第三章市場營銷環境市場營銷環境變化第一節公司的微觀環境公司供應商市場中介顧客競爭對手公眾一、公司內部環境高層管理財務部門研發部門采購部門生產部門會計部門全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)等可控因素進行互相配合，最佳組合，同時全體員工應以營銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向，進行營銷管理。中國電信總動員:全員營銷推廣189號碼中國電信近日在給內部員工布置營銷任務,根據各地分公司不同情況，每個人需推廣10到20個189號碼。全員營銷確實可以稱得上電信的一種傳統，此前，電信在推廣小靈通時也采取了全員營銷的方式。中國電信在獲準全業務運營后，不遺余力大力推廣189號碼，希望能率先推出3G業務。

二、供應商供應商傳球很關鍵

——“產品能不能賣出去，能賣出多少，不單單是主機廠自己的事，零部件供應商也負有重要責任。這就好比是綠茵場上的足球比賽，前鋒能不能進球，跟后邊球員的傳球到不到位密切相關。”

在前不久北京福田環保動力股份有限公司發動機廠召開的配套商會議上，北汽福田副總經理廖贊平提出了這個嶄新的觀點。他說，在市場上，北汽福田只是個“前鋒”，沒有供應商恰到好處的“傳球”，這個“球”就不可能踢進市場的大門。將產品推到現實市場上去，推動力最大的是各家配套商。新一佳門店的供應商數量新一佳采購部認為，一個門店的供應商以500～700家為宜。供應商過少則供應鏈受壟斷，容易產生弊端，不利于新一佳；但供應商過多則采購量分散，采購價格沒有優勢，且訂單處理程序復雜，流通費用過高，同樣不利于新一佳。三、市場中介經銷商——批發商、零售商貨物儲運商營銷服務機構——市場調查公司、廣告公司、傳媒機構、營銷咨詢公司金融中介——銀行、信貸公司、保險公司四、顧客消費者市場企業市場經銷商市場政府市場國際市場第二節公司的宏觀環境人口環境經濟環境自然環境技術環境政治環境文化環境一、人口環境人口規模即總人口的多少，是影響基本生活消費品需求、基礎教育需求的一個決定性因素。人口的地理分布影響著不同地區市場需求量的大小，同時，人們的消費需要、購買習慣和購買行為，在不同的地區也會存在差異。人口構成：由于在收入、閱歷、生理需要、生活方式、價值觀念、風俗習慣、社會活動等方面存在的差異，必然會產生不同的消費需求和消費方式，形成各具特色的消費者群。二、經濟環境（一）區域經濟環境對營銷而言，貿易聯盟可以協調一些經營要求，如：包裝要求、能讓消費者方便地比較各國價格的單一貨幣以及相應的經濟發展、令更多消費者能買得起更多的產品。歐元的誕生歐元（EURO）是歐洲貨幣聯盟（EMU）國家單一貨幣的名稱，是EMU國家的統一法定貨幣。歐元（€；代碼EUR）是歐盟中十六個國家的貨幣。區域經濟組織的形成促進了區域一體化的發展，但也成為貿易保護主義的更大屏障。

案例：西班牙燒鞋事件2004年9月16日(西班牙當地時間)晚上，陳九松的集裝箱貨柜剛運達埃爾切中國鞋城準備卸貨時，400多名正在中國鞋城游行示威的西班牙人一擁而上，推倒集裝箱并澆上了早已準備好的汽油。陳九松的16個貨柜和倉庫，在這場大火中被燒毀。據他事后清點，損失近100萬歐元。這次西班牙燒鞋事件中，被燒的鞋絕大部分產自溫州。

中國商品在上世紀八九十年代剛進入海外市場時，受到了世界各國的普遍歡迎。那時，“價廉物美”幾乎成為形容中國商品的專用詞。而以勞動密集型產業為依托、依靠溫州人網絡打開市場的“溫州制造”，則成為中國商品的突出代表。“溫州制造”贏得的“價廉物美”形象，直至今日仍然牢牢占據著主流地位。西班牙華文報紙《歐華報》副社長張忠民告訴記者，以溫州鞋為代表的中國鞋，2002年才開始零星進入埃爾切市場，但到04年已占到埃爾切鞋類批發量的30%。這些鞋子在受到當地民眾普遍歡迎的同時，也對當地制鞋行業直接產生了威脅。溫州鞋遭到的抵制也便愈來愈多。埃爾切街頭經常可以看到當地人在發放傳單，內容主要是要求中國鞋商退出市場等；而在燒鞋事件的前兩天，中國鞋城附近已經貼滿了煽動埃爾切市民參加抗議游行示威的大標語。當地時間9月23日，埃爾切市再度爆發了針對中國商人的示威游行。示威者揚言，以后將每周舉行一次抗議示威，以抵抗中國商人的廉價產品給西班牙本地商人帶來的不公平競爭。

（二）不同經濟制度下的經濟體制1、市場配置：主要是美國、西歐和日本（三個區域占世界總產值的3/4）——實現了經濟民主化，即作為公民你有權為自己選擇的東西投票——國家的作用主要是推動競爭，保護消費者。案例：消費者的保護神——記美國《消費者報告》——案例：消費者的保護神——記美國《消費者報告》1962年3月15日，美國前總統約翰.肯尼迪在美國國會發表了關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的"四項權利"，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。肯尼迪提出這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為"國際消費者權益日"。創刊71年以來，它一直是市場的保護者，為消費者提供從防曬霜到汽車等一切商品的真實情況。目前，《消費者報告》是美國最暢銷的雜志之一，其發行量高于《時代》周刊、《新聞周刊》和《花花公子》，同時也是最有影響的雜志之一。1988年，它屬下的汽車檢測人員對日本五十鈴公司生產的容易傾覆的Samurai轎車的評價是“不可接受”。短短的幾個月內，這種車的銷量就下降了70%。去年，當它對索科尼公司生產的“爵士7000”型運動鞋大加贊賞后，鞋的銷量頓時翻了一番，以至供不應求。

2、計劃配置：以前的中國、前蘇聯、印度，以及現在的古巴——特點：政府計劃著決定資源的配置，貨架上有什么由國家計劃決定。案例1：今日古巴古巴至今沒有改變的包括定量供應制。一位婦女的購物本上和所有古巴人一樣，憑這個本子，她可以在國營商店里買到限量食物，一個月十只雞蛋、兩公斤糖、半公斤雞肉、一塊肥皂，每天只有一條面包。在嚴格的控制下，很多古巴人每個月都在勉強度日，每月收入相當于十美元，只夠基本的日常開支。他們買不起西方制造的新鞋子或者任何上點檔次的商品。古巴貨幣比索是不能購買這些東西的，只有另一種官方的“可兌換”的貨幣才能購買。賺取這種可兌換貨幣的途徑是為西方游客當導游，這是人人羨慕的工作；還有就是黑市交易，或者依靠偷渡到美國的親戚的匯款。案例2：海爾印度營銷手機申請被拒絕電信領域一直是印度政府小心提防中國企業的敏感領域投資。在印度政府監管部門相繼否決了華為和中興通訊的投資計劃后，海爾成為第三家被拒的中國公司。賽迪顧問一位手機分析師告訴記者，海爾印度投資手機公司遇阻的真正原因可能是印度堅持走本土化生產的道路。3、混合體制：計劃中有市場，市場中有計劃。如現在的中國。三、自然環境——綠色營銷（一）什么是綠色營銷英國威爾斯大學肯·畢提(Kenpeattie)教授在其所著的《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續經營的管理過程。”所謂綠色營銷是指企業在生產經營過程中，將企業自身利益、消費者利益和環境保護利益三者統一起來，以此為中心，對產品和服務進行構思、設計、制造和銷售。發展中國家由于資金、消費導向和消費質量等原因，還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化。目前，西方發達國家對于綠色產品的需求非常廣泛，已經通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現全部產品的綠色消費，從而培養了極為廣泛的市場需求基礎，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進口該食品消費總量的80%，德國則高達98%。這表明，綠色產品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。（二）綠色營銷組合策略1、綠色產品和品牌策略

要求采取綠色營銷的企業從材料的選購、產品結構、功能性能、設計理念、制造過程開始層層把關，加強生態、環保、節能、資源利用等方面的控制與遴選，確保綠色消費的達成。除此之外，在產品的包裝、運輸、儲存及使用、廢棄物的處理等都要考慮各種有可能受到影響的綠色因素。案例：奶粉——三聚氰胺全國目前共有175家嬰幼兒奶粉生產企業，其中66家企業已停止生產嬰幼兒奶粉。此次專項檢查對其余109家企業進行了排查，共檢驗了這些企業的491批次產品。專項檢查顯示，有22家企業69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺。包括：三鹿、圣元、蒙牛、雅士利、南山倍益、金必氏、施恩等嬰幼兒配方乳粉三聚氰胺是一種重要的有機化工中間產品，主要作為粘合劑用于裝飾板的生產。無論如何不該出現在食物中。去年4月份，中國生產出口的寵物食品事件，曾一度在國際社會鬧得沸沸揚揚。美國食品和藥物管理局（FDA）通報我國部分企業在出口的用于制造寵物食品的小麥蛋白、大米蛋白及麩皮等植物源性蛋白中違規添加三聚氰胺，導致4000多只寵物貓、狗死亡，FDA接到的投訴就有1萬多起。不法廠商為何要在食品生產中使用三聚氰胺？原因在于：三聚氰胺可以增加顆粒奶粉、飼料的黏性；其次，添加三聚氰胺等化學原料可以使食品的蛋白質含量虛高，也就是應對檢測，使蛋白質含量并不高的食品，在受檢時顯示出高含量。這樣，在實際生產中可以節約蛋白質原料成本。2、綠色產品的價格策略首先，綠色產品具有較高附加值，擁有優良的品質，無論從健康、安全、環保等諸多方面具有普通產品無法比擬的優勢。因此，在其市場定位上應該著眼于較高的消費需求。研究表明，在歐美發達國家，即使普通的消費也都傾向于綠色消費，所以綠色產品在那里，已經非常普通，其市場定位當然也較為普通；但在發展中國家，綠色產品的消耗量還很小，對于普通消費者來說還是奢侈品，因此其必須要在一個較高基點上進行市場定位。其次，在價格策略上，綠色產品由于支付了相當昂貴的環保成本，在產品選材及設計上的獨特性和高要求，使其具有普通產品無法比擬的高附加值，因此其價格比一般普通產品高是極其正常的。消費者也很愿意接受這樣的一種價格。因此，企業在為綠色產品進行定價時，要充分地將環保成本、研發設計成本、其他諸如綠色包裝、綠色材料、綠色渠道、綠色服務等等的成本考慮在內，從而制定出對于企業和消費大眾都是比較合理的市場價格。逐步在消費者心目中灌輸一種“污染者付費”、“環境有償使用”的現代觀念。為垃圾買單，由塑料袋開始？2008年1月8日，國務院辦公廳下發文件《關于限制生產銷售使用塑料購物袋的通知》（以下簡稱《通知》）。要求自2008年6月1日起，所有超市、商場、集貿市場等商品零售場所一律不得免費提供塑料購物袋。《通知》還規定，在全國范圍內禁止生產、銷售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋。塑料袋確實是現在我們購物離不開的東西，可它對環境的危害確是與日俱增，廢舊塑料包裝物進入環境后，由于其很難降解，將造成長期的、深層次的生態環境問題。它混在土壤中，影響農作物吸收養分和水分，將導致農作物減產，拋棄在陸地或水體中的廢舊塑料包裝物，被動物當作食物吞入，會導致動物死亡，據統計，3個小小的塑料袋能夠污染10余平方米的土地，需要上百年時間才能被土地吸收。反響——第一方，市民——環保與方便兩難全第二方，商家——考慮采用替代品

“我們將嚴格執行國家的規定。”昨日，新世紀、重百、沃爾瑪、重客隆等超市相關負責人在接受采訪時，均對新規表示支持。

“有償使用塑料袋將為我們節約很大一筆開支。”新世紀超市相關人士稱，目前該超市共有60多家店，1年在免費塑料袋上的開支達1000萬元。第三方，生產企業——面臨大洗牌

超薄塑料袋大部分是小企業生產的。新規實施后，勢必要求淘汰落后的技術和生產線，一些小作坊必然會被淘汰。3、綠色渠道策略第一、建設屬于綠色營銷的專用渠道。第二、綠色代表著健康向上，綠色中間商或經銷商也要具有良好的綠色本質和氣質。一方面，綠色經銷商或中間商要具有良好的綠色信譽，能夠并愿意為綠色事業做出貢獻；另一方面，能夠接受并秉承綠色營銷理念第三、作為輔助，企業可以開設一些綠色專營店，確保專營店“純綠色經營”，對于建立產品良好的綠色信譽，確保消費者的對于綠色產品的認知，都將發揮較大作用。4、綠色促銷策略

①綠色廣告。通過廣告對產品的綠色功能定位，引導消費者理解并接受廣告訴求。在綠色產品的市場投入期和成長期，通過量大、面廣的綠色廣告，營造市場營銷的綠色氛圍，激發消費者的購買欲望。案例：美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土里至少要經過500年才能分解，而紙尿片在土里很快分解，于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增了1．8倍。②綠色推廣。通過綠色營銷人員的綠色推銷和營業推廣，從銷售現場到推銷實地，直接向消費者宣傳、推廣產品綠色信息，講解、示范產品的綠色功能，回答消費者綠色咨詢，宣講綠色營銷的各種環境現狀和發展趨勢，激勵消費者的消費欲望。同時，通過試用、饋贈、競賽、優惠等策略，引導消費興趣，促成購買行為。案例：日本一家超級市場要求顧客自備購物袋，以便減少塑料袋的使用。超級市場發給每位顧客登記卡，自備購物袋的顧客，商店每次在登記卡上蓋章，積累到一定數量后，商店免費贈送一定價值的商品。③綠色公關。通過企業的公關人員參與一系列公關活動，諸如發表文章、演講、影視資料的播放，社交聯誼、環保公益活動的參與、贊助等，廣泛與社會公眾進行接觸，增強公眾的綠色意識，樹立企業的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎，促進綠色營銷業的發展。案例:康佳集團打造綠色競爭力自2005年起，康佳在業界較早推出“超能”概念手機，將超長待機、超長音樂播放等功能作為手機標配，率先在使用功能上實現了節能。06年初，康佳多款液晶和等離子電視一舉通過信息產業部相關部門的節能測試，送檢產品待機功耗均在節能標準要求的3W以下，達到了歐洲能效標準。同時，康佳還推出以“高能效、高環保、高健康”的“三高新生活”冰箱，該產品采用康佳首創的DMPM動態模型參數匹配節能技術，符合國家一級能效等級，更達到歐洲A+節能標準，節能效果非常突出。以全面的綠色產品管理體系為保障，康佳較好的履行了企業公民應盡的社會責任，從而為“建設資源節約型和環境友好型社會”做出了積極的實踐。更主要的是，隨著康佳“綠色競爭力”的大幅度提升，康佳產品在國內外市場的占有率明顯提升，康佳品牌競爭力也獲得了顯著增強。四、技術環境——網絡營銷（一）網路時代的社會媒體與主流媒體的3個區別1、傳播速度的不同：主流媒體的一起言論都必須要有人管理和控制，因此，言論出現的速度就慢，而社會媒體的言論是自由發言，自我責任制，因此出現的速度快。而現實社會中，壞消息的傳播速度本來就比好消息傳播的快，因此，許多人努力通過壞消息來提升自己言論的傳播速度。（二）擴散范圍的不同：主流媒體的文章通常會控制讀者的反饋意見，或者過濾讀者的反饋意見，因此導致文章失去了擴散性。要知道所有社會媒體中得到大范圍擴散是需要催化劑的，而網絡跟貼，以及各種叫罵都是言論擴散的催化劑，恰恰是許多跟貼導致了內容傳播的范圍越來越大。（三）傳播時間上持續的長短不同：言論得到長時間傳播的前提是必須有新鮮的內容，在一個主題上不斷衍生出新的內容，而管理和控制下的主流媒體缺乏自由跟貼，就缺乏了主題的吸引度，如今信息量超載的時代，任何有一天舊的內容都失去了活力和新鮮度，就沒有人關注了，而網友的力量是自發地不斷在一個主題上添加新的角度，新的看法，新的內容，新的說法，從而經常可以讓一個主題的生命力超過一個月。案例1:萬科“捐款門”事件汶川地震發生之后，企業各界紛紛慷慨捐款。港臺在震災面前踴躍捐款，表現極為出色，包攬賑災英雄榜前三名。臺塑集團為災區捐款1億元人民幣位居榜首、邵逸夫同夫人捐款1億港幣居第二，富士康捐款6000萬居第三。與此形成鮮明對比的是，國內名氣頗佳的地產龍頭萬科僅僅捐助了200萬元人民幣。面對網友發出的質疑，萬科董事長王石在其博客中撰文回復，稱萬科捐出的200萬是合適的：“中國是個災害頻發的國家，賑災慈善活動是個常態，企業的捐贈活動應該可持續，而不成為負擔。”他同時透露，萬科內部慈善募捐活動都要求普通員工的捐款不得超過10元。對于萬科來說，最大的危機在于，不少網民已經開始自發組織“抵制購買萬科住宅、抵制持有萬科股票”的活動。網民認為,一個“冷血、麻木、丑陋的地產商人”是不值得信賴和選擇的。5月15日王石發表有關“每次募捐，普通員工的捐款以10元為限”言論的當天，萬科的每股股價為22.57元，然后就連續下跌6個交易日，一直下滑到5月23日的19.6元，6個交易日內公司市值蒸發了204億元。在本次揭曉的2008年《中國500最具價值品牌》排行榜中，萬科的品牌價值為181.23億元，比去年縮水了12.31億。萬科的捐款門事件，完全可以看到網絡媒體的強大作用。其實，主流媒體中幾乎沒有不利于萬科的內容，或者即使有，也是短暫的，影響覆蓋范圍較小。真正導致危害萬科聲譽的其實是社會媒體。就是論壇，博客等沒有具體責任人（通常網友的名字都是虛擬的，不是其身份證上的有法律意義的名字），從而該主題不斷得到新的說法，新的注解，新的批評，甚至是推波助瀾，蠱惑人心的內容。因此，才導致對萬科形成了社會壓力。據統計，21世紀以來，30歲以下的人獲得信息的渠道中，網絡已經占據77%了。傳統的電視內容，報紙內容，期刊雜志都相應連續下降。試圖影響21世紀的大眾就不得不以網友為目標。充分了解社會媒體的高速傳播，大范圍擴散以及長時間粘著的特點對企業的網絡傳播，網絡宣傳以及網絡營銷有著很大的啟發。案例2：一毛錢的應對策略針對以上現象，已經有企業啟用了“一毛”的應對策略。“一毛”的意思是一毛錢。就是發送短信的價錢。一家中國的汽車制造企業在全國范圍內聘用了約3000人，他們的任務就是在各大汽車主要論壇，博客中發表對該企業的車型有利的言論，每發表一條，企業支付一毛錢。這些人的實際工作有三個主要內容：1、見到對該企業車輛品牌不利的信息后，要努力發言，通過多條發言將不利消息推到五頁以后，這樣就不會有什么影響作用了，因為很少有人會有耐心翻閱五頁以上的發言。2、持續在各個可以發言的論壇中發表對該企業車輛品牌的積極言論，積極評價，現身說法，從用戶角度的方式來說好話。3、積極組建，組織各種網絡群組，主題版面，從而讓積極的言論形成數量上的優勢，來影響網絡瀏覽者。一毛錢并不多，但是，對于3000人的隊伍，每天發言量高達15萬的正面消息，積極的言論對該企業的車輛品牌還是形成了非常好的市場口碑，從而實現了幾乎沒有該企業車輛品牌的消極言論，至少沒有任何消極言論得到長時間，大范圍以及高速度的傳播結果。因此，這3000人就有了一個稱呼，叫一毛族。15萬的言論還是足以形成有效的網絡影響力的。效果甚至好過電視廣告的投放，好過傳統平面媒體的投放。進入21世紀了，網絡成為了企業營銷決戰的戰場，不懂網絡營銷就無法控制企業的負面消息的傳播，無法管理輿論的走向，因此，積極地組建網絡一毛教應該是許多企業危機公關中的不可缺少的組成部分。五、政治法律環境（一）政府和政黨體制（二）政府政策的長期性（三）與企業經營相關的法律1、產品各國法律對產品的純度、安全性，包裝，標簽，商標注冊等規定各有不同。案例:產品應符合國際標準在首屆（2004年）中博會舉辦的“國內外客商采購說明會”上，全球采購巨鱷家樂福、百安居等向國內中小企業制造商拋出了自己在國內的采購意向，并詳盡講解了公司對貨品采購的各項具體要求。Intertek

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SEMKO事業發展部經理陳星宇女士則強調，國內中小企業在提供產品時一定要符合出口國家的產品認證標準，她提醒，世界各國對產品的標準是有差異的。并且還要特別重視說明及包裝，因為這將涉及到產品賣出后所要承擔的法律責任。

在美國有一婦人，給家里的狗洗完澡后，將其塞進微波爐里，小狗的毛烘干了，狗也死了。這位婦人將微波爐生產商告上法庭，理由是生產商沒有在說明書中寫清楚不能塞動物進微波爐。生產商敗訴。廣大中小企業生產商在提供貨物時一定要考慮包括小小說明書在內的法律風險。外國人在商標圖案方面有哪些忌諱？意大利忌諱用菊花作商標。法國人認為核桃花是不祥之物。英國人忌諱用人像作為商品的裝潢。信奉伊斯蘭教的國家忌諱用豬作為商標圖案。北非一些國家忌諱用狗作為商標。國際上把三角形作為警告性標記。捷克人認為紅三角形是有毒的標記。瑞士忌貓頭鷹圖案，認為那是死人的象征。2、定價一般來說，糧食類消費品和藥品類均受到價格控制如，美國對公共產品實行價格控制，日本只對大米這一消費品進行價格控制又如，2007年墨西哥政府出面控制玉米餅價格，采取措施來保證國民的主要食物—白玉米的生產鏈條，以使其價格維持在較低的水平。3、分銷這類法律規定較少，法國禁止挨家挨戶進行推銷4、促銷如，芬蘭不能使用“免費”一詞，法國規定優惠為非法，德國規定贈送、高于產品價值3%的折扣等為違法。其中，關于廣告的控制和爭議最多。包括：廣告詞、產品類型、促銷技巧等。如德國禁止在廣告中進行產品比較，不允許使用“較好”或“更好”等詞匯；英國不允許在電視上做煙草或酒類廣告案例1:一個有爭議的廣告打開澳洲旅游局的官方網址，人們就可以看到這個旅游廣告。廣告里的畫面配音說：“啤酒，我們買單；駱駝，已整裝待發；我們，已準備好了整片海灘......”畫面最后出現一個比基尼女郎說：“Sowherethebloodyhellareyou?”這句廣告詞的另一種漢語翻譯是：“嘿，你(他媽的)到底在哪兒？”這句廣告詞可能使受眾印象深刻，但這個澳大利亞電視廣告在英國播出時收到了32次投訴。英國廣告標準局（AdvertisingStandardsAuthority）認為，這些電視廣告違反了廣告守則，兒童不應觀看這類廣告。英國廣告標準局已要求澳大利亞旅游局將這些廣告詞取消，并保證不在今后的旅游廣告中使用任何粗口或不雅語言。廣告標準局認為，這個電視廣告違反了與兒童和責任有關的廣告條款。在此之前，澳大利亞的這個旅游廣告在電視和報紙分別播出和刊登時都引起了爭議。英國廣告標準局去年就裁決說，含有廣告詞“Sowherethebloodyhellareyou?”的電視廣告不能在晚上9點之前播放。澳大利亞旅游局表示，這個電視廣告詞并非想冒犯任何人。旅游局發言人說，這句廣告詞“不恰當地”采納了當地高齡人士較為熟悉的俚語語氣，因而造成目前的誤解。案例2：愛爾蘭限制播放有爭議飲料廣告葡萄適是一個英國飲料品牌，制造商是英國的比徹姆集團公司。2005年9月，愛爾蘭廣告投訴委員會要求愛爾蘭國家電視臺在晚上9點以前不得播放葡萄適（ＬＵＣＯＺＡＤＥ）飲料的新廣告，原因是廣告里還魂尸的畫面過于清晰，可能會讓兒童感到害怕。據法新社報道，在這則廣告中，斷了四肢、眼球外突的尸體喝了葡萄適補充能量飲料后還魂，并精力充沛地大跳霹