1、2015年超市店長工作計劃20152015 年超市店長工作計劃（ 1 1）回首 20142014 年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同 事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一 名店長我深感到責任的重大，為做好 1515 年超市工作，更好 地服務好顧客，現結合 1414年工作經驗，特制定如下工作計 劃：一、提升專業技能 不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提 高自己的工作效率， 以強化服務質量、 提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提 下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落 實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱

2、怨， 把握好顧客的退換貨制度， 盡量讓顧客高興而來、 滿意而歸二、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做 到主力商品的位置， 體現較強的季節性陳列、 關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求， 及時調整商品結構并合理控 制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形 成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕 汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了 XXXXXX 超市連鎖優勢。三、防損 大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。四、員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領 導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對

3、專管員干部 的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追 蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積 極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業 績。五、服務管理加強員工服務意識培訓， 把服務看成企業文化的外在表 現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著 這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面 進行客戶滲透。20152015 年超市店長工作計劃（ 2 2）伴隨著已經遠去的 1414 年，面對 20152015 年的工作，新的各 項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的 角度談談自己20152015 年要為工作所做的努力：1 1、加強

4、商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品 庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科 學化、合理化。2 2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實 到每名員工并進行相關的數據分析。3 3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動， 及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。4 4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。5 5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。6 6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。7 7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。8 8、加大員工的培訓力

5、度，全面提高員工的整體素質。9 9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公 司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。1515、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好 的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優 秀的團隊。1111、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主 人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使 之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店 成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。1313、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的 店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局 合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。1414、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、 政府部門的關系，減少不必要的麻煩。1515、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并 且吸取教訓找出原因及解決的辦法； 已經成功的事情尋找實 施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去， 更好的運用 到實際當中為將來做鋪墊。1616、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城 管、派出所及我店所在的水電部門”