1、07年5月企業人力資源管理師三級真題標準答案與評分標準一、單項選擇題26、A 6            27、A 20         28、A 39           29、A 32       30、B 5731、A 94  

2、;         32、C 115        33、A 124          34、C 100      35、A 16536、C 171          37、D 183   

3、     38、A 1            39、C 1        40、C 241、C 3            42、C 26         43、C 37  

4、;         44、B 43       45、D 4446、A 46           47、D 58         48、C 62           49、B 64

5、       50、D/7051、B 75           52、A 64         53、D 79           54、A 85       55、D 8556、B 123 

6、0;        57、B 125        58、C 135          59、D 135      60、B 14161、B 145          62、C 148    

7、;    63、C 163          64、C 154      65、B 16866、C 184          67、B 188        68、A 198        

8、  69、C 203      70、B 18471、A 209          72、A 210        73、B 211          74、A 216      75、A 22476、A 242  &#

9、160;       77、D            78、C 269          79、B 269      80、C 27081、D 272          82、C 273  

10、      83、D 275          84、C 275      85、D 292 二、多項選擇題86、ABDE19      87、BC13         88、ABCD29       89、A

11、BC34        90、ACDE8891、ABCD95      92、ABE133       93、ABCE154      94、ACE1         95、ABCDE296、ABCE4       97、ABCD

12、E17      98、ACDE37       99、ABCDE43     100、ABCDE60101、ABCD65     102、BCDE67      103、ABCDE70     104、ABCDE75     105、BCE107106、ACE115 

13、    107、BD118       108、BE124       109、ABE124      110、ABCDE139111、AB152      112、BCDE170     113、ACDE170     114、ABCE192  &

14、#160;  115、ABCD196116、ABCE212    117、AB 224      118、ACDE228     119、BD 216      120、CDE270121、CE272      122、ABCE276    123、ABE277      124、ABCDE279  

15、;  125、ACDE303一、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評分標準：P193(12分)(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產生二種矛盾：員工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾。 (2分)組織目標矛盾。 (2分)(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：在績效面談中，做到以行為為導向以事實為依據，以制度為準繩，以誘導為手段本著實事求是、以理服人的態度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。(2分)在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開將近期績效考評的目標與遠期開發目

16、標嚴格區分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)簡化科序適當下放權限，鼓勵下屬參與。 (2分)2、評分標準l P211(13分)(1)影響員1個人薪酬水平的因素：勞動績效。 (1分)工作條件。 (1分)年齡與工齡。 (1分)職務或崗位。 (1分)綜合素質與技能。 (1分)(2)影響企業整體薪酬水平的因素：工會的力量。 (1分)行業工資水平。 (1分)地區工資水平。 (1分)產晶的需求彈性。 (1分)企業的薪酬策略。 (1分)企業工資支付能力。 (1分)生活費用與物價水平。 (1分)勞動力市場供求狀況。 (1分)二、計算題(本題l題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析只有計算

17、結果沒有計算過程不得分)(1)建立矩陣(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同，才能給分) (4分)(3)畫蓋O線(4)求最優解根據求得結果找到表1中對應的數據，即得如F結果：千成完成c任務：趙云完成A任務；江平完成B任務；李鵬完成D任務。 (2分)完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (2分)三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評分標準：P115(18分)(1)這次培訓失敗的主要原因有：培訓與需求嚴重脫節。 (2分)培訓層次不清。 (2分)沒有確定培訓目標。 (2分)沒有進行培訓效果評估。 (2

18、分)(2)企業應如何把培訓落到實處?培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。(2分)盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。 (2分)開發合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。 (2分)實施培訓過程管理，實現培訓中的互動。 (2分)重視培訓的價值體現。 (2分)2、評分標準：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動安全IJ生法規，不對職工實施勞動安全保護而引發(2)按照勞動法有關規定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛生法規，公司必須發給李某勞動保護用品。(3分)(3)勞動者岡忠職業病需要暫停工

19、作接受工傷醫療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續享受工傷醫療待遇。 (3分)(4)本案中李某被職業病鑒定機構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫療期終鮚后，公司依據勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級支付李某一次性傷殘補助金。(3分)(5)本案中李某被確診為職業病后即向公司提出調離崗位的請求，李某的要求是止當合理的。本案中公司在李某提山調離要求3個月后仍不調換李某的_I+作崗位，這是違法的。公司麻為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。 (3分)四、方案設計題(本

20、題l題，共22分)評分標準：P6(22分)人力資源部經理l。作說明書應當包括以下內容：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1分)(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。 (2分)(3)監督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。 (2分)(4)工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2分)(5)工作權限。 (2分)(6)勞動條件和環境。 (2分)(7)工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。 (2分)(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩

21、個方面構成。 (2分)(9)身體條什。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做山規定包括體格和體力兩項具體的要求。 (2分)(10)心理晶質要求。崗位心理晶質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，井作出具體的規定。 (2分)(11)專業知識利技能要求。 (2分)(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。(1分)參考答案：人力資源部經理工作說明書一、基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經理 l崗位等級 l X X×崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部直接上級 總經理 直接下級 ××

22、15;定員標準 1人 分析日期X X X XX X月二、崗位職責(2分)(一)概述 l(二)工作職責 l1、負責人力資源發展規劃的制定與完善。2、負責人力資源管理系統的建立與完善。3、負責人員的招聘與人才的儲備。5、負責各種績效管理制度的制定。6、負責處理員工勞動關系7、完成公司交付的其他任務。三、監督與崗位關系(2分)(一)所受監督與所施監督l、所受監督：總經理2、所施監督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關系1、內部聯系2、外部聯系四、工作內容和要求(2分)工作內容 工作要求1、建立人力資源發展規劃 l 1、人力資源規劃應符合公司發展目標五、l：作權限(2分)六、勞動條件和環境(2分)

23、七，工作時間(2分)八、任職資格l、學歷：2、工作經驗(2分)九、身體條什(2分)十、心理品質要求 (2分)十一、專業知識和技能要求(2分)十二、績效考評-(1分)2007年11月企業人力資源管理師三級標準答案及評分標準一、單選題26、B 26           27、B 25         28、A 40         

24、  29、B 34       30、B 7131、B 94           32、C 114        33、C 114          34、A 126      35、C 18336、C 183 

25、;         37、C 164        38、B 1            39、B 3        40、A 341、C 18           42、

26、D 26         43、C 37           44、B 37       45、B 4346、A 44           47、D 60         48、A

27、 63           49、C 63       50、C 7051、B 75           52、D 82         53、D 79          

28、; 54、A 94       55、A 8556、D 115          57、D 136        58、A 141          59、A 145      60、D 14861、C 150  

29、60;       62、D 152        63、A 162          64、B 154      65、A 16866、A 178          67、A 185    

30、0;   68、B 200          69、C 199      70、C 16871、D 209          72、D 211        73、B 212         

31、; 74、C 216      75、C 24376、D 242          77、D 303        78、B 269          79、D 275      80、A 27081、D 272   &

32、#160;      82、D 275        83、D 275          84、A 283      85、D 295 二、多選題86、ABCD20         87、ABD23    &#

33、160;   88、ACE30       89、ABCDE30     90、ACD4591、ABCDE86        92、BCDE132      93、BDE153      94、ACDE1       95、ACDE496、CE40&

34、#160;          97、BCDE18       98、DE37        99、ABDE46     100、BCD60101、ACE62        102、BCDE67      103、BDE7

35、0      104、BCE103     105、ABD85106、ACE115       107、DE118       108、AC112      109、ABCE125    110、ACE149111、ADE134       112、

36、ADE178      113、ACDE184    114、ABCDE190   115、ABE206116、ACDE209      117、ABCDE210    118、ABCD214    119、ABCDE264   120、BCDE273121、ABCE271      122、ABCDE274  

37、60; 123、ABCD278    124、BCDE279    125、ABCDE292 第二部分 專業技能一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）  1、評分標準：（10分）P178（1）確保考評的準確性。                                         

38、     （2分）（2）重視考評的公正性。                                              （2分）（3）慎重選擇考評結果的反饋方式。                       

39、60;           （2分）（4）對考評使用表格進行再檢驗。                                    （2分）（5）對考評方法進行再審核。                           

40、           （2分）2、評分標準：（15分）P274根據調節手段的不同，勞動關系的調整方式可以分為：                     （1分）（1）勞動法律法規。                                    

41、0;             （2分）（2）集體合同。                                                      （2分）（3）勞動合同。           

42、                                          （2分）（3）民主管理制度。                                       

43、           （2分）（5）勞動爭議處理制度。                                              （2分）（6）勞動監督檢查制度。                    &

44、#160;                         （2分）（7）企業內部勞動規則。                                              （2分）二、計算題（本題1題，共15分。先根據題意進行計算，然后進

45、行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）評分標準：（15分）P29（1）2008年A產品生產任務總量100×303000（小時）                （3分）（2）2008年B產品生產任務總量200×5010000（小時）                （3分）（3）2008年C產品生產任務總量300×6018000（小時）         

46、      （3分）    （人） （6分）三、案例分析題（本題共2題，每小題20分，共40分）1、評分標準：（20分）P58（1）在起步階段，TS集團公司采用外部招募方式的原因：在起步階段，公司內部人才匱乏，只能采用外部招募。                    （2分）外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優秀人才，同時也節省了內部培訓費用。（2分）外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團公司可以借此機會宣傳本企業，在員工、客

47、戶和其他外界人士中樹立良好的企業形象。                                  （2分）（2）隨著企業的知名度越來越高，TS集團開始從組織內部尋找人才的原因：隨著公司的發展，由于公司內部人才充實，有條件從內部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：篩選難度大，時間長；                   

48、;                             （2分）招募成本高，決策風險大；                                            （2分）新員工進入角色慢，影響內部員工積極性。 

49、                            （2分）公司采用內部招募方法具有以下優點：內部招聘的準確性高；                                                （2分

50、）內部招聘的員工適應快；                                              （2分）內部招聘的激勵性強；                                &

51、#160;               （2分）內部招聘費用較低。                                                  （2分）2、評分標準：（20分）（1）A煤礦的獎金分配方案產生負激勵作用的原因：安全獎金的分配按行政級走，得不到廣

52、大基層礦工的認同。                （2分）對同一行政級別的員工搞平均主義，對內缺乏公平性。                    （2分）A煤礦的員工人數多，基數大，每個人能得到的獎金不多，尤其是基層礦工，每個人才50元，員工對激勵的感受度弱，很難起到激勵作用。                    &

53、#160;     （2分）（2）本次獎金分配方案的設計應考慮的因素：安全責任區分負有直接安全責任和負有間接安全責任的員工。                      （2分）區分安全意識淡薄和安全責任意識強的員工。                            （2分）借此機會完善安全責任制。   

54、                                         （2分）分配方式不同分配方式的激勵力度不同。                                      

55、0; （2分）不同分配方式激勵持續的時間不同。                                    （2分）（3）獎金分配方案：A煤礦員工人數多，基數大，如果將15萬元分發下去，每個員工得到的金額很少，起不到激勵的作用，因此建議采取團隊激勵的方式分配獎金，如建設員工俱樂部。這種激勵方式的優點如下：使員工能更好地度過業余時間；通過俱樂部進一步宣傳安全生產的知識；為企業員工的溝通提供新的平臺；激勵力度大

56、；激勵持續時間長久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有據應酌情給分，最高不超過4分）    （4分）四、方案設計題（本題1題，共20分）評分標準：（20分）P139培訓課程評估表應當包括以下項目：    1、調查時間；                                                &#

57、160;       （2分）2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；    （2分）3、課程內容評估，包括課程結構、教材選擇和練習活動等；                （2分）4、講師表現評估，包括專業水平、講課技巧和氣氛營造等；                （2分）5、學員參與度評估，包括被調查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；（2分）6、培訓評估

58、標準的設置；                                              （2分）7、培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；                          （2分）8、培訓效果評估，如“

59、本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；            （2分）9、改善意見和建議；                                                  （2分）10、下一期培訓需求調查。         

60、;                                   （2分）參考答案：培訓課程評估表                          ××××年××月××日培訓課程名稱商 務 禮 儀培 訓 時 間&

61、#215;××受訓者姓名×××講 師 姓 名×××受訓者崗位×××培 訓 地 點×××受訓者部門×××受 訓 人 數××您是否在課前對于本課的內容有清楚的了解？是      否活動期間您有哪些感悟？本課程對您的工作有何幫助？請具體說明。分  項  評  估評 估 內 容評 估 標 準改 善 意 見課程內容 1課程結構好較好一般差 

62、;2教材選擇好較好一般差 3練習活動好較好一般差 講師表現 1專業水平好較好一般差 2講授技巧好較好一般差 3氣氛營造好較好一般差 學員參與度 1本人參與度好較好一般差 2其他學員參與度好較好一般差 請您為此培訓打分（總體滿意度為100分） 分除了本次培訓之外，您還期望在哪幾個領域得到培訓？懇請您對此次培訓提出意見或建議：2008年5月企業人力資源管理師三級答案單項選擇題：26. B P3  27.D P21   28.D P34   29.B P37&#

63、160;  30.B P75   31.A P79  32.D P100   33.A     34.B P117   35.A    36.D    37.C     38.B   39.A      40.C P17-18     41.D P17 

64、60;   42.D     43.B P26     44.C P35   45.B     46.D P56    47.D P60     48.B P67    49.D      50.D     51.B   

65、; 52.B     53.A     54.C     55.B      56.D P121    57.C     58.B P134     59.C P136     60.A P146     61.D P148 &#

66、160;   62.B P152     63.B P164      64.A P166     65.A P168     66.B P171   67.C P183     68.D P185     69.A P206     70.C P207 &#

67、160;   71.A P210      72.B P212   73.D P267     74.A P229     75.B P241     76.C P242      77.C P268     78.A P272  79.A P282   &#

68、160; 80.A P293     81.B P293      82.D P295     83.A P302     84.D P306   85.A P313二、 多項選擇題:86.BCE P1   87.BC P24   88.ABE   89.AD    90.ABC    9

69、1.AC P90-92  92.AE      93.ABCE P145-147    94.BE    95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE    98.DE P28   99.ABCE P45   100.ABCDE P62   101.BCD P63 102.ABD P74   103.ACDE P78   104.

70、ADE P92   105.ABE    106.ABCDE  107.ABCE P118-119   108.ABCDE P139   109.BCDE    110.ACDE P154   111.ACD P156   112.BDE P173         114.DE    115.BD P200 

71、  116.ABCE P210   117,ABCDE P213   118.ABCD P230 119.BCD P262   120.ABE P271   121.AE P276   122.ABD    123.ABCE P280 124.ABCDE P288   125.ACD P31008年5月企業人力資源管理師三級答案卷冊二：專業技能一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工

72、作？評分標準：P7（10分）（1）根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。                                       

73、60;          （2分）（2）設計崗位調查方案。                                     

74、0;       （2分）（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。           （2分）（4）根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。                     

75、;                                              （2分）（5）對工作分析的人員進行必要的培訓。 

76、;                              （2分）2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（10分）評分標準：P80（10分）（1）無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法。         &#

77、160;       （1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。                                   （2分）（3）不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。&#

78、160;              （1分）（4）在小組討論的過程中，測評者不出面干預。                         （2分）（5）測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。   

79、                  （1分）（6）評分的維度通常是主動性、溝通能力、人際協調能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素質和能力可以通過被測者在討論中所扮演的角色（如主動發起者、指揮者、鼓動者、協調者等）的行為來表現的。               

80、0;                （2分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某公司上年度相關費用如表1所示。上一年度凈產值為9780萬元，本年度確定目標凈產值為12975萬元，目標勞動分配率同上一年。請根據上述資料，分別計算出該企業本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。表1    某公司上年度相關費用表數額萬元在崗員工工資總額 

81、2300 不在崗員工工資總額 81 企業高管分紅 260 社會保險費用 678 福利費用 219 教育經費 44 勞動保護費用 58 住房費用 127 工會經費 30 招聘費用 22 解聘費用 21評分標準：P253259（20分）（1）由于：人工成本費用（總額）企業在崗人員工資總額不在崗員工工資總額社會保險費用福利費用教育經費勞動保護費用住房費用工會經費招聘費用解聘費用（3分）（2）則上一年度人

82、工成本費用總額2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580（3分）（3）又因：勞動分配率人工費用總額/凈產值，則：上一年度勞動分配率2580÷978036.61                         （3分）（4）根據已知條件，本年目標勞動分配率與上一年相同，則：   本年度目標勞動分配

83、率36.61                                   （3分）（5）由于：目標勞動分配率目標人工成本費用/目標凈產值         

84、0;    （2分）   即：36.61目標人工費用/12975   則：本年度目標人工成本12975×36.614749.54（萬元）         （3分）（6）本年度目標人工成本增長率4749.51÷358010032.67        （3分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協

85、商代表經過集體協商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經五分之四的職工代表通過。其中，關于工資和勞動時間條款規定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說明材料報送當地勞動和社會保障局登記、審查、備案，勞動和社會保障局在15日內未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當的方式向各自代表的成員公布了集體合同。2006年5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約

86、定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自己的工作標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，與2006年7月中旬，向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求振興公司按照集體合同規定的月工資標準1300元履行勞動合同，并補足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。如果您是當地勞動爭議仲裁人員，您如何進行裁決？（20分）評分標準：P283（20分）（1）這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發的勞動爭議，主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內容。     

87、;                  （3分）（2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規相關規定的。                

88、;                   （3分）（3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議，因此該集體合同即行生效。  （3分）（4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同中約定的標準，因此該項的規定無效。

89、                       （3分）綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應該做出以下裁決：（1）振興公司補發劉某2個月的工資差額：即（13001000）×2=600元。（3分）（2）在勞動合同剩余期限內，振興公司應當每月按照不低于1300元的標準，支付劉某的工資；        

90、                                                  

91、     （3分）（3）振興公司與劉某所訂立的勞動合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。      （2分）2、安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員。公司總經理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員都參加，這對他們都有壞處。”但是培訓主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的計劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后

92、，總經理要求培訓主管盡快制定除公司的培訓規劃。請您結合本案例，回答以下問題：（1）一項培訓規劃主要包括哪些內容？（6分）一個完整的培訓規劃包括這樣幾個方面的內容：（6分）培訓項目的確定                                  

93、0;               （分）培訓內容的開發                                  

94、;                 （1分）實施過程的設計                                

95、;                   （1分）評估手段的選擇                              

96、;                     （1分）培訓資源的籌備                            

97、;                       （1分）培訓成本的預算                          

98、;                         （1分）（2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規劃？（14分）制定培訓規劃的步驟和方法：（14分）培訓需求分析                

99、;                                     （2分）工作說明：說明培訓與什么工作有關或與什么無關。         &

100、#160;         （1分）任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。                                  

101、60;                               （2分）排序：對培訓活動確定科學的學習次序按照時間順序進行排序。         （1分）陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。  

102、                         （2分）設計測驗：設計有效的工具用來測評培訓效果。                     

103、0; （1分）制定培訓策略：根據培訓面臨的問題選擇、制定相應的措施。           （2分）設計培訓內容：培訓策略必須轉化成具體的培訓內容和培訓程序，才能被執行和運用。                           &

104、#160;                                      （2分）實驗：將培訓規劃進行實驗，然后根據實驗結果對之進行改善。      

105、0;  （1分）3、光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創新力。（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾類？企業管理人員宜采用哪一類考評方法？（5分）績效考評的類型及管理人員的考評方法：（5分）由于的效標不同，考評方法可分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種。         

106、0;                                                 

107、0;      （3分）對管理人員的考評，宜采用行為主導型的考評方法。                   （2分）（2）請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。（15分）（示例） 公司管理人員考評表【基本資料】          

108、                                               （2分）考評崗位：（  &

109、#160;          ）          所在部門：（             ）被考評者：（             ）    

110、        考評者：（             ） 【考評說明】                           

111、0;                             （4分）    考評管理者的行為，用51和NA代表下列各種行為出現的頻率，評定后填在括號內：        5表示95100都能觀察到這一行為； &

112、#160;      4表示8594都能觀察到這一行為；        3表示7584都能觀察到這一行為；        2表示6574都能觀察到這一行為；        0表示064都能觀察到這一行為；        NA表示從來沒有這一行為。 【考評項目】

113、                                                  

114、       （6分）                   團隊精神（1）大方地傳播別人需要的信息；                   （   &#

115、160;         ）（2）推動團體會議與討論；                         （             ）（3）確保每一個成員的參與

116、經過深思                 （             ）（4）為他人提供展示其成果的機會；                 （ 

117、60;           ）（5）了解激勵不同員工的方式；                     （             ）（6）若有沖突，第一時間弄清實質，并及時解決。&

118、#160;    （             ） 【等級劃分標準】                               &

119、#160;                     （2分）        A：0610分：未達到標準；        B：1115分：勉強達到標準；        C：1620分：完全達到

120、標準；        D：2125分：出色達到標準；        E：2630分：最優秀。本考評項目等級：（             ）【簽字確認】                

121、;                                         （1分）       考評者：  &

122、#160;                            被考評者：日期：      年      月      日2008年11月三級人力資源管理師三級答案 1

123、1月份理論答案已更新。如果大家發現文章有錯誤之處請及時留言，以便改正。由于2007年教材改版所以真題一般只看2007年以后的，我已更新，但是實際上把之前的真題拿出來看的時候會發現03年的真題的內容在08年還考到了。卷  冊  一：職業道德1、C P7        2、D P35      3、A P40       4、A P84     

124、60; 5、A P996、C P137      7、C P166     8、D P194      9、AD P27     10、AC P3611、ABC P91   12、BCD P74   13、ABD P145   14、ABC P170   15、ACD P22916、BCD P253  17、A 

125、60;       18、B          19、C          20、D21、B         22、A         23、B    

126、0;     24、A         25、A第二部分   理論知識26、C  P18         27、A  P22     28、A  P39     29、B  P40     30、C  P4831、A  P83     32、D  P101              33、C  P109              34、A  P120