1、貨代業務工作總結貨代操作工作總結（一）自20*年8月份進入公司以來，現已有近3年4個月的時 間了，時光荏苒，通過這么長時間的不斷學習，以及領導及 同事的幫助和關心，我已經完全融入了泛成這個大家庭中， 個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮，但是還有蠻多的不足之處。自20*年8月份進入公司以來，現已有近3年4個月的時 間了，時光荏苒，通過這么長時間的不斷學習，以及領導及 同事的幫助和關心，我已經完全融入了泛成這個大家庭中， 個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過去的2008年，結合自己的工作，主要有以下幾個方面：1 ）這一年以來在工作中有得也有失，在單子的處理上，

2、因為有了前兩年多的工作經驗，基本能有條理的完成手上的所有進口單子，遇到客人提出的疑難問題，根據自己的理解 和確認，對客戶有個耐心和全面的解答；在遇到復雜的單子，憑以前處理過的經驗，把可能發生的一些問題考慮在內，并 讓客戶配合自己的工作，準備齊全資料，如果自己能完成的 盡量不麻煩客人，但是會經客人同意后， 才會幫忙更改資料， 讓客戶覺得自己比較勤懇，做的比較到位，可以放心的把單 子交給我來處理。2 ）在維護客戶方面，有些新客戶因為剛把單子放在泛成 操作，所以會和以前的貨代有個比較，對于新的代理有個新 的考核，我會在速度和服務上面有所把握，除了加強服務上 面的意識，還會從單子的進度為客戶考慮，因為

3、進口相對而 言，企業對貨物都會比較急著進公司生產，有時因為一天或 者半天的耽擱，而終止生產線，造成一定的損失，所以在速 度上面嚴格把關，在預計好的天數內，再進一步盯緊，做到 更好。3 ）在行業知識方面，能夠做到多學習，多了解，多向同 事求教。除了熟悉進口流程外，對于出口操作自己在新的一 年應該多掌握，有不懂的地方及時主動的去弄明白，遇到一 些查驗等突發事件，自己要冷靜處理，仔細思考，能夠做到 了解客人的心態，抓住客人的心理，根據自己掌握的貨運知 識，給客人作出合理的解釋，爭取更多的利潤。對于與工作 相關的時事要做到心中有數。自我感覺這一年中還是有很多不足之處，遇到自己不能解決的問題還需積極與領

4、導進行溝通交流，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完 善。還有對于一些操作上的細節仍需進一步加深了解與掌 握，專業的技能仍需提高。努力的維護好每個銷售攬進來的 所有客戶，力爭做個資深的進口部操作。總之，在20*新的一年里，我要繼續腳踏實地，勤勤懇懇， 加倍努力的完成自己的進口單子，還要聽從領導的安排，積 極主動地工作，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發 展，迎接金融危機的挑戰。貨代操作工作總結（二）自從*年5月進入公司，學會了很多東西，也適應了很多 東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲 的過程。剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一

5、 切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學著 在陌生的環境里去適應生活，適應工作，希望自己能以最快 的速度融入這個集體。由于剛接觸新的工作，對工作內容和性質還不是很了解， 所見每天會按時完成領導安排的事情。剛工作的時候，感覺 這份工作是挺乏味的， 也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下， 其實里面要學習的東西也是很多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業也還了解的很少。所以自己想以最快的速度 去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的 成績。開始正式工作的時候， 先了解一些貨代方面的單證之類的 東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨 代操作流程和貨代單證的最佳時機，

6、同時也是去接觸同行， 了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交 待的任務，想讓自己做的最好一些。接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國 際港口，以及船公司的相關信息，還有就是國際相關的運費 問題。這些知識也都是最基礎的知識，然而也只有將這些最 基本的知識都做好了之后，才會對發展業務起到良好的作 用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。在然后我們也開始試著聯系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯系方式， 我們會在過去打電話開發成自己 的新客戶，并能繼續合作。我們也會在網上找一些公司黃頁， 按照上面的聯系方式過去聯系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也

7、很刺激。經常被拒絕，有的時候甚至還 沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的過程。隨 著電話聯系的多了，客戶的數量也慢慢的有了起色。然后客 戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來 的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價 格的客戶，這些對于我來說都是重點功課， 也是必備的事情。 希望能通過自己的努力來實現愿望。工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進 行思考反思，這樣自己有了新的理解， 新的想法，新的態度。 每個人根據不同的客戶，根據自己的狀態，都有不一樣的收 獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過

8、自己的努力去實現價值，去完成目標的。貨代年度工作總結1. 工作總結的概念總結是對過去某一時期或某項工作的情況(包括成績，經驗和存在的問題)的總回顧，評價和結論.2. 工作總結的作用認真進行工作總結是我黨在長期革命斗爭和建設中形成的一個好傳統.其作用是：(1)總結是推動工作前進的重要環節任何一項工作，不管是個人或群體去進行都需要多次反復 操作，辛勤勞動才能完成.每一次具體實踐，都有成績與失誤 經驗與教訓，及時總結就會及時取得經驗教訓，提高認識和工作技能.不斷實踐，不斷總結，那么人們對客觀事物的認識 也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進行的事 業通過總結才會不斷發展，前進.規律的重要手段任何一種事物，一項工作，都存在內在聯系，外部制約，都 有它自身的發展，運動規律.遵循這些客觀規律辦事就能順 利達到預期的目的，否則就會受到違背規律的懲罰而招致失 敗.而要找尋，發現客觀規律的途徑就需要總結.(3)總結是培養，提高工作能力的重要途徑一個人的工作能力是指他承擔某項工作，執行某項業務， 任務的能力.具體表現有兩方面，一是他的專業知識水平，二 是他解決，處理實際工作的能力.在實踐中二者常常是揉合 在一起，相得益彰.運用所學知識