1、優秀管理者的有效溝通宣講人：某某某 時間：20XX.XX管 理 者 如 何 帶 好 團 隊 培 訓 課 程EFFECTIVE COMMUNICATION目錄目錄01有效溝通的知識與原理02與上級領導有效的溝通03與下級有效溝通的方法有效溝通的知識與原理有效溝通的知識與原理第一部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATIO

2、N有效溝通的知識與原理溝通的概念溝通的概念溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。什么是溝通？什么是溝通？溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境賦予信息含義的任何東西。有效溝通的知識與原理你心里想的你心里想的100%100%你嘴上說的你嘴上說的80%80%別人聽到的別人聽到的60%60%別人聽懂的別人聽懂的40%40%別人行動的別人行動的20%20%有效溝通的知識與原理管理就是溝通、溝通再溝通。杰克杰克韋爾奇韋爾奇最好的想法，最有創見

3、的建議，最優秀的計劃，不通過溝通都無法實現。斯蒂芬斯蒂芬P P羅賓斯羅賓斯企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通。松下幸之助松下幸之助很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：有效溝通的知識與原理信息中增加了 等內容，分享彼此感情、消除誤會、增進了解。人際溝通人際溝通為完成組織目標，喚起對方 ，將訊息傳遞給目標人群而作的信息交流管理溝通管理溝通有效溝通的知識與原理有效溝通的關鍵l 層次不清，觀點不明；l 邏輯混亂，沒有條理；l 啰嗦重復，模棱兩可；l 詞不達意，表述不清。有效溝通的知識與原理真誠實在，讓對方聽得進分析利弊，讓對方聽得合理適當恭維

4、，讓對方聽得樂意有效溝通的知識與原理沒有反饋的溝通是一個不完整的溝通沒有反饋的溝通是一個不完整的溝通一個高效的溝通必須具備一個反饋的機制，一個領導者領導力能否得到真正的體現，必須在溝通的過程中建立完善的反饋體制。正面反饋正面反饋使輸出起到與輸入相反的作用，使系統輸出與系統目標的誤差減小，系統趨于穩定。反面反饋反面反饋使輸出起到與輸入相似的作用，使系統偏差不斷增大，使系統振蕩。與上級領導有效的溝通與上級領導有效的溝通第二部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution com

5、es workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATION與上級領導有效的溝通有效與上級領導有效與上級領導溝通溝通匯報匯報二種心態二種心態五種方法五種方法一個核心一個核心與上級領導有效的溝通一個核心一個核心站在領導的角度去理解領站在領導的角度去理解領導，才能使你們更加融合！導，才能使你們更加融合！與上級領導有效的溝通要訣：自己要成為專家，我是專業的，別人怎么提問，我都能給出最專業的回答。準備詳細和充分要訣：高度總結概括，濃縮為一句話，30秒，不能再多了。要訣：提煉關鍵詞別把PPT當Word，喋喋不休，沒有

6、重點。要訣：給我30秒，我有30秒的講法；給我1分鐘，我有1分鐘的講法；給我1小時，我有1小時的講法。要訣：不卑不亢，謙虛有禮，學會贊美與下級有效溝通的方法與下級有效溝通的方法第三部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATION與下級有效溝通的方法用過來人的方式教導90后強行組織參加集體活動老拿夢想說事不尊重90后的時間

7、觀念用人唯親因叛逆而采取強勢管理與下級有效溝通的方法你了解你了解9090后的語言體系嗎？后的語言體系嗎？我好方我好方吃土吃土糊糊擴列擴列狗帶狗帶66666666歐洲人歐洲人吃藕吃藕與下級有效溝通的方法用語言塑造用語言塑造“自己人自己人” ” 的形象的形象 “別人都說90后工作不上心，但你們今天的表現確實令我刮目相看，你們不僅按時出色完成報表，而且還有許多分析建議，“油菜花外”心還很細。 非常“三克油”！你們思考下，下個雙休日，部門活動的內容，你們來組織，我配合，好嗎？！”與下級有效溝通的方法營造安全的環境換位換位思考思考延遲延遲滿足滿足善于善于營造營造情緒情緒管理管理與下級有效溝通的方法情緒差發牢騷情緒差發牢騷員工心情欠佳，發牢騷時有阻力有阻力 遇困