咨詢1240首部大壩1241引水隧道1242地下廠房1243招投標(biāo)

10、1310三通一平1330合同1320臨時(shí)設(shè)施1340項(xiàng)目計(jì)劃1350實(shí)施工作計(jì)劃1351進(jìn)度計(jì)劃1352預(yù)算1353資源分配計(jì)劃1354財(cái)務(wù)管理1410合同預(yù)算1430設(shè)備材料1420后勤1440技術(shù)質(zhì)量1450工程施工1460首部大壩1461引水隧道1462地下廠房14635.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作制作WBSWBS的方法的方法實(shí)際應(yīng)基于兩種類型，然后選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈプ鲱愋停夯诳山桓冻晒膭澐只诠ぷ鬟^程的劃分方法：類比法自上而下自下而上基于可交付成果的劃分基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果的導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)例：某輪船設(shè)計(jì)的WBS1級(jí)輪 船A

11、段B段C段D段E段K段動(dòng)力系統(tǒng)電力系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體 軸系木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層房間鋼材防銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺(tái)焊接0級(jí)2級(jí)3級(jí)ABCDEFGHK基于工作過程的劃分基于工作過程的劃分上層按照工作流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)例：某公寓建設(shè)項(xiàng)目公寓建設(shè)項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)施工收尾竣工驗(yàn)收項(xiàng)目管理建筑設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安裝設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)土方開挖基礎(chǔ)工程主體工程安裝工程室外工程修補(bǔ)清理驗(yàn)收移交文件移交5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)類比法類比法適用重復(fù)次數(shù)較多的項(xiàng)目、管理經(jīng)驗(yàn)比較成熟的項(xiàng)目自上而下法自上而下法適用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的專家或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不陌生的項(xiàng)目

12、自下而上法自下而上法適用獨(dú)特性和創(chuàng)新性比較強(qiáng)的項(xiàng)目5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3.3 工具與技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板工作分解結(jié)構(gòu)模板分解分解5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)5.3.3 工具與技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板工作分解結(jié)構(gòu)模板分解分解5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS詞典詞典對(duì)每一工作包包括的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行表述，包括：編號(hào)、名稱、如何做、投入資源、結(jié)果、完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量、由誰做。編號(hào) 名稱過程資源結(jié)果完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人1.1確定設(shè)備需求到某公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案包括所有列出的要開發(fā)的可交付成果的標(biāo)準(zhǔn)分析員5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS由誰編制？

13、由誰編制？項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)支持下對(duì)WBS的編制負(fù)責(zé)需要全體項(xiàng)目成員的輸入?yún)⑴c的好處：責(zé)任感、了解工作內(nèi)容、容易協(xié)作通過將人員包含進(jìn)WBS來激勵(lì)他去完成計(jì)劃5.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS總結(jié)總結(jié)確定了項(xiàng)目的全部工作應(yīng)由全體成員共同開發(fā)以獲得認(rèn)同為后續(xù)的變更控制提供基線是很多其他項(xiàng)目管理過程的輸入為所有干系人溝通奠定了基礎(chǔ)WBS是計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)范圍規(guī)劃范圍定義制作工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)排序 活動(dòng)歷時(shí)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃資源計(jì)劃編制成本估算成本計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃人力資源計(jì)劃溝通計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃35大型會(huì)議的工作分解結(jié)構(gòu)1000項(xiàng)目管理1100項(xiàng)目策劃1200項(xiàng)目計(jì)劃1300項(xiàng)目啟動(dòng)1400

14、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議1500項(xiàng)目溝通1600項(xiàng)目評(píng)估1700項(xiàng)目總結(jié)2000項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作2100尋找合作單位2200廣告宣傳策劃與實(shí)施2300會(huì)議論文及其他資料2400招收會(huì)員2500展會(huì)招商3000后勤保障3100預(yù)定會(huì)場(chǎng)3200會(huì)場(chǎng)布置與安排3300接待會(huì)員4000項(xiàng)目實(shí)施4100會(huì)議開始4200開幕4300主會(huì)場(chǎng)4400分會(huì)場(chǎng)4500閉幕4600會(huì)議結(jié)束5000信息保障5100前期信息收集5200聯(lián)絡(luò)相關(guān)行業(yè)單位及人員5300項(xiàng)目進(jìn)展情況分析5400信息的接受與發(fā)布36WBS工作編碼有高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼100011001110o 11111111o 1112111

15、2o 111311131120o 11211121o 11221122o 11231123120037項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：?jiǎn)挝幻Q：?jiǎn)挝幻Q：制表日期：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)編碼任務(wù)名稱任務(wù)名稱主要活動(dòng)描述主要活動(dòng)描述負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1000 1100 1200 1x00 1x10 1x11 1x12 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名：簽名： 日期：日期：38WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系與任務(wù)描述表一起進(jìn)行3

16、9WBS中的每個(gè)工作包：定義工作；識(shí)別完成一個(gè)工作包的時(shí)間；識(shí)別完成一個(gè)工作包所需資源；識(shí)別完成一個(gè)工作包的成本；識(shí)別完成一個(gè)工作包的個(gè)人或組織；識(shí)別度量進(jìn)度的監(jiān)控點(diǎn)；5.4 范圍核實(shí)正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 工作分解結(jié)構(gòu) 詞匯表3. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4. 可交付成果5.4.1 依據(jù)1. 檢查 5.4.2 工具與技術(shù)1. 驗(yàn)收的可交付成果2. 請(qǐng)求的變更3. 推薦的糾正措施5.4.3 成果5.4 范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍核實(shí)1、含義范圍核實(shí)是項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目范圍的過程2、范圍核實(shí)的時(shí)間項(xiàng)目階段性工作完成之后整個(gè)項(xiàng)目工作全部完成之后5.4 范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍核

17、實(shí) VS. VS. 質(zhì)量控制質(zhì)量控制范圍核實(shí)主要關(guān)心工作成果的“接受性”質(zhì)量控制主要關(guān)心工作成果的“正確性”質(zhì)量控制通常在范圍核實(shí)之前進(jìn)行，也可同時(shí)進(jìn)行，以確保可接受性和正確性5.4 范圍核實(shí)5.4.3 成果驗(yàn)收的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果已經(jīng)完成的可交付成果記錄下來未完成的可交付成果也記錄下來，并附理由請(qǐng)求的變更請(qǐng)求的變更范圍核實(shí)過程中可能提出變更請(qǐng)求通過整體變更控制過程進(jìn)行審查和批準(zhǔn)5.5 范圍控制控制項(xiàng)目范圍變更1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 工作分解結(jié)構(gòu)3. 工作分解結(jié)構(gòu) 詞匯表4. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5. 績(jī)效報(bào)告6. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7. 工作績(jī)效信息5.5.1 依據(jù)1. 變更控制系統(tǒng)2. 偏差分析3. 補(bǔ)充規(guī)劃4. 配置管理系統(tǒng) 5.5.2 工具與技術(shù)1. 項(xiàng)目范圍說明書（更新）2. 工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3. 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4. 范圍基準(zhǔn)（更新）5. 請(qǐng)求的變更6. 推薦的糾正措施7. 組織過程