1、保潔及綠化養護人員作業標準為規范保潔及綠化養護人員工作流程，提高其工作效率和服務質量，特制定本制度。為便于管理、確保服務質量，公司保潔及綠化養護項目承包商必須派駐一名管理人員到新海達負責日常現場管理。一、保潔及綠化養護人員職責要求：1、愛崗敬業，勤勞肯干能聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。2、嚴格遵守公司各項規章制度。3、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發現異常現象，

2、如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。7、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作范圍：（一）辦公樓及輔樓：1、負責公共部分（走廊、樓梯間、衛生間、浴室等）的環境衛生及相關下水管道的疏通；2、負責各辦公室、營業大廳、會議室、會客室、洽談室的內部環境衛生；3、負責向辦公室、會議室、會客室搬運一般物品、飲料等；4、按要求在辦公樓內擺放盆景并給予必要養。5、根據要求做好垃圾分類各項工作。（二）候工樓及維修車間辦公樓：負責公共部分（走廊、樓梯間、衛生間等）的環境衛生及相關下水管道的疏

3、通。（三）碼頭現場：1/91、進由港通道的清掃。2、負責碼頭現場垃圾清撿、現場各垃圾回收點垃圾清運；3、環保廁所、進由閘口公共部分及衛生間的清掃保潔。4、堆場內所有雜草清除。（四）綠化養護（公司綠化面積共4500平方米，綠化養護項目中的施肥、蟲害防治所用化肥及農藥費用由承包商承擔。）：1、日常除草；（要求綠化帶區域內無雜草）2、施肥；（每季度一次）3、修剪；（每季度一次）4、病蟲害防治；（根據實際需求采取相關措施。）5、樹木的防護；（根據實際需求采取相關措施。）（五）揚塵防治工作：按要求做好碼頭現場沙土日常清掃工作，每月在揚塵防治三、保潔員工作流程：上午：1、07:0008:2、08:0009

4、:3、09:5010:下午：1、14:0015:2、15:3017:現場考核前進行一次現場全面清掃，并在考核后3天內對存在的問題進行清理整改00清掃各高管辦公室、大堂、走廊、衛生間等區域；50清掃各部門辦公室、會議室、洽談室；00清倒垃圾。30清掃大堂、走廊、樓梯間、衛生間等區域。00對所負責辦公區域的柜子、沙發、門、窗臺等進行清洗。衛生間、樓梯間。（中3、12:00-15:00由中午值班人員定時巡查各樓層走廊、午班人員）注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時保潔。保潔工作流程應按照高管辦公室、衛生間、走廊、大堂、會議室、辦公室、樓梯間等順序進行。高管辦公

5、室（辦公室）：應先擦拭桌椅、沙發、窗臺、開關面板，再清潔地面及清倒垃圾更換垃圾袋；衛生間：先拖洗衛生間地面、便池，更換衛生間內垃圾袋，再清洗洗手臺臺面、鏡子、開關面板，最后擦洗窗臺、木門。走廊：清洗開水間臺面，擦洗開水間開水器，擦洗走廊開關面板、玻璃門扶手，再使用塵推進行地面的推塵工作，不定期對玻璃幕墻進行清洗。大堂：使用塵推對大堂進行推塵工作，用含少量水分毛巾擦拭前臺、考勤機、開關面板，最后檢查死角，用小拖把將死角部分進行清理。會議室：擦洗會議桌椅、窗臺、開關面板，再使用塵推（拖把）進行地面清潔。樓梯間：樓梯間擦拭扶手，用拖把進行樓梯的拖洗，發現樓梯間平臺積塵，應用干拖把（必須使用干拖把，否

6、則會導致灰塵浸入墻體）清理。四、保潔員工作標準：（一）辦公室的清掃標準：1、高管及各部門經理辦公室：辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、各部門員工辦公室：地面、窗臺、門、文件柜及無人辦公的辦公桌等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸桂整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物、雜草，盆體無塵、無污漬。6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月月底進行定期清掃擦拭，如遇節

7、假日順延（高管辦公室每周清潔一次并隨時進行保潔）。7、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨意翻看。8、清潔順序應按照由高到低執行，如門、桌、椅子、窗臺、茶幾、沙發、地面。（二）走廊及大廳的清掃標準：1、一樓大堂的前臺、正門玻璃，公司標志每日至少擦拭1次，大堂每日至少拖掃2次，隨時保潔，做到無垃圾、無雜物、無痰跡、無灰塵、無污漬、無水跡、光潔明亮。2、走廊地面每日至少掃拖1次，隨時保潔，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、清倒1次。垃圾桶外部做到無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門、安全由口指示牌，

8、每周至少擦拭2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及大廳內的地墊、電梯腳墊每周至少清洗1次，做到無污漬、無灰塵。7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月第一周周末定期清掃擦拭。（三）衛生間清掃標準：1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃、保潔，做到無污漬、無積水。2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節里，每周

9、噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。7、衛生間窗戶玻璃、天花板及燈具，在每月第二周周末定期清掃擦拭。（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：1、會議室、接待室、貴賓室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、接待室、貴賓室內的設備設施（如：打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。3、會議室、接待室、貴賓室內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、多功能廳每月定期清潔2次。5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議

10、、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月第三周周末定期清掃擦拭1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物,（五）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無1次，做到無污漬、無污漬、無痰跡、無水跡。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓等每周至少擦拭灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內地墊、安全由口指示牌每周至少清洗或擦拭無灰塵、無水跡。2次，做到無垃圾、無雜物。1次。1次，做到無垃圾、無雜物（六）堆場及綠化帶清理標準1、堆場區域的地面每日至少清撿2、堆場區域的垃圾回收點每日至

11、少清理3、堆場內的雜草每月須及時進行清除。4、綠化帶的垃圾清理每日至少清理（七）綠化養護標準1、除下雨天，每日須對綠化進行澆水一次。2、做好綠化日常除草工作，要求綠化帶區域內無雜草。3、每季度對綠化及室內盆栽施肥一次。4、每季度對綠化及室內盆栽修剪一次。5、根據實際需求對綠化及室內盆栽進行病蟲害防治。6、根據實際需求對樹木進行相應的防護加固。五、保潔員安全操作規程：（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不

12、得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。六、監督、檢查辦法行政服務部將組織承包商管理人員每周進行2次衛生狀況抽查，主要抽查范圍包括：1、高管及各部門辦公室；2、走廊；3、樓梯間；4、衛生間；5、會議室；6、大堂；7、天花板；8、消防器材；9、窗臺；10、玻璃；11、現場衛生情況；12、揚塵防治清掃情況；13、綠化養護情

13、況。抽查時若發現衛生不達標將按標準扣除相應分數，具體標準見保潔及綠化養護評分辦法。七、保潔及綠化養護考核辦法行政服務部每周對整體區域進行檢查、考核；根據考核情況結合人力資源部與承包商簽訂的安全生產管理協議對供應商開具書面告票。2017行政服務部年11月1日附件一：保潔及綠化養護評分辦法1、行政服務部對保潔及綠化養護做考評時如發現以下情形時將從承包商考核總分中扣除相應分值:扣減分值天花板、消防器材、門、窗臺、玻璃衛生不達標。23部門辦公室,會議室等衛生不達品各高管辦公室、大堂、走廊、衛生間、樓梯間衛生不達標。碼頭現場垃圾回收點垃圾未及時清理O碼頭現場沙土較多，揚塵清掃不達標碼頭現場垃圾較多，清潔

14、質量不達標綠化養護雜草較多,未按要求進行澆水養護質量不7達標2、考核由分按周統計，如果當周累積扣分達20分以上不超過40分，血當周考評屆不合格，行政服務部將按規定給以承包商開具警告告票1張o3、如果當周累積扣分超過40分以上，則當周考評為不合格，行政服務部將由具整改通知書并給以承包商開具一般違約告票1張；且在整改通知書發出后一周內累枳扣分仍鈿過20分，則仃政服務部有板每日開具一般違約告票1張O污跡灰塵水跡污跡污跡本次累計扣分污跡水跡水跡灰塵7水跡灰塵污跡灰塵污跡灰塵水跡污跡灰塵附件二：保潔及綠化養護抽查裳:保潔及綠化養護抽查表抽查樓層扣分情況衛生間會議室辦公室樓梯間天花板新海達行政服務部代表:，區包向代表:大堂碼頭現場灰塵（_）垃圾未清（綠化養護（揚塵清掃（存在問題水跡（）附件三：評分統計去:室內保潔評分統”表序號項目累積扣分天花板、消防器材、門、窗戶、玻璃等各部門辦公室及會議室3各高管辦公室、及公共衛生區域本周累積扣分:現場保潔及綠化養護坪分統計表二序號項目累積扣分現場垃圾回收點垃圾清運情況碼頭現場垃圾清理情況碼頭現場揚塵防