1、中國聯通沃易購平臺系統操作手冊渠道商分冊中國聯合網絡通信有限公司版權所有文檔中的全部內容屬中國聯合網絡通信有限公司所有，未經允許，不可全部或部分發表、復制、使用于任何目的目錄第1章閱讀指南I第2章使用說明12.1 用戶管理 12.1.1 用戶登錄 12.1.2 找回密碼 12.1.3 修改密碼 22.2 商品管理 22.2.1 查找商品 22.2.2 查看商品 32.2.3 購買商品 32.2.4 關注商品 52.2.5 商品比價 62.2.6 評價商品 62.2.7 商品到貨通知 71.1.2 傭金收益 81.1.3 二次充值 92.4 交易中心 92.4.1 我的訂單 92.4.2 我的進

2、銷存 142.5 積分管理 152.5.1 我的積分 152.6 賬戶管理 162.6.1 賬戶安全管理 162.6.2 我的優惠券 172.7 渠道管理 172.7.1 個人資料維護 172.7.2 收貨地址維護 182.8 客戶服務 182.8.1 我的收藏 192.8.2 預約受理 192.8.3 留言管理 202.8.4 投訴專區 20第1章閱讀指南本文檔主要對沃易購平臺渠道商用戶的日常使用進行簡要說明，對操作步驟采用圖例詳 解的方法，清晰易懂。本文檔的閱讀對象為渠道商操作員、系統信息維護人員、管理人員、測試人員等。使用說明2.1 用戶管理2.1.1 用戶登錄操作步驟：步驟一：打開沃易

3、購平臺，網址名稱為：步驟二：使用已經分配好的對應賬號及密碼進行登錄，如圖所示：選擇省份，輸入該省份的渠道商用戶名和密碼，輸入驗證碼，點擊【登錄】，各省工號 進入，會進到各省首頁頁面 。步驟3:登錄進去以后，界面如下：有兩個入口進入，點擊【進入沃易購官網】，進入的是沃易購官網首頁，點擊【進入沃易購交易會】，進入的是交易會首頁。2.1.2 找回密碼操作步驟：1、打開沃易購首頁，點擊【忘記登錄密碼？】，如圖2、進入如下頁面，輸入用戶名、驗證碼，點擊【獲取密碼】，即可將密碼發送到對應注冊手機上2.1.3修改密碼操作步驟：1、用渠道商帳號登錄沃易購平臺，點擊頁面右上角的【修改密碼】，進入如下頁面2、輸入

4、舊密碼，輸入新密碼、確認新密碼點擊【確認修改】，即可修改密碼。舊 密碼必須正確，新密碼與確認密碼必須一致， 才可修改成功，下次登錄，即可用新 密碼進行登錄。2.2 商品管理2.2.1 查找商品2.2.1.1 關鍵字搜索1、用渠道商帳號登錄沃易購平臺，在頁面上方的搜索欄輸入所需要查找的手機品牌、手機型號，點擊【搜索】，即可查詢到符合條件的商品，如圖：2、也可以直接點擊搜索欄下方的熱門搜索，搜索到比較熱門的品牌商品，如圖：2.2.1.2 商品分類查找1、用渠道商賬號登錄沃易購平臺，在頁面左方全部商品分類欄中選擇要查找的商品分 類，即可快速查找到相應品牌的商品，如下圖：例1 :購買中興的手機，點擊中

5、興，進入如下頁面可點擊自由選擇價格范圍、屏幕尺寸、供貨商三類符合條件的手機終端。例2 :要查找無線上網卡，鼠標箭頭放在上圖【無線上網卡】處，如圖所示：可根據品牌、價格范圍、套餐、特點參數進行查找商品2.2.2 查看商品步驟1、用渠道商帳號登錄沃易購平臺，查找到對應商品，點擊商品標題或商品圖標，可查看該商品是否可以開發票、是否有保價、當前庫存情況、商品價格、當前商品評價總數等信息，如圖：步驟2、切換商品展示頁面的中部頁簽【商品詳情】、【銷售收益】、【合約計劃】、【規則參數】、【外包清單】、【商品評價】可查看對應信息，如圖：2.2.3 購買商品2.2.3.1 加入購物車前提條件：當前商品有庫存商品

6、都需加入購物車進行購買，加入購物車以下幾種方式。2.2.3.1.1 查看商品加入購物車用渠道商帳號登錄沃易購平臺，點出要購買的商品，如下圖：選擇商品顏色、選擇網絡支持，輸入購買數量，點擊【加入購物車】，即將該商品加入購物車。2.2.3.1.2 查找商品加入購物車用渠道商帳號登錄沃易購頁面，查找到要購買的商品，直接點擊【加入購物車】，即可將該商品加入購物車，如下圖：2.2.3.1.3 熱賣推薦加入購物車 用渠道商登錄沃易購，點擊導航欄上的【熱門店鋪】，進入選擇的店鋪，即可查看到該店鋪中的熱賣推薦，每個店鋪都有熱賣推薦，如下圖：點擊商品旁的【加入購物車】圖標，即可將該商品加入購物車。2.2.3.2

7、 查看購物車有兩種方式查看購物車，第一種：在購買商品時，將商品加入購物車之后，頁面右下角的購物車中數量會相應增加，點擊狀態欄處【購物車】，可查看購物車商品，如圖所示：重新點擊【購物車】，可關閉購物車中商品展示。第二種：用渠道商帳號登錄沃易購，點擊右上角的【查看購物車】，可查看當前購物車中商品2.2.3.3 修改購物車修改購物車有兩種方式第一種：在點擊【去結算】之前，修改購物車信息，如圖所示：修改購物車可實現以下功能：1、修改商品數量點擊【十】或【-】或直接輸入商品數據, 2、刪除商品點擊商品右側【刪除】，可刪除不想購買的商品第二種：在點擊【去結算】后，進入填寫核對訂單信息頁面，如下圖所示 ：點

8、擊【返回修改購物車】，可修改購物車信息2.2.3.4 購物車結算用渠道商帳號登錄沃易購頁面，將購買商品加入購物車后，點擊【去結算】或【去購物車結算】，進入如下界面：第一步：點擊【去購物車結算】，進入如下界面：該界面可以修改商品數量、刪除商品、修改優惠。第二步：點擊【去結算】，進入如下界面：編輯收貨人信息、提貨方式、是否維護增值稅發票信息等信息，可在【買家留言】處 給賣家進行留言，并填寫購買人身份證號碼，即可點擊【確認提交】，提交后訂單狀態 為待支付狀態。2.2.4 關注商品用渠道商帳號登錄沃易購頁面，查找到符合條件的商品，查看商品，點擊【關注】，如下圖： 此時，可在頁面右下方的【我的收藏】處，

9、看到關注的商品在【我的收藏】中，點擊【取消收藏】，即可取消已關注的商品，如下圖：2.2.5 商品比價前提條件：在“全部商品分類”和“熱門店鋪”中展示的終端和配件可進行對比，且一次只 可對比四款商品。操作步驟1 .用渠道商賬號登陸沃易購頁面，在主頁的“全部商品分類”或者“熱門店鋪”里， 點擊商品下方的“對比”，即可把商品加入對比欄，在對比欄里， 按先后順序從左到右 排序。2 .點擊“對比欄”的對比，即可實現對比，對比結果如下所示。3 .刪除對比欄產品：鼠標放到“對比欄”上面的產品，在價格后面會出現“刪除”字樣，點擊可刪除對應冏品。點擊“清空對比欄”可刪除對比欄的全部四款商品。3.6.6 評價商品

10、前提條件：商品已確認收貨1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，進入【我的沃易購】頁面，在頁面左側的導航欄中點擊交易中心下【我的訂單】，2、切換到【已收貨】頁簽，查看未評價的訂單，點擊【待評價】進入如下頁面，點擊【發表評論】，評價內容如下所示：填寫相關信息，標簽可自定義，字符不超過 10個字符，點擊【評價】，即完成商品評 價。返回商品評價，點擊【查看評價】，即可進入商品展示，查看商品評價。3.6.7 商品到貨通知前提條件：商品庫存為00操作步驟：方式一：查找到對應商品之后，當商品沒有庫存時，會顯示【到貨通知】，如下圖：點擊【到貨通知】，當供貨商調整庫存時，會發送短信到代理商記錄的手機號碼，信息內容如：

11、【尊敬的客戶，您所關注的商品：三星 N9002(32G),已有貨源，請及時關注 平臺!詳見!。2.32.3.1傭金查詢財富中心操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購 界面。步驟2:點擊右側導航欄中【財富中心】下的【傭金查詢】，如下：進入界面如下：步驟3:選擇賬期時間，點擊【查詢】按鈕，切換如下標簽頁：點擊“傭金匯總”，“發 展傭金”，“分成傭金”，“獎勵傭金”，“增值及固網傭金”，“其他傭金”，可查詢出相應的記錄2.3.2傭金收益操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購界面。步驟2:點擊右側導航欄中【財富

12、中心】下的【傭金查詢】，如下：進入界面如下：步驟3:點擊每條記錄的“時間”，會轉到當月傭金明細標簽頁，如圖： 步驟4：點擊【導出Excel，可以把當月傭金明細導出到 Excel表格，打開表格可以查看傭金明細 步驟5:點擊“用戶狀態預警”標簽頁，可查看用戶狀態預警，如圖：2.3.3二次充值操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購 界面。步驟2:點擊右側導航欄中【財富中心】下的【二次充值】，如下：進入界面如下：步驟3:點擊“二次充值匯總表”標簽頁每條記錄的“發展時間”，會轉換到二次充值 情況界面，如圖：步驟4:點擊“二次充值傭金明細”，“二次充值情況查詢

13、”標簽頁可查看相應記錄。2.4 交易中心2.4.1 我的訂單2.4.1.1 訂單查詢操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購 界面。步驟2:點擊右側導航欄中【交易中心】下的【我的訂單】，如下: 進入界面如下：可輸入查詢條件，點擊【查詢】，可查詢到符合條件的訂單，還可以查看當前條件下終 端、卡包、配件、上網卡的訂購數量及相關價格，可在【待支付】、【待發貨】、【已發貨】、【已收貨】、【已取消】，【定金已支付】頁簽間切換查看。2.4.1.2 訂單處理2.4.1.2.1 提交訂單具體步驟請參照購買商品處。2.4.1.2.2 支付訂單前提條件：訂單未支付。訂單

14、支付分為線下支付和線上支付兩種支付方式。【線上支付】操作步驟：線上支付訂單有兩種方式：第一種： 在提交訂單的時候，直接支付，如圖:第二種：在【我的訂單】中進行支付。1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，點擊右上方【我的沃易購】，在我的沃易購界面右 側的導航欄中點擊“交易中心”下【我的訂單】，在【待支付】頁簽，點擊【立即 支付】，如下圖：跳轉到支付頁面，如下：選擇付款方式，點擊【確認支付】，跳轉到相關銀行，可提交完成訂單支付。支付完成 后，可獲得對應的積分，獲得的積分可在積分商城進行兌換。2、訂單支付完成后，切換到【待發貨】頁簽，可查看到已支付成功的訂單。【線下支付】前提條件：1、線下將錢打到國代商帳

15、號。2、有線下支付憑證。線下支付，可將錢支付打到國代商帳號里，留下支付憑證。在沃易購平臺，點擊 線下支付時，上傳憑證并留言給國代商，即可提交訂單線下支付。提交完成后，需要 國代商進行審核，審核通過后才可支付完成。注：定金訂單強制不允許線下支付。操作步驟:1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，點擊右上角【我的沃易購】，在我的沃易購界面的 右側導航欄中點擊“交易中心”下【我的訂單】，在【待支付】頁簽，點擊【立即 支付】，跳轉到如下圖：2、切換到【線下支付】，如圖所示：3、點擊【上傳支付憑證】，上傳支付憑證，點擊【保存憑證和留言】，憑證即可上傳成 功，憑證上傳成功后，可在訂單詳情查看上傳的支付憑證。2.4

16、.1.2.3 修改訂單地址前提條件：訂單未支付或訂單未發貨。操作步驟：步驟1:用渠道商帳號登錄沃易購平臺，點擊【我的沃易購】，點擊交易中心下【我的 訂單】。步驟2:在【待支付】或【待發貨】頁簽，可修改訂單收貨地址，如圖：步驟3:點擊【修改收貨地址】，切換到界面如下：點擊【修改】，即可修改收貨地址。2.4.1.2.4 跟蹤訂單發貨訂單支付完成，國代商進行發貨后，可在【已發貨】里，進行訂單發貨跟蹤。操作步驟:1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，點擊右上角【我的沃易購】，在我的沃易購界面點擊“交易中心”下【我的訂單】 2、切換到頁簽【已發貨】，點擊訂單詳情，可查看發貨信息，如圖:點擊【展開】，可查看具體

17、發貨數量，如下:c ft A AM-Ul.(7SD：¥lfr;24岬Wtn金用mw需19frf>G6IOte» tt r w« m Er*V JWJB »1- K-"；IE村金:點擊【物流查詢】，可跳轉到對應的物流公司網站查詢物流情況。2.4.1.2.5 確認收貨訂單支付完成后，國代商開始發貨，可在訂單詳情查看，訂單發貨信息。收到貨之后，需要對訂單進行確認收貨。操作步驟：1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，點擊右上角【我的沃易購】，在我的沃易購界面右 側導航欄處點擊“交易中心”下【我的訂單】。2、切換到【已發貨】頁簽，點擊【確認發貨】。確認收

18、貨后，可在【已收貨】頁簽，查看確認收貨的訂單。2.4.1.2.6 取消訂單前提條件：1、訂單未支付情況下，可手動取消訂單。2、訂單未支付情況下，系統取消訂單。取消訂單分為手動取消和系統取消。系統取消系統取消是在下單之后，促銷訂單3個小時自動取消，其他訂單是12個小時自動取消。手動取消操作步驟：1、用渠道商帳號登錄沃易購頁面，點擊右上角【我的沃易購】，在我的沃易購界面右 側導航欄處點擊“交易中心”下【我的訂單】。2、在【待支付】頁簽，點擊【取消訂單】，如下圖：訂單取消后，此時訂單在【已取消】頁簽，可查看到，如下圖：2.4.2 我的進銷存操作步驟步驟1:用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的

19、沃易購】，進入我的沃易購。步驟2:點擊【交易中心】下的【我的進銷存】，如下: 進入界面如下：步驟3:切換“終端進銷存匯總”、“號卡進銷存匯總”、“終端進銷存明細”、“號卡進 銷存明細”標簽頁查看相關記錄。步驟4：點擊【導出Excel，可把這些列表導出到 Excel表格，打開Excel表格， 可查看進銷存匯總及明細。2.5 積分管理2.5.1 我的積分操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購。步驟2:點擊右側導航欄處“積分管理”下的【我的積分】，如下：進入界面如下：步驟3:渠道商的可用積分，可以查看表達式，如圖：步驟4:切換“積分來源明細”，“積分兌換

20、明細”標簽頁，可查看相應記錄步驟5:切換到“積分計算規則”，如圖： 步驟6:通過輸入查詢條件，點擊【查詢】按鈕，可以查詢到符合條件的記錄2.6賬戶管理1.1.1 賬戶安全管理操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購步驟2:點擊右側導航欄處“賬戶管理”下的【賬戶安全管理】，如下：進入界面如下：步驟3:點擊【獲取短信校驗碼】，校驗碼會發到已驗證手機上，在文本框填寫該校驗碼，填寫驗證碼，點擊【提交】，驗證身份完成。步驟4:驗證身份完成后，就切換到修改支付密碼。【我的資金賬戶】操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易

21、購步驟2:點擊右側導航欄處“賬戶管理”下的【我的資金賬戶】，如下：進入界面如下：步驟3:切換“資金余額”，“交易明細”兩個標簽頁，可以查看到資金余額跟交易明 細的詳細記錄2.6.2我的優惠券操作步驟步驟1:用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購。步驟2:點擊右側導航欄處“賬戶管理”下的【我的優惠券】，如下：進入界面如下：步驟3:切換“可選優惠券”，“已使用優惠券”，“凍結優惠券”，“過期優惠券”四個 標簽頁，可查看相關詳細信息。輸入查詢條件，點擊【查詢】，可查詢到符合條件的記 錄。2.7 渠道管理2.7.1 個人資料維護操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購

22、頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購。步驟2:點擊右側導航欄處“渠道管理”下的【個人資料維護】，如下：進入界面如下：必須填寫聯系人、聯系電話、微信號、QQ郵箱，預留聯系方式信息，可填可不填，點口按鈕，可收起，填寫完以后，點擊【保存】，保存成功，如圖： 保存后信息如下:2.7.2 收貨地址維護 操作步驟步驟1:用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購步驟2:點擊右側導航欄處“渠道管理”下的【收貨地址維護】，如下：進入界面如下：步驟3:點擊【新增地址】，跳轉到界面如下：填寫完信息后，點擊【保存地址信息】，新增地址成功，返回頁面如圖：步驟4:點擊【編輯】按鈕，編輯界面

23、見新增界面，編輯相關信息，點擊保存，編輯 成功。步驟5:點擊【刪除】按鈕，該地址刪除成功。步驟6:點擊【設為默認地址】，彈出提示，設置成功，如圖：2.8 客戶服務2.8.1 我的評價操作步驟步驟1:用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購步驟2:點擊右側導航欄處“客戶服務”下的【我的評價，如下： 進入界面如下: 步驟3:鼠標移動到“查看”處，可查看到國代商對改評價的回復數。步驟4:選擇開始日期，截止日期，輸入關鍵字，點擊【查詢】按鈕，可查詢到符合 條件的記錄。2.8.2 我的收藏操作步驟步驟1:用渠道商帳號，登錄進入沃易購頁面，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購步驟2:點擊【客戶服務】下的【我的收藏】，如下：進入我的收藏頁面，如圖：步驟3:輸入商品名稱，點擊【查詢】按鈕，可查詢出符合條件的關注商品。步驟4:點擊【取消關注】按鈕，可對商品取消關注。2.8.3 預約受理操作步驟步驟1、用渠道商帳號，登錄進入沃易購平臺，點擊【我的沃易購】，進入我的沃易購步驟2:點擊右側導航欄處“客戶服務”下的【預約受理】，如下：進入界面如下：選擇供貨商，預定終端，終端機型，終端顏色，填寫預約數量，備注，點擊【提交】預