1、優課故障處理手冊V1.0優課數字教室故障處理知識庫目錄：優課數字教室故障處理知識庫 2一、優課數字教室設備簡介31、核心設備 32、多媒體設備 33、控制設備 4二、優課數字教室設備連接41、電源連接 42、VGA連接 53、音頻連接 54、USE連接 6三、優課數字教室設備故障處理71、電腦故障 72、實物展臺故障 83、投影機故障 94、音響故障 10交付中心2011年12月26日優課數字教室設備簡介構成一套優課數字教室的設備有投影機、電腦、音箱等等，我們把這些設 備按照用途分為三類：1、核心設備核心設備是指組成優課數字教室必不可少的設備，包括: 投影機、電腦、電子白板2、多媒體設備多媒體

2、設備是指為了在優課數字教室中加入更豐富的媒體資源而配置的設 備，包括：音箱系統、實物展臺、互動作業系統、錄播系統3、控制設備控制設備是指為了優課數字教室設備操作的方便性和安全管理而配置的設 備，包括：多媒體講臺、中控優課數字教室設備連接優課數字教室各設備之間的連接分為 4類:1、電源連接電源的連接可以用兩句話描述：中控從市電取電，其余設備從中控取電。在實際的操作中，我們將一個插線板 A插在市電電源接口上，將中控后板 上標識“電源插座”的電源線接在插線板 A上，然后將插線板B接在中控后板 上標識“投影機”的插孔上，其余的所有設備電源插在插線板B上。示意圖：優課數字教室設侖電源連接示意圖投影機無線

3、麥克鞏功放中控端線板B插裁攝A實物展臺2、VGA連接VGA線連接可以用一句話描述：所有設備連接至中控相應接口。在實際操作中，我們將電腦、實物展臺、顯示器和投影機分別接連到中控 相應接口。示意圖：優課數字教室VGA連接示意圖3、音頻連接音頻連接可以用三句話來描述：有源音響直接連中控，無源音響先連功放再連中控，電腦直接連中控。在實際操作中，無論哪種音響，電腦音頻輸出都是用3.5對3.5音頻線直接連接到中控的電腦音頻接口；有源音響的連接方法為兩個音箱間用紅白音箱 線連接，主音箱用10米的雙蓮花對雙蓮花音頻線連接到中控，無源音響的連接 方法為兩個音箱分別用紅白音箱線連接到功放輸出接口，再把功放輸入接口

4、用 1.5米雙連接對雙蓮花音頻線連接到中控。示意圖：優課數字教室音頻連接示意圖4、USB連接USB!接用一句話來描述：電子白板、實物展臺、鼠標、中控均連接至電腦。USB線均連接在電在實際操作中，將電子白板、實物展臺、鼠標、中控的 腦后的4個USB接口即可。示意圖：電USB士 1優課數字教室USB連接示意圖1還有一種連接為網線連接，在實際操作中，我們用網線的一端接在電腦的 絡接口，另一端接在教室里的網絡接口（網絡模塊或網線延長接口）上即可， 這里不做贅述。三、優課數字教室設備故障處理1、電腦故障1-1、開機無反應A、首先確定你的電源已經打開，所有的電源線全部連接到位。多數情況是由于 忘記將電源插

5、頭插到市電上或忘記開中控造成的，只要將中控正常打開再開電腦即可。B、如果中控正常打開，而且其他設備均有電源輸入，則打開多媒體講臺后部， 查看時候電腦主機電源線松脫。C、如果電腦主機電源線接好但開機仍無反應，則更換一根電源線測試。D、如果以上故障均排除，則判斷為電腦硬件故障，報文軒教育服務中心處理。1-2、開機藍屏A、此類情況多由硬件接口連接引起。檢查硬盤的數據線、顯卡插口、內存條插 口和主板是否連接好了，接觸不良就會出現這種情況。B、如果以上故障均排除，則判斷為電腦硬件故障，報文軒教育服務中心處理。1-3、無法進入操作系統或系統故障或軟件故障A、直接進行系統還原，在開機的時候進入一鍵GHOST

6、用做好的備份直接回復系統。四川文軒教育科技有限公司B、如果沒有系統備份的，則直接用文軒教育技術部發布的系統鏡像來恢復系統。 1-4、 系統啟動后，桌面可顯示，但是圖標、菜單、工具條等顯示不清， 或者不能調節顯示器的分辨率，圖像粗糙。A、可能是由于顯卡驅動程序丟失造成的，可以重新安裝一次顯卡的驅動程序來 解決問題。B、用一鍵GHOS還原系統。1-5、 電腦開機顯示器點不亮，其余的一切正常。A、輕輕搖晃顯示器與中控之間的信號線，如果問題解決，則需要重新連接顯示 器和中控，一定要將信號線上的螺絲擰緊。B、 如果故障仍存在，更換顯示器與中控直接的VGA線。C、如果故障仍存在，直接連接顯示器與電腦主機，

7、如果問題解決，則判斷為中 控故障。D如果故障仍存在，則判斷為顯示器故障，聯系文軒教育客服中心進行處理。2、實物展臺故障1-1、視頻展臺經常出現黑屏這個是設備本身的系統問題，如果經常出現此現象，需更換設備1-2、視頻展臺不能達到全屏在電腦上安裝一個視頻USB接口擴大軟件，amcapAMCapHoel Banjou點擊，出現如下界面:選擇 設備”選中要擴展的“USB視頻設備”進行最大化即可，同時可以進行 批注，或者在 視圖”下選擇 全屏”1-3、視頻展臺出現藍屏，調節困難tftiLf-CL/KSS視頻展臺出現偏藍色時，在功能鍵欄上進行如下操作:降低圖像銳度，提高圖像亮度。1-4、監視器無圖像顯示A

8、、檢測“我的電腦”里是否有攝像頭圖標，如果沒有，重新連接展臺數據線。B、中控切換到實物展臺，檢測圖像是否正常。如不正常則為展臺故障，聯系文 軒教育客服中心返修。C、如正常，更換展臺數據線，如仍有問題，判定為軟件沖突。D打開“添加刪除程序”，觀察是否有“格式工廠”等視頻解碼軟件，有則刪 除。1-5、上下光源不亮A、檢查電源插座情況。B、檢查照明燈管是否損壞，如損壞，則進行更換。1-6、圖像不清晰A、進行放大縮小后，按一下右邊的 AF鍵進行自動聚焦。B、如果自動聚焦后仍不清晰，則手動進行調焦。1-7、展臺不能通電A、重新連接電源。B、更換12V電源。C、展臺開關故障，聯系文軒教育客服中心返修。3、

9、投影機故障1-1、投影機無法開機1-1-1.投影機電源指示燈沒有點亮：A、檢測投影機電源線連接是否正常，插座是否松掉。B、更換電源線檢測。C、如果仍無電源指示，則判定為投影硬件故障，聯系文軒教育客服中心進行返 修。1-1-2.投影機電源指示燈點亮：按下投影機開關后，LAMP（燈泡）指示燈閃爍，則可判定為投影機燈泡故障。 TEMP（溫度）指示燈閃爍，可判定為投影散熱方面的故障。請聯系文軒教育客 服中心進行返修。1-2、投影機無圖像顯示A、 檢查投影機信號源是否選擇正確。按遙控器上的COMPUTE鍵，如果投影機 連接在VGA1上，貝U選擇為VGA1否貝U選VGA2B、檢測中控上的輸入源是否選擇為電

10、腦。四川文軒教育科技有限公司C、檢查投影機VGA線是否連接正常。D用另一根VGA線連接檢測。E、將VGA線直接連接到電腦上測試，如果有信號則是中控故障。F、將VGA線連接到筆記本電腦上，正常則為電腦顯卡問題，否則為投影機問題。 請聯系文軒教育客服中心進行返修。1-4、投影機圖像模糊A旋轉鏡頭下方的對焦旋鈕，直到圖像清晰。B、投影關機冷卻后觀察鏡頭上是否有附著物，如是，用擦鏡紙擦拭干凈。C、燈泡使用時間是否已經超出一定時間，如是則需更換燈泡。1-5、投影機亮度低 A調整投影機亮度及對比度。B、.燈泡使用時間是否已經超出一定時間，如是則需更換燈泡。1-6、投影機偏色A重新連接VGA線。B、仍有問題

11、則更換VGA線。C、將VGA線直接連接到電腦上，如正常則為中控問題。D將VGA線連接到筆記本電腦上，正常則為電腦顯卡問題，否則為投影機問題。 請聯系文軒教育客服中心進行返修。4、音響故障聲源設備由有源或無源（含功放）音箱，麥克風構成，并通過音頻線由中控 連接至電腦，播放麥克風聲音信號由功放傳至音箱進行播放。為保證能夠準確的判定故障現象及故障原因， 可經由排除法進行檢測，條件 允許情況下可在排除法的基礎上先進行交叉測試法。根據白板的組成部件可知，可能導致故障現象的因素對應故障現象及處理辦法：1-1、有源音箱故障現象：音箱無聲響、無電源、有電流聲、音箱嘯叫處理辦法：A、檢查音箱電源開關。B、檢查音

12、箱音量旋鈕。C、若無法排除更換有源音箱D、若無電源則需要外包商對音箱電源延長線接頭進行檢查，并重新布線;1-2、無源音箱故障現象：音箱無聲響處理辦法：更換無源音箱1-3、功放故障現象：音箱無聲響、有電流聲、音箱嘯叫、音箱無麥克風聲音處理辦法：A、除嘯叫外對功放進行更換。B、音箱嘯叫調低音量，若無法排除則進行更換1-4、音頻線故障現象：音箱無聲響、有電流聲處理辦法：由外包商進行線路更換并重新布線1-5、中控故障現象：音箱無聲響處理辦法：A、檢查線路是否連接正常。B、檢查是否靜音。C、若正常則對中控進行更換1-6、電腦系統故障現象：音箱無聲響處理辦法：1.檢查線路是否連接正常；2.檢查聲卡驅動是否

13、正常；3.電腦音量是否靜音；4.若無法排除則聲卡壞損，對電腦進行更換1-7、無線麥克風故障現象：音箱無麥克風聲音、音箱嘯叫處理辦法:A、檢查電池電源。B、對無線麥克風進行更換（與接收器配套）1-8、無線麥克風接收器故障現象：音箱無麥克風聲音、音箱嘯叫 處理辦法：A、調整接收器麥克風音量。B、若無法排除則進行更換。然而當故障問題出現時，同樣的故障現象，卻可能由不同的故障原因促使, 因此，我們可以依托現有環境將不同的部分進行交叉測試。因為音頻設備是由線性串聯的，所以線路中任意一點故障皆能導致這一現 象，為此方便了我們對故障的排除。以下是故障現象排除具體事例：1-1、音箱無聲響A、音箱故障與正常的音

14、箱交叉測試，若正常直接對音箱進行更換，若不正常檢查功放（有源音箱直接跳至第3步）B、功放故障與正常的功放交叉測試，若正常直接對功放進行更換，若不正常檢查中控C、中控故障與正常的中控交叉測試，若正常直接對中控進行更換，若不正常檢查電腦D電腦故障與正常的電腦交叉測試，若正常直接對電腦進行更換，若不正常檢查音頻線路E、音頻線路故障可將機柜內較短的音頻線進行交叉測試，若都不能排除，則由外包商對功 放至音箱處的音頻線進行更換1-2、音箱有電流聲A、音箱故障與正常的音箱交叉測試，若正常直接對音箱進行更換，若不正常檢查功放 （有源音箱直接跳至第3步）B、功放故障與正常的功放交叉測試，若正常直接對功放進行更換，若不正常檢查中控C、音頻線路故障可將機柜內較短的音頻線進行交叉測試，若都不能排除，則由外包商對功 放至音箱處的音頻線進行更換1-3、音箱嘯叫A、有源音箱嘯叫調低有源音箱音量，若不能排除，則更換有源音箱B、無源音箱嘯叫調低功放音量；有麥克風的首先調低麥克風音量，將兩只麥克風分離并遠 離音箱，若未能排除則關閉無線麥克風接收器，并拔出無線麥克風接收器與功 放間的音頻線；仍無法排除故障則交叉測試功放。1-4、音箱無麥克風聲音A、麥克風故障若兩只麥克風中僅有一只無聲，則為麥克風故障；若兩只皆出現問題