1、ER系統(tǒng)項目總結(jié)報告客戶項目 經(jīng)理:日期: 用友項目經(jīng)理：日期：1、項目背景建議描述內(nèi)容提要：1、客戶基本狀況介紹，包括行業(yè)、規(guī)模；2、項目的目標；某某股份有限公司，始建于一九六六年，是機械工業(yè)部定點制造液壓件的重點企業(yè)。生產(chǎn)各種規(guī)格齒輪油泵、液壓控制閥、液壓缸、液壓系統(tǒng)。產(chǎn)品品種達到3000多種，年銷售額近1億人民幣。企業(yè)人 員規(guī)模為800多人。某某股份有限公司ERP項目的目標是為了提高生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的 效率，滿足產(chǎn)銷平衡的需要；能夠按產(chǎn)品種類核算生產(chǎn)成本，提高企 業(yè)的決策水平。2、項目回顧建議描述內(nèi)容提要：1、項目實施的組織結(jié)構(gòu)；2 、項目實施的時間、范圍；3、項目實施的主要階段；4、項目實

2、施的重要任務(wù)和活動。1、項目實施的組織結(jié)構(gòu)某某股份有限公司ERP項目的項目組由用友方和客戶方共同組成。用友方項目經(jīng)理由XXX擔任，XXX和XXX作為項目小組成員。客 戶方由XXX擔任項目經(jīng)理，項目組成員包括 XX、XX和XX。用友XX 分公司實施部經(jīng)理擔任項目總監(jiān)，用友 XX分公司總經(jīng)理和某某股份 有限公司總經(jīng)理組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組， 某某股份有限公司總經(jīng)理擔任組2、項目實施的時間、范圍某某股份有限公司ERP項目實施的時間為2002年5月至2002 年 8 月。實施的范圍包括，根據(jù)雙方所簽訂的合同范圍對 U8M 軟件 的銷售管理、 物料需求、 系統(tǒng)管理、庫存管理、采購管理、 應(yīng)收賬款、 應(yīng)付賬款、

3、會計界面、總賬等模塊進行實施。實施范圍僅限于與生產(chǎn) 有關(guān)的料品范圍； 僅限于某某股份有限公司單獨的一家公司， 不包含 其他公司。本次實施范圍也不包含合同范圍之外的相應(yīng)服務(wù)， 比如網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 等。3、項目實施的主要階段 項目的實施經(jīng)歷了項目規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、藍圖設(shè)計、切換準備、 系統(tǒng)切換和持續(xù)支持等主要階段。在項目的規(guī)劃階段我們主要完成了項目實施小組的組建、 制訂項 目主計劃、召開項目啟動會等工作。在業(yè)務(wù)分析階段我們主要完成了安裝培訓(xùn)和測試環(huán)境、 理念和產(chǎn) 品分析、業(yè)務(wù)需求分析等工作。在藍圖設(shè)計階段我們主要完成了解決方案設(shè)計、靜態(tài)數(shù)據(jù)準備、 系統(tǒng)測試、解決方案確認、業(yè)務(wù)應(yīng)用標準操作手冊等工作。在切換

4、準備階段我們主要完成了系統(tǒng)運行管理制度建設(shè)、 建立內(nèi) 部支持體系、生產(chǎn)系統(tǒng)準備、業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配、最終用戶培訓(xùn)等 工作。系統(tǒng)切換階段我們主要完成了靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、 動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、 系 統(tǒng)正式運行等工作。支持運行階段我們主要完成了上線運行支持的工作。4 、項目實施的重要任務(wù)和活動回顧項目的整個實施過程， 項目實施的重要任務(wù)包括： 制訂項目 主計劃、進行項目培訓(xùn)、進行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析、制訂解決方案、 數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)切換。在進行制訂項目主計劃這個項目任務(wù)的時候， 用友項目經(jīng)理、 客 戶項目經(jīng)理和總經(jīng)理進行大量的溝通。利用了大約 2 周的時間，明確 了項目的目標、 可交付成果； 并且根據(jù)項目目標和可

5、交付成果確認了 項目的幾個主要階段，并制訂了相關(guān)的時間表。為項目的時間控制， 奠定了良好的基礎(chǔ)，為項目的進行提供了基本的行動指南。3、項目經(jīng)驗總結(jié)建議描述內(nèi)容提要：1、項目哪些活動做的好，原因是什么？2、項目哪些活動做的不夠好，原因是什么？ 3 、如何吸取項目實施的經(jīng)驗教訓(xùn)？ 1、項目實施的經(jīng)驗總結(jié)在項目的實施過程中，遇到了一些困難。項目組通過努力，運用 一些手段，有效地克服了這些困難，并取得了較好的效果。如靜態(tài)數(shù) 據(jù)準備工作量和準備時間存在比較大的矛盾， 經(jīng)過認真分析， 我們發(fā) 現(xiàn)占靜態(tài)數(shù)據(jù)比例較大的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（ BOM ）方面的數(shù)據(jù)，而產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中有大量的產(chǎn)品由于近期不再生產(chǎn)，價值已

6、經(jīng)不是很大。 因此我們決定首先整理近一年來所有生產(chǎn)過的產(chǎn)品品種， 并針對這些 產(chǎn)品準備 BOM 結(jié)構(gòu)。這樣就有效的減少了靜態(tài)數(shù)據(jù)準備的工作量， 保證了項目實施的周期沒有被延長。2、項目實施的教訓(xùn)在項目的實施過程中， 也存在一些方面控制的不夠好， 最終對項 目產(chǎn)生了不利的影響。 如在進行最終用戶的培訓(xùn)時， 對關(guān)鍵用戶準備 質(zhì)量和檢查質(zhì)量控制不夠， 關(guān)鍵用戶在沒有準備充分的情況下進行最 終用戶培訓(xùn)，導(dǎo)致最終用戶培訓(xùn)的質(zhì)量不夠。當系統(tǒng)上線后，問題發(fā) 生的比較多，實施顧問在上線后的持續(xù)支持上付出了相當大的精力。 加大了項目實施的成本。3、如何吸取經(jīng)驗教訓(xùn)在這個項目實施過程中發(fā)生的經(jīng)驗和教訓(xùn)， 將通過項

7、目簡報的形 式在實施部中公布， 供所有實施人員借鑒。 同時在分公司和集團咨詢 服務(wù)部進行存檔，以利于以后項目經(jīng)理查閱。4 、附：項目文檔： （緊供參考，必須根據(jù)具體項目進行裁 減）（一）項目規(guī)劃階段關(guān)鍵文檔：雙方項目組成員名單及職責 ；項目實施主計劃書（雙方必須簽字確認）； 項目啟動會議紀要（二）業(yè)務(wù)分析階段關(guān)鍵文檔：培訓(xùn)計劃書（雙方必須簽字確認）；培訓(xùn)總結(jié)報告附：考勤記錄、考核記錄；培訓(xùn)工作確認書（雙方必須簽字確認）；調(diào)研提綱需求調(diào)研計劃（雙方必須簽字確認）；需求分析報告（雙方必須簽字確認）；（四）藍圖設(shè)計階段關(guān)鍵文檔：業(yè)務(wù)解決方案數(shù)據(jù)準備方案附：靜態(tài)數(shù)據(jù)準備表單、靜態(tài)數(shù)據(jù)準備計劃（雙方必須簽字確認）；測試計劃測試問題記錄系統(tǒng)性能報告書測試報告附：測試問題記錄（雙方必須簽字確認）；業(yè)務(wù)解決方案注：經(jīng)測試調(diào)整后的方案（雙方必須簽字確最終用戶操作手冊（五）切換準備階段關(guān)鍵文檔：系統(tǒng)運行制度并發(fā)布執(zhí)行內(nèi)部支持人員及職責并發(fā)布執(zhí)行系統(tǒng)安裝確認書（雙方必須簽字確認）；最終用戶培訓(xùn)計劃培訓(xùn)總結(jié)附：培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核評估記錄（雙方必須簽字確認）；（六