1、企業人力資源規劃流程介紹結束流程終點流程終點 - - (來自客戶的付款單據)開始流程開端流程開端 - - (一個客戶致電客戶服務中心)決策點決策點決策點 - - (客戶是否滿足獲得30%扣率的要求)流程步驟流程步驟流程步驟 - - (會計部門檢查客戶相應狀況)信息文檔信息文檔信息文檔 - - (企業年度經營目標)A流程遷移流程遷移 - - (轉向流程的另一個部分)業務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特業務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉變為一個或多個輸出的結果，從而達定的工作。這些工作將輸入的指令轉變為一個或

2、多個輸出的結果，從而達到共同的目的。到共同的目的。業務流程圖例業務流程圖例流程說明流程說明流程系列人力資源規劃流程流程系列人力資源規劃流程 (2.4.1)(2.4.1)流程輸出流程設計出發點流程負責人流程輸入公司營業目標人員技能的評估部門職責與崗位描述年度人力資源需求計劃年度人力資源需求計劃人力需求預算招聘計劃與日程表培訓計劃與日程表人力資源部人力資源需求是從各個部門的實際需求出發人力資源需求計劃的制定時間與公司總體的預算規劃時間應當相一致公司經營戰略人力資源規劃人力資源規劃未來組織架構職位設置/描述/職位要求人員配置計劃人力資源供給計劃培訓計劃人力資源部根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力

3、資源的需求和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性計劃公司經營戰略企業文化調查企業文化規劃企業文化規劃企業文化企業文化推廣方案人力資源部結合企業的經營戰略,形成明確的企業文化.對內提高員工的歸屬感和工作熱情,對外增強品牌內涵.流程名稱：人力資源規劃流程流程名稱：人力資源規劃流程流程編號：流程編號：2.4.1.12.4.1.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間每2-3年人力資源部/各部門總裁/經理開始公司決策層企業發展戰略規劃目前組織架構進行結構/資源分析目前職位設置目前職位描述目前職位要求制定/調整職務編

4、制計劃未來組織架構未來職位設置未來職位描述未來職位要求制定/調整人員配置計劃(每個崗位人員數量構成)人員配置計劃審核通過A不通過通過1 12 23 34 4流程名稱：人力資源規劃流程流程名稱：人力資源規劃流程( (續上頁續上頁) )流程編號：流程編號：2.4.1.12.4.1.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部/各部門總裁/經理公司決策層A制定/調整人力資源需求預測(時間,數量,要求)制定/調整人力資源供給計劃(時間,數量,要求)制定/調整長期培訓規劃(政策,需求,考核)人力資源部對應的招聘/培訓費用評估審核通過不通過通過制定人力資源管理政策調整計劃招聘政策績效考評政

5、策薪酬福利政策政策調整風險分析及對策審核通過不通過通過政策調整預算評估溝通與實施結束5 56 67 78 89 910101111121213131414流程名稱：人力資源規劃流程說明流程名稱：人力資源規劃流程說明流程編號：流程編號：2.4.1.1 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.人力資源部根據企業發展戰略規劃,目前組織架構,職位設置,職位描述,職位要求進行結構/資源分析企業發展戰略規劃目前組織架構職位設置職位描述職位要求調整的需求2.制定/調整職務編制計劃調整的

6、需求未來組織架構職位設置職位描述職位要求3.制定/調整人員配置計劃(每個崗位人員數量構成)企業發展戰略規劃未來組織架構職位設置職位描述職位要求人員配置計劃4.公司決策層審批未來組織架構職位設置職位描述職位要求人員配置計劃審批結果5.人力資源部會同各部門總裁/經理制定/調整人力資源需求預測(時間,數量,要求)人力資源需求預測流程名稱：人力資源規劃流程說明流程名稱：人力資源規劃流程說明流程編號：流程編號：2.4.1.1 2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單6.人力資源部會同各

7、部門總裁/經理制定/調整人力資源供給計劃(時間,數量,要求)人力資源需求預測人力資源供給計劃(時間,數量,要求)7.人力資源部會同各部門總裁/經理制定/調整長期培訓計劃(政策,需求,考核)人力資源需求預測培訓計劃(政策,需求,考核)8.對應的招聘/培訓費用評估人力資源供給計劃培訓計劃招聘/培訓費用評估9.公司決策層審批人力資源供給計劃培訓計劃招聘/培訓費用評估審批結果10.人力資源部制定人力資源管理政策調整計劃(招聘,績效考評,薪酬福利等)人力資源管理政策調整計劃11.人力資源部進行政策調整風險分析及制定相應對策人力資源管理政策調整計劃政策調整風險分析及對策12.人力資源部進行政策調整預算評估

8、人力資源管理政策調整計劃政策調整預算評估13.公司決策層審批人力資源管理政策調整計劃政策調整預算評估審批結果14.人力資源部溝通與實施流程名稱：年度人力資源需求計劃流程流程名稱：年度人力資源需求計劃流程流程編號：流程編號：2.4.1.22.4.1.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間12月1日人力資源部各部門經理常務副總制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應預算審核通過開始7根據部門實際情況對生產力需求作出預計評估現有人員能力提出年度人力需求，包括招聘及培訓需求匯總并調整人力資源需求財務部預算規劃流程23456員工技能評估流程更新的培訓課程目錄及檔案A8營銷部年度銷售目標,營銷計劃和

9、預算編制的制定年度銷售計劃部門職責崗位描述1人力資源中長期規劃(供給,培訓)流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續上頁）流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續上頁）流程編號：流程編號：2.4.1.22.4.1.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部招聘計劃和日程表9通知部門經理年度人力需求計劃根據預算，相應調整制定詳細的招聘計劃及日程表A培訓計劃和日程表10根據預算，相應調整制定詳細的培訓計劃及日程表外部招聘流程培訓計劃執行流程臨時培訓執行流程內部崗位競聘流程結束1112131415流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程編號：流程

10、編號：2.4.1.2 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.營銷部門通過年度的銷售目標、計劃及銷售預算編制流程制定出年度的銷售目標及銷售計劃銷售目標及計劃預算2.各部門根據明年的銷售計劃出發，實際業務以及業務目標出發，做出生產力需求預計生產力需求預計3.通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估員工技能評估4.根據生產力需求預計以及現有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓需求生產力需求預計員工技能評估本部門年度的人力資源需求人力資源需求5.人

11、力資源部匯總各個部門的人力資源需求，并做出初步調整6.根據總體的人力資源需求，制定招聘計劃及培訓計劃草案，并制定招聘培訓活動相關預算費用人力資源配置需求薪資等級體系招聘計劃草案培訓計劃草案人力配置預算7.把初步的人力資源需求計劃以及相應預算遞交主管人力資源的常務副總進行審批8.把通過審批的人力資源配置預算，上報到財務部，參與整體的年度預算規劃流程人力配置預算流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續上頁）流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續上頁） 流程編號：流程編號：2.4.1.2 2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡

12、要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單9.根據預算調整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表調整后的人力配置預算招聘計劃和日程表招聘計劃和日程表10.根據預算調整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表調整后的人力配置預算培訓計劃和日程表培訓計劃和日程表11.把修訂過的人員招聘計劃與培訓計劃通知各個部門經理，并在其協助下，開展招聘及培訓活動招聘計劃和日程表培訓計劃和日程表12.根據培訓計劃，執行培訓執行流程培訓計劃13.執行臨時培訓執行流程14.根據招聘計劃，執行外部招聘流程招聘計劃15.根據招聘計劃，執行內部競聘流程招聘計劃流程名稱：企業文化規劃流程名稱：企業文化規劃流程編號：流程編號：2

13、.4.1.32.4.1.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部( (需確定是否由人力資源部完成需確定是否由人力資源部完成) )時間人力資源部各部門經理在內部實施企業文化推廣方案否72是公司管理層1企業文化推廣方案提出明確的企業文化制定企業文化草案審核/討論開始制定并實施企業文化推廣方案員工企業文化調查企業文化調查表市場部收集反饋和推廣方案修改在外部協助推廣企業文化企業戰略結束3456流程名稱：企業文化規劃流程名稱：企業文化規劃流程編號：流程編號：2.4.1.32.4.1.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重

14、要輸出重要輸出相關表單相關表單1.各部門進行員工企業文化調查企業文化調查表2.人事部根據企業戰略規劃和員工企業文化調查提出企業文化草案企業戰略規劃企業文化調查結果企業文化草案企業文化調查表3.通過和管理層討論明確最終的企業文化內容企業文化草案明確的企業文化內容4.人事部制定企業文化推廣方案企業文化推廣方案5.各部門經理在內部實施企業文化推廣方案企業文化推廣方案6.市場部對外實施企業文化推廣方案企業文化推廣方案7.人事部收集內部和外部的反饋,并相應調整企業文化推廣方案流程系列招聘管理流程流程系列招聘管理流程 (2.4.2)(2.4.2)流程輸出流程設計出發點流程負責人流程輸入外部招聘外部招聘經過

15、審核的招聘計劃臨時招聘需求聘用合同面試成果單背景調查記錄人力資源部外部招聘根據經過審核的年度招聘計劃以及經過審核的臨時招聘需求開展外部招聘需要通過背景調查、推薦以及擔保等手段加強控制內部競聘內部競聘經過審核的招聘計劃臨時招聘需求職等和薪資變動內部調配通知單人力資源部內部競聘由于在企業內部開展，對于人員的能力及表現較好掌握，因此調查控制相對較少試用期管理試用期管理招聘到崗人員培訓結果試用期考核表人力資源部試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調查來及時發現不合格人員，減少公司的損失流程名稱：外部招聘流程流程名稱：外部招聘流程流程編號：流程編號： 2.4.2.1 2.4.2.1 流程擁有者：人力

16、資源部流程擁有者：人力資源部時間年內（根據招聘日程）人力資源部使用部門常務副總或總裁初步篩選- 履歷表根據公司薪資架構,崗位描述初步擬定職位等級范圍符合條件否是在人力資源部的協調下進行專業面試提出計劃外人員招聘需求及資格條件將其中優良人選資料記錄在人力資料庫發出婉拒信發布招聘信息根據級別，是否核準？否開始經過批準的招聘計劃1562971112主導筆試及初選面試篩選A開展初步的背景調查資料及提供信息是否真實可信？否是B1013148相關副總/總裁審批高級管理人員缺職，提出臨時招聘需求34通過不通過面試評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議)根據招聘錄用管理制度流程名稱：外部招聘流程（續上頁）流程名

17、稱：外部招聘流程（續上頁） 流程編號：流程編號： 2.4.2.1 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部使用部門副總或總裁簽訂聘用合同并辦理錄用手續確定人選及 最終薪資、職位等進行體檢審核是結束2018AB根據招聘級別，由副總或總裁進行最終面試,決定職位職等是否通過B否是否16試用期管理流程21是否主管級別以上？否是15填寫備案卡1719流程名稱：外部招聘流程說明流程名稱：外部招聘流程說明流程編號：流程編號：2.4.2.12.4.2.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要

18、輸出相關表單相關表單1.人力資源部在經過批準的年度招聘計劃指導下，按時進行計劃內的人員招聘工作招聘計劃2.當部門內有人員離職而出現職位空缺，或者部門主管出于業務發展的考慮而需要擴大編制時，屬于計劃外招聘，需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件人力需求申請裁決表人力需求申請裁決表3.由相關副總或總裁審核是否可以計劃外招人4.當出現高級管理人員的臨時離職，由總裁提出臨時性招聘需求5.人力資源部根據當時的市場薪資行情和公司的薪資架構體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍6.根據待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準以正式啟動招聘活動：部門經理及以上管理職位由總裁核準；單位主管及主管以下由

19、分管人事行政的副總核準7.從內、外部多種渠道發布招聘信息，同時收集人才資料，可經由下列方式進行：刊登內部職位空缺公告；刊登報紙廣告；接洽人力中介機構；請大專院校推薦；參加人才交流會，等等招聘公告流程名稱：外部招聘流程說明（續上頁）流程名稱：外部招聘流程說明（續上頁） 流程編號：流程編號：2.4.2.12.4.2.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單8.人力資源部收到應征者各項資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之應征者材料轉交用人部門進

20、一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應聘者9.根據情況，由人力資源部主導，對應聘者進行筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質反面加以判斷與篩選面試成果單面試成果單10.在人力資源部的協助下，由相關業務部門資信人員對通過基本素質篩選的應聘者進行專業技能反面的考核面試成果單面試成果單11.人力資源部對被淘汰的應聘者寄發婉拒信12.將其它優良人選資料記錄在人力資料庫以備后查人力資料庫13.對通過專業面試的應聘人員進行初步的背景調查，由于此時該應聘者尚未離開現工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或學校的領導等渠道進行背景調查，調查其學歷以及工作經歷的真實性背景調查表背景調查表14.如果調查結果顯示，

21、應聘者提供的資料不真實，取消該應聘者的應聘機會流程名稱：外部招聘流程說明（續上頁）流程名稱：外部招聘流程說明（續上頁） 流程編號：流程編號：2.4.2.12.4.2.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單15.該應聘者是否為主管級別以上的管理干部位置，根據級別不同，決定是否進行最終面試，16.如果是主管級別以上職位，則根據級別進行最終面試：部門經理及以上管理職位由總裁進行最終面試；單位主管由分管人事行政的副總進行最終面試面試成果單面試成果單17.由人力資源部和用人部門共同決定錄取人選的最

22、終職等和確切薪資數目18.填寫備案卡19.通過面試的應征者須參加體檢，體檢未通過者落選20.人力資源部寄發錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據招聘/錄用管理制度進行相關的錄用工作聘用合同聘用合同21.執行試用期管理流程部門根據工作需要人力資源部（總部負責/子公司執行）各部門/子公司常務副總/總裁初步篩選崗位申請表是否合格否按內部競聘管理制度主導評議通知原部門,根據內部調配管理制度交接工作回原崗位在公司內發布崗位競聘信息確定人選及 最終薪資、職位等核準否是按內部競聘管理制度執行內部錄用開始結束原工作部門提供該員工的日常表現是根據招聘錄用制度進行核準否是1345667810911流程名稱：內

23、部崗位競聘流程流程名稱：內部崗位競聘流程流程編號：流程編號：2.4.2.22.4.2.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部根據公司薪資架構及崗位描述初步擬定職位等級2考慮內聘的經過批準的招聘計劃或特批計劃內聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議)內部競聘管理制度內部競聘管理制度內部調配管理制度流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.根據經過批準的內聘計劃，開展內聘活動內聘計劃2.人力資源部根據當時的市場薪資行情和公司的薪資架構體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍3.根據待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準：中層

24、及以上管理職位由總裁核準；單位主管以下由行政的副總核準4.搜尋公司內部人才資料庫，發布內部職位空缺公告，在內部招聘，同時收集人才資料職位空缺公告5.收到應聘資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經驗是否符合要求，淘汰不合格者，將通過審核的應征材料交用人部門進一步審核合格應征材料6.根據內部競聘管理制度，由人力資源部主導協調評議，并產生包括人選薪資、職稱等級的建議的內聘評估表內部競聘管理制度內聘評估表7.評議結果不合格的，回到原崗位8.如果通過內聘評估，根據招聘錄用制度對不同級別職位的內聘進行核準招聘錄用制度流程名稱：內部崗位競聘流程說明流程名稱：內部崗位競聘流程說明流程編號：流程編號：2.4.2.

25、22.4.2.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單9.由人力資源部和用人部門共同決定人選的最終職等和薪資人選的最終職等和薪資10.人力資源部通知該員工的原工作部門，交接工作內部調配管理制度內部調配通知單內部調配通知單11.按內部競聘管理制度執行內部錄用內部競聘管理制度流程名稱：內部崗位競聘流程說明（續上頁）流程名稱：內部崗位競聘流程說明（續上頁） 流程編號：流程編號：2.4.2.22.4.2.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程名稱：試用期管理流程流程名稱：試用期管理流程流程編號：流程編號：2.4.2.3 2.4.2.3

26、 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部試用部門開始背景調查結果表填寫試用考核表是否存在欺騙行為？否根據試用期管理規定進行工作試用人員開展該人員在原工作單位的背景調查解除勞動合同外部招聘試用考核表是否合格？否是是結束根據需要有針對性地執行培訓計劃結果是否合格？是培訓需求分析需要培訓132456879外部招聘試用期結束否AA執行離職管理流程不需要培訓流程名稱：試用期管理流程說明流程名稱：試用期管理流程說明流程編號：流程編號：2.4.2.3 2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重

27、要輸出相關表單相關表單1.對通過外部招聘的新招員工進行培訓需求分析(學歷,經驗,培訓歷史等)判斷是否需要進行培訓招聘流程培訓需求2.根據試用期管理規定進行工作試用期管理規定3.如果需要接收培訓，則有針對性地實施培訓計劃實施流程進行培訓4.接受培訓的結果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作5.新招員工辦完原單位的離職手續以后，人力資源部對其背景情況進行再進一步的核實，包括向其原單位的同事進行了解背景調查結果表背景調查結果表6.如果發現欺詐行為，立即中止試用期7.由人力資源部制作試用期考核表，并發放給相應的試用部門試用期考核表試用期考核表8.在試用期結束時，試用的主管領導填寫試用考核表，對其表現進行評

28、估，如果發現員工的表現情況十分差，盡早解除勞動合同試用期考核表試用期考核表9.如過發現聘用員工不能勝任工作，表現不合格，則解除聘用合同，發放解聘通知書解聘通知書解聘通知書流程系列職業生涯管理流程流程系列職業生涯管理流程(2.4.3)(2.4.3)流程輸出流程設計出發點流程負責人流程輸入職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構職業生涯規劃職業生涯規劃晉升晉升/ /降職降職/ /辭退管理辭退管理員工職業生涯規劃更新的員工檔案人力資源部員工的職業生涯規劃要尊重員工的個人意愿，上級領導根據自己的經驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估任免制度任免通知書更

29、新的員工檔案人力資源部對員工的晉升降職及辭退應當從員工技能，績效及其職業生涯規劃出發所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進行內部調動管理內部調動管理員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估內部調動制度內部調動調令更新的員工檔案人力資源部對員工的內部調動應當從員工技能，績效及其職業生涯規劃出發所有的內部調動管理必須依照公司的內部調動制度進行離職管理離職管理辭職申請員工年齡達到退休年齡辭退通知合同到期更新的員工檔案人力資源部對人員的招聘必須符合組織的需求流程系列職業生涯管理流程流程系列職業生涯管理流程(2.4.3)(2.4.3)流程輸出流程設計出發點流程負責人流程輸入員工合同勞動合同續

30、簽管理勞動合同續簽管理是否同員工續簽勞動合同的決定更新的員工檔案人力資源部規范員工合同續簽的管理流程名稱：職業生涯規劃流程（目前沒有此流程）流程名稱：職業生涯規劃流程（目前沒有此流程）流程編號：流程編號：2.4.3.12.4.3.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部員工開始常務副總/總裁公司組織架構崗位描述部門職能描述公司職級職等體系設定員工職業生涯發展道路制定職業生涯發展的資質要求與各部門領導討論修改其職級以下的職業規劃指導方案各部門經理/總監/副總審批確定員工職業規劃指導方案,發放到管理層在績效評估過程中與員工進行職業規劃討論員工職業規劃存檔作為將來培訓及職業發展的

31、參考結束根據調整需要每年不通過通過12345678流程名稱：職業生涯規劃流程說明流程名稱：職業生涯規劃流程說明流程編號：流程編號： 2.4.3.1 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.人力資源部根據公司組織架構、職級職等體系、部門職能描述、崗位描述設定員工職業生涯發展道路公司職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構2.由人力資源部制定職業生涯發展到不同階段的資質要求職業生涯發展資質要求3.各個部門總監及副總與各部門領導討論修改其職級以下的職業規劃指導方案4.由常務

32、副總和總裁進行最終審核5.根據審批意見，人力資源部確定員工職業規劃指導方案,并把該方案發放到管理層職業規劃指導方案職業規劃指導方案6.各部門經理、總監或副總在績效評估過程中與下屬進行職業規劃討論，下屬提出其職業發展方向的個人意愿，上級領導根據其業務表現以及未來業務發展方向提出員工的職業生涯發展方向建議7.根據與上級領導的職業生涯規劃討論，制定員工自己的職業生涯規劃職業生涯規劃8.人力資源部把員工的職業生涯規劃存檔，記錄員工檔案，作為將來培訓及職業發展的參考員工檔案流程名稱：晉升流程名稱：晉升/ /降職降職/ /辭退管理流程辭退管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.22.4.3.2流程擁有者：

33、人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各部門經理/總監/副總核對員工績效評估以及相應任免要求根據任免制度提出員工晉升/降職/辭退建議開始總裁是否人員調整分析是否通過核對？員工職業生涯規劃員工績效評估根據任免制度提出晉升/降職/辭退建議人員調整分析A將核對結果通知相關領導員工技能評估152678流程名稱：晉升流程名稱：晉升/ /降職降職/ /辭退管理流程（續）辭退管理流程（續）流程編號：流程編號：2.4.3.22.4.3.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間下達任免通知書在例會上宣布經理以上管理層任免人力資源部各部門經理/總監/副總總裁職位變動人員A根據職級職等體系制定任免

34、通知書或辭退通知書草案根據任免制度進行審批簽署根據任免制度進行審批簽署協同部門領導與員工進行溝通根據內部調配管理制度進行交接修改員工檔案及相應業務權限結束通過不通過通過不通過執行離職管理流程辭退晉升/降職91011141213151617流程名稱：晉升流程名稱：晉升/ /降職降職/ /辭退管理流程說明辭退管理流程說明流程編號：流程編號：2.4.3.22.4.3.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.各部門經理/總監/副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業生涯規劃，并結合

35、公司業務發展方向的調整，進行員工人員及崗位調整分析員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估2.各部門經理/總監/副總根據任免制度提出晉升/降職/辭退建議任免制度晉升/降職/辭退建議3.由上級領導逐級進行審核4.最終由總裁審核晉升/降職/辭退建議5.總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業生涯規劃，并結合公司業務發展方向的調整，進行員工人員及崗位調整分析員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估6.各部門經理/總監/副總根據任免制度提出晉升/降職/辭退建議任免制度7.由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應任免要求8.如果核對結果與任免要求不符，將核對結果通知相關領

36、導9.根據職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案流程名稱：晉升流程名稱：晉升/ /降職降職/ /辭退管理流程說明（續）辭退管理流程說明（續） 流程編號：流程編號：2.4.3.22.4.3.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單10.根據任免制度規定，由部門經理/總監/副總進行相應審批簽署任免制度規定11.根據任免制度規定，由總裁進行最終的審批簽署任免制度規定12.人力資源部協同部門領導與員工進行溝通，如果是晉升，則對其過往的工作加以表揚，如果是辭退或降職，則應與員工充分溝通，做好其思

37、想工作13.由人力資源部下達任免通知書14.如果是辭退，則執行離職管理流程15.在例會上宣布經理以上管理層任免16.根據內部調配管理制度進行新舊崗位的交接，保證工作的持續正常運做內部調配管理制度17.人力資源部修改晉升/降職/辭退員工檔案及相應業務權限流程名稱：內部調動管理流程流程名稱：內部調動管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.32.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各部門經理/總監/副總核對員工績效評估,相應資質要求以及調出崗位情況提出人員調動申請開始總裁是否根據業務情況,進行人員調動需求分析是否通過核對？員工職業生涯規劃員工績效評估提出人員調動動議根

38、據業務情況,進行人員調動需求分析A將核對結果通知相關領導員工技能評估132456流程名稱：內部調動管理流程（續上頁）流程名稱：內部調動管理流程（續上頁） 流程編號：流程編號：2.4.3.32.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間下達調令在例會上宣布經理以上管理層調令人力資源部各部門經理/總監/副總總裁職位變動人員A建議職級職等,制定調令草案根據調配制度進行審批簽署根據調配制度進行審批簽署協同部門領導與員工進行溝通根據內部調配管理制度進行交接修改員工檔案及相應業務權限結束通過不通過通過不通過協同調入單位與調出單位進行協調789101112131415流程名稱：內部調動管理流

39、程流程名稱：內部調動管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.32.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.各部門經理/總監/副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業生涯規劃，并結合公司業務發展方向的調整，進行員工人員及崗位調整分析員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估2.各部門經理/總監/副總根據任免制度提出崗位調動申請崗位調動申請崗位調動申請3.總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業生涯規劃，并結合公司業務發展方向的調整，進行員工人員及崗位調

40、整分析員工職業生涯規劃員工績效評估員工技能評估4.各部門經理/總監/副總根據任免制度提出崗位調動申請崗位調動申請崗位調動申請5.由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應崗位調動要求崗位資6.如果核對結果與任免要求不符，將核對結果通知相關領導7.根據職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案流程名稱：內部調動管理流程（續）流程名稱：內部調動管理流程（續）流程編號：流程編號：2.4.3.32.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單8.人力資源部建議職級職等,并制定調令草

41、案職級職等調令草案9.根據調配制度規定，由部門經理/總監/副總進行相應審批簽署調配制度10.根據調配制度規定，由總裁進行最終的審批簽署調配制度11.人力資源部協同部門領導與員工進行溝通，說明職位調動的業務需要，做好其職位調動的思想工作12.由人力資源部下達調令13.在例會上宣布經理以上管理層的內部調配14.根據內部調配管理制度進行新舊崗位的交接，保證工作的持續正常運做內部調配管理制度15.人力資源部修改晉升/降職/辭退員工檔案及相應業務權限流程名稱：離職管理流程流程名稱：離職管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.42.4.3.4流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部離職人

42、員開始結束財務部收到主動辭職信解聘終止通知/合同到期，終止續約協同部門領導與員工進行溝通,了解辭職原因根據情況進行挽留是否接受挽留員工到達退休年齡協同部門與員工進行談話與溝通是否符合延緩退休條件簽訂退休返聘協議是否否計算并發放剩余工資解除勞動合同結清各項人事手續是根據員工離職規定辦理離職手續修改員工信息檔案庫取消員工所有業務權限常務副總/總裁審批協同員工上級主管與員工進行談話與溝通結束根據員工退休規定辦理退休手續不通過通過157268341391110141516121718轉移員工檔案19流程名稱：離職管理流程說明流程名稱：離職管理流程說明流程編號：流程編號：2.4.3.42.4.3.4流程

43、擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.人力資源部受到員工的主動辭職信，從而引發離職管理流程發生 辭職信2.人力資源部協同相關部門領導，對員工的辭職請求進行調查與談話，了解辭職產生的原因員工辭職原因3.根據實際情況對員工進行挽留4.員工根據自己實際情況確定是否接受挽留5.由于辭退或合同到期，中止續約等情況而引發離職管理流程的發生辭退通知或合同到期6.人力資源部協同相關部門領導，與員工進行談話，對員工進行安慰及溝通7.如果員工達到退休年齡，引發離職管理流程的發生員工達到退休年齡8.根據具體情況

44、，人力資源部與相關部門領導判斷是否能否繼續返聘該員工9.對需要退休的員工進行談話，表揚其為公司做的貢獻，并溝通將來與公司的關系10.由常務副總或總裁對返聘情況進行審核流程名稱：離職管理流程說明（續）流程名稱：離職管理流程說明（續）流程編號：流程編號：2.4.3.42.4.3.4流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單11.根據員工退休規定辦理退休手續退休規定12.與續聘的員工簽訂續聘合同續聘合同續聘合同13.根據員工離職規定辦理離職手續離職規定14.修改員工信息檔案庫，標明該員工已經不是公司

45、的雇員15.取消員工所有業務權限，防止離職員工對公司產生不利影響16.解除與離職員工的勞動合同17.結清其它各項人事手續，包括返還辦公用品等18.人力資源部對離職員工的剩余工資進行計算，并發放剩余工資剩余工資19.轉移離職員工的檔案，辦理轉移集體戶口、養老保險等員工檔案轉移流程名稱：勞動合同續簽管理流程流程名稱：勞動合同續簽管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.52.4.3.5流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部開始總裁事業部總經理/部門經理查詢員工勞動合同合同到期發出續聘/離職意向通知書給出關于續聘/終止合同的意見通過是否續簽合同？續簽合同離職管理流程結束結束結束否是

46、續聘/離職意向通知書是否123456續簽離職流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.查詢員工檔案員工檔案2.如果員工勞動合同到期，向其部門經理發出續聘/離職意向征詢通知書續聘/離職意向通知書3.事業部經理/部門經理給出是否與該員工續聘的意見續聘/離職意見續聘/離職意向通知書4.總裁對事業部經理/部門經理的意見進行審批5.如果續聘，與該員工續簽勞動合同續簽的勞動合同6.如果離職，進入離職管理流程流程名稱：勞動合同續簽管理流程流程名稱：勞動合同續簽管理流程流程編號：流程編號：2.4.3.52.4.3.5流程擁有者：人力資源部流程擁有者

47、：人力資源部流程系列培訓管理流程流程系列培訓管理流程 (2.4.4)(2.4.4)流程輸出流程設計出發點流程負責人流程輸入人員績效考核結果業務發展方向培訓講師及培訓課程組織與準備的評估反饋培訓課程檔案管理培訓課程檔案管理更新的培訓課程檔案人力資源部培訓課程的挑選一定要依據企業未來的業務發展以及現有人員的技能狀況對培訓課程檔案的修訂建立在參與培訓人員的反饋的基礎之上培訓計劃執行培訓計劃執行人員績效考核結果培訓計劃及預算計劃外的培訓申請培訓考試結果培訓檔案更新培訓總結報告對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋培訓協議人力資源部臨時外部培訓執行臨時外部培訓執行臨時外部培訓信息培訓考試結果培訓檔

48、案更新培訓總結對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋培訓協議人力資源部臨時的外部培訓信息由人力資源部同一進行收集臨時外部培訓是計劃外的培訓，因此一定得到相關業務部門的意見以及常務副總或總裁的批準臨時外部培訓分為外派培訓及外部培訓機構專場培訓兩種正常情況下，員工依照上年末制定的培訓進行培訓，但如有特殊業務需求，必須由部門經理批準才可參加非計劃培訓員工技能評估員工技能評估人力資源部崗位描述及技能要求員工技能評估員工技能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求員工技能評估結果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考流程名稱：培訓課程檔案管理流程（尚無此流程）流程名稱：培訓課程檔案管

49、理流程（尚無此流程）流程編號流程編號: 2.4.4.1: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各部門經理常務副總開始每年11月1日平時根據需要確定對培訓課程的調整需求A審核不通過5部門職責崗位職責部門目標1評估調整需求制定課程的初步規劃課程名稱,目的,方法,對象,師資,規模,預期費用,審批與相應部門協調作調整根據公司的發展,提出對目前課程的調整通過內部師資B是否通過不通過課程評估員工職業規劃當前培訓課程目錄23467流程名稱：培訓課程檔案管理流程（續上頁）流程名稱：培訓課程檔案管理流程（續上頁） 流程編號流程編號: 2.4.4.1: 2.4.4.1流程擁有者

50、：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部采購部每年11月31日內部培訓講師AB準備教案在公司內部挑選合適的培訓講師協同使用部門經理進行考核考核通過?更新,發放課程檔案協同人事及使用部門執行非生產性采購招投標管理流程向采購部提出外部培訓課程采購需求培訓計劃執行結束簽訂內部協議不通過通過108912111314流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明流程編號流程編號: 2.4.4.1: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.各部門經理根據部

51、門職責及崗位職責描述、部門目標、以往課程評估、員工職業規劃以及當前培訓課程目錄，確定培訓課程需求部門職責崗位職責部門目標課程評估員工職業規劃當前培訓課程目錄培訓需求2.根據公司的發展,人力資源部提出對目前課程的調整，并與各個業務部門進行協商3.人力資源部匯總各個部門的培訓需求，對培訓需求進行總體平衡4.制定課程的初步規劃，包括課程名稱,目的,方法,對象,師資,規模,預期費用,審批5.把課程的初步規劃報常務副總6.如果沒有通過審批，由人力資源部與相關部門進行協調，對課程設置進行調整7.人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應的內部培訓講師8.如果沒有合式的內部講師，由人力資源部向采購部提出

52、外部課程采購需求外部課程采購需求流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續）流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續）流程編號流程編號: 2.4.4.1: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單9.在人力資源部及使用部門的協助下執行非生產性采購招投標管理流程10.根據員工的檔案記錄以及相關部門負責人的推薦，在公司內部挑選合式的講師11.由挑選的內部講師準備教案12.在使用部門的協助下，對公司內部培訓講師進行考核考核意見表考核意見表12.通過考核的講師人員列入培訓課程可選講師名單中1

53、3.與通過考核的內部講師簽訂內部聘用協議內部聘用協議內部聘用協議14.根據內部講師名單與外部采購結果，更新培訓課程檔案，并發放給各個相關部門培訓課程檔案流程名稱：培訓計劃執行流程流程名稱：培訓計劃執行流程流程編號流程編號: 2.4.4.2: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門財務部根據課程檔案進行培訓前相關準備工作參加培訓的人員根據課程要求簽訂培訓協議A提出培訓申請審核部門經理審核，是否同意？開始是否內部講師？根據課程檔案以及業務情況，安排相應的內部講師授課時間與簽訂合同的外部培訓機構協調培訓時間參加培訓不通過否是12367891011常務

54、副總/總裁根據課程要求進行審批預算審核通過不通過通過不通過通過培訓計劃人員績效培訓預算培訓計劃技能評估45流程名稱：培訓計劃執行流程（續上頁）流程名稱：培訓計劃執行流程（續上頁） 流程編號流程編號: 2.4.4.2: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門常務副總結束A財務部填寫培訓準備與組織評估問卷根據培訓評估編寫培訓總結審核并備案支付講師或培訓架構酬勞181922培訓結束后按課程要求進行考核是否為試用期員工培訓？試用期管理流程填寫培訓授課講師與材料評估問卷根據考試成績更新員工的培訓檔案,作為考核依據填寫培訓相關費用報銷單填寫并匯總培訓費用報

55、銷單,根據審批權限由領導審批審核并報銷培訓費用121314151617202123是否培訓課程檔案管理流程流程名稱：培訓計劃執行流程說明流程名稱：培訓計劃執行流程說明流程編號流程編號: 2.4.4.2: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.各部門員工根據上年末制定的培訓計劃提出培訓申請培訓計劃培訓申請2.由部門經理根據人員的月度績效考核結果、培訓預算、技能評估以及培訓計劃進行判斷，是否批準培訓申請人員績效培訓預算培訓計劃技能評估培訓申請3.人力資源部對培訓申請進行審核，

56、判斷培訓是否與培訓計劃一致，并且培訓要求是否合理培訓計劃4.財務部根據預算對培訓的申請進行審核，查看培訓是否在預算內 培訓預算5.根據培訓的性質及規模，分別由常務副總或總裁進行最終審批培訓性質及規模4.該次培訓是否由企業內部講師執教5.參加培訓的人員與公司簽訂培訓前協議培訓協議培訓協議6.該次培訓是否由內聘講師進行執教7.根據課程檔案以及業務情況，安排相應的內部講師授課時間流程名稱：培訓計劃執行流程說明（續）流程名稱：培訓計劃執行流程說明（續） 流程編號流程編號: 2.4.4.2: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重

57、要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單8.根據課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓機構進行聯絡，安排培訓時間及地點9.人力資源部根據培訓課程檔案中的相關指南開展培訓準備工作，包括培訓場地聯系，相關培訓設施準備等培訓課程檔案10.參加培訓的人員根據課程要求簽訂培訓協議培訓協議11.員工參加培訓課程12.課程結束后，參加培訓的員工根據要求參加相關培訓考試培訓考試結果13.參加培訓的員工是否為試用期員工14.如果參加培訓的是試用期的員工，則把考試結果作為試用考核的依據之一15.根據考試成績更新員工的培訓檔案,作為考核依據更新的員工培訓檔案16.參加培訓的員工填寫培訓講師評估問卷，并作為人力資源部

58、評估培訓講師表現好壞的依據培訓講師的評估反饋17.參加培訓的員工填寫培訓課程組織與準備的評估問卷，并作為人力資源部改進培訓組織準備工作的依據培訓課程組織與準備的評估反饋18.人力資源部根據培訓評估，編寫培訓總結流程名稱：培訓計劃執行流程說明（續）流程名稱：培訓計劃執行流程說明（續） 流程編號流程編號: 2.4.4.2: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單19.常務副總對培訓總結進行審核并備案20.參加培訓的人員填寫培訓費用報銷單費用報銷單費用報銷單21.填寫并匯總培訓費用

59、報銷單，根據審批權限，分別由人力資源部經理或常務副總或總裁簽字審核22.財務部對報銷單據進行審核，并進行費用報銷23.支付培訓講師或培訓機構的酬勞流程名稱：臨時外部培訓執行流程流程名稱：臨時外部培訓執行流程流程編號流程編號: 2.4.4.3: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門常務副總/總裁開始臨時培訓信息審批與相關部門經理商量，進行篩選參加培訓的人員簽訂培訓協議參加培訓編寫培訓總結部門經理或上級領導進行審核,并填寫意見財務部填寫培訓費用報銷申請審核單據,費用報銷結束12456789111210臨時培訓信息提出培訓申請更新員工檔案中的培訓記

60、錄根據審批權限進行審核根據審批權限進行審核通過不通過通過不通過不通過1311流程名稱：臨時外部培訓執行流程說明流程名稱：臨時外部培訓執行流程說明流程編號流程編號: 2.4.4.3: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部流程擁有者：人力資源部流程步驟流程步驟工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出相關表單相關表單1.由各個業務部門及人力資源部通過各種渠道得到外部臨時的培訓信息外部臨時培訓信息2.人力資源部根據培訓內容與相關的部門負責人一起對課程進行篩選，確定有價值的臨時培訓課程培訓內容3.由于臨時培訓是計劃及預算外的培訓，因此需要提出計劃外培訓申請4.由財務部對培訓預