1、培訓(xùn)管理程序與制度CEVTC培訓(xùn)提升您的中層管理能力 學(xué)習(xí)提升您的高級(jí)執(zhí)行能力一、目的將充分整合中歐培訓(xùn)資源，為企業(yè)提供CEVTC 面對(duì)多層次的市場(chǎng)需求，量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容。為了確保所有的培訓(xùn)課程能充分體現(xiàn)以需求為導(dǎo)向，特制 CEVTC 以學(xué)員為中心，以能力為本位的培訓(xùn)理念，同時(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量，定本章程。二、適用范圍的公開(kāi)課程和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。CEVTC 本章程適用于三、培訓(xùn)流程管理公開(kāi)課程流程1市場(chǎng)培訓(xùn)需求分析與確定年度公開(kāi)課培訓(xùn)計(jì)劃確定主講培訓(xùn)師課程大綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)實(shí)施培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果評(píng)估信息反饋及資料存檔公開(kāi)課培訓(xùn)需求確定1.1需求確定原則1.1.1應(yīng)了解大量企業(yè)的培訓(xùn)需求變化） CEV

2、TC針對(duì)性（適時(shí)性（關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng)熱點(diǎn)）可行性（培訓(xùn)師資）信息來(lái)源1.1.2對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的觀察以及教員前期在項(xiàng)目中 CEVTC公 開(kāi)課程的立項(xiàng)依據(jù)來(lái)自于一般不組織進(jìn)行企業(yè)實(shí)地拜訪(fǎng)，市場(chǎng) CEVTC積累的 經(jīng)驗(yàn),因此對(duì)于公開(kāi)課程:培訓(xùn)需求的信息來(lái)源包括（但不限于）培訓(xùn)師（專(zhuān)家團(tuán)）的經(jīng)驗(yàn)CEVTC企業(yè)的要求行業(yè)協(xié)會(huì)與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作公開(kāi)課計(jì)劃確定程序1.1.3培訓(xùn)師資以及可以利用的 CEVTC根據(jù)市場(chǎng)培訓(xùn)需求 及培訓(xùn)熱點(diǎn)的變化，結(jié)合在與培訓(xùn)師共同協(xié)商的基礎(chǔ)上制定出年度（半年度）CEVTC社會(huì)培訓(xùn)資源，培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)部要關(guān)注企業(yè)及培訓(xùn)市場(chǎng)需求的變化， CEVTC需求調(diào)研。CEVTC4在每年的月初開(kāi)始半

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃工作。10月和 在與相關(guān)培訓(xùn)師溝通根據(jù)企業(yè)及市場(chǎng)培訓(xùn)需求，培訓(xùn) 模塊初步計(jì)劃。的前提下列出培訓(xùn)課程（模塊）及時(shí)間。將組織高級(jí)教員研討會(huì)審核CEVTC培訓(xùn)計(jì)劃確定。 初步計(jì)劃拿出后，培CEVTC半年度培訓(xùn)計(jì)劃并作出相應(yīng)的調(diào)整，確定 培訓(xùn)計(jì)劃。研討會(huì)由主任及咨詢(xún)部經(jīng)理參加。CEVTC訓(xùn)部組織，1.2課程及培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)原則1.2.1系統(tǒng)綜合原則在進(jìn)行培訓(xùn)課程及資料開(kāi)發(fā)時(shí)，因此，培訓(xùn)是一個(gè)涉 及各方面的大系統(tǒng)，必須考慮系統(tǒng)中各要素及其相互間的關(guān)系，要綜合培訓(xùn)問(wèn)題對(duì)立統(tǒng)一的各個(gè)方面，對(duì)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)既不能以偏概全，也不能無(wú) 所側(cè)重。針對(duì)性原則最優(yōu)化原則要達(dá)到培訓(xùn)教學(xué)的最優(yōu)化，必須考慮在培訓(xùn)過(guò)

4、程中抓 住最主要、最本質(zhì)的東西。要做到正確分析培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，合理安排教學(xué)進(jìn)度，選擇教學(xué)方法與教學(xué)媒介等。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素1.2.2課程目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)需求而定；課程對(duì)象受益群體（列出兩級(jí)提綱）課程內(nèi)容 一一以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出 發(fā)點(diǎn)去選擇并組合；課程模式一一有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與 教學(xué)方法；課程策略一一教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用；講義 精、專(zhuān)、美；執(zhí)行者一一理解課程設(shè)計(jì)思想的主講人與支持培訓(xùn)師。注意事項(xiàng)1.2.3（模達(dá)成一致意見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出課程大綱CEVTC主講培訓(xùn)師應(yīng)在與,版見(jiàn)附件）如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要項(xiàng)目溝通確認(rèn)之后開(kāi)始培訓(xùn)資料的開(kāi)發(fā)，CEVTC在與CEVTC前期

5、的課程資料，培訓(xùn)部應(yīng)給與積極支持。打印裝訂。CEVTC培訓(xùn)資料及講義應(yīng)在實(shí)施培訓(xùn)前 一周提交電子版給計(jì)劃實(shí)施1.3在培訓(xùn)實(shí)施前將學(xué)員名單發(fā)給主講培訓(xùn)師。1.3.1CEVTC培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)部安排好培訓(xùn)室的桌椅擺放，CEVTC的培訓(xùn)由CEVTC 在1.3.2及用品的調(diào)試與提供。O行政部負(fù)責(zé)學(xué)員后勤管理（茶水供應(yīng)、午餐安排）1.3.3 CEVTC培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按照課程計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。1.3.4.內(nèi)訓(xùn)課程管理流程2為客戶(hù)提供的內(nèi)部培訓(xùn)是嚴(yán)格遵守培訓(xùn)流程并且遵照質(zhì)量條款進(jìn)行。CEVTC的內(nèi)部培訓(xùn)流程如下：CEVTC企業(yè)需求識(shí)別shibie企業(yè)需求識(shí)別2.1主動(dòng)了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。企業(yè)初步調(diào)研確定初步調(diào)研時(shí)間。

6、企業(yè)初步調(diào)研2.2N需求調(diào)研內(nèi)部評(píng)估自準(zhǔn)備系統(tǒng)性的用來(lái)拜訪(fǎng)企業(yè)的調(diào)查表及考察表格。報(bào)告檢系統(tǒng)優(yōu)先選擇的方法、獲得對(duì)客戶(hù)企業(yè)文化、與客戶(hù)企業(yè) 的培訓(xùn)主管進(jìn)行最初面談，Y步驟的理解以及客戶(hù)對(duì)培訓(xùn)的期望。這為詳細(xì)培訓(xùn)需 求分析時(shí)所觀察到的內(nèi)容詳細(xì)需求調(diào)研提供了比較基準(zhǔn)。注：初步調(diào)研的成果為企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告：包括 報(bào)告正文、附件一培訓(xùn)課程大綱建議稿、附件二培訓(xùn)課程報(bào)價(jià)單。N培訓(xùn)計(jì)劃及詳細(xì)培訓(xùn)需求分析2.3課程開(kāi)發(fā)同企業(yè)擬培訓(xùn)的關(guān)鍵員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論和面談。調(diào)查表可作為討論、面談和拜Y訪(fǎng)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)實(shí)施及監(jiān)控對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地觀察。這將主要集中在發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)程 序的要求與目前現(xiàn)狀之間的差距。對(duì)照、分析收集到

7、的所有數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了全面 分析的基礎(chǔ)。分析將主要培訓(xùn)評(píng)估集中于認(rèn)定以下信息：公司起初發(fā)現(xiàn)的各個(gè)領(lǐng)域的精確培訓(xùn)需求；1)每種類(lèi)型需求的本質(zhì)和根源的具體例子；2)對(duì)于各個(gè)培訓(xùn)需求，制定評(píng)估可測(cè)量工作改進(jìn)的有形標(biāo)準(zhǔn)；3)每個(gè)培訓(xùn)需求員工的培訓(xùn)人數(shù)及類(lèi)型；4)找到最具成本效益的培訓(xùn)地點(diǎn)。5)課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)計(jì)劃2.4根據(jù)詳細(xì)培訓(xùn)需求分析對(duì)優(yōu)先需求的認(rèn)定以及客戶(hù)最初發(fā)現(xiàn)的需求內(nèi)容，準(zhǔn)備課程大綱。其中包括培訓(xùn)主題和具體時(shí)間安排。準(zhǔn)備詳細(xì)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。向客戶(hù)提交詳細(xì)培訓(xùn)需求分析報(bào)告以及課程大綱建議。客戶(hù)給由隨后的評(píng)價(jià)及批準(zhǔn)。將設(shè)計(jì)用來(lái)為公司提供最便利同時(shí)也是最具有成本收益的解決方案。計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃將使

8、用清晰的圖表來(lái)展示如下信息：每種類(lèi)型培訓(xùn)課程的大綱，包括細(xì)節(jié)信息及時(shí)間安排。列由課程大綱中各部分的具體標(biāo)題、學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容摘要。培訓(xùn)課程的支持材料。課程大綱中每部分培訓(xùn)內(nèi)容的日期和持續(xù)時(shí)間。課程大綱中每部分培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)地點(diǎn)。課程大綱中每部分培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)人數(shù)。課程大綱中每部分培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師的姓名以及相關(guān)資格認(rèn) 證。提供支持與指導(dǎo)的歐方專(zhuān)家姓名及相關(guān)資格認(rèn)證。將盡可能為客戶(hù)取得如下收益：培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)員之間的最佳交流：如果學(xué)員來(lái)自不同的工廠(chǎng)，我們會(huì)建 議為課程大綱的每個(gè)部分選擇一個(gè)最佳的培訓(xùn)地點(diǎn)。這樣學(xué)員之間更容易相互 交流，并且盡可能利用良好的設(shè)備、系統(tǒng)以及程序?yàn)閷W(xué)員創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，

9、使 他們達(dá)到符合客戶(hù)要求的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一方法。成本效益：我們將在盡可能在便利和既有成本收益的基礎(chǔ)上 來(lái)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)。我們將集中企業(yè)需要接受莫一培訓(xùn)主題的學(xué)員在一個(gè)便利 次性的培訓(xùn)主題：及具有成本收益的地方進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)2.5培訓(xùn)的實(shí)施需要確保以下的關(guān)鍵點(diǎn)：為了完全保證培訓(xùn)的連貫性，以期達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，我們將指培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的一致性：定一名富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)培訓(xùn)師來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。同時(shí)，我們還會(huì)指定一名資深的歐洲專(zhuān)家作為顧問(wèn)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)。若有必要，我們還將指派其他合格并有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的助理培訓(xùn)師來(lái)協(xié)助高級(jí)培訓(xùn)師的工作，另外兩名歐洲專(zhuān)家來(lái)協(xié)助資深歐洲專(zhuān)家的工作。這樣，我們可以最大限度地保證完成

10、培訓(xùn)任務(wù)的連貫性，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)以及專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的及時(shí)獲得。上述指定的高級(jí)培訓(xùn)師及資深歐洲專(zhuān)家將參與到包括詳細(xì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。互動(dòng)式學(xué)習(xí)我們將在培訓(xùn)中充分運(yùn)用項(xiàng)目中的為學(xué)員提供最理想的實(shí)踐學(xué)習(xí)：該方法是項(xiàng)目在四年多時(shí)間中為中國(guó)境內(nèi)著名歐資生產(chǎn)型企業(yè)提供培訓(xùn)方法。學(xué)員為中”上發(fā)展起來(lái)的。這種行為學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)是以行為學(xué)習(xí)模式的“的培訓(xùn)時(shí)間是用于實(shí)踐工作及學(xué)員在日常工作中所需技能的60% ,其中至少”心發(fā)展，至多的時(shí)間是用于課堂講課以及其它以教員為中心的相關(guān)活動(dòng)。40%在這種培訓(xùn)模式下，我們的原則是盡量減少理論教學(xué)，應(yīng)用實(shí)踐得到重點(diǎn)關(guān)注和最大化。這樣，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)。具體的和可

11、衡量的學(xué)習(xí)目標(biāo)我們將根據(jù) 可衡量的培訓(xùn)結(jié)果：這些工作改進(jìn)反映培訓(xùn)所取得的成效將通過(guò)可衡量的定量的工作改進(jìn)來(lái)測(cè)量。了達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，滿(mǎn)足了公司和詳細(xì)培訓(xùn)需求分析階段所發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)需求。監(jiān)控及評(píng)估2.6主任將親自負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程各方面的監(jiān)控及評(píng)估，包括詳細(xì)培訓(xùn)需求CEVTC主任還將配合客戶(hù)代表根據(jù)雙方事先確定的CEVTC分析,培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。監(jiān)控及評(píng)估將是持續(xù)的過(guò)程，涉及到以下幾個(gè)層次：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的每一位成員每天個(gè)人負(fù)責(zé)自己工作的監(jiān)控與質(zhì)量控培訓(xùn)層面：制。指定的高級(jí)培訓(xùn)師將負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)管理層面：行持續(xù)質(zhì)量控制。指定的資深歐洲專(zhuān)家將全面負(fù)責(zé)所有參與

12、培訓(xùn)指導(dǎo)的歐方專(zhuān)家專(zhuān)家層面：同時(shí)每位歐洲專(zhuān)家還要負(fù)責(zé)自身培訓(xùn)領(lǐng)域的質(zhì)量保證和控制。意見(jiàn)的協(xié)調(diào)，在必要的情況下，歐洲專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行隨意的質(zhì)量檢查并且為高級(jí)培訓(xùn)師提供相關(guān)意見(jiàn)及建議。主任和客戶(hù)所指派的代表將對(duì)工作各個(gè)階段來(lái)進(jìn)CEVTC整體監(jiān)控及評(píng)估：行監(jiān)控和評(píng)估。例如：在詳細(xì)培訓(xùn)需求分析階段結(jié)束后以及在實(shí)施培訓(xùn)整他們也將對(duì)培訓(xùn)的持續(xù)影響進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估。個(gè)過(guò)程的定期監(jiān)控和評(píng)估。主任和公司代表將收集所有監(jiān)控及評(píng)估的文件。CEVTC四、培訓(xùn)師管理培訓(xùn)師專(zhuān)家團(tuán)CEVTC .成立1為培訓(xùn)師搭建事業(yè)平臺(tái)以期共同發(fā)展。根據(jù)中心的發(fā)展和業(yè)務(wù)開(kāi)CEVTC建立培訓(xùn)師專(zhuān)家團(tuán)。根據(jù)自愿、平等、協(xié)商一致的原則與CEVTC拓的需要，培訓(xùn)師簽訂框架協(xié)議。培訓(xùn)師專(zhuān)家團(tuán)的條件CEVTC ,加入2專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：必須具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，研究生以上學(xué)歷。2.1專(zhuān)業(yè)技能要求：具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，