1、企業人力資源管理師教學計劃1 .培訓目標總體目標培養具備以下條件的人員：掌握人力資源管理知識，能夠運用相關技能獨立完成并引導 別人處理人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管 理等方面的各項工作。理論知識培訓目標依據企業人力資源管理師國家職業標準中對企業人力資源管理師的理論知識要求, 通過培訓，使培訓對象掌握人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、 勞動關系管理等專業知識，并熟悉相關知識的邏輯體系。專業能力培訓目標依據企業人力資源管理師國家職業標準中對企業人力資源管理師的專業能力要求, 通過培訓，使培訓對象能夠熟練處理人力資源規劃、招聘與配置、

2、培訓與開發、績效管理、 薪酬管理、勞動關系管理等人力資源事務，為企業的發展提供人力資源方面的支持與服務。2 .教學要求理論知識要求人力資源規劃招聘與配置培訓與開發績效管理薪酬管理勞動關系管理專業能力要求人力資源規劃招聘與配置培訓與開發績效管理薪酬管理勞動關系管理3 .教學課時安排總課時數：140課時。理論知識授課：60課時。專業能力授課：60課時。專業能力練習：20課時企業人力資源管理師教學大綱1 .課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌握二級企業人力資源管理師工作的理論知識和專業能力。培訓 完畢，培訓對象能夠運用相關技能獨立完成并引導別人處理人力資源管理的各項工作。在教學過程中，以理論教學為主

3、，注重加強實踐教學、強化技能訓練，尤其各項技能的 綜合應用，使培訓對象能夠融會貫通理論知識，能夠靈活運用專業能力。2 .課時分配課時分配表理論知識部分專業能力部分內容總課時授課內容總課時授課< 練習人力資源規劃1010人力資源規劃20146招聘與配置11010招聘與配置1082培訓與開發1010培訓與開發1082績效管理1010績效管理)1082薪酬管理1010薪酬管理108/2勞動關系管理1010勞動關系管理20146機動(機動總計6060總計806020總課時數：100課時3 .理論知識部分教學要求及內容人力資源規劃教學要求/通過培訓，使培訓對象掌握組織結構設計技巧與變革趨勢，掌握人

4、力資源供需預測的方 法，掌握人力資源供求達到平衡的措施。教學內容第一章人力資源規劃第一節企業組織結構的設計與變革第一單元企業組織結構的設計【學習目標】通過學習，明確企業組織結構設計的基本原理，新型的組織結構模式，掌握企業組織結構設計的基本程序。【知識要求】1）組織結構設計的基本理論2）新型組織結構模式3）企業組織結構設計的內容和概念1【能力要求】1）組織的職能設計2）組織的部門設計第二單元企業組織結構的變革【學習目標】通過學習，明確企業戰略與組織結構的關系，掌握企業組織結構變革的程序以 及企業組織結構的整合方法。【知識要求】1）企業戰略與組織結構的關系【能力要求】1）企業組織結構變革的程序2）

5、企業組織結構的整合3） &-3）企業組織結構整合應用實例第三單元工作崗位設計【學習目標】通過學習，理解工作崗位設計的基本原則和內容，掌握工作崗位設計的基本方 法及崗位工作擴大化與豐富化設計的方法。【知識要求】1）決定工作崗位存在的前提2）工作崗位設計的基本原則3）改進崗位設計的基本內容4）改進工作崗位設計的意義【能力要求】1）崗位設計的基本方法2）3）崗位工作擴大化與豐富化設計第二節企業人力資源規劃的基本程序【學習目標】通過學習，明確企業人力資源規劃的內容、作用、環境和制定原則，掌握企業 人力資源規劃的制定程序和步驟。【知識要求】1）企業人力資源規劃的內容2）企業人力資源規劃的作用3）

6、企業人力資源規劃的環境4）制定企業人員規劃的基本原則【能力要求】1）制定企業人力資源規劃的基本程序2）企業各類人員計劃的編制第三節 企業人力資源的需求預測第一單元人力資源需求預測的基本程序【學習目標】通過學習，明確人力資源預測的概念、內容、作用和局限性，掌握人力資源需 求預測的影響因素和預測程序。【知識要求】1）人力資源預測的概念2）人力資源預測的內容3）人力資源預測的作用4）人力資源預測的局限性5）影響人力資源需求預測的一般因素（【能力要求】1）準備階段2）預測階段3）編制人員需求計劃第二單元人力資源需求預測的技術路線和方法【學習目標】通過學習，掌握人力資源需求預測的原理、技術路線、以及人力

7、資源需求預測 的定性、定量方法。【知識要求】1）人力資源需求預測的原理【能力要求】1）人力資源需求預測的技術路線2）,對象指標與依據指標4）人力資源需求預測的定性方法5）人力資源需求預測的定量方法第三單元企業人力資源需求的總量預測【學習目標】通過學習，掌握企業人力資源需求總量預測的各種基本概念和基本方法。【知識要求】1）影響企業人員需求的因素、參數【能力要求】1）A企業人員總量需求預測2）企業專門技能人員總量預測3）（企業專業技術人員總量預測5）企業經營管理人員總量預測第四單元企業人力資源需求的結構預測【學習目標】通過學習，掌握人力資源需求總量結構預測的各種方法的應用。【能力要求】1）企業專門

8、技能人員結構預測2）企業經營管理人員結構預測第四節 企業人力資源供給預測與供需平衡第一單元 企業人力資源供給分析【學習目標】通過學習，掌握企業人員供給預測的基本概念和類型，并能夠選擇和運用適當 的方法進行企業人力資源的供給預測。【知識要求】1）內部供給預測2）外部供給預測【能力要求】1）企業人員供給預測的步驟2）內部供給預測的方法第二單元企業人力資源供給與需求平衡【學習目標】通過學習，掌握企業人力資源供給與需求平衡的基本方法。【能力要求】1）企業人力資源供求平衡2） 1企業人力資源供不應求4）企業人力資源供大于求第五節人力資源管理制度規劃【學習目標】通過學習，掌握人力資源管理制度的相關知識，以

9、及規劃、制定人力資源管理 制度的程序。【知識要求】1）制度化管理的概念2）制度規范的類型3）企業人力資源管理制度體系的構成4）企業人力資源管理制度體系的特點5） .人力資源管理制度規劃的基本原則7）制度人力資源管理制度的基本要求【能力要求】1）人力資源管理制度規劃的基本步驟2）制定具體人力資源管理制度的程序第二章招聘與配置第一節員工素質測評標準體系的構建【學習目標】通過學習，明確員工素質測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法，掌握 員工素質測評標準體系的構成、類型、設計原則，以及品德測評、只是測評和能力測評的方 法；能夠運用員工素質測評的各種方法進行企業員工招聘。【知識要求】1）j2）員工素

10、質測評的基本原理3）員工素質測評的類型4）員工蘇澤測評的主要原則5）員工素質測評標準體系6）品德測評7）知識測評8）能力測評【能力要求】1）員工素質測評量化技術2）測評標準體系構建的步驟3）（4企業員工素質測評的具體實施5）企業員工測評實施案例第二節應聘人員筆試的設計與運用【學習目標】通過學習，明確應聘筆試的概念和種類、崗位知識測驗的內容，掌握筆試設計 與應用的基本步驟，以及知識測驗的題型設計等方面的方式方法。【知識要求】1）應聘筆試的概念和種類2）崗位知識測驗的內容【能力要求】1）筆試設計與應用的基本步驟2）筆試存在的問題與主要對策3）-4筆試測驗考試大綱的編制5）建立規范的閱卷制度6）試卷

11、分析報告的撰寫7）筆試結果深層次的開發與應用8）知識測驗的題型設計第三節面試的組織與實施第一單元面試的基本程序【學習目標】通過學習，明確面試的概念、類型和發展趨勢，掌握面試的基本程序、實施技 巧，以及面試實施過程中的常見問題與改進的方式方法。【知識要求】1）面試的概念2）：3）面試的類型4）面試的發展趨勢【能力要求】1）面試的基本程序2）面試中的常見問題3）面試的實施技巧第二單元結構化面試的組織與實施【學習目標】通過學習，明確結構化面試問題的類型，掌握結構化面試的實施程序和開發辦 法，以及特殊的結構化面試方法一一行為描述面試的概念及實施要點。【知識要求】1）結構化面試試題的類型2） 3行為描述

12、面試的概念【能力要求】1）基于選拔性素質模型的結構化面試的步驟2）結構化面試的開發3）結構化面試的應用舉例4）行為描述面試的應用舉例第三單元群體決策法的組織與實施【學習目標】通過學習，明確群體決策法的特點，掌握招聘決策中的群體決策方法。【知識要求】1）群體決策法的特點（【能力要求】1）建立招聘團隊2）實施招聘測試3）做出錄用決策第四節無領導小組討論的組織與實施第一單元無領導小組討論的操作流程【學習目標】通過學習，明確評價中心方法的汗液和無領導小組討論的概念，類型和優缺點, 掌握無領導小組討論的組織與實施流程，能夠進行實際操作。【知識要求】1）評價中心方法的含義2）；3）無領導小組討論的概念4）

13、無領導小組討論的類型5）無領導小組討論的優缺點【能力要求】1）前期準備2）具體實施階段3）評價與總結第二單元 無領導小組討論的題目設計【學習目標】通過學習，明確無領導小組討論的原理、題目的類型以及設計題目的原則，掌 握題目設計的流程。【知識要求】1）13無領導小張討論的原理3）題目的類型4）設計題目的原則【能力要求】1）選擇題目類型2）編寫試題初稿3）進行試題更查4）聘請專家審查5）組織進行試測6）反饋、修改和完善第五節企業人力資源的優化配置【學習目標】通過學習，明確企業人力資源優化配置的概念和意義，以及企業員工個體素質 的構成，掌握企業員工整體素質結構分析，企業各類人員比例關系分析、人力資源

14、個體與整 體優化配置及其配置效率分析的方法。【知識要求】1）企業人力資源配置的概念2）企業人力資源配置的意義3）企業員工個體素質的構成【能力要求】1）企業員工整體素質結構的分析2）企業各類人員比例關系的分析3）-人力資源個體與整體配置的方法5）企業人力資源配置效率的分析第三章培訓與開發第一節企業培訓計劃設計與實施第一單元 企業員工培訓規劃的設計【學習目標】通過學習，明確企業員工培訓規劃的概念、培訓規劃制定的內容和要求，掌握 企業員工培訓規劃設計的基本程序和方法。【知識要求】1）企業員工培訓規劃的概念2）企業員工培訓規劃的種類3）w4）企業員工培訓規劃的內容5）企業員工培訓規劃制定的要求【能力要

15、求】1）企業員工培訓需求分析2）明確企業員工培訓的目標3）員工培訓規劃設計的基本程序第二單元企業年度培訓計劃的設計【學習目標】通過學習，明確企業員工年度培訓計劃的構成和基本內容，掌握年度培訓計劃 設計的基本程序和主要步驟。【知識要求】1）年度培訓計劃構成的五大模塊2） 3）年度培訓計劃的基本內容【能力要求】1）年度培訓計劃設計的基本程序2）年度培訓計劃設計的主要步驟3）年度培訓計劃的應用實例第三單元 企業員工培訓計劃的實施【學習目標】通過學習，明確企業人力資源部門培訓管理職責，掌握培訓計劃的實施與管理 控制的方法，以及實施培訓計劃管理的配套措施。【知識要求】1）人力資源部門的培訓管理職貨【能力

16、要求】1） %2）培訓計劃的實施與管理控制3）實施培訓計劃管理的配套措施第二節培訓課程設計與資源開發第一單元培訓課程體系的開發與管理【學習目標】通過學習，明確企業培訓課程設計的特征、培訓課程設計的基本原則、培訓課 程的構成要素，以及課程教學計劃的內容，掌握培訓課程的需求度調查、培訓課程體系的設 計定位、使用課程培訓方式的選擇、培訓課程體系的編制、信息反饋與課程的修訂程序和方 法，以及國外課程設計的基本模式。【知識要求】1）企業培訓課程設計的特征2）培訓課程設計的基本原則3）培訓課程的構成要素4） ,課程教學計劃的內容【能力要求】1）培訓課程的需求的調查2）培訓課程體系的設計定位3）選擇適用的課

17、程培訓方式4）培訓課程體系的設計5）信息反饋與課程修訂6）國外課程設計的基本模式7）應用實例：員工自我發展與團隊管理課程設計方案第二單元企業培訓資源的開發與利用$【學習目標】通過學習，明確課程教學中各種培訓材料的準備，培訓教師的來源和特點，掌 握培訓手段、教材等教學資源開發的內容和要求，以及培訓師選聘的標準。【知識要求】1）培訓中印刷材料的準備2）培訓教師的來源【能力要求】1）設計合適的培訓手段2）開發培訓教材的方法3）培訓教師的選聘第三節管理人員培訓與開發I【學習目標】通過學習，明確企業不同管理崗位人員培訓的內容和要求，并能夠進行管理人 員培訓項目的設計。【知識要求】1）管理培訓體系設計的原

18、則2）管理人員培訓的項目類別3）管理人員培訓與開發的計劃與實施【能力要求】1）管理人員培訓開發系統設計的程序2）管理人員培訓開發體系的結構設計3）建立適應管理培訓的實施體系4）管理培訓課程的設計與開發5） «管理技能培訓開發項目設計與實施7）管理技能培訓開發的方法8）管理繼任者培訓項目設計與實施第四節員工培訓效果評估第一單元培訓評估方案設計與實施【學習目標】通過學習，明確員工培訓評估的概念和基本原則、員工培訓評估的作用，以及 培訓評估體系的構成，掌握企業員工培訓評估體系總體設計的內容、培訓評估方案的設計與 實施、培訓評估結果的反饋。【知識要求】1）員工培訓評估的概念2）員工培訓評估的

19、基本原則3） ,4培訓評估體系的構成5）培訓效果評估的作用【能力要求】1）培訓評估體系的總體設計2）培訓評估方案的設計3）培訓評估方案的實施4）培訓評估結果的反饋第二單元培訓評估指標與標準設計【學習目標】通過學習，明確培訓效果評估的層次，掌握確立各種培訓評估指標和標準的方 法。【知識要求】1）：2評估培訓成果的標準3）培訓成果的四級評估體系4）制定培訓評估標準的要求【能力要求】1）培訓成果評估的五項重要指標第三單元員工培訓評估方法與應用【學習目標】通過學習，明確非正式評估與正式評估、建設性評估和總結性評估，以及定性 評估與定量評估的內容，掌握培訓定性與定量的評估、受訓者培訓成果的評估、培訓主管

20、業 績的評估，以及培訓師綜合評估的程序和方法，并能夠按要求撰寫培訓評估報告。【知識要求】1）培訓評估方式方法的分類【能力要求】1）;2培訓評估的定性定量方法3）受訓者培訓成果的評估4）培訓主管業績的評估5）培訓教師的綜合評估6）培訓評估報告的撰寫第四章績效管理第一節績效考評指標與標準設計第一單元績效考評指標體系設計【學習目標】通過學習，掌握績效考評指標體系的內容、績效考評指標的作用和來源，以及 績效考評指標體系的具體設計方法、程序和基本原則。%【知識要求】1）績效考評指標體系的內容2）績效考評指標的作用3）績效考評指標的來源4）績效考評指標體系的設計原則【能力要求】1）績效考評指標體系的設計方

21、法2）績效考評指標體系的設計程序第二單元績效考評標準的設計【學習目標】通過學習，掌握績效考評標準的基本內涵、主要類型和設計原則，以及績效考 評標準量表的設計和考評指標標準的評分方法。【知識要求】1）績效考評標準的類型2）績效考評標準的設計原則【能力要求】1）績效考評標準量表的設計2）考評指標標準的評分方法第三單元關鍵績效指標的設計與應用【學習目標】通過學習，掌握關鍵績效指標的基本概念、選擇關鍵績效指標的原則，提取和 設定關鍵績效指標的方法，以及提取關鍵績效指標的實施步驟和要求。【知識要求】1）關鍵績效指標的定義2）、設定關健績效指標的目的4）旋轉關健績效指標的原則【能力要求】1）提取關鍵績效指

22、標的方法2）提取關健績效指標的程序和步驟3）設定KPI時常見的問題與解決方法第二節績效監控與溝通第一單元績效監控與輔導【學習目標】通過學習，掌握績效監控的內涵、目的和內容，以及績效輔導的作用，能夠把 握績效監控的關鍵點，確定績效輔導的時機與方式。I【知識要求】1）績效監控的內涵2）績效監控的目的和內容3）績效輔導的作用【能力要求】1）績效監控的關鍵點2）績效輔導的時機與方式第二單元績效溝通【學習目標】通過學習，掌握績效溝通的內涵、內容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進 行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側重點。【知識要求】1） .績效溝通的內涵3）績效溝通的內容4）績效溝通的重要性【

23、能力要求】1）績效溝通的方式2）不同績效管理階段溝通的目的和側重點3）績效溝通的技巧第三節績效考評方法應用第一單元績效考評方法的比較與誤差控制【學習目標】通過學習，掌握績效考評的概念和種類，績效考評的結構主導型和綜合型的各 種具體方法，績效考評中的誤差區別，績效考評者的培訓內容和形式。【知識要求】1）績效考評的效標2）績效考評方法的種類3）績效考評方法的比較【能力要求】1）績效考評誤差的區別2）避免績效考評者誤差的方法3）考評者的培訓第二單元360度考評方法（【學習目標】通過學習，了解360度考評的產生與發展背景，掌握360度考評的內涵、特 點、實施程序和注意事項。【知識要求】1）360度考評

24、方法的產生與發展2） 369度考評方法的優缺點【能力要求】1）360度考評的實施程序2）實施360度考評需要注意的問題第三單元基于信息化的績效考評【學習目標】通過學習，了解基于信息化的績效考評及其優缺點，績效考評系統的構成，以 及基于信息化績效考評的實施流程。【知識要求】1） >2>基于信息化的績效考評【能力要求】1）基于信息化績效考評系統的構建2）基于信息化績效考評的實施流程第四單元 考評結果的反饋與應用【學習目標】通過謝謝，明確績效面談的類型、績效考評結果的應用范圍，掌握績效考評結 果反饋體系的設計方法，并使員工績效考評結果在企業培訓與開發、薪酬制度制定與調整等 諸多方面發揮積

25、極作用。【知識要求】1）績效面談的類型2）績效考評結果的應用范圍3）績效考評結果的效標作用1【能力要求】1）績效考評結果反饋體系設計2）績效考評結果的具體應用第五單元績效管理系統總體評估【學習目標】通過學習，明確績效管理系統總體評估的內容和指標，掌握績效管理系統總體 評估的方法,能夠設計績效管理評估問卷，并根據評估結果對績效管理系他進行完善和維護。【知識要求】1）績效管理系統總體評估的內容2）績效管理評估的指標【能力要求】1）績效管理系統的評估方法2）績效管理評估問卷設計第五章薪酬管理第一節薪酬調查第一單元市場薪酬調查【學習目標】通過學習，明確企業薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內容，市場薪酬

26、調杳 的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調查的基本程序和步驟，調查方式的選擇，薪酬調 查數據的統計分析和薪酬市場調查的主要方法，以及設計薪酬調查問卷的基本程序。【知識要求】1）薪酬的基本概念2）薪酬管理的內容3）市場薪酬調查的基本概念【能力要求】1）薪酬市場調查的基本程序2）薪酬市場調查的主要方法3）薪酬市場調查問卷的設計第二單元薪酬滿意度調查【學習目標】通過學習，明確薪酬滿意度的內容和影響員工薪酬滿意度的因素，掌握薪酬滿 意度調查表的設計，進行滿意度調查以及撰寫薪酬滿意度調杳報告的程序和方法。【知識要求】1）薪酬滿意度的內容2）影響員工薪酬滿意度的因素【能力要求】1） “2薪酬滿意度調查的

27、程序3）薪酬滿意度調查表的設計4）薪酬滿意度調查結果的分析實例第三單元崗位分類與分級【學習目標】通過學習，明確崗位分類與分級的概念，掌握崗位分類與分級的基本步驟和方 法。【知識要求】1）崗位分類與分級的概念2）崗位分類的基本功能3）崗位分類的基本要求4）崗位分類的缺陷5）-崗位橫向分類【能力要求】1）崗位分類的主要步驟2）崗位橫向分類的步驟與方法3）崗位縱向分級的方法與步驟4）生成與管理崗位同意崗等的基本要求第二節薪酬制度設計第一單元不同類型薪酬制度的設計【學習目標】通過學習，明確薪酬制度的概念、類型，掌握崗位薪酬制、技能薪酬制、績效 薪酬制的內容、特點，掌握管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主

28、要特點，掌握薪酬制度設 計的原則、內容、方法和程序。【知識要求】1）薪酬制度2）薪酬制度類型3）薪酬制度設計的內容和方法4）薪酬制度設計的原則【能力要求】1）制度薪酬制度的基本程序第二單元寬帶薪酬體系設計【學習目標】通過學習，明確寬帶薪酬的概念和特征，寬帶薪酬的設計原則，掌握寬帶薪酬 設計的步驟，實施寬帶薪酬體系的關鍵要點和注意事項。【知識要求】1）（2）寬帶薪酬的概念3）寬帶薪酬的特征4）寬帶薪酬的設計原則【能力要求】1）寬帶薪酬體系設計流程2）設計寬帶薪酬的關鍵決策3）實施寬帶薪酬的幾點要點第三單元薪酬制度的診斷與調整【學習目標】通過學習，明確薪酬制度常見的問題，掌握企業薪酬制度診斷，以及

29、薪酬制度 調整的基本步驟和方法。【知識要求】1） %2薪酬制度的常見問題3）薪酬制度診斷的方法4）薪酬制度調整【能力要求】1）員工個體薪酬標準的調整2）員工薪酬標準的整體調整3）企業員工薪酬結構的調整4）應用實例第三節薪酬計劃的制訂【學習目標】通過學習，明確薪酬戰略的概念和內容，掌握制訂薪酬戰略的流程，編制企業 薪酬計劃的基本原理、基本程序和基本方法。【知識要求】1）薪酬戰略2）薪酬計劃【能力要求】1）制訂薪酬戰略的流程2）薪酬計劃的制訂第四節企業補充保險管理【學習目標】通過學習，明確企業年金和補充醫療保險的概念和內容，掌握企業年金制度設 計，以及企業補充醫療保險制度設計的基本程序。【知識要求】1）企業年金計劃2）企業補充醫療保險【能力要求】1）企業年金制度的設計程序2）企業補充醫療保險制度的設計程序第六章勞動關系管理第一節勞務派遣用工管理【學習目標】通過學習，應當明確動關系、勞動法律關系的含義和特征，勞務關系的含義及 其與勞動關系的區別，以及勞務派遣的概念、性質和特點。掌握已發選擇勞務派遣機構，建 立合作關系，訂立合同，明確雙方責權關系，保障被派遣勞動者的合法權益的程序和方法。【知識要求】1）勞動關系含義與特征2）勞動法律關系的