1、.小企業管理基礎課程形成性考核冊（附：考核說明）學校名稱：學生姓名：學生學號：班級：.姓名：小企業管理基礎作業 1學號：得分：教師簽名：當你學習完教材前2 章之后，你應當完成以下任務：在近期的報紙、雜志上或通過網絡查詢，查找一篇有關利基市場營銷的文章，并針對文章結合教材的相應觀點寫一篇評論。要求：1. 將找到的文章剪貼或用附頁的方式與評論文章一起交給教師；2. 評論文章中應說明利基市場營銷的含義和特點，小企業在哪些方面選擇利基市場。3. 評論文章的字數在 800 字左右。有關文章：從利基市場理論看城市商業銀行發展戰略進入新世紀以來，市場相互滲透使銀行間的競爭異常激烈。由于城市商業銀行在自我定位

2、上并不是很明確，在業務上和大銀行爭奪大客戶，在規模上謀求擴張，在產品創新上與其他競爭對手同質而缺乏個性，城市商業銀行面臨著嚴峻的生存和發展困境。 “做大做強”還是“做精做細”仍然困擾著城市商業銀行。對干城市商業銀行來說，一味地追求“大規模”至少從現階段來說并非明智的選擇。營銷大師菲利普 ? 科特勒在營銷管理中說，那些細小的部分對小企業來說是有利的市場位置。因此，城市商業銀行應該揚長避短，去關注市場上被大銀行忽略的某些細小部分，實施利基戰略，通過走特色化和專業化經營之路來獲取最大收益。一、利基市場與利基戰略利基一詞來自于英文“ Niche ”的音譯，后來被引申為大市場中的縫隙市場。 20 世紀

3、80 年代，學者將這一詞引入了市場營銷領域，由此形成了利基市場、利基戰略、利基營銷等新的理念。利基市場指市場中通常為大企業忽略的某些細分市場；利基市場戰略指企業根據自身所特有的資源優勢，通過專業化經營來占領市場，從而最大限度地獲取收益所采取的策略。在我國，銀行市場的壟斷程度是比較高的。城市商業銀行作為中小金融機構，之所以能和國有商業銀行和規模較大的股份制商業銀行共生，本身就說明了城市商業銀行在某些方面具有自己的優勢。然而，在消費需求日益多樣化和個性化的今天，如果城市商業銀行仍然扮演“市場追隨者”的角色，難免在競爭中落敗。因此，實施“利基戰略”不失為城市商業銀行經營戰略的一種選擇。城市商業銀行選

4、擇利基市場戰略，既要考慮自身所處的市場競爭環境，也和其經營存在的優勢和劣勢不無關系。因此，考慮城市商業銀行采用利基市場戰略的適用性是非常必要的。二、城市商業銀行經營優勢和劣勢分析( 一）優勢分析1、與地方經濟聯系緊密城市商業銀行的發展根植干地方經濟，與地方經濟有著天然的聯系。與其他商業銀行相比，更熟悉當地的社會、政治、.法律、經濟環境，更了解市民及企業的資信狀況，而且城市商業銀行已在本地客戶中建立了良好的品牌聲譽，更容易捕捉地方經濟發展的脈搏，尋找新的經濟增長點，發展特色金融服務，以適應各地產業結構的調整。2、豐富的中小企業客戶資源目前，我國中小企業的數量已約占全國企業總量的 99%。而且，中

5、小企業提供了大量的城鎮就業崗位。然而，資金短缺是困擾許多中小企業特別是阻礙民營企業發展的一個重要因素。由于中小企業由于普遍規模較小、信用程度不高，很難向大銀行籌措資金，融資較為困難，它們是城市商業銀行的主要客戶群。( 二）劣勢分析1、市場區域受限不同于國有商業銀行和股份制商業銀行，城市商業銀行在組織形式上屬于較為典型的“單一銀行制”，其業務經營的區域僅限定在某個城市。雖然分支機構較多，但由于不能跨區域經營，其規模擴張還是受到了一定的影響，使城市商業銀行陷入了較為被動的競爭地位。例如，資金跨區流動，就已經超出了城市商業銀行自身的能力，從而造成大量客戶流失。然而，市場區域的限制既是劣勢也是優勢，恰

6、能成為城市商業銀行實施利基戰略的起點，即把為地方提供更優質的金融服務作為其發展的重心。2、目標顧客群體不確定城市商業銀行由丁 ? 市場定位不明確，其目標顧客群體一直在大客戶與中小客戶兩者之間左右搖擺。隨著居民收入的提高，個人投融資需求不斷增加，許多大銀行都開始重視日益增長的個人零售業務需求，但由于他們主要爭奪的主要是高端客戶，而高端客戶對金融服務的需求具有多元化的特點，特別是跨市場、跨國的金融交易對金融技術支持有更高的要求。城市商業銀行的業務、規模、技術、資金等金融資源的有限性和業務范圍的地域性使其難以匹敵大銀行。如果城市商業銀行把大量資源用丁 ? 與大銀行爭奪高端客戶，必將得不償失。所以，城

7、市商業銀行應把穩定中小企業客戶和中低端客戶作為實施利基戰略的基點。3、產品和服務差異性較小，缺乏競爭性城市商業銀行在發展過程中，一直扮演者市場追隨者的角色，金融產品在很大程度上和國有商業銀行及股份制商業銀行并無本質區別。對于中小規模的城市商業銀行而言，選擇好目標客戶群，抓住中小客戶，開發適合自身發展的特色業務，避免同質化競爭，并利用與客戶的聯系相對緊密，在掌握客戶資信、進行業務管理等方面所具有的相對優勢，加強其服務地方的特色業務的深度和廣度，提高核心競爭力，才是實施利基戰略的要素所在。4、產品創新水平差長期以來，城市商業銀行的產品品種一直停留在傳統業務上，與大銀行相比存在很大差距。城市商業銀行

8、產品創新水平差集中體現以下方面：一是產品品種單一，除了存款、貸款和結算等業務，貿易融資業務幾乎沒有開展；二是產品科技含量不高，集中體現在銀行卡、電子銀行、個人理財等新興高技術產品的發展明顯落后，例如，銀行卡功能局限于存款、轉賬和透支，而理財、網上支付和手機充值等一些業務尚未開展；三是受制于員工素質和科技研發費用不足，城市商業銀行的產品創新能力明顯較弱。三、城市商業銀行如何實施利基戰略( 一）有效的市場細分：以中低收入群體客戶為利基點有效的市場細分是實施利基戰略的首要步驟。城市商業銀行應建立客戶數據庫并根據一定的標準如年齡、性別、地域、偏好、職業、受教育程度、收入和資產等多個標準實施有效的市場細

9、分，針對不同層次的客戶提供金融產品和服務來滿足各層次個人客戶增值、保值資產及安全、方便投資的需求。例如，在提供向個人提供金融產品時，就必須考慮到不同收入的消費人群對銀行個人金融產品的需求不同，高收入人群注重金融產品個性化或服務的針對性與人性化，低收入群體比較注重金融產品的方便性和對資產的安全性。目前我國面向高收入群體的金融產品較多，而專門面向中低收入家庭和剛工作的青年等人群的金融產品較為匱乏，主要集中于存取款業務，金融產品消費結構單一。對此，城市商業銀行應根據客戶的實際情況，開發設計出適合中低收入群體的金融產品，滿足特定群體的需求。.( 二 )確定目標市場：以中小企業和中低端客戶為利基點在城市

10、商業銀行的客戶中，中小企業和中低端客戶占了較高的比例，這些客戶對于大銀行來說，易被忽略而處丁? 較為尬的地位。是如同大銀行那樣選擇大客戶、高收入人群作為其目標客戶，還是維持現狀，城市商業銀行應該有明確的答案。我國中小企業長期以來而臨融資難的問題。由于中小企業的結算成本較高，大銀行出于規模經濟的考慮大都不愿為中小企業辦理此類業務。城市商業銀行作為地方性中小金融機構，在不易發揮規模經濟的情況下，堅持服務中小企業的經營特色，有利于發揮自身優勢。而且，城市商業銀行具有業務網點處 J- 商業較為發達的城市區域，覆蓋了各個社區，物理網點的合理分布的優勢。這種地緣性優勢使其比其他大銀行更貼近社區，取得規模經

11、濟效益，并能更好地為社區居民服務。城市商業銀行應充分發揮其輻射效應，以此更好地鞏固自身市場地位，獲得競爭優勢。( 三）準確的市場定位：以服務地方經濟為利基點在國有商業銀行紛紛實行收縮戰略，將主戰場轉向一線和二線城市市場時，城市商業銀行應堅持做小、做細、做散的市場定位，進一步挖掘和發揮“小、快、靈”的體制機制優勢，依托傳統優勢，做精做細，做特做優，尋找服務空白和競爭不充分地區，開辟新的市場。隨著我國城市化進程的加快，縣域經濟呈現出蓬勃向上、欣欣向榮之勢。中央連續七年出臺一號文件，推動“三農”及縣域經濟發展。縣域經濟良好的發展勢頭必然對金融支持提出了新的要求，這表現在貸款需求總量快速擴張，支持重點

12、集中，期限更長，額度提高，服務領域更為廣泛。然而，現有金融體制過分注重城市，忽略農村地區，金融功能弱化，適合縣域經濟特點且靈活性強的屮小型金融機構準入門檻高，金融支持力度不強，數量上呈收縮之勢，分支機構和網點偏少，且缺少經營靈活的地方性商業銀行的參與。一方而縣城的金融服務機構過多導致競爭激烈，另一方面鄉鎮地區因機構不足而服務不充分，給縣域經濟發展帶來一定的阻礙。加之金融產品結構不合理，影響了縣域經濟增長。對此，城市商業銀行應審時度勢，深入農村，在行政管轄的縣城設立相應的銀行機構和網點，滿足縣域經濟發展的多元化需求。同時，城市商業銀行應積極探索跨區域經營途徑，如發起設立村鎮銀行，不斷拓展農村金融

13、市場以增加知名度和影響力，并提升管理水平，培養管理人才。( 四）滿足和引導市場新的需求：以產品創新和樹立品牌為利基點城市商業銀行要在競爭中立于不敗之地，唯有不斷創新，才能滿足消費者日新月異的需求，才能在產品越來越同質化的市場中脫穎而出，才能取得持續長久的特色優勢。長期以來，銀行客戶享受到的是統一化、大眾化的產品和服務，產品差異化和服務差異化的程度較小。因此，城市商業銀行應全方面考慮如何進行產品創新，以獲得新的利潤增長點。城市商業銀行可以以發展個人金融業務為突破口，不斷加快產品創新的步伐和力度。一是以計算機聯網為契機，增加自助金融業務；二是大力發展代理業務，如代收代辦保險、代收水電費和手機費等，

14、使社區銀行的形象深入人心；三是開辦銀行卡業務，擴大銀行卡的功能，使銀行現代化形象逐步樹立起來；四是大力開展個人小額貸款業務、消費貸款業務和學生助學貸款業務等以形成自己的特色；五是開辦需求逐漸增加的個人理財等咨詢類業務。另一方面，城市商業銀行應通過優質文明服務提升品牌。銀行品牌是一種競爭優勢，是增強銀行競爭實力的有力手段。品牌建設是城市商業銀行金融服個性化的需耍，是在同質化的市場競爭中獨樹一幟的重要手段。品牌可以維護銀行信譽度，提升客戶忠誠度，保持城市商業銀行可持續競爭優勢的需要。評論文章：從利基市場營銷特點看小企業如何選擇利基市場“利基” 一詞是英文“ Niche ”的音譯，意譯為“壁龕”，有

15、拾遺補缺或見縫插針的意思。菲利普·科特勒在營銷管理中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個小市場并.且它的需要沒有被服務好，或者說 " 有獲取利益的基礎 " 。營銷者通常確定利基市場的方法是把市場細分再細分，或確定一組有區別的為特定的利益組合在一起的少數人。一 利基市場營銷（一）含義利基市場營銷又稱“縫隙營銷”或“補缺營銷”，又有稱為“狹縫市場營銷”，是指企業為避免在市場上與強大競爭對手發生正面沖突，而采取的一種利用營銷者自身特有的條件，選擇由于各種原因被強大企業輕忽的小塊市場（稱“利基市場”或“補缺基點”）作為其專門的服務對象，對該市場的各種實際需

16、求全力予以滿足，以達到牢固地占領該市場的營銷策略。利基（市場）營銷是個與大眾（市場）營銷相對的概念，在普通大眾眼里，它多是名不見經傳，默默無聞的，不像后者，由于有巨大需求的支撐，時常表現的轟轟烈烈，蔚為大觀但盡管表面上毫無英雄式的做派，利基營銷卻無可爭辯為地成為真正適宜于中小企業，特別是尚欠發達的我國的中小企業的市場營銷策略。（二）特點1、運用利基市場營銷的企業目標市場較小且單一，便于企業進行市場研究。對于這些營銷的決定因素的有效分析，有利于企業透徹了解市場，從而采取“短、平、快”的行動，迅速進入市場，降低促銷成本。2、運用狹縫市場營銷，便于企業加強客戶服務管理。因此狹縫市場營銷成為大多數企業

17、尤其是中小企業競爭優勢的有力武器。3、運用狹縫市場營銷的企業，易于掌握營銷目標。企業的營銷目標不是越大越好。在一定時期內，它必須與企業的內部資源相匹配，而有利于企業對營銷目標和發展方向的控制。企業對營銷目標的把握和對內部資源的比較、權衡之后形成的取舍策略，使得企業與市場密不可分，實現了營銷上的上佳境。二 小企業如何選擇利基市場（一）小企業選擇的利基市場必須具有下列特點：具有明確的或潛在的市場需求；該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；需求必須足夠大，以保證小企業從中經營可以獲利；小企業所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應，保證小企業可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。（二）小

18、企業的利基市場營銷戰略可以利用以下策略來實現：其產品或服務必須嚴格指向一個或少數幾個利基市場；重點必須放在小企業所掌握的資源最具優勢的一種產品或服務上；集中力量創造產品或服務優勢；鞏固并發展已有的市場優勢；不斷尋找、發現或創造新的利基市場，保證企業保持長期的競爭優勢，免受競爭的巨大沖擊。教師評分要點：1.查找的文章內容要符合題目的要求。（20 分）2.評論文章的觀點必須與教材觀點相聯系。（30 分）3. 評論文章觀點明確、語句通順、語言精練。（ 50 分）教師評價批語：.姓名：小企業管理基礎作業2學號：得分：教師簽名：當你學完第3 章內容后，請你拜訪一位小企業主，同他談談他企業的財務狀況以及融

19、資狀況。要求：1. 寫出該企業的名稱；2. 了解該企業的融資途徑；3. 分析目前我國小企業融資的方法和注意事項；4. 總字數不少于 1000。答案（一）拜訪的小企業及其融資途徑南京策杰貿易有限公司，其主要采用的融資途徑是銀行貸款、商業信用和政府資助。（二）目前我國小企業融資的方法和注意事項企業可選擇的融資渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項目融資、商業信用、政府資助等等，這些融資方式各具優點，如果能夠根據企業情況加以利用的話，對企業的發展肯定是很有幫助的。但是，鑒于小企業本身的特點和我國的實際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項目融資等方式對于大多數小

20、企業來說是不適用的。因此，小企業可選擇的融資方法主要有銀行貸款、商業信用、政府資助。銀行貸款可以根據不同的標準，從不同的角度來劃分。如：可以按貸款期限的長短把銀行貸款分為短期貸款和中長期貸款 ；可以按貸款用途把貸款分為流動資金貸款 、固定資金貸款 、科技開發貸款；按貸款有無擔保分為信用貸款、擔保貸款和票據貼現等。小企業的情況千差萬別，因此，不同的企業應該根據自身的實際情況選擇需要的貸款種類。小企業在選擇銀行時應遵循下述原則：根據銀行的業務特點選擇；根據對稱原則進行選擇；根據銀行經理的能力進行選擇；地點因素回限制銀行的范圍。對于小企業來說，籌集資金既是不可或缺的活動，又是一項復雜的工作，為了有效

21、地籌集企業發展所需的資金，必須遵循下列原則：1最佳資本結構原則。最佳資本結構原則就是指小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。2合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好。資金不足，固然會限制企業的生產經營和發展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。因此，企業在籌集資金之前必須首先確定

22、自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業在融資前需要進行內部財務分析的主要原因之一。教師評價批語：.姓名：小企業管理基礎作業3學號：得分：教師簽名：當你學完教材第4、 5、 6 章之后，應當完成一下任務：組成一個4 人學習小組，其中一人為組長。舉行一次小組討論會，時間要求2 個小時。要求：1. 組長主持小組討論，并對小組成員的發言做出評價；2. 其他 3 人分別選取第 4、 5、6 章的其中一章進行總結，寫出總結發言提綱和主要發言內容。總結包括本章的概述，本章學習內容框圖，你認為本章應當重點掌握的內容、哪些問題還沒有講透、需要大家學習注意的地方等。3. 對其他小組成員的總結發言給

23、予評價。總結發言提綱和主要發言內容：我選取了第4 章進行總結，提綱及主要發言內容如下：第四章小企業市場營銷一 概述（一）小企業營銷主體的界定（二）小企業市場營銷的特點（ 1）貼近顧客，產品天生源于市場需求；（ 2）經營靈活，適應市場變化的能力強；（ 3）經營業務“小而專、小而特”是小企業生命力的基石；（ 4）競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。二 顧客忠誠度和產品策略（一）讓顧客滿意是建立顧客忠誠度的關鍵（二）了解顧客的購買決策過程及影響消費者購買行為的主要因素（三）產品發展戰略（ 1）產品的 5 個層次：核心產品、形式產品、期望產品、附加產品、潛在產品。（ 2）產品組合

24、策略（從寬度、長度、深度和關聯性進行分析）（ 3）產品線策略：產品線分析方法；產品線填補決策；產品線削減決策；產品線現代化和特色化。（ 4）產品生命周期營銷策略.導入期 通過定價、廣告、促銷和分銷策略的應用盡可能縮短；成長期 通過改進產品質量、增加特色和式樣，尋找進入新的細分市場加快業務拓展；成熟期 通過市場改進、產品改進和營銷組合改進延長企業獲利黃金期；衰退期 為適時退出做好準備。（四）新產品開發策略：分為產品化過程和市場化過程。三 小企業定價與信用策略（一）定價的基本依據選擇定價目標 確認需求 估計成本 分析競爭對手選擇定價方法 確定最終價格（二）定價的方法與技巧（ 1）成本導向的定價方法

25、：成本加成定價法；目標利潤定價法；保本定價法；邊際貢獻定價法；投資回收期定價法。（ 2）需求導向的定價方法：習慣定價法；認知價值定價法；價值定價法。（ 3）競爭導向的定價方法：通行價格定價法；競爭定價法；密封投標定價法。（三）信用策略（ 1）信用策略的商業價值（ 2）信用的類型：消費者信用和商業信用。（ 3）信用策略選擇的主要因素：企業類型；競爭對手的信用策略；顧客的收入水平及收入方式；企業可用的流動資本數量。（ 4）信用過程的管理：對顧客信用的評價；應收賬款賬齡分析；開賬和收賬程序。四 分銷渠道策略（一）分銷渠道的作用和類型（零級渠道，一級渠道，二級渠道，三級渠道）（二）渠道設計決策（ 1）

26、確認顧客需要和公司分銷系統的實用目標；（ 2）識別和構建主要的分銷系統；（ 3）對主要的渠道方案進行評估：適應性；經濟性；控制性。五 管理品牌、廣告和促銷（一）管理品牌決策（品牌的創建、定位、維護、品牌忠誠的培養）（二）營銷傳播工具組合（廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售、直復營銷）對小組其他同學總結要點的記錄：組員 D 選取了第5 章進行總結，要點如下：（一）電子商務：是一種現代的商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。1. 電子商務系統結構：.（ 1）基本應用階段（電子商務基礎、初級網絡營銷）；（ 2）高級應用階段（企業資源計劃

27、、供應鏈管理、客戶關系管理）。2. 基本階段：交易前階段、交易中階段、交易后階段。3. 基礎支撐結構：技術基礎，法律，法規，交易規則。4. 小企業實施電子商務應遵循的原則：積極關注、全面規劃、分步實施、重點突破、效益驅動。（二）網絡營銷：是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。網絡營銷策略：網上市場調研策略，網絡營銷產品策略，網絡營銷定價策略，網絡營銷廣告策略，網絡營銷渠道策略。（三）企業資源計劃（ ERP）：是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效

28、益的集成管理系統。主要內容：生產控制管理模塊，物流管理模塊，財務管理模塊，人力資源管理模塊。（四）供應鏈管理（ SCM）：就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、 物流、服務流、資金流進行集合化管理的過程。（ 1）重點：物流管理； 中心：信息的采集、處理和應用；宗旨：確保供應與服務、降低成本。（ 2）主要內容：供應鏈關系管理、采購管理、銷售訂單管理、高級計劃排程。（ 3）層級：企業內部的供應鏈，企業之間的供應鏈，全球市場范圍的供應鏈。（五）客戶關系管理（ CRM）：利用現代信息技術和網絡技術等，使客戶、產品、服務等要素協調運作并實現整體優

29、化，以便有效開發和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統。（ 1）主要內容：銷售管理子系統，營銷管理子系統，客戶支持和服務管理子系統，數據庫及支撐平臺子系統。（ 2） CRM與 ERP、 SCM的整合：觀念整合、技術整合、業務流程整合、三者之間的整合。組員 B 選取了第6 章進行總結，要點如下：1. 人力資源：對企業來說就是那些具有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。特點：依附性，戰略性，稀缺性，無限性，社會性，時效性，能動性，周期性，磨損性。2. 人本管理思想：情感溝通，決策溝通，自主管理，人才開發，企業文化。3. 小企業引進人才的原則：適用原則，按勞分配原則，超前

30、性原則。4. 小企業引進人才應注意的問題：切忌打價格戰，切忌人才高消費，切忌過于超前，引進人才數量要適中。.5. 制定吸引人才政策應考慮：工作條件，工作環境，生活條件，晉升機會，股票期權等。6. 小企業選聘人才的原則：德才兼備，不拘一格，能力至上，內部優先，不求全責備，知人善任，擇崗定人。7. 小企業進行職業分析的 5W1H： What,Who,When,Where,How.8. 職務分析：員工招聘，績效考評，薪酬設計，員工培訓。9. 小企業人才培訓種類：根據員工是否脫產分為在職培訓和脫產培訓；根據員工類型分為新招聘員工上崗前培訓和對老員工的培訓。10. 激勵：是人力資源管理的核心職能，既要基

31、于高深的科學理論，又要具有藝術性。11. 小企業制定人力資源規劃的原則：必須與環境相適應，必須注意與企業戰略之間的銜接，能夠滿足企業與員工共同發展的需要。12. 勞動關系中存在的問題和改善途徑對小組其他同學總結的評價：組員 D 對第 5 章的總結分析層次分明，把難于理解的名詞釋義用生動的語言描述出來，同時引申出每一節的主要內容，讓小組成員都清楚地了解到小企業電子商務和客戶關系管理的意義與實際應用策略。組員 B 對第 6 章的總結簡明易懂，把人才的開發與引進、選聘與培訓、使用與激勵、人力資源管理等方面的內容與實際生活聯系在一起，顯得通俗生動。教師評分要點：1. 對組長的評分標準：要在全面掌握教材

32、4 章內容的前提下，組織其他同學進行討論（ 30 分）；組長要整理其他同學的發言，形成報告，并在形成性考核冊中寫出報告記錄（40 分）；對其他同學的總結做出合理的評價（30 分）。2. 對其他同學的評分標準：同學的總結發言提綱和主要發言內容是否按照要求準確的表述本章內容（ 60 分）；組長對同學小組討論發言的評價高低（20 分）；其他同學的評價（20 分）。教師評價批語：姓名：學號：得分：教師簽名：.小企業管理基礎作業4美國財富雜志2001 年 2 月的封面文章，在分析全球最有競爭力的企業的成功經驗時指出：“第一是創新，第二是創新，第三還是創新。”當你學完“創新”一章內容后，請同學們以創新為主題撰寫一篇文章。要求：1. 闡明創新、小企業創新的定義。2. 小企業創新的意義。3. 小企業創新的主體。4. 小企業創新的主要內容。5. 字數 800 字左右。6. 嚴禁照抄書本。論小企業創新一、創新的定義、意義及主體（一）創新的定義創新是相對于模仿、技術引進而言的一種創造活動，是指通過擁有自主知識產權的獨特的核心技術以及在此基礎上實現新