1、百貨超市實習報告 一、思想熟悉。 每個人在工作時都應當有一個清晰的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、同學的心目中都樹立起良好的作用。由于我信任一個在公司的運營過程中，同事間的相互激勵是起到肯定的關心的，所以要保持這種主動向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。主動做到以身作則來帶動群體。 此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作

2、。同時在這三個月中，我一方面協作領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我信任在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。 二、實習工作內容 在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過.做實踐，但是此次學校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰。由于我這次所面臨的是一個生疏的崗位防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去漸漸熟識與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的'，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真

3、的有點不興奮。然而在此次實習工作階段后，自己也熟悉到了當時的想法是錯誤了，究竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面： 1、形象問題 防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經營形象，如何才能做好一名防損員呢？ 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。 其次是要保持物品的干凈。包括對本崗位范圍內的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時

4、通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應準時處理等。 最終是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養修養，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備肯定的商品學問，熟識門店賣場內商品陳設的詳細位置，把握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會用法禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關懷和敬重。比如當顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次完臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次完臨超市。 2、防止商品被盜及意外事故的發生 在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，經常發生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品

5、本身的性質問題等都會引起肯定的平安隱患。所以在和大福實習工作中作防損員時，對于這些本內工作，其行動也迫不及待。 說到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的略微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品平安，主要還是要從顧客入手。比如（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，勸導他們將其寄存在存包處；（2）顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為；（3）人多時，應提示顧客勿將付過款的商品帶入賣場內，以免造成誤會；（4）準時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。 另一方面就是防災難，主要是要定期對消防器材進行保養、清掃；使它們隨時保持良好狀態。其次就是對門店內的電器、電路

6、、發電設備定期檢查，預防隱患。同時也對員工間宣揚防災難學問，比如不能在賣場內吸煙等。 3、落實公司人事下達的紀律管理工作。 每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而且作為防損員，還需對員工進行監督。上至經理下至員工，我們都有權利去訂正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監督員工們的考勤，監督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。 三、主要閱歷和收獲 或許我將來從事的不是銷售行業或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學到了很多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的

7、每個人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教育。總的來說吧，在經過了三個月的實習工作，在這里我不僅加強了與人的交際力量，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐學問。而在向工人學習的過程中，培育了我們艱苦樸實的優良作風也是我們當代高校生所必需的具備的。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論學問，培育我們的獨立工作力量，也這對我畢業后找工作起到了至關重要的影響，所以自己也總結了以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)工作要仔細，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會到處敬重你；而你自己才能把分內的工作做得優秀起來； (二)要擺正自己的位置

8、，主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態； (三)只有保持主動好學的心態，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步。 四、加強自身學習，今后進展方 俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這三個月里我已經喜愛這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，我深深的感到自己崗位的價值。同時也留意到了可能是由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了肯定的進步。比如說在在協調辦事力量和語言表達力量等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業離校的一般的我來說是一個莫大的關心。也是鑒于在和大福超市實習的珍貴時間，我領悟了許多，也學到了許多，盼望在以后的學校生活或者工作中能做到更