1、江蘇廣播電視大學（行政管理）專業集中實踐環節學生社會調查及鑒定表姓名 學號年級 年 季教學點社會調查安排一、關于調查報告的寫作調查報告是對某一情況、經驗或問題，有計劃地進行調查研究，并將其調查情況和結論寫成書面報告的一種應用文體。調查報告依據內容、性質可分為專題調查報告和綜合調查報告兩種類型。（一）專題調查報告就一個問題、一個事、一項工作或一個調查對象進行非普遍性的調查，并對調查的材料加以分析綜合，提出自己的看法和意見而寫成的調查報告，常用于典型調查、重點調查、抽樣調查。（二）綜合調查報告是對一個或幾個單位的多方面情況進行全面調查，經過分析綜合而寫成的調查報告，調查概況面廣，資料全面、指導作用

2、大，一般包括調查目的、概況、重點問題的綜合分析、結論和建議等。二、調查報告的內容一般由標題、正文、落款二部分，正文是調查報告的重點，一般分前言、主體和結語三部分，主體是調查報告的主干部分，通過典型生動的事例和具體確鑿的數據，介紹調查對象本身，分析原因，總結成績、經驗、教訓，或提出問題、建議。調查報告應有調查內容、調查結果和調查體會。三、調查報告寫作要求1 、要掌握行政法律、法規；2、要收集歷史的、現實的、典型的、一般的、正面的、反面的、概況、具體的等一手材料；3 、要對材料進行分析綜合要求；4、要形成自己明確的觀點和結論。四、調查報告的評判標準合格： （ 1）調查活動真實；（ 2）調查報告內容

3、充實；（ 3）調查報告結構規范；（ 4 ）調查報告語言通順； （ 5 ）調查報告字數符合要求；（ 6 ）有參加社會調查的書面記載材料。不合格：凡不符合合格標準中的所列任何一項要求的，均視為不合格。學員姓名學號性別出生 年月民族電話工作單位職務通信 地址E-mail地址指導教師姓 名學歷工作 單位職務職稱聯系 電話E-mail地址、社會調查選題徐州郵政營業廳行政管理措施初探、社會調查的調查提綱1、指標是否合理？2、考核辦法有無意見?3、禮品供應是否及時、充足，是否合理調撥4、宣傳物料是否供應到位、充足5、派駐平常的溝通指導頻次？及時性？有效性？是否滿意？有無對派駐的改進建議?6、對中心每周的培訓

4、例會有何意見？覺得有效嗎?指導教師指導意見:指導教師簽名查詢資料清單1柯善北.依法實施行政強制提高行政管理效率一一中華人民共和國行政強制法解讀 J.中華建設.2012(02)2張定安.中國行政管理學會積極參加國家質檢總局政府管理創新研究工作J1中國行政管理.2012(03)13中國行政管理學會關于征集2012年年會論文的通知J.中國行政管理.2012(03)4張宇飛.省管縣行政管理體制改革探析J鄭州輕工業學院學報(社會科學版).2012(01) 5黃平.社會學：從方法到實踐J.中國圖書評論.2012(02) 6劉小峰.微型社會學的超越路徑：江村經濟評介J.中國圖書評論.2012(02) 7舒迅

5、.曼海姆的知識社會學一書出版 J.自然辯證法研究.2012(03) 8李楊.環境保護行政管理體制探析 J.化學工程與裝備.2012(01)社會調查筆記時間2013.01.13調查地點調查對象、調查目的、內容調查內容一營業廳層面問題二、調查記錄：宣傳物料展示未能突出重點營銷手段：零次戶銷售結合新業務年度卡，既提高零次戶號碼首月酬金結算率，又容易讓用戶 接受首充100;全球通充200送200,將券去超市買好禮品供用戶選擇向其他營業廳取經難，問派駐也問不到對于單個營業員未下指標，不清楚營業員個人成功率的高低業主平常一直在店內，指標盯得較緊，其他指標完成得都還可以；但該廳沒有店長或值班經理, 僅靠業主

6、一人（其丈夫經營一家末梢店，無心管理營業廳）管理較吃力，建議業主培養一個“二把 手”業主對該廳很關注，也很用心在做事；但由于種種原因，派駐與業主溝通并不和諧，對彼此都 有意見，也各有各的道理；但建議派駐多站在業主角度考慮其利益，改進自己的處事方法，更圓滑 一點，緩解矛盾，抓住這樣“認真”的業主。被采訪調查對象簽名:社會調查筆記時間調查地點一、調查目的、內容該廳業務指標完成薄弱項目？二、調查記錄：轉動感目標用戶較多，但成功率在5%以下。被米訪調查對象簽名：時間調查地點調查對象、調查目的、內容營業廳的中心層面有哪些問題?二、調查記錄：1、新區分中心的周考核扣款較多（尚未正式執行）2、徐州郵政幾個專營店名稱易混淆；郵政啤酒送錯，導致庫存較大，派駐未能很好為其調撥3、開業務有禮和新業務年度卡禮品供應不足4、派駐日常溝通方式待改進，曾說該廳是“可有可無”的；不肯承認自身的錯誤5、移動之家銷售要求零庫存，導致話機分到沒兩天就得全部自己吃進，用業務身份入網，之后 又不能過戶導致投訴誤會6、星級考核溝通反饋流于形式，未充分溝通指導，簽個字了事7、業主反映的問題經常無法解決8、中心的每周培訓效果差，且負責培訓的人員遲到嚴重9、對中心最大的意見：考核扣款嚴重，投訴與咨詢不分被采訪調查對象簽名:社會調查鑒定表姓名學號調查單位社會調查日期社