1、道藍山咖啡手機客戶端建設方案2013年7月1一 道藍山咖啡手機客戶端建設概要（一）企業手機客戶端建設目的客戶端提供實用的道藍山企業形象宣傳、美食展示、店面展示、優惠促銷、會員服務、營銷推廣等功能。持續優化用戶體驗，打造符合道藍山的品牌專區， 為行業商戶提供良好的餐廳展示和推廣應用。（二）道藍山咖啡客戶端營銷價值1.充分展現道藍山企業形象、打造道藍山旗艦店展示專區、傳遞品牌價值、提升企業形象2.為消費者就餐提供便利。3.各店面的地圖導航功能。4.拉動代理加盟。5.通過微信、微博等公眾平臺幾何式轉播，受眾面廣，提升營銷影響力。6.通過道藍山咖啡客戶端下發優惠信息、優惠券、二維碼信息。提供會員管理功

2、能會員管理。手機客戶端受眾：1.年輕消費者2.學生族3.手機使用者4.咖啡愛好者25.微博、微信網絡平臺媒介二 道藍山咖啡客戶端優勢特點：（一）.提升企業定位、提高服務檔次 道藍山客戶端開發系列能有效提升餐廳的服務品質，拉開與平價餐飲業的差 距，實現高檔次的餐飲服務。（二）.后臺管理操作簡單 功能強大、操作簡便的夢藍山客戶端管理后臺， 能有效降低商戶管理成本和 學習成本，操作人員不需要專業技術背景，經過短時間培訓即可掌握相關操作。（三）.產品設計精美 精美的視覺設計能夠充分展現餐廳環境、 品牌氣質、傳遞品牌價值、 提升企 業形象。生動的菜品展示，挑動食客們的味蕾。（四）.方便用戶分享美食 道藍

3、山客戶端發是目前最熱門的手機客戶端開發之一， 現在越來越多的用戶 喜歡將就餐的體驗分享給好友。 夢藍山客戶端支持一鍵分享至主流微博、微信以 及手機聯系人，促進企業品牌推廣、拉動口碑營銷。（五）.用戶互動功能豐富道藍山客戶端可以通過APP免費及時地將信息推送至消費者的手機，促進 用戶到店的可能。三 道藍山客戶端欄目編排：欄目一：店面環境（一）菜單展示? 1.熱銷? 2.促銷優惠3? 3.新品? 4.分類：可自定義分類（菜系、菜類）（二）地圖導航?1.地圖顯示?2.門店信息（三）優惠活動?優惠信息?日常活動?快樂出游（四）分享、互動?快捷分享：騰訊、新浪微博?定向推送消息?用戶反饋?發送給朋友欄目

4、二：品牌加盟（一）品牌介紹（二）加盟流程（三）人才供應四） 物料渠道（五） 關于我們欄目三：VIP專區（一） 活動介紹4（二）咖啡專區（三）企業培養（四）交流互動四 夢藍山客戶端技術規劃（一）設計原則一致性與易用性符合APP客戶端產品的定位思想，各頁面之間要有連續性，系統設計制作 使用的技術對使用者的專業技能沒有特殊要求，方便個人和客戶的使用；高效性與可擴展性APP客戶端產品頁面的設計簡潔、美觀，盡可能地提高瀏覽速度，突出主 要信息。導航系統在層次清晰的同時方便瀏覽者對相關信息和服務的訪問， 為保 證未來發展的需要，同時兼顧系統建設的階段性，盡量減少模塊間的連動設計，便于今后系統擴展與升級；安

5、全性與穩定性在充分考慮APP客戶端軟件功能的同時，應格外重視產品安全和穩定性；可移植性原則采用的開發技術不僅滿足現在的應用需求， 而且要適應未來的發展趨勢， 在 以后的升級、移植工作方便，降低二次開發成本。成熟技術和先進理念并重建立APP客戶端產品技術目前已經是較為成熟的，關鍵在于規劃和設計APP產品5體系結構時應引入當前該領域內先進的理念和模型，旨在建立一個兼 顧外觀、性能、可用性、易用性、柔性、健壯性和可擴展性于一體的系統框架， 在確保南寧移動APP平臺項目在實現必要功能和工期的前提下達到最好的效 果。合理共享資源、避免重復建設在軟件建設過程中， 應該盡可能吸收、 采納和共享已有的各種信息

6、資源 包括相應的硬件平臺） ，通過規劃進行整合，避免重復建設，造成資源浪費。6（二）初步設計效果示例一示例二7示例三五 夢藍山客戶端推廣營銷建議（一）傳播途徑1利用互聯網和新興媒體渠道宣傳。可結合夢藍山互聯網網站宣傳、利用微博、 微信公眾賬號等方式宣傳。在91助手、豌豆莢、蘋果商店中提供專屬頁 面下載。2.二維碼宣傳：在名片、彩頁、活動海報中加入夢藍山二維碼，用戶掃描二維碼后可下載客戶端。3.可在店面、餐桌、廣告位宣傳。通過客戶端會員專區，開展一定優惠或免費體驗，咖啡知識培訓相結合的線上線下活動8六 客戶端售后客戶服務體系服務承諾1）公司承諾對本系統從終驗之日起實行一年的免費維護期；免費維護期

7、間，提 供7X24小時技術服務支撐2）試運行期間免費提供多名系統維護人員，對甲方維護人員進行系統使用和操 作培訓；3）試用期結束交付驗收后，對出現不能遠程解答的問題，或者需要現場完成的 內容，我們提供參與工程師的上門服務，現場解決問題；4）免費維護期間，如果系統出現故障需我司提供支持，將根據系統承載的業務 以及重要性不同，我們將提供不同等級的故障響應服務，服務水平由高到低 分為A、B、C三級A、B、C等級服務的基本區別見下表。序號服務等級響應時間問題排查時間1A級30分鐘4小時2B級45分鐘8小時3C級1小時1個工作日服務方式系統維護對用戶提出的BUG問題進行修改給予免費維護，以及對用戶不熟悉的操作 進行免費培訓。系統升級服務內容：對于修改的問題在合理時間內，進行免費升級。9E-Mail支持將對客戶的電子郵件在24小時內給予答復解決。遠程診斷通過遠程登錄進行問題診斷處理；