1、精品第 1 章 信息化基礎知識1 國家信息化體系要素1.1 國家信息化體系的六大要素信息資源，國家信息網絡，信息技術應用，信息技術和產業，信息化人才，信息化政策、法規和標準。（09 年上 2）1.2 國家信息化體系的六大要素關系圖。 （09 年下 1）2 ERP 系統概念及特點2.1 在 ERP 系統中，屬于物流管理模塊功能的是庫存控制、銷售管理、采購管理（ 09 年下 3）2.2 在資源管理范圍方面， MRP 主要側重對本企業內部人、財、物等資源的管理， ERP 系統在 MRP 的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈 并對

2、供應鏈上所有環節如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。（ 10 年上 5）3 CRM 概述3.1 CRM 系統是基于方法學、軟件和互聯網的以有組織的方式幫助企業管理客戶關系的信息系統。 CRM 在注重提高客戶的滿意度的同時，一定要把幫助企業提高獲取利潤的能力作為重要指標（09 年下 4）4 供應鏈管理的設計4.1 供應鏈系統設計的原則： 自頂向下和自底向上相結合，簡潔，取長補短（09年下 2）5 企業信息化5.1 目前企業信息化系統所使用的數據庫管理系統的結構，大多數為關系結構。welcome精品

3、（ 09 年上 65）6 電子商務6.1 電子商務系統所涉及的四種 “流”中，信息流 是最基本的、必不可少的。（09年上 63）6.4 使用網上銀行卡支付系統付款與使用傳統信用卡支付系統付款，兩者的付款授權方式是不同的。 前者使用數字簽名進行遠程授權，后者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款（09 年上 64 ）6.5 電子商務安全要求的四個方面是傳輸的安全性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性。 （09 年下 24 ）6.3 小張在某電子商務網站建立一家經營手工藝品的個人網絡商鋪，向網民提供自己手工制作的工藝品。這種電子商務模式為C2C （10 年上 6）。7 商務智能7

4、.1 商業智能（ BI）是通過對商業信息的搜集、管理和分析，使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術。（09 年下 5）第 2 章 信息系統服務管理1 實施計算機信息系統集成資質管理制度1.1 關于計算機信息系統集成資質的論述。工業和信息化部對計算機信息系統集成認證工作進行行業管理。 申請三、四級資質的單位應向經政府信息產業主管部門批準的資質認證機構提出認證申請。通過資質認證審批的各單位將獲得由工業和信息化部統一印制的資質證書解析（10 年上 3）2 信息系統集成資質管理方法welcome精品2.1 關于計算機信息系統集成企業資質正確的說法是目前，計算機信息系統集成企

5、業資質證書有效期為3 年。（ 09 年上 3）2.2 省市信息產業主管部門負責對本行政區域內的三、四級信息系統集成資質進行審批和管理。（ 10 年上 4）3 信息系統集成資質等級條件3.1 有三家系統集成企業計劃于2010年 5 月申請計算機信息系統集成資質，其中：乙公司計劃申請一級資質，注冊資本2000萬元，具有項目經理20 名，高級項目經理8 名， 2009年 4 月通過ISO9001質量管理體系認證；丙公司計劃申請四級資質，注冊資本500萬元，具有項目經理5 名，高級項目經理 1 名， 2010年 2 月通過 ISO9001質量管理體系認證；丁公司計劃申請四級資質，注冊資本500萬元，具

6、有項目經理5 名，高級項目經理 1 名，沒有通過ISO9001質量管理體系認證。（10 年上 2 ）4 信息系統工程監理4.1 信息系統工程監理活動的主要內容被概括為“四控、三管、一協調”。其中“三管”是指合同管理、信息管理和安全管理。（09 年上 4）4.2 監理機構應要求承建單位在事故發生后立即采取措施，盡可能控制其影響范圍，并及時簽發停工令，報業主單位。（09 年上 55）4.3 對于隱蔽工程應實行旁站監理（09 年上 56 ）4.4 以質量為中心的信息系統工程控制管理工作是由三方分工合作實施的，這三方包括主建方、承建方、監理單位（09 年下 7）welcome精品第 3 章 信息系統集

7、成專業技術知識1 信息系統集成概念1.1 信息系統集成的描述。 信息系統集成不只是設備選擇和供應，更重要的是它具有高技術含量的工程過程， 要面向用戶需求提供全面解決方案， 其核心是軟件。（ 09 年上 1、10 年上 1）1.2 有關信息系統集成的說法。信息系統集成項目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發點； 信息系統集成包括技術、 管理和商務等各項工作， 是一項綜合性的系統工程；系統集成是指將計算機軟件、硬件、網絡通信等技術和產品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統（09 年下 14）2 信息系統開發方法2.1 管理信息系統建設的結構化方法中，用戶參與的原則是用戶必須參與系統建設中各階段工作（

8、 09 年上 66 ）2.2 典型的信息系統項目開發的過程為：需求分析、概要設計、詳細設計、程序設計、調試與測試、系統安裝與部署。需求分析階段擬定了系統的目標、范圍和要求。（09 年下 8）2.3 常用的信息系統開發方法中，包括結構化方法、原型法、面向對象方法（09年下 9）3 軟件工程3.1 按照規范的文檔管理機制，程序流程圖必須在概要設計、詳細設計兩個階段內完成。（09 年上 7）3.2 信息系統的軟件需求說明書是需求分析階段最后的成果之一，軟件需求說明書應包含的內容：數據描述、功能描述、性能描述（09 年上 8）welcome精品3.3 在 GB/T14393計算機軟件可靠性和可維護性管

9、理標準中，詳細設計評審的內容：各單元可靠性和可維護性目標，可靠性和可維護性設計，測試文件、軟件開發工具（ 09 年上 9）3.4 應用已有軟件的各種資產構造新的軟件，以縮減軟件開發和維護的費用，稱為軟件復用（ 09 年下 10 ）3.5 技術評審的目的是評價項目產品，以確定其對使用意圖的適合性，表明產品是否滿足規范說明并遵從標準。 （09 年上 6）3.6 以下關于軟件測試的描述，系統測試應盡可能在實際運行使用環境下進行是正確（ 10 年上 9）4 面向對象系統的分析與設計4.1 面向對象中的 繼承機制是對現實世界中遺傳現象的模擬。通過該機制，基類的屬性和方法被遺傳給派生類； 封裝是指把數據以

10、及操作數據的相關方法組合在同一單元中， 使我們可以把類作為軟件復用中的基本單元，提高內聚度， 降低耦合度。（09 年下 17 、 18 ）5 可視化建模與統一建模語言5.1 UML 2.0支持 13 種圖，它們可以分成兩大類：結構圖和行為圖。順序圖是行為圖。用例圖是行為圖。構件圖是結構圖（09 年上 11）5.2 關于 UML 的說法。 UML不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用。 UML簡單且可擴展。 UML是面向對象分析與設計的一種標準表示（ 09 年下 15）5.3 在 UML 中，動態行為描述了系統隨時間變化的行為，下面屬于動態行為視圖的是狀態機視圖、交互視圖、活動視圖（

11、09 年下 16）welcome精品6 典型架構6.1與 C/S 架構相比， B/S 架構的優點是。（ 09 年上 5、10 年上 7 ）6.2為了解決 C/S 模式中客戶機負荷過重的問題，軟件架構發展形成了B/S 模式。（ 10 年上 17 ）6 軟件中間件6.1 中間件是位于硬件、操作系統等平臺和應用之間的通用服務。事務中間件位于客戶和服務器之間， 負責負載均衡、失效恢復等任務，以提高系統的整體性能。（ 10 年上 8）6.2 小王在公司局域網中用Delphi編寫了客戶端應用程序， 其后臺數據庫使用MS NT4+SQL Server，應用程序通過 ODBC 連接到后臺數據庫。此處的ODBC

12、是中間件。（ 10 年上 18 ）7 數據庫與數據倉庫技術7.1 關于數據倉庫的敘述。 在數據倉庫的結構中， 數據源是數據倉庫系統的基礎。數據的存儲與管理是整個數據倉庫系統的核心。數據倉庫前端分析工具中包括報表工具。（09 年下 28 ）8 WebService技術8.1 Web service是 SOA 概念的一種實現。（09 年下 29 ）8.2 WebService 的各種核心技術包括XML 、Namespace 、XML Schema 、SOAP 、WSDL 、UDDI 、WS-Inspection、WS-Security 、WS-Routing等。（09年上 69）8.3 Web 服

13、務的主要目標是跨平臺的互操作性，適合使用 Web Services的情況有跨越防火墻、應用程序集成、B2B 集成和軟件重用。（ 10 年上 28 ）welcome精品9 J2EE 架構、 .NET 架構9.1 在.NET 架構中，基礎類庫給開發人員提供了一個統一的、面向對象的、 層次化的、可擴展的編程接口。 （ 09 年下 30 ）9.2 J2EE 應用服務器運行環境包括構件（Component）、容器（ Container ）及服務（Services ）三部分。構件是表示應用邏輯的代碼； 容器是構件的運行環境；服務則是應用服務器提供的各種功能接口，可以同系統資源進行交互。（10 年上29 ）

14、10 工作流技術10.1工作流技術在流程管理應用中的三個階段分別是流程建模、流程仿真、流程改進或優化（ 09 年上 70 ）11 計算機網絡知識11.1 虛擬局域網 VLAN 的優點：有效地共享網絡資源，簡化網絡管理，簡化網絡結構、保護網絡投資、提高網絡安全性。（09 年上 10 ）11.2以太網 100BASE-TX 標準規定的傳輸介質是 5 類 UTP。（09 年上 12 ）11.3根據布線標準 ANSI/TIA/EIA-568A ，綜合布線系統分布圖。（ 09 年上 13 、14 、15 ）11.4 路由器的使用（ 09 年上 16 ）11.5在鋪設活動地板的設備間內，應對活動地板進行專

15、門檢查，地板板塊鋪設嚴密堅固，符合安裝要求，每平米水平誤差應不大于2mm 。（09 年上 17 ）11.6在進行網絡規劃時，要遵循統一的通信協議標準。網絡架構和通信協議應該選擇廣泛使用的國際標準和事實上的工業標準，這屬于網絡規劃的開放性原則。（ 09 年下 19 ）welcome精品11.7 DNS 服務器的功能是將域名轉換為 IP 地址（ 09 年下 20 ）11.8 目前，綜合布線領域廣泛遵循的標準是TIA/EIA 568 A （09 年下 21 ）11.9 關于 Internet 接入正確的說法。通過PPP 撥號方式接入，可以有一個動態的 IP 地址；通過 LAN 接入，可以有固定的IP

16、 地址，也可以用動態分配的 IP地址；通過代理服務器接入，多個主機可以共享1 個 IP地址（09年下 22）11.10 DAS 是將存儲設備與服務器直接連接的存儲模式。 （09 年下 23 ）11.11 IEEE 802.11 制定了無線局域網訪問控制方法與物理層規范。 （10 年上 19 ）11.12 可以實現在 Internet 上任意兩臺計算機之間傳輸文件的協議是FTP（10年上 20）11.13 通信行業標準大樓通信綜合布線系統YD T926 ）的適用范圍是跨越距離不超過3000 米、建筑總面積不超過100 萬平方米的布線區域，區域內的人員為50 人至 5 萬人。（10 年上 21 ）11.14 電子信息系統機房設計規范GB 50174 2008 的 6.4.6條款指出：“ A級和 B 級電子信息系統機房的主機房不宜設置外窗”（ 10 年上 22 ）11.15SAN 是采用高速的光纖通