1、精品文檔人力資源部XXX目錄第一部分：年度工作綜述1第二部分：具體工作總結(jié)2一、勞動關(guān)系管理2二、工時假期管理2三、社會保險、公積金福利3四、勞動年檢4五、員工關(guān)懷4五、溝通5六、離職管理5七、員工滿意度調(diào)查6八、薪酬管理工作6九、招聘工作7第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議7第四部分： xx 年度工作思路7第五部分：結(jié)語8第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/ 離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計劃、員工關(guān)懷計劃、員工獎勵方案，進行員工滿意度 / 敬業(yè)度調(diào)查，

2、 加強企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。xx年公司提出了“員工利益是企業(yè)的根本利益，員工利益是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動力”的理念，對員工關(guān)系管理工作提出了更高的要求。根據(jù)部門工作的安排， xx 年的工作涉及范圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、員工滿意度調(diào)查等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關(guān)系管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在xx 年即將結(jié)束之際，重。1 歡迎下載精品文檔新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作總結(jié)本年度主要完

3、成以下幾個方面的工作：一、勞動關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合公司各地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務(wù)派遣人員、實習學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。同時，勞務(wù)派遣、人事代理模式解決了員工當?shù)蒯t(yī)療的問題。各類人員情況如下：不同用工形式人員數(shù)量情況員工類別人數(shù)（人）比例勞動合同制21288.3%借用人員31.25%勞務(wù)派遣人員156.25%小時工62.5%實習學生41.67%總計240100%（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職

4、員工勞動合同簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同簽訂率 100%，均較好地完成了任務(wù)。二、工時假期管理規(guī)范了工時管理。 依據(jù)公司的實際情況， 對業(yè)務(wù)類人員和物流員采取不定時工時制和綜合工時制，并按照規(guī)定進行審批備案。同時，為保證物流作業(yè)人員的身體健康，制定了物流作業(yè)人員工時管理規(guī)定 ，規(guī)定物流作業(yè)人員連續(xù)作業(yè)時間不得超過 12 小時，保證安全作業(yè)。按照國家職工年休假管理規(guī)定， 重新修訂了假期管理規(guī)定， 同時制定并發(fā)布了員工年休假管理規(guī)定，規(guī)范了年休假的管理，保障了員工的休假的權(quán)益。2 歡迎下載精品文檔三、社會保險、公積金福利（一）社會保險及公積金的繳納自員工入職后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)

5、、生育、工傷保險，老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，在生育、工傷等特殊時期有所保障，免除了后顧之憂。xx 年全年繳納保險公積金總計 258 萬元，其中養(yǎng)老保險 108 萬元、醫(yī)療保險 48萬元，失業(yè)保險 11 萬元、工傷保險 3.5 萬元、生育保險 2.8 萬元、采暖費 5.6 萬元，公積金 79 萬元。xx 年各月社會保險與公積金繳納情況表月人數(shù)養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷生育采暖公積金單位總計份112462,72428,3536,6031,9811,6513,18733,082137,579213765,29929,3606,8742,0621,7183,42932,925141,667313968,62430,8

6、797,2242,1671,8063,55035,129149,378415871,79732,4597,5582,2671,8893,59053,503173,063515270,32231,9057,4022,2211,8513,46955,438172,609616577,34734,9848,1422,4432,0353,91361,015189,879717098,47143,52810,3653,1102,5914,65977,365240,0898215116,25351,56012,2373,6713,0596,61584,813278,209111900799199108,7

7、2148,15211,4443,4332,8615,83585,034265,481,02611203113,91150,59411,9913,5972,9986,02489,103278,21712200113,03450,21111,8983,5702,9755,88399,239286,810總1721,075,529480,395113,21433,96428,30355,942791,7082,579,056計。3 歡迎下載精品文檔（二）各種保險事件處理1、生育保險方面我公司生育年齡員工較多，及時辦理公司xx 年度計劃生育責任狀，并為8 名員工順利辦理準生證明提供幫助。本年度為生育員

8、工辦理生育津貼及生育費用的報銷3 人，及時領(lǐng)取生育津貼。2、工傷保險事故處理上半年完成了xx 年 12 月份的王恩剛工傷事故的后續(xù)工作，進行鑒定及工傷待遇申領(lǐng)，共領(lǐng)取醫(yī)療費及一次性補助金2.8 萬元。下半年處理了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報、工傷認定、工傷待遇申領(lǐng)等系列工作，并在處理過程中協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，保證此項工作的順利完成。3、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10 余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。四、勞動年檢按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關(guān)管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。

9、此項工作分別在 3 月份、 5 月份進行，圓滿地完成了任務(wù)。五、員工關(guān)懷1、雇主責任險為保障公司員工的人身安全，最大限度保障員工利益，公司為員工購買了雇主責任險，并根據(jù)崗位的風險性不同，建立不同的保障體系。由于意外事故，自本年8 月份開始進行雇主責任險的理賠工作，積極與各方聯(lián)系，取得關(guān)鍵材料，妥善處理意外情況，并與調(diào)查人員積極配合，爭取在本年度內(nèi)完成案件理賠工作。2、生日福利利用電子賀卡的形式，讓員工體會到來自公司、體系員工的生日關(guān)懷，激發(fā)員工的歸屬感。3、員工健康管理。4 歡迎下載精品文檔為了保證員工的身體能夠適應崗位工作要求，在集體生活中不會對他人健康造成不良影響，因此應嚴把入職關(guān)，起草了

10、入職體檢的管理規(guī)定，規(guī)定體檢不合格人員不能錄用。公司重視員工健康體檢，為了追求更高體檢質(zhì)量，體檢前進行市場調(diào)查，為員工選擇最佳的合作單位，以獲得最好的體檢效果。xx 年度員工體檢將在近期進行。五、溝通為充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，鼓勵員工積極參與公司管理，提升員工主人翁責任意識，增強企業(yè)核心競爭力, 自 11 月 1 日期開通了員工溝通郵箱，初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設(shè)立，從另一個層面聽取員工針對公司發(fā)展、體系建設(shè)、部門建設(shè)以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參與管理的氣氛。六、離職管理建立離職面談機制， 在員工離職時進行深入的離職面談， 了解員工離職的真正原因，同時

11、發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。為此，設(shè)計了員工離職面談表，并將在今后的工作推廣使用。為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移， 讓離職員工滿意， 也是離職管理的重要工作。今年員工離職 58 人。體系類別高層中層主管員工總計高層11企業(yè)管理33營銷體系41317財務(wù)體系156物流體系11617標準與信息化134人力資源55兼職22實習33。5 歡迎下載精品文檔總計1615058七、員工滿意度調(diào)查為了營造和諧的工作氛圍，保障員工快樂工作，促進公司高速穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，營造更大的競爭優(yōu)勢，自xx 年開始，每年進行員工滿意度調(diào)查。共分為調(diào)查、發(fā)現(xiàn)和分析問題、出臺改進措施和改進措施落實四個階段。xx 年的員工滿意

12、度調(diào)查從 10 月 31 日開始， 11 月 30 日完成了滿意度調(diào)查分析報告，從公司整體情況到各體系，共形成了 XXXX員工滿意度報告及各體系滿意度分析報告共九個，從不同崗位、不同年齡、不同層面進行了全面的分析，并組織各體系召開員工滿意度分析研討會，從理念引導、組織支撐、激勵發(fā)展、領(lǐng)導行為、員工行為、工作環(huán)境六個維度，認真分析各種問題的原因，并制定改進計劃。目前共有五個體系已召開滿意度反思會：董事會體系、財務(wù)體系、標準與信息管理體系、人力資源體系、營銷體系。體系與會成員積極發(fā)言，就報告中反映出的問題做了深刻的反思，對下一步的工作改進做了深入的探討，四個職能體系已制定了具體的滿意度改進措施。公司整體員工滿意度改進計劃正在制定中，將在年底通過審核并進一步落實。八、薪酬管理工作xx 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責，主要工作有：（一）日常工資福利的發(fā)放。日常薪資發(fā)放是人力資源部的常規(guī)工作，按月進行。除此之外，在人力資源管理月報中，均對各月發(fā)生的人力成本費用進行了分析和統(tǒng)計。（二）XX薪酬現(xiàn)狀分析及改進思路為了建立合