1、銷售心態培訓總結銷售心態培訓總結要怎么寫呢？下面是的銷售心態培訓總結，歡迎大家閱讀！良好的心態能夠影響個人、客戶、團隊、組織、甚至社會。好的心態能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態則讓銷售人員業績停滯不前，甚至走向離職。銷售心態培訓課程要點一：無論如何，保持微笑銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10 秒鐘最關鍵， 10 秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言， 如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次

2、的業務多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。 如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉 20 次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。銷售心態培訓課程要點二：不要輕易給客戶下結論業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結論： “這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業務員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都

3、會經歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現實成交。 成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的， 與他們見面聊聊， 只是想讓他們對我們更了解。所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面， 從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問， 有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。 所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論， 認真的聽客戶的問話， 分析他的需求。銷售心態培訓課程要

4、點三：摸清客戶的真正需求很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候， 大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。 我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的， 不是單純的推銷產品。自己參加過很多次培訓，心態培訓也不在少數，當公司通知我去參加這個三天兩夜的心態培訓時，心里不是很樂意，心想，心態不就那么幾點么， 用得著三天兩夜培訓

5、嗎？多無聊啊， 還不如用這幾天的時間多做些事情呢，和上級交流下自己的看法，先去聽聽，感覺課程不怎么樣，當天就回，不用那么長時間呆在那邊。于是沒按培訓的要求帶好自己的換洗衣服去了培訓現場。進場時，現場和所有開大課的流程與氛圍一樣，用一首富有激情的歌曲及門口兩邊排站著富有激情的隊伍迎接，心想，多老套啊，所有大課都是這樣，能不能換個花樣，心中充滿著排斥。上午的課是由班主任大鵬老師開講， 講了很多關于本次課程的一些大概內容，花了好幾個小時，天啦，這課咋就這樣呢，連開場白都浪費這么長的時間，早知道這樣，我就不來了。當我們分成一個個小組，每組要競選鷹王，我們組的家人都很優秀，都想競爭鷹王，當輪到我競爭時，

6、其他的伙伴基本不太想念我，因為我的感覺讓人看上去像個小孩，不具備做領導的潛質。我力爭，用承諾贏得了本組最高榮譽鷹王， 同時也肩負著帶領本組家人取得勝利的使命。第一個游戲是“牙簽傳回心針”，游戲規則就是所有人站在椅子上，用嘴含著牙簽，回心針放在牙簽上，下一位家人用牙簽將回心針接過去，然后再以同樣的方式傳給下一位家人， 中途不充許手接觸牙簽與回形針， 就算是回形針掉在地上， 也只能趴在地上用牙簽將回形針拾起。大家開始傳遞了，一切還算順利，而到了某位家人時，她猶豫了，她掙扎著，因為我們是一男一女叉開站的，最終，她還是放下了這一切，拋開所有的雜念，將嘴伸過去，把回形針傳遞給了下一位家人。在游戲進行中，

7、我們組的回形針掉了三次，家人爭先搶著趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心針， 那嘴幾乎和地面接觸了。 然而，所有的家人不去想那些，一次一次的去嘗試，去補救。最終我們組在規定的時間內完成了回形針的傳遞。在這個游戲中， 我們悟出了兩個道理： 1、放下自我； 3、一個人的成功不是成功，團隊的成功才是成功。這個游戲結束后，我們組的家人更加地團結了。同樣，每次入場時，老師都會要求每組進行團隊風采展示，每個風采展示都要圍繞當天所講的主題進行， 而每次課程結束后到下一課程開始的時間都很緊張，換句話說，就像打仗一樣，不，是真槍真刀的打仗。每次課程結束后， 我們組的家人都群力群策想盡方法去裝飾自己的團隊，有的家人連

8、飯都沒吃，去為團隊買裝飾品，有的家人不顧裝飾是怎么的離譜， 也積極的配合著家人， 因為這都是為了團隊加分，為了團隊的榮譽。因為，大家都學會了一句話“反正死不了，我們豁出去了！”抱著這種信念，我們組的裝飾是離譜的，記得第三天的主題是“蛻變、重生”，我們想了很多方案， 但最后被一一否決，最終選定的方案是“重溫童真”，我們組的家人口中含著奶嘴、叨著奶瓶扮成小孩，那一時刻，我們放下自我，完成了人生的蛻變與重生，回到了孩提時代。第一晚上的活動是“齊眉棍”，每個人都有自己的想法，每個人都按自己的意思去做， 但這樣的結果是一次又一次的失敗，一次又一次的重來，大家都抱怨著對方不配合。之后，劉昱興老師讓大家總結

9、經驗，為什么會一次又一次的失敗，總結過后，大家認為： 1、團隊要有統一的指揮，團隊成員要無條件服從指揮； 2、團隊要有一個共同的目標； 3、全心全意做好自己的本職工作； 4、不要指責他人的缺點，要看到他人優點。就這樣，我們找出了各自的優點、缺點，統一了思想。經過再一次的嘗試，雖說也失敗了，但大家似乎更明白了。我們再來一次，朝著一個目標走著，時間繼續走著，我們也在努力著，最后聽見指導員說了一聲“ ok”，大家一下雀躍了，喊著“ ye”，抱成團，跳躍著，喜悅的淚水奪眶而出。包容家人的缺點，并幫助他改正，互相吸收家人的優點，共同成長，收獲勝利的喜悅。這就是活動后我對團隊的真正詮釋。在“報數”活動中，

10、連小學生都會玩的一個游戲，而我們的隊員卻一次又一次地報錯， 一次又一次地犯下錯誤， 兩隊的領袖為自己的隊友犯下的錯誤默默的承擔著、全力以赴堅持著， 他們在隊友的注視下默默的做著“俯臥撐”，默默的、默默的做著，他們沒有任何的抱怨，沒有任何的指責，因為他們深知，為隊員所犯下的錯誤承擔后果，這就是他們的責任。看著我們隊的領袖那顫抖的背影、那顫抖的雙手、女領袖抽泣的哭聲、還有那皮鞭的抽打聲，眼前的一切是“那么的刺眼、那么的刺耳”，然而我們在一旁卻不能幫到他們什么，只能看著他們默默地做著、抽泣。看著這一幕幕，我的內心受到很大的觸動。現實生活中的我們， 不是也犯了很多的錯誤嗎，而這些錯誤的結果，大多是我們

11、的家人、領導、好友為我們承擔著。而他們又說了什么？沒有！沒有！他們只是默默地承擔著！看著我們隊的領袖，想到我們的家人、 領導、好友，又何償不是一直在為我們做著 “俯臥撐”，他們又何償不想停下。然而，他們能嗎？不能！不能！他們為了自己的家人、員工、好友的成長默默地的承擔著，默默地、默默地、無怨地承擔著。此時此刻的我們除了哭泣、除了感動、除了內心的震憾，我們無能為力，謝謝為我們成長默默地的承擔著的家人、領導、好友，讓我們為你們深深鞠上一躬！在“感恩的心”環節中，讓我知道了在現在這個生活節奏越來越快的社會，人們把陌生、冷漠、封閉自己內心脆弱的情感，變成了一種習慣。我們把家人的付出、領導的培養與關愛都

12、視為應該，視為理所當然。我們疏忽了太多愛我們的人。 當劉昱興老師講到一對恩愛的戀人，因為一件小事發生了爭吵，男孩走了，就在也沒有回來了。幾年后，女孩對男孩還是思念萬分，去了男孩的家人，當走進男孩的家們，男孩的父母哭著將一個盒子交給女孩，那是男孩的骨灰。原來，男孩早知道自己得了不治之癥，為了能讓女孩過得幸福， 故意與女生吵架，一去不返，減少女生的痛苦。聽到這里，我流下了愧疚的淚水。我想起了我的父親， 回想起父親從小將我拉扯大的情形，回想起自己參加工作后很少回家、很少與他聯系，回想起此時，我發現我生命中最重要的人被我忽略了好久好久，眼淚再也控制不住，嚎嚎大哭各位，讓我們重拾那顆許久未跳動的 “感恩

13、的心” ！不要在“子欲孝而親不在”時才悔恨莫及，多和家人通通電話、盡可能的陪陪他們，畢竟我們能陪伴他們時間已越來越少、越來越少當然，這次培訓還有很多很多感人的地方，正如老師所說，這些培訓很空洞，只有用心，才能感受出其中的奧妙，真的，只有用心才能感受出其中的奧妙，才能激發內心埋藏已久能量。最后，我帶領我的團隊，在 20 個團隊中脫穎而出，成為“冠軍團隊”，當我們團隊的家人共同站在領獎臺上，看到其他團隊羨慕的眼神，我們再次哭了，因為這個榮譽得之不易，這個榮譽讓我們付出了太多的艱辛，而這一些都得自于家人的團結、家人的共同努力。雖然只有短短的三天兩夜， 而我們卻好像是多年不見的好友、 意外重逢的家人一

14、起相知以沐。此次的培訓，讓我對其的不悅，到接受、到共鳴，不僅僅是一個過程，更重要是讓我完成了生命中最重要的一次蛻變，讓我真正理解什么是團隊、什么是責任、什么是承擔、什么是堅持、什么是感恩、什么是愛、什么是親情、什么是孝道、什么是忠誠。在培訓結束后找到了以上問題的答案。 而且找到了最重要的一點： 不管做什么事之前首先自己要把自己的心放開，后面的一切事都會有更多、 更好的解決方法。經過這次的培訓，我明確知道自己要去做一個懂得感恩、 幫助、有愛心、有責任感的人，在工作、生活中要認認真真、用心的去做每一件事，這樣才不會辜負愛我們的人為我們所做的一切。還有，我一這會記住老師的囑托，把“愛”傳出去，因為有

15、了愛世界會變得更美好。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。 這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌， 也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多 : 對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解； 對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的

16、計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。 在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是: 用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的

17、成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。經過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經完成了課程，順利結業了。 在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人， 07 年 9 月份經招聘進入公司，實習后分配到北區發酵車間工作。 經過實習階段和一段時間的車間工作， 我從一個對味精生產一無所知的新人， 變成了對味精生產工藝流程有一定了解的操作員工。 為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入

18、我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是 05 年畢業于鄭州中原工學院， 其后到江蘇蘇州、昆山工作大概 1 年左右，中間也在幾家公司工作過， 但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司 07 年 9 月招聘畢業生，于是才進入公司。在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻燊的道法自然，浙大教授張應杭的儒道禪等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的切割營銷、朱強新的專業銷售實戰技能 、提問式銷售 、營銷的五種能力 、營銷實戰招法等，都是十分實用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程 : 包括消費

19、心理學、商務談判、市場調查與預測、 商務禮儀、市場營銷管理和營銷方法和談判技巧。這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學習和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎。經過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解， 這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。我認為做好銷售應該做到以下幾點。第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質，好的為人，這是最基礎的。銷售是一個富有挑戰性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰，接觸到新的問題。 使自己越來越成熟。 這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升， 更適應這種工作的結果。 從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。第二、心態也