2025智能客服系統技術支持服務協議合同本合同（以下簡稱“本協議”）由以下雙方于中華人民共和國（城市/省）簽訂：甲方：地址：聯系人：聯系方式：乙方：地址：聯系人：聯系方式：鑒于甲乙雙方希望就智能客服系統的技術支持服務事宜達成合作，現根據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規及政策規定，經友好協商，達成如下協議：第一條服務內容1.1乙方同意為甲方提供2025智能客服系統的技術支持服務（以下簡稱“技術服務”），包括但不限于系統安裝、調試、優化、維護以及相關技術咨詢和培訓。1.2技術服務的具體范圍以本協議附件《技術支持服務范圍》為準，該附件為本協議不可分割的一部分。第二條服務期限2.1本協議的服務期限為年，自年月日起至年月日止。2.2如雙方在服務期滿后達成一致意見，可另行簽訂書面協議延長服務期限。第三條雙方的權利與義務甲方的權利與義務3.1甲方應按本協議約定支付技術服務費用，并為乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關技術資料、數據以及協助完成系統安裝和調試工作。3.2甲方有權要求乙方按照本協議約定提供技術支持服務，并在發現問題時及時通知乙方進行處理。3.3甲方不得將乙方提供的任何技術資料、軟件或服務內容以任何形式用于本協議約定之外的其他用途，也不得向第三方泄露或轉讓。乙方的權利與義務3.4乙方應按照本協議約定及行業標準，為甲方提供高質量的技術支持服務，確保系統的穩定運行和功能實現。3.5乙方應定期對系統進行維護和優化，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的技術咨詢和培訓服務。3.6乙方不得利用為甲方提供的技術服務之便，從事任何損害甲方合法權益的行為，包括但不限于未經甲方授權的商業活動或信息泄露行為。第四條服務費用及支付方式4.1本協議項下技術服務的總費用為人民幣元（大寫：），具體支付方式以本協議附件《技術服務費支付計劃》為準。4.2甲方應按約定的時間節點支付相應款項，逾期付款的，乙方有權暫停服務直至甲方履行支付義務，并每日按未付金額的千分之一收取違約金。4.3若因甲方原因導致乙方產生額外費用（如緊急維護、現場支持等），該費用由甲方另行承擔。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議約定的義務，均構成違約，應賠償給對方造成的全部損失。5.2若乙方未能按約定履行技術支持服務，導致系統無法正常運行或出現重大故障且在合理期限內未予修復的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已付費用或賠償相應損失。5.3若甲方未按約定支付技術服務費或其他應付款項，乙方有權暫停服務直至甲方履行支付義務，并每日按未付金額的千分之一收取違約金。第六條爭議解決6.1本協議履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向（城市）有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2本條款獨立于本協議其他條款，即使本協議被判定為無效或部分無效，本條約定仍然有效。第七條其他條款7.1保密義務雙方承諾對在履行本協議過程中獲悉的對方商業秘密、技術信息及其他機密資料予以嚴格保密，未經信息披露方書面同意，不得向第三方披露。本條款不因合同終止而失效。7.2不可抗力如因戰爭、自然災害、政府行為等不可抗力事件導致本協議無法履行或延遲履行的，雙方應及時協商解決，并根據實際情況減免相應責任。7.3其他約定7.3.1本協議未盡事宜，由雙方另行簽訂書面補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。7.3.2本協議一式份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：授權代表簽名：簽署日期：年月日