1、聯網型酒店客房集中控制管理系統高星級酒店的智能化程度很高，以前唯一對客房內的信息的監控是一個空白，客房內與外部聯系只能通過電話。聯網型酒店客房集中控制管理系統彌補了這個空白。一、 聯網型“客控系統”的主要硬件組成l 聯網型“客控系統”中客控主機（網絡通訊平臺、服務請求和空調溫控）、燈控箱（控制燈光及電源）、智能取電開關（內含MIFARE感應式IC卡讀頭）、空調溫控器（含RS485通訊接口等組成）。l 其余室外四合一顯示面板（清理客房、請勿打擾、客人在房和門鈴按鈕）或五合一（清理客房、請勿打擾、請稍候、客人在房和門鈴按鈕）和室內服務請求開關、燈光開關等是將強電現有品牌開關面板改造而成。l 聯網電

2、子門鎖、門磁、紅外探頭、保險箱帶狀態開關等為擴展功能。二、 聯網型“客控系統”的組網方式：每個客房主機樓層網絡交換機（酒店內部局域網）中心機房網絡主交換機中心機房“客控系統”主服務器星型布線以太網。“客控系統”主服務器與酒店內管理部門電腦（例如前臺、客房服務中心、工程部、保安部、經理室等）通過內部局域網連接，實現信息通訊。三、 聯網型“客控系統”的主要控制方式系統室內聯網電子門鎖、智能取電開關和空調控制面板為RS485控制方式；“燈控箱”與“客控主機之間采用RS485通訊方式；其它服務請求、燈光開關和門磁（門開/關狀態）、保險箱狀態、紅外探頭為I/O開關量控制方式。每個“客控主機”采用TCP/

3、IP協議直接接入內部局域網。四、 聯網型“客控系統對客房內的主要控制功能1、 服務請求l 通過印刷圖標或中文字的86型開關面板，直接星形布網絡線至“客控主機”。l 包括：“清理客房”、“請勿打擾”、“請稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“緊急呼救”等功能。l 按一次自復位開關，開關面板上指示燈亮，表示信號發出至中心機房服務器，并在客服中心電腦屏幕上顯示。“緊急呼救”信號會在所有電腦屏幕上顯示。l “清理客房”、“請勿打擾”、“請稍候”同時會點亮室外復合顯示面板上的指示燈。l 改造內容：Ø 服務請求開關改造成自復位帶直流12V指示燈、燈光開關改造成自復位。Ø “清理客房”

4、與“請勿打擾”互鎖；“請稍候”與“請勿打擾”互鎖；“請勿打擾”與“門鈴按鈕”互鎖。2、 空調控制l 室內空調溫控面板布八芯網絡線至“客控主機”。l 客人預訂或前臺登記入住時，通過前臺電腦遠程開啟客房空調至預設模式。l 客人進入客房，插入感應式電子門鎖開門房卡取電時，空調溫控面板受客人本地控制。l 睡眠運行模式下，經過30分鐘后進入預設模式（例如，冬季比客人設定溫度降低3，夏季比客人設定溫度升高3，風機在低速運行，降低噪聲）。l 客人拔出房卡離開客房，空調延時30秒后進入酒店預設的節能運行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢復記憶的客人上次設定模式。l 客人前臺退房，遠程關

5、閉室內空調運行。l 具有空房定時開啟空調進行客房換氣功能。3、 燈光控制l 所有受控燈頭強電線、插座強電線直接布至“燈控箱”強電接線排；自復位燈光開關面板弱電線直接布至“燈控箱”弱電接線排，星型布線方式。l 安全性高，所有燈光開關面板內都是DC12V安全電源，控制原理為弱電控制強電。l 客人插入取電房卡時，自動打開預設燈光場景。（例如：白天亮廊燈，晚上亮廊燈+閱讀燈。）l 服務員插入取電卡時，所有燈光可以點亮2分鐘，便于檢查燈泡。l 床邊設置“燈光總摯”自復位開關，按下關閉客房內所有燈光后，下次按下任意一個燈光開關，首先點亮指定燈光（如夜燈），避免夜間燈光刺眼。然后恢復燈光開關自然控制。l 燈

6、光箱控制電路板。有“常亮”、“漸亮”、“調光”功能組合供選。l 具有消防應急燈切換功能。4、 客房安全狀態控制l “智能取電開關”記錄取電人身份（客人卡、服務員卡、領班總卡等卡片類別及卡號）、取電時間、斷電時間等信息，以及酒店服務人員和管理人員工號功能。l “智能取電開關”反應客房“有/無人”狀態，“有人”狀態室外復合顯示面板會有指示燈顯示，提醒服務員“客人在房”。l “門磁開關”反應房門“開/關”狀態，常時間門沒關，通過設置系統會聲光報警。l “保險箱磁開關”反應保險箱“開/關”狀態，客人在前臺退房時，保險箱狀態如果為“關”，前臺會友情提醒客人有無遺留物品。l “紅外探頭”在智能取電開關無卡

7、狀態下監測客房安全狀態。（供選）五、 聯網型“客控系統”的軟件部分1、 前臺管理軟件l 顯示客房管理圖標狀態（有人/無人；客人/服務員/領班在房）。l 顯示客房保管箱（開/關）狀態。l 顯示服務請求狀態（如“緊急呼救”等）。2、 客房服務中心管理軟件l 以分類表格形式顯示“服務請求”信息（包括房號、請求服務類型、請求服務時間、服務響應時間、分類服務請求未完成數量）。l 服務請求顯示類型：清理房間、請勿打擾、洗衣、送水、退房、緊急呼救等。l 可以分類查詢、統計、打印。3、 工程部管理軟件l 具有遠程對客房空調“節能狀態”設置功能（分夏/冬季節選擇、節能溫度設定、風機風速設定等）。l 具有顯示、控

8、制客房燈光狀態的功能。4、 保安部管理軟件l 具有對客房“安全狀態”監控的功能（有人/無人、客房門開/關、紅外報警、保險箱開/關等狀態）。l 具有對客房取電信息記錄、查詢、統計、打印的功能（取電信息：房號、卡類別、卡號、取電時間、斷電時間等）。l 具有客房服務請求信息顯示（特別是“緊急呼救”聲光報警）。5、 經理室管理軟件l 具有查詢、統計、打印各類歷史數據報表的功能。六、 客房節能計劃（參考）l 白天8:0018:00時，計10個小時。l 每個客房每年節約的電費：1度電/小時×10小時/天×1元/度電×365天/年=3650元/年七、 聯網型智能酒店客房集中控制

9、管理系統硬件組成和主要功能介紹：1、 聯網型智能酒店客房集中控制主機：l 每個“客房集中控制主機”內含以太網模塊，采用TCP/IP協議，直接接入酒店內部局域網，響應速度快1s。l 可以在線升級和維護。l 脫網可以獨立工作。l 客房內廊燈可以作為消防應急照明燈，具有自動切換功能。l 客房內新風機在空房狀態下具有自動定時換氣功能。2、 燈光控制箱：l 在工程部可以根據季節遠程設置客房燈光場景。l 白天(8:0018:00)：客人插卡取電時，自動點亮廊燈；l 夜間(18:008:00)：客人插卡取電時，自動點亮廊燈和床頭閱讀燈。l 服務員插卡時，自動點亮客房內全部燈光2分鐘后熄滅，以便服務員檢查燈泡

10、。l 在床頭邊設置燈光總摯開關。晚上起夜時，無論按到床邊哪個燈光開關，第一次只點亮夜燈，避免強光刺眼。然后恢復燈光開關自然控制。l 燈光開關面板內為DC12V，弱電控強電，安全性高。3、 聯網型智能感應式IC卡取電開關：l 內含與客房感應式IC卡電子門鎖一致的PHILIP公司的Mifare One讀卡模塊。l 非法卡無法取電，真正起到節電功能。l 真實反應客房狀態“有人/無人、客人/服務員在房”。在酒店內前臺、客房服務中心、保安部、經理室等所有管理電腦界面上實時顯示客房狀態。l 智能取電開關內有卡時，在客房門口綜合顯示面板上點亮一個紅色小燈，提醒“客人在房”，避免服務員推門闖入。l 所有取電人

11、卡號、卡類型、取電時間、斷電時間在電腦中都有記錄以便查詢，加強安全管理。4、 聯網型智能空調溫度控制器（控制風機盤管）：l 客人預訂或前臺登記入住時，通過前臺電腦遠程開啟客房空調至預設模式。l 客人進入客房，插入感應式電子門鎖開門房卡取電時，空調溫控面板受客人本地控制。l 睡眠運行模式下，經過30分鐘后進入預設模式（例如，冬季比客人設定溫度降低3，夏季比客人設定溫度升高3，風機在低速運行，降低噪聲）。l 客人拔出房卡離開客房，空調延時30秒后進入酒店預設的節能運行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢復記憶的客人上次設定模式。l 客人前臺退房，遠程關閉室內空調運行。l 具有

12、空房定時開啟空調進行客房換氣功能。5、 客房服務請求和安全狀態信息：l 具有在酒店客房服務中心管理電腦上實時反應并記錄客人請求服務的類別，請求時間和服務員響應時間，可以作為服務員的考評依據，提高酒店服務星級水平。l 請求服務類別：“清理客房”、“請勿打擾”、“請稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“緊急呼救”等功能。l 客房安全狀態信息在酒店保安中心管理電腦上實時反應并記錄：門磁（客房門長時間未關報警）、保險箱（客人退房時，保險箱處于關閉狀態時，前臺友情提醒客人有無遺留物品在保險箱）。八、 第二代網絡型“客控系統”（以太網）與第一代“客控系統”（RS485）的比較對比內容第二代（以太網）第一

13、代（RS485）網絡結構每個主機均有獨立的以太網接口，直接接入酒店標準內部局域網。布線方式與酒店標準內部局域網完全一致。通訊采用國際標準的TCP/IP協議。樓層采用每個客房一進一出握手式總線結構，必須獨立布線組網。通訊采用企業標準RS485協議。通訊速率每個主機獨立上內部局域網，速率均為10-100Mbps。每個客房信息上傳速度實測為1秒鐘內。實時性高。RS485總線速率僅為9600bps，如總線上接20個設備，則每個設備平均通訊速率不到480bps，客房信息上傳到管理電腦一般在2-3分鐘。如果總線上接200個以上設備，響應時間會是十幾分鐘。實時性差。網絡可靠性采用星型結構（點對點）。每個設備

14、具有獨立IP地址，發生故障不會影響其它設備，并且系統能自動確認故障房間號。采用總線結構，一個設備故障，會造成子網癱瘓無法通訊。不能自動確認故障房間，須憑人工經驗排查。傳輸方式和升級維護信息傳輸是主動上傳，因為采用以太網點對點高速通訊，可以實現主機底層在線升級和維護。信息傳輸是被動點名輪巡方式。大多數廠家不能實現主機底層在線升級和維護，只能通過更換主機或主機內芯片實現升級和維護。運營模式調整酒店管理方根據季節來調整客房節能溫度或客人進房燈光場景時，只要通過操作軟件來自動下傳指令就可實現管理方式的調整。大多不能通過操作軟件來改變運營管理模式，通常是通過人工一個個房間更換主機芯片內程序才能實現，需要耗費大量的人工和時間。取電開關智能取電開關內含與電子門鎖相同的MIFARE感應式IC卡讀頭。做到一房一卡，只有開門房卡能取電，真正反應客房狀態（有人/無人；客人/服務員）和節能。以及反應服務人員、管理人員的