1、大學生手機使用情況調查報告 隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：一、現有用戶具體分析 從性別上看，目前的手機

2、現有消費者仍以男性為主，根據問卷顯示數據男女比例為5941。從年級上看現有的手機消費改變了以往大四學生占據主要份額的狀況，大二、大三的學生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯系工作開始向多方面轉變，如聯系朋友、戀愛需要等，其中大多數是前者與朋友聯系的需要，約占了調查總數的75%。大一的新生手機擁有數量相對較少，這并不意味著新生的手機消費潛力不大，相反新生在非手機用戶手機消費的潛市場當中占有相當的份額。新生主要是由于地緣、用途及費用方面的考慮而暫時性的沒有購買手機，其購買意向卻仍相當強烈。在我們訪談過程中大多數新生都在尋求手機購買的機會。 從個人月收入上看，月生活費的多少也直接影響

3、我校學生手機消費的變動。我校絕大部分學生的月生活費都在300-500之間，這一層次的學生手機消費者不在少數，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費在500以上的高消費者也占了42%，有10%的人達到了700以上。消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學生月話費主要集中在50-100之間，約占了調查總數的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100-150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在900以上的 5位，與其的經濟實力基本相應。 我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網，

4、隨著我校校園網的開通，上網越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網絡，28%是通過朋友或老鄉，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數據可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯系性。 學生消費者對手機的具體要求已經不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉向多方面的要求。其中消費者最關注的還是質量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。而對聯通和移動的新網絡CDMA、GPRS，學生了解的則相對較少，調研中僅有一人使用CDMA手機。消費者對輻射的影響的關心程度遠不如對時尚

5、和品牌的關心。二、 潛在消費分析1、 消費者購買意向 本次調查結果顯示，大學生的手機購買意向趨向強烈，被訪調查的非手機用戶中約有40%以上的人有近期購買手機的計劃，而在問卷調查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數，目前是否擁有手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。 2、 消費者購買手機時關心的要素 消費者購買手機時比較關心的因素依次為價格、功能、品牌、輻射大小、售后服務、時尚等。價格是消費者購買時最看中的要素，被調查者中有50%的人首先考慮價格，消費者對價格的看重，表明整個市場對低價產品存有較高的期待，手機

6、市場面臨巨大的降價壓力，價格的逐漸下調是必要的發展趨勢。 其次則是功能性方面，信號、上網等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質量、服務、技術水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。3、 消費者的選購意向學生的購機特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，問卷調查者中選擇進口手機為再次購買對象的有64%之多，進口二手機占3%，基本上選擇了外國機，在新型時尚機的選擇上也達到了26%，只有國產機在學生中仍不被看好，國產機和國產二手機兩者之和僅占總數的7%。 諾基亞是潛在消費者最

7、想購買的品牌，高達36%的問卷被訪者推崇諾基亞手機，非手機用戶中對諾基亞的認購者也不在少數。而摩托羅拉也以23%的認購度穩居第二。隨著三星對國內市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費者中人緣大增，認購度高達21%，僅次于摩托羅拉，占據了第三的位置。國內的后起之秀TCL在消費者中也有8%的認購度，比第二陣營的西門子手機還要高出1%。而國內的其它品牌如波導、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。三、移動與聯通的業務比較分析 目前學生手機消費者群當中，使用聯通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動卡則占了67%，是聯通卡的兩倍多，占有明顯的優勢。 手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費

8、方面的考慮，約占被調查者的50%強，盡管聯通每分鐘通話費（0.36元/分鐘）低于移動（0.4元/分鐘），但結合信號、功能、服務等多方面因素的考慮，移動的在我校的客戶要遠多于聯通，其原因主要是以下幾方面：1移動的資費收取明顯優于聯通，很少或者不會出現誤收、錯收現象。2移動的通信網絡較之聯通的要好，信號較強。3移動的話費優惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優于聯通，如移動的綠色田野計劃、集團卡、短信包月等業務就吸引了我校的大部分學生用戶。 但需要指出的是移動在更新業務的同時也應該考慮到以往業務的持續性，不能因為新業務的開展而中斷以往的業務。并且在業務的時間周期上要適當考慮到學生的

9、接受度。另外根據對消費者的調查中數據顯示，移動若想在我校占據更大的市場份額，其服務有待于進一步的提高，數據表明調查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認為其提供的服務有待改進。用戶的需求是多方面的，在現在的市場誰能夠更好的滿足消費者的需求，誰就能夠占領市場。三、建議 根據調研的一些主要數據，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征：1、 學生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內會有較大幅度的增加。2、 在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。3、 手機消費仍以外國產品為主導，國內手機還有待于進一步的改進。4、 移動通信公司

10、在兩院學生手機消費市場中占有一定的優勢。5、 聯同和移動的新網絡CDMA、GPRS影響力還相對較小。 市場經營建議：1、 根據學生的消費特征推選出適合學生的機型，在信息渠道的建設上進一步加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者的溝通。2、 加強CDMA、GPRS網絡的相關技術和配套服務，以綠色環保、通信無阻等特點為賣點，加大促銷的力度，引導學生的消費需求。3、 進一步提高信息服務、通信服務，確保通信的順暢，為消費者提供更多多功能的優質服務。4、 加強手機銷售渠道的建設，開通配套的通信服務，保障銷售的順利進行。四、大學生手機擁有和需求狀況： 調查數據顯示，在被訪者中80的學生擁有手機。在沒

11、有手機的學生中10學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。五、使用哪個牌子的手機 在調查中發現，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，TCL緊隨其后。六、質量、服務最好的品牌 調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業

12、產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，TCL、夏新、聯想難分高低。七、選擇手機考慮的主要因素 消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。八、目前使用手機的價格 調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在800-15

13、00，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。九、在什么時候擁有自己的手機 隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。十、購機地點調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。十一、大學生對手機功能的評價 在現有功能中，來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。附:調查問卷1、 你是什么時候開始使用手機的？1小學2初中3高中4大學2、 你所使用的手機的品牌是？1諾基亞2摩托羅拉3