1、順豐發(fā)展史與企業(yè)價(jià)值觀順豐發(fā)展史與企業(yè)價(jià)值觀的解讀的解讀發(fā)展歷史與現(xiàn)狀發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 管理模式介紹管理模式介紹 未來(lái)展望未來(lái)展望 一、順豐發(fā)展歷史一、順豐發(fā)展歷史 順豐速運(yùn)于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港地區(qū)，成為中國(guó)速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。 順豐將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族

2、速遞業(yè)”，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道，幫助客戶更快、更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)：推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)客戶競(jìng)爭(zhēng)力的提高。同時(shí)，順豐不僅為國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)了稅收，也解決了社會(huì)的就業(yè)壓力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。順豐速運(yùn)全部采用自建、自營(yíng)的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來(lái)，更致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)：統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念（思想），大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化（運(yùn)營(yíng)流程），提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量（運(yùn)營(yíng)設(shè)備），提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)（員工），努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力

3、地塑造“順豐”這一民族速運(yùn)品牌。1997年，順豐已經(jīng)在局部壟斷了深港貨運(yùn)，在順德到香港的陸路通道上，70的貨由順豐一家承運(yùn)。1993.3.26.2002.廣東順德廣東順德成立總部成立總部成立集團(tuán)公司成立集團(tuán)公司2003.使用全貨運(yùn)專(zhuān)機(jī)使用全貨運(yùn)專(zhuān)機(jī)進(jìn)行專(zhuān)線運(yùn)輸進(jìn)行專(zhuān)線運(yùn)輸2007一、艱難起步，成功創(chuàng)業(yè)二、時(shí)不我待，風(fēng)雨兼程三、優(yōu)化三年，脫胎換骨至2000年，公司的業(yè)務(wù)范圍仍只限華南地區(qū)。19972000200104年初四川區(qū)、湖北區(qū)相繼開(kāi)通，業(yè)務(wù)發(fā)展至華中地區(qū)，同年底，公司提出“優(yōu)化三年，脫胎換骨”的發(fā)展戰(zhàn)略。四、勵(lì)精圖治，變革求存標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化操作2008 截至目前，擁有3939家一級(jí)分公

4、司，24802480多個(gè)自建的分點(diǎn)部。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)目前覆蓋3232個(gè)省、直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)，包括186186個(gè)地級(jí)市。截止截止20092009年年1 1月，順豐已經(jīng)擁有月，順豐已經(jīng)擁有5854658546名員工，擁有車(chē)輛名員工，擁有車(chē)輛41904190輛，輛，3 3個(gè)分撥中心，個(gè)分撥中心，5050多多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)24802480個(gè)，個(gè)，1212條專(zhuān)線貨機(jī)航班，條專(zhuān)線貨機(jī)航班，8 8架專(zhuān)用貨機(jī)架專(zhuān)用貨機(jī), ,并與多家航并與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國(guó)內(nèi)空公司簽訂協(xié)議，利用國(guó)內(nèi)380380多條航線的專(zhuān)用腹艙，月結(jié)客戶多條航線的專(zhuān)用腹艙，月結(jié)客戶149,70014

5、9,700多名，服務(wù)客多名，服務(wù)客戶已達(dá)戶已達(dá)9 9，987987，600600以上。以上。 一、速度優(yōu)勢(shì)一、速度優(yōu)勢(shì) 速度是快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。想要分到更多的市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解，無(wú)論是同城快遞還是城際快遞，民營(yíng)快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營(yíng)快遞快約20%。與此同時(shí)，順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專(zhuān)運(yùn)貨機(jī)，這無(wú)論從配貨的機(jī)動(dòng)性上還是從輸送快件的時(shí)效性上來(lái)看，都是富有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)的，顯而易見(jiàn)，是速度造就了順豐的成功。二、經(jīng)營(yíng)靈活經(jīng)營(yíng)靈活 順豐速運(yùn)的經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)于中國(guó)郵政和國(guó)營(yíng)快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上，民營(yíng)快遞實(shí)行門(mén)

6、到門(mén)服務(wù)，手對(duì)手交接。上門(mén)收件送件，對(duì)大客戶還可派駐專(zhuān)人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對(duì)寄件封裝、重量、尺寸，運(yùn)遞要求沒(méi)有過(guò)多的限制。 在服務(wù)時(shí)間上，靈活的民營(yíng)快遞企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。順豐目前實(shí)行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。三、企業(yè)文化 順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層；有一批先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的T&T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴(lài)和尊敬的

7、速運(yùn)公司”，也有著全面的企業(yè)核心價(jià)值觀。 建立良好的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提供員建立良好的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提供員工良好的工良好的發(fā)展空間發(fā)展空間； 引入包括、華信惠悅等著名咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)引入包括、華信惠悅等著名咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行管理咨詢、組織變革、流程再造；行管理咨詢、組織變革、流程再造； 一一管理發(fā)展通道管理發(fā)展通道指通過(guò)帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)職指通過(guò)帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)職務(wù)的輪換或晉升取得自身務(wù)的輪換或晉升取得自身的發(fā)展。的發(fā)展。 二二專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道指在某類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，持指在某類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入發(fā)展，追求專(zhuān)業(yè)技續(xù)深入發(fā)展，追求專(zhuān)業(yè)技能的提升，通過(guò)專(zhuān)業(yè)等級(jí)能的提升，通過(guò)專(zhuān)業(yè)等級(jí)的晉升

8、取得發(fā)展。的晉升取得發(fā)展。 三三管理晉升方面管理晉升方面通過(guò)提前通過(guò)提前儲(chǔ)備儲(chǔ)備選拔管理人選拔管理人員、并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，員、并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，在其能力提升達(dá)標(biāo)后晉升在其能力提升達(dá)標(biāo)后晉升到新管理職位。到新管理職位。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃二、企業(yè)價(jià)值觀的解讀二、企業(yè)價(jià)值觀的解讀順豐愿景順豐價(jià)值觀的解讀順豐愿景順豐愿景“沒(méi)有行動(dòng)的愿景是白日夢(mèng)，沒(méi)有愿景的行動(dòng)將是惡夢(mèng)沒(méi)有行動(dòng)的愿景是白日夢(mèng)，沒(méi)有愿景的行動(dòng)將是惡夢(mèng)”最快最好？最快最好？順豐愿景的演繹順豐愿景的演繹每天，我們都在把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！ 我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司 我們致力于承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任 解析解析公司愿景公司愿景/

9、使命使命解析:與每一名員工共贏是公司最為重要的一點(diǎn)使命,所以公司在品牌效應(yīng)、工作環(huán)境改善、高端設(shè)備、員工操作工具上都投入了巨大的資金.使公司的員工在同行業(yè)中有較大的優(yōu)越感,從薪資上,也給出略高于同行業(yè)的薪酬體系.所以目前順豐公司,已經(jīng)能夠達(dá)到為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.解析:一直以來(lái),順豐公司堅(jiān)持在速度、安全、服務(wù)上保持著良好的優(yōu)勢(shì),更提出了員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)宗旨.其中的客戶滿意是順豐公司對(duì)待客戶的承諾,以達(dá)最高的客戶滿意度.在速度方面:順豐公司不斷優(yōu)化班機(jī)線路,增加專(zhuān)機(jī)數(shù)量,以提高速度上的優(yōu)勢(shì),確保每一票快件都以最快的速度到達(dá)客戶手中.同時(shí)提高地面的中轉(zhuǎn)速度,使地面人

10、員機(jī)動(dòng)性提高.安全方面:順豐公司每天都會(huì)進(jìn)行包裝標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),不斷提高包裝標(biāo)準(zhǔn),并附加強(qiáng)大的系統(tǒng)查詢功能,使快件在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中能夠及時(shí)的進(jìn)行查詢.準(zhǔn)確方面:順豐公司采用的是門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù),確保每一票快件在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中都能夠準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手中.解析解析公司愿景公司愿景/使命使命解析:從第一個(gè)在民營(yíng)速遞業(yè)采用專(zhuān)機(jī)模式,到投資將近5個(gè)億上線的手持終端,從培養(yǎng)屬于自己公司的飛行員,到全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提升,順豐公司在近10年的發(fā)展歷程中,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)第一,也書(shū)寫(xiě)了一段又一段的傳奇,在業(yè)務(wù)、速度、服務(wù)、質(zhì)量等方面在行業(yè)中持續(xù)領(lǐng)先.解析:從南方的大雪到汶川的地震,從公司內(nèi)部員工的關(guān)懷到對(duì)社會(huì)的責(zé)任,順豐公司

11、一直是一家對(duì)社會(huì)富有責(zé)任感的公司,在一次一次我們的祖國(guó)需要支持的時(shí)候,順豐公司都在第一時(shí)間盡到自己的責(zé)任,所以,公司保著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的理念,要做一家有責(zé)任感的集團(tuán)公司 價(jià)值觀是指價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一的的一致認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。并以此來(lái)選擇自己的行為。 順豐核心價(jià)值觀順豐核心價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？什么是價(jià)值觀？ 順豐價(jià)值觀解讀順豐價(jià)值觀解讀順

12、豐核心價(jià)值觀的表現(xiàn)形式順豐核心價(jià)值觀的表現(xiàn)形式無(wú)處不在的質(zhì)量表現(xiàn)所有質(zhì)量都是從基礎(chǔ)的、精神文化的質(zhì)量開(kāi)始的，“有品德” 是全體順豐人最基本的要求；而“有品德、有理想”是對(duì)順豐管理人員更高的要求。“有品德,就是講誠(chéng)信；尊重人；團(tuán)結(jié)協(xié)作；有服務(wù)精神；對(duì)個(gè)人、家庭、公司、客戶、社會(huì)負(fù)責(zé)。有理想,就是敢于承擔(dān)；勇于創(chuàng)新；追求完美；營(yíng)造公平的團(tuán)隊(duì)氛圍”。人的質(zhì)量是所有質(zhì)量的前提。管理質(zhì)量是所有質(zhì)量問(wèn)題的源頭。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)我們最終的價(jià)值。解析企業(yè)價(jià)值觀解析企業(yè)價(jià)值觀無(wú)處不在的質(zhì)量表現(xiàn)無(wú)處不在的質(zhì)量表現(xiàn)內(nèi)外一致的品牌品牌形象品牌是企業(yè)給客戶的一種整體的感知度，每個(gè)個(gè)體都是支撐品牌的基礎(chǔ)要素。我們追求的品牌形

13、象不分企業(yè)內(nèi)外。品牌是企業(yè)精神文化的載體，也是企業(yè)文化由內(nèi)到外展現(xiàn)的結(jié)果。 解析企業(yè)價(jià)值觀解析企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)外一致的品牌形象內(nèi)外一致的品牌形象目標(biāo)市場(chǎng)的占有率順豐的目標(biāo)市場(chǎng)是中高端市場(chǎng)。中高端市場(chǎng)不分行業(yè)與客戶業(yè)務(wù)類(lèi)型。在中高端市場(chǎng)，我們始終追求更高的占有率。解析企業(yè)價(jià)值觀解析企業(yè)價(jià)值觀目標(biāo)市場(chǎng)的占有率目標(biāo)市場(chǎng)的占有率健康合理的利潤(rùn)利潤(rùn) 利潤(rùn)是順豐持續(xù)發(fā)展的源泉和基本保障。提高企業(yè)利潤(rùn)主要圍繞著開(kāi)源、節(jié)流、資源利用最大化三個(gè)方面展開(kāi)工作。合理、健康的利潤(rùn)率與必要的、前瞻性的投入并不矛盾。 解析企業(yè)價(jià)值觀解析企業(yè)價(jià)值觀健康合理的利潤(rùn)健康合理的利潤(rùn)全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力 內(nèi)部問(wèn)題可能引發(fā)外部風(fēng)險(xiǎn)

14、，外部風(fēng)險(xiǎn)同樣暴露內(nèi)部問(wèn)題。小的問(wèn)題可能引發(fā)大風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)人的問(wèn)題可能引發(fā)一批人的問(wèn)題。現(xiàn)在的工作是在解決過(guò)去的問(wèn)題，預(yù)防未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)地方都有每個(gè)地方的問(wèn)題，但相似的問(wèn)題也可能出現(xiàn)在其他地方。抗風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)所有管理活動(dòng)提供基礎(chǔ)支持和保證。解析企業(yè)價(jià)值觀解析企業(yè)價(jià)值觀全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力一、從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低 由于民營(yíng)快遞對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤(rùn)較大，容易進(jìn)入，并且廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)充足，因此導(dǎo)致快遞市場(chǎng)很不規(guī)范。另外，國(guó)家對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的管理相對(duì)“真空”，有些企業(yè)僅追求短期效益，管理松散，人員流動(dòng)性大，失信于

15、客戶的事時(shí)有發(fā)生，這大大影響了民營(yíng)快遞企業(yè)的整體信譽(yù)。二、資金不足，融資渠道不暢通資金不足，融資渠道不暢通 物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，F(xiàn)edEx、UPS、DHL每年都幾十億的投入來(lái)擴(kuò)大和完善其服務(wù)，而順豐速運(yùn)卻是完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚為強(qiáng)大，但自給自足的運(yùn)作模式依然有很大制約性。從全國(guó)工商聯(lián)編寫(xiě)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告藍(lán)皮書(shū)中看到，民營(yíng)企業(yè)融資通過(guò)銀行貸款僅4%、非金融機(jī)構(gòu)2.6%、其他渠道2.9%，二自我融資的比例高達(dá)90.5%7。融資在一定程度上成了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。三、 快遞網(wǎng)絡(luò)局限快遞網(wǎng)絡(luò)局限

16、 EMS作為我國(guó)郵政快遞的龍頭老大，它以無(wú)人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在開(kāi)展國(guó)內(nèi)快遞。而對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，與EMS及其他大型民營(yíng)快遞相比，其最大的劣勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。 四、人才缺乏單位總?cè)藬?shù)管理人員學(xué)歷情況干部員工初中以下高中/中專(zhuān)大專(zhuān)本科以上華南基地3856917533681695321757482323231華東基地3556215683399484551545477583895華北基地236351085225507166935649832130合計(jì)977664406933602515342384209739256 該

17、表來(lái)自順豐的一份內(nèi)部通告，而其他民營(yíng)快遞企業(yè)狀況甚至還不如順豐，從該表可以看到，三大基地初中以下學(xué)歷25153人，占總?cè)藬?shù)25.73%；高中/中專(zhuān)42384人，占43.35%；大專(zhuān)20973人，占21.45%；本科9256人，占9.47%。三個(gè)基地大專(zhuān)以上學(xué)歷僅占30.92%，比例較低，本科以上的更是少的可憐；高中比例占43.35%，是較理想的，但初中比例過(guò)高，達(dá)到25.73%，此比例應(yīng)控制在10%以下，才能提高一線員工整體素質(zhì)。 對(duì)業(yè)務(wù)的具體條列進(jìn)行重構(gòu)，減少了電話溝通時(shí)間，使效率更高，降低成本，建立完善的客戶投訴系統(tǒng)，這樣才能更加的了解客戶的需求，使產(chǎn)品更完善，最大程度地保障客戶利益，達(dá)到

18、順豐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn)。一、完善管理機(jī)制，提高執(zhí)行力度 管理體制分散、資源利用率不高等弊端大大制約了順豐的發(fā)展，企業(yè)資源的整合變得迫在眉睫。資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，目的是要通過(guò)組織制度安排和管理運(yùn)作來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)水平，在我國(guó)快遞服務(wù)市場(chǎng)基本上還處于分散、割裂、封閉和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，順豐要通過(guò)組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得整體規(guī)模效益。與此同時(shí)，雖然順豐有著較為完善的企業(yè)制度，部門(mén)管理，但是卻相對(duì)缺乏令行禁止的執(zhí)行力度，眾多本意很好的企業(yè)策略不能得以及時(shí)的實(shí)施，因而錯(cuò)過(guò)了許多潛在的發(fā)展良機(jī)，建議加大部門(mén)監(jiān)管力度，保證執(zhí)行力的完整實(shí)施。二、加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 雖然在眾多民營(yíng)快遞企業(yè)中，順豐速運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直處于領(lǐng)先地位，但是仍然落后于EMS和外資。快速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系可以減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本，減少對(duì)勞動(dòng)力的投入成本。外資快遞早已實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的信息化，有先進(jìn)的分揀和處理中心，處理速度快，與之相比，這些都是順豐正在努力做到的，但差距依然存在。順豐要加大科技投入，通過(guò)高科技來(lái)加快貨物遞送水平，提高管理運(yùn)作率，減低運(yùn)營(yíng)成本。三、提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)力 順豐速運(yùn)要不斷的發(fā)展，追求更高的目