1、大廈外墻裝修工程質量管理體系與質量管理措施質量就是企業(yè)的生命，這是不言而喻的實踐真理。為保證公司的 發(fā)展和壯大，公司建立了具有特色的適應總承包管理發(fā)展的質量管理 體系，并連續(xù)幾年取得了多項工程創(chuàng)北京市結構長城杯、整體長城杯、國優(yōu)、魯班獎的佳績，這些成績的取得，就得益于我公司規(guī)范化、程 序化的質量管理體系。1 .質量管理體系我公司的質量管理實行公司、項目兩級管理辦法，質量管理由公 司牽頭組織、指導、監(jiān)督，由項目負責落實與改進，從而形成了良性 循環(huán)的質量管理機構（詳見"質量管理機構示意圖"）。1.1 公司質量管理體系公司按照本企業(yè)的項目管理模式，嚴格按照GtyT19002-IS

2、09000 標準建立有效的質量保證體系，制定公司的質量管理程序文件和質量手冊，明確公司各部門和項目主要領導的質量職責，強化質 量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質量指導、監(jiān)督層。1.2 項目質量管理體系：公司派經驗豐富的一級資質項目經理擔任該工程的項目經理，挑選技術過硬、能力強的工程技術人員組成項目質量管理小組。 項目根 據(jù)公司的質量體系程序文件和質量手冊，制定項目的質量計劃。 明確項目的質量管理體系及各分包的質量職責。項目質量管理機構組成詳見"質量管理機構示意圖”:(1)、項目質量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層 四層組成，從結構上保證項目質量要求的實現(xiàn)。(2)、項

3、目經理、總工程師、生產經理、商務經理、機電副經理組成項目質量管理決策層；技術設計部、質量部、工程部、機電部、 材料設備部、合約預算部組成監(jiān)控層；各勞務與分包的管理人員組成 管理層，負責檢查、控制、改進質量落實情況；各勞務與分包的施工 人員組成作業(yè)層，負責落實項目的質量要求。1.3質量職責：根據(jù)本公司的項目管理模式，以及ISO9000的要求，對項目各部 門及項目主要管理人員的質量職責進行明確規(guī)定，做到 "分工明確、 責任到人"：(1)、項目經理是項目質量的第一責任人，組織工程質量策劃，制定工程的結構 和總體質量目標，并指導和監(jiān)督項目質量工作的實施； 合理配置并組 織落實項目的

4、各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動； 對工程分包商實施全面管理；協(xié)調項目經理部和業(yè)主之間的關系。(2)、項目總工程師制定分部、分項和階段質量目標，組織項目各部門制定、落實質 量保證措施，對階段性質量進行監(jiān)督、檢查、總結、改進；組織項目 人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發(fā)放至有關部門和人員； 確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業(yè) 指導書，并逐級交底至作業(yè)班組；負責項目技術洽商，處理設計變更 有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處 理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定；負責項目竣 工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選

5、用。(3)、項目現(xiàn)場經理現(xiàn)場經理作為負責生產的主管項目領導， 應把抓工程質量作為首 要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影 響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業(yè)指導書等進行操作檢 查，按規(guī)范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。(4)、項目機電副經理負責組織機電專業(yè)、技術人員進行圖紙會審，編制機電各系統(tǒng)的 施工方案，并發(fā)放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程， 并編制質量控制要點；組織編制作業(yè)指導書，并逐級交底至作業(yè)班組； 負責機電項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責機電項目的技 術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案， 組織對機電

6、工程質量進行檢查評定；負責機電項目竣工技術資料的收 集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。(5)、項目商務經理從簽定合同文件的角度進行質量控制，在合同中明確質量標準及 解決質量糾紛的方法，為實際操作提供可行的依據(jù)。(6)、項目技術設計部門及機電部參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項分析會, 負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況；負責各項檢驗和試驗， 正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各 項計量器具驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作；負責建筑安裝施工過程控 制；負責工程技術文件資料的管理和控制； 負責進行自行

7、分包系統(tǒng)的 二次設計，負責與指定分包的二次設計進行協(xié)商和溝通， 對可能出現(xiàn) 的質量問題進行預控。(7)、項目質量部進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，及時與技術部門溝通和聯(lián)系，組織施工人 員定期進行現(xiàn)場會診和學習；參加不合格品、不合格項分析會，參與 檢查、糾正和預防措施的實施；負責工程質量檢驗各項記錄的管理和 控制。(8)、項目工程部負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執(zhí)行情況；負責施工 生產的協(xié)調、調度、現(xiàn)場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量 問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時 調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作； 負責管理評審、質量記錄、文件和資料

8、的控制、內部質量審核、統(tǒng)計 技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。(9)、項目材料設備部負責工程施工所需物資的供應工作，負責進場物資的驗證工作， 并做好記錄；負責按產品標識和可追溯性工作程序； 對現(xiàn)場物資進行 產品標識和唯一性標識，并對其檢驗和試驗狀態(tài)進行有效性標識。(10)、項目合約預算部負責項目經理部合同的管理，監(jiān)督工程合同的履行情況，進行合 同評審，保存評審資料。(11)、項目工程師、質檢員對工程質量嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質量 檢驗評定標準和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區(qū) 內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現(xiàn)場處置權； 負責分 部分項工程的檢查驗收

9、與評定，對發(fā)現(xiàn)不合格品應及時報告工程負責 人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現(xiàn)場質量處罰 權。(12)、項目材料員負責物資的采購、標識、管理，配合技術人員進行現(xiàn)場檢驗，保 證所采購物資的質量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準確、 齊 全，并及時交付相關單位；監(jiān)督物資使用時限的有效性，發(fā)現(xiàn)過期使 用物資立即制止，并及時退場更換。(13)、項目工長施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第 一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質量檢查， 隨時指出 作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工工長亦是各分項施工方案，作業(yè)指導書的主要參與者，并應

10、做好 現(xiàn)場技術交底工作。2 .質量標準工程質量目標：優(yōu)良3 .質量管理措施3.1 目標管理我們對單位工程的分部工程進行目標分解， 以加強施工過程中的 質量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標，從而順利實 現(xiàn)工程的質量目標。3.2 加強預控(1)、項目開工之初，編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量計劃等。(2)、加強對圖紙、規(guī)范的學習項目將定期組織技術人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有 關人員進行圖紙和規(guī)范的學習，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴格按圖 紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關，在學習過程中對圖存在的 問題及時找出，并將信息及時反饋給設計院。(3)、施工前編制施工組織設計、專項施工方案

11、、技術交底施工前我們將編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底、用 以指導工程的施工。編制時嚴格按照北京市長城杯的評審要求，結合 工程實際認真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導性、方案戰(zhàn)役的部署性、 交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈，層 次清楚、嚴謹全面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中可以遵循依 靠的指導文件。相關技術工作的質量保證體系見下表：技術工作質量保證體系圖紙會審及核定1、圖紙設計是否符合有關標準及規(guī)范、有無錯誤、尺寸標注是 否交圈、鋼筋或構件安裝是否與標高吻合、專業(yè)配合有無矛盾。2、施工機械、場地等能否實現(xiàn)設計要求，提出合理化建議施工組織設計1、由項目總工負責組織編

12、寫，在項目經理和項目總工的共同主 持下召集各專業(yè)工程師、技術員、工長、安全員、質檢員、班組長等 施工負責人討論論證，修訂審批后印發(fā)人員并進行交底。2、施組要求施工程序合理科學、施工方法正確先進、提高新技 術新工藝新材料推廣應用程序，質量控制全面合理、內容齊全。技術交底1、各分部分項工程開工前均須逐級書面技術交底并留下記錄。2、施組或方案須將內容全部交清，明確質量標準、時間、材料 機具及安全要求。材料試驗1、檢查合格證、復試報告、施工試驗報告是否合格，不合格情 況及時上報。技術資料管理1、施工技術資料及時收集整理，做到準確、交圈、整齊、清潔 無涂改。2、督促有關人員及時準確移交資料，定期整理和檢

13、查。(4)、注重對人員的選擇我們將選擇具有一定資質、信譽好且與公司長期合作的人員參與 本工程的施工，我公司對人員已建立了一套完整的管理和考核辦法， 對人員進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項 目所需勞動者的素質，為工程質量目標奠定堅實的基礎。(5)、做好培訓和交底增強全體員工的質量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項目將定期組織質量講評會，同時組織到內外部單位進行觀摩和學習， 并邀請上 級質量主管領導和專家進行集中培訓和現(xiàn)場指導；項目還將做好規(guī) 范、標準和技術知識的培訓工作，促使項目人員的素質不斷提高，從 人的因素上消除產生質量問題的源頭。項目對分包主要管理人員也要進行施工質量管理

14、的培訓， 對分包 班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓I, 未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。 項目責成分包建 立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理 中，并督促其對各項工作落實。(6)、加強合同的預控作用合同管理貫穿工程施工經營管理的各個環(huán)節(jié)， 對人員的質量要求 寫入合同中，合同內容力求全面嚴謹，責權明確，不留漏洞。(7)、嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢驗結構施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品 采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、材料 價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。材料、半

15、成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退 貨。材料、設備采購的保證體系見下表：材料、設備采購質量保證體系圖反饋3.3加強過程控制，創(chuàng)"過程精品"(1)、嚴格按方案施工我們對每個方案的實施都要通過：方案提出一討論-編制一審核 一修改一定稿-交底一實施等幾個步驟進行。施工中有了完備的施工組織設計和可行的施工方案，以及可操作 性強的技術交底，就能保證工程的整體部署有條不紊， 施工現(xiàn)場整潔 規(guī)矩，機械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案 科學合理，施工操作人員嚴格執(zhí)行方案、交底的要求。這些，都將有 力地保障工程的質量和進度。(2)、堅持樣板引路分

16、項工程大面積展開前，由項目的專業(yè)工程師，根據(jù)專項方案、 技術交底，組織勞務或分包進行樣板分項(工序樣板、分項工程樣板、 樣板墻、樣板間、樣板段等)施工，樣板工程驗收合格后才能進行專 項工程的大面積施工。這樣一來，勞務和分包在樣板施工中也接受了 技術要求、質量標準的培訓，便于項目做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工 做法，統(tǒng)一質量驗收標準的管理。(3)、實行"三檢制"在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、 保障本道工序、服務下 道工序，做好自檢、互檢、交接檢；遵循分包自檢、總包復檢、監(jiān)理 驗收的三級檢查制度；嚴格工序管理，認真做好隱蔽工程的檢測和記 錄。(4)、實行掛牌制度實行技術交底掛

17、牌；施工部位掛牌；操作管理制度掛牌；半成品、 成品掛牌，以明確責任。(5)、實行質量例會制度、質量會診制度，加強對質量通病的 控制定期由項目總工主持，由項目經理部及分包方的施工現(xiàn)場管理人 員和技術人員參加，總結前期項目施工的質量情況、質量體系運行情 況，共同商討解決質量問題應采取的措施， 特別是質量通病的解決方 法和預控措施，最后由項目總工以月度質量管理情況簡報的形式 發(fā)至項目各負責人、各部門，簡報中對質量好的要給予表揚，需整改 的部位注明限期整改日期。(6)、加強對成品的保護的管理由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、 損壞和丟失，影響工程進展，增加額外費用。我們將制定成品(半成 品)保護的措施，并設專人負責成品保護工作。在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防 護，由專門負責人經常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，