企業的信息與管理摘要隨著計算機技術的飛速發展，高信息時代已經來臨，計算機作為社會需求的產物計算機已被應用于各個行業的各個領域。企業作為市場經濟的參與者、社會發展生產的主要力量，管理信息系統以成為時代的主流。目前在全球經濟朝向信息化的大背景下，信息化革命正打破國際的經濟秩序和結構，并促使整體由物質型向信息型經濟轉變。因此現在企業信息化已是大勢所趨，如果企業的信息化跟不上，企業的改造、發展就會滯后，企業的生存也就存在危險，即將面臨的也將會是被淘汰。隨著企業信息化的發展，管理信息系統在管理現代化中起著舉足輕重的，同時也促進著企業走向現代高信息化，可見信息管理的重要性。而它的重要性體現在作為現代企業的文化支撐，生存準則及高效的生產發展上。信息管理是一項復雜精準度高的工作，想要做好這項工作，必須要有完整的配套體系，即信息的管理制度和信息的管理系統。一、企業信息化重要性1.信息化系統將成為企業現代化管理的平臺特級資質信息化考評表作為企業信息化建設的指引，意在指導企業從軟硬件基礎環境、項目管理功能模塊、其他管理子系統及應用以及系統整合方面來搭建企業的平臺。轉型升級企業的管理無論多復雜，其管理過程的信息數據都需要在這個信息化系統內進行獲取、流轉、分享、處理和儲存，從而保證管理的高效，這是信息化建設的初衷，也是未來企業發展的必然，是企業由老舊的管理形式走向現代化管理的必經之路。就目前社會的發展形式看，未來的企業是無法脫離信息化的，近年已經建設信息管理系統的企業，已明顯感受到它的便捷、高效。2.信息化在處理復雜組織管理流程上的優勢信息化技術經歷數年的運用發展，已總結的現代企業管理的漏洞及弊端。在企業發展管理中，流程是重要的成分，而信息化技術就是包證流程在執行過程中穩定的手段。在等級眾多的集團化管控模式和追求便捷高效的管理方式要在傳統管理上兼容是十分困難的，原因在于體現標準化的工作流程在實施中往往會因為不同的管理需求導致執行錯誤，而信息化技術在流程設計和執行上的優勢將避免這種現象的發生。所以每個企業在信息管理時都必須高度重視流程的規劃，在信息化系統中加以固話，將復雜的管理分程序解決，由管理人員操作，保證管理的高效性。3.以信息化為表現的企業知識管理系統將成為轉型升級企業發展的保障企業的核心競爭力體現在技術創新、人才優勢、及關系網絡中，而這些都可以成為企業獨有的無法復制的優勢，這些就是企業的文化知識財產。一個企業只有保存、積累知識財產才能保證持續發展，在市場競爭中立于不敗，所以現代企業管理的趨勢將更加傾向于企業知識財產的管理。信息化因其在知識捕捉、分類、檢索、分享、儲存等方面的優勢成為企業管理的最佳工具。由此見得信息管理系統對企業的重要性。4.多元化、多樣化、復雜化的組織形態管控模式需要信息化系統加以整合信息化系統可以看做是一個企業在在網絡環境下的虛擬組織，它涵蓋的企業管理所需的全部內容。信息化在處理復雜組織形態、不同業務數據歸集和分析上具有優勢，特別在整合不同系統關鍵數據能力上，是傳統管理無法比擬的。轉型升級企業的多元化，多樣化和組織復雜化的特點，均會產生信息整合的困擾而信息化管理會將這些問題加以整合，在統一的管理準則框架下進行分析、比對，以快速獲得真實的管理信息。綜上所述應用信息化工具來實現企業的管理以成為現代企業發展的必然手段。二、企業信息管理的認識根據國家對我國部分重點企業的調查分析表明，我國的企業普遍存在信息化程度低，建設信息管理系統不完全，信息管理系統建設的投入不足活著建設成本過高，經營管理中管路不充分的問題，總的來說就是多應用在表面上，沒有正確運用到企業管理中。而想提高企業信息管理就要加強對信息管理的認識。目前大部分企業中的高層對企業信息化的認識都存在認識理解不透徹，不充分的問題，有些建設較先進的企業也滿于現狀，對企業信息化建設不夠重視，認為企業不需要花費大量時間去做信息化建設，導致的結果就是在應對未來挑戰的靈活性和反應速度方面讓一些企業陷入困境，所以企業提高信息管理的認識迫在眉睫。（一）簡單理解信息管理信息管理的宏觀理解即是為了人類更有效的開發、利用、積累信息資源、以現代計算機信息科技為手段，對信息資源進行計劃、利用、領導和管控的社會活動。也就是指對人類信息資源和信息運用的管理過程，人們收集、加工、輸送信息的總稱。信息管理的過程順序為信息的收集、信息的傳輸和信息的加工儲存。（二）信息管理的定義信息管理是人類綜合采用技術的、經濟的、政策的、法律的和人文的方法和手段對信息的流動進行控制，為提高信息利用效率、最大程度的實現信息帶來的價值的一種活動。信息是事物存在狀態和活動的一種證明。泛指人類社會、思維活動一切意義上的變化，包括物理變化和化學變化。信息一般經過兩種方式從信息產生者向信息利用者傳遞。一種是有信息產生者直接向信息利用者傳遞，這樣的成為非正規信息傳遞；另一正是信息在信息控制系統中經處理后流向信息利用者，即為正規信息傳遞。而信息管理是指對人類社會信息活動的各種相關因素主要是人、信息、技術和機構進行科學的計劃、組織、控制和協調，以便實現信息自愿的合理開發與有效的利用過程。它既包括微觀上對信息的組織、檢索、加工服務，又包括宏觀上對信息機構和信息系統的管。通過制定完善的信息管理制度，采用現代化的信息技術，來保障信息系統的有效運轉的工作過程。信息管理要動靜結合管理，要保證信息系統在信息的輸入輸出中正常運行。信息管理是科學技術的發展，是企業現代化的變遷，是企業發展的必然趨勢。（三）加深理解信息管理要加深理解信息管理就要理解什么事信息資源、什么是信息活動。信息資源即是信息的產生者，是信息及信息技術的主體。信息管理的根本目的即是控制信息的流向，提高信息的利用效率與價值。但是，信息并不都是資源，要使信息成為資源并實現其價值就必須借助人利用信息技術手段來操作。所以人是作為控制信息資源，協調信息活動的主導，而信息的收集、儲存、傳遞、處理和利用等信息活動過程就需要信息技術的支持。沒有信息技術的強有力作用要實現有效的信息管理是不可能的。三、信息化的理解企業信息化包括企業內部和企業外部的信息化建設，企業內部信息化建設包括如下幾個方面：（一）生產過程的信息化，主要是在新產品研發階段和產品設計階段，為了提高產品質量，縮短產品設計周期，降低產品的結構成本采用的如PDM(產品數據管理）、CAD(計算機輔助設計)、CAE(計算機輔助分析）、三維模擬裝配、異地協同設計等軟件；在制造階段采用如CAPP(計算機輔助工藝設計）、CAM(計算機輔助制造）、CAQ(計算機輔助質量管理）、計算機輔助車間管理、計算機輔助生產計劃管理等。（二）企業經營管理信息化建設，包括：MIS(管理信息系統）、知識管理系統（KMS)、決策支持系統、績效評價系統、OA(自動辦公系統）、HRMS(人力資源管理系統）、財務管理系統、銷售管理系統、合同管理系統、庫存管理系統等企業內部信息化建設的目標是各信息系統既能獨立運行，支撐企業局部領域業務職能，也可以通過網絡系統與企業其他信息系統集成運行，支撐整個企業的管理經營。企業信息化延伸到企業外部，比如與供應商建立供應鏈管理系統（SCM)、客戶關系管理系統（CRM)、電子商務系統等。企業內部系統與外部系統通過網絡將客戶管理、財務管理、生產管理、供應鏈管理、產品數據管理等各種系統集成在一起，使經過認證和授權的企業員工、客戶、供應商及其他合作伙伴能在任何地點、任何時間通過網絡訪問到所需要的授權訪問的信息。要實現上述的全面的企業信息化建設，具體實施策略可以是：1、建立以ERP為核心的生產管理平臺，全面集成生產、計劃、財務，強調效益為中心，強化核算與成本控制；2、建立以PLM為核心的協同設計平臺，建立企業級的集中統一的電子產品數據庫，應用和推廣三維設計、電子審批流程對開發過程進行信息化管理。3、建立以MES為核心的制造執行系統平臺，圍繞車間生產制造，解放手工勞動，提高效率和質量，將生產計劃由公司級轉為車間級的生產調度計劃，并細化到作業工位計劃。4、建立以SCM為核心的企業商務平臺，構建電子商務（EB)平臺，可以通過ERP的功能擴展建立供應商關系管理(SRM)、客戶關系管理系統（CRM)。5、建立以數據中心為核心的信息基礎架構平臺，從數據的集中存儲到集中備份、異地容災備份，萬兆主干、千兆到桌面的建設目標，有線無線相結合，內網外網相隔離為建設方針。6、建立合理的優秀的信息化組織架構。在做信息化組織架構時要考慮職責范圍，硬件維護與軟件應用適當分離，強化軟件應用和開發的功能；在各單位配置適當的信息化實施和管理人員，在集團統一領導下開展各單位的信息化建設和維護工作；有計劃有組織地對進行公司領導進行信息化建設培訓，增加公司對信息化建設的重視和推進力度。四、信息管理地位21世紀以來，我國的經濟高速平穩發展，融入到世界經濟體系之中。國際上的各種知名品牌的產品、各種帶有外來文化的產品不斷進入我國市場，需要企業加強信息管理，有時一個信息的獲取或丟失，輕的可能導致工作效率低下，重的也許導致動輒上千萬的經濟損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要，而要減少信息溝通的失誤和損失，運用現代信息技術，實現有效信息管理是企業發展的重要途徑。1.發布知識,確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下,企業發布知識的手段通常采用開會、發文件及書籍等手段,除了發布成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業信息管理系統則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質量和效率大大提高,有力地發揮了知識在企業中的生產力作用。2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統找到自己需要的各種知識。例如目前的企業信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業之間的信息及知識交流問題,另外企業信息系統可以與相關的網絡連接,并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉換。在企業沒有信息系統之前,員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現孤島狀態。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業的知識大多是隱性知識,而不能轉變為顯性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費,企業不能形成經驗曲線,生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業對員工的過分依賴性降低,從而避免企業因某些關鍵崗位人員流失出現不可收拾的局面。五、信息管理概念所謂企業信息管理是指為企業的經營、戰略、管理、生產等服務而進行的有關信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱。企業以先進的信息技術為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對企業的信息活動過程進行戰略規劃，對信息活動中的要素進行計劃、組織、領導和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協調運作，以最少的消耗創造最大的效益。企業信息管理是企業管理者為了實現企業目標，對企業信息和企業信息活動進行管理的過程。它是企業以先進的信息技術為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存儲和利用的過程，對企業的信息活動過程進行戰略規劃，對信息活動中的要素進行計劃、組織、領導、控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協調運行、以最少的耗費創造最大的效益。企業信息管理是信息管理的一種形式，把信息作為待開發的資源，把信息和信息的活動作為企業的財富和核心。在企業信息管理中，信息和信息活動是企業信息管理的主要對象。企業所有活動的情況都要轉變成信息，以“信息流”的形式在企業信息系統中運行，以便實現信息傳播、存儲、共享、創新和利用。此外，傳統管理中企業的信息流、物質流、資金流、價值流等，也要轉變成各種“信息流”并入信息管理中。企業信息管理的原則必須遵循信息活動的固有規律，并建立相應的管理方法和管理制度，只有這樣，企業才能完成的各項管理職能。企業信息管理過程又是一個信息采集、整理、傳播、存儲、共享、創新和利用的過程。通過不斷產生和挖掘管理信息或產品信息來反映企業活動的變化，信息活動的管理過程和管理意圖力求創新，不斷滿足信息管理者依靠信息進行學習、創新和決策的迫切需要。六、信息管理作用“要管理好一個企業，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息。”在信息化社會，信息已成為主宰企業命運的關鍵。近年來，信息技術的日新月異和新經濟的迅猛發展，已經促使全球化市場競爭和企業管理模式發生了深刻的變化。在信息時代與知識經濟背景下，信息管理已經成為現代企業管理的重要組成部分，成為增強企業核心競爭力的關鍵因素。信息是企業管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業的目標、經營、產品、服務或相關環境，從而提高企業的競爭力。企業在利用信息改變企業的生產、服務和內部運作方式的同時改變著企業本身，促使企業形成新模式。信息技術對現代企業管理產生了重要影響。信息技術與企業價值鏈、供應鏈管理的發展是一個互相推動的過程，信息技術對供應鏈管理的促進作用主要體現在MRP、MRPII、ERP三個軟件包的應用。MRP是物料需求計劃，它是一種計算物料需求量和需求時間的系統，主要用于庫存和訂貨管理。MRPII是制造資源計劃，支持企業內部的全面管理。隨著企業與其外部環境越來越密切，產生了ERP軟件（企業資源計劃），ERP強調把客戶需求與企業內部的經營活動以及供應商的資源融合到一起。企業管理者為了實現企業目標，把信息作為待開發的資源，把信息和信息活動作為企業的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、創新、共享和利用進行有效的管理，對企業信息活動中的人、技術、設備進行有效的協調和運行，以謀求可能的企業最大效益。七、信息管理功能企業管理是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。現代技術手段主要有以下功能：(一)數據處理功能1.數據收集2.數據準備3.數據輸入4.數據處理5.數據輸出(二)管理功能輔助管理人員做好管理工作的功能。主要包括1.統計功能。生成各種報表，比如年銷售額、年增長率等等。2.計劃功能。通過設定一定的約束條件，系統會根據已有信息給企業提供工作計劃。在計劃執行過程中遵守三點工作原則：一是嚴格執行計劃;二是計劃修改要慎重;三是修改計劃信息要回饋于系統。3.控制功能。根據計劃、數據，對具體執行情況進行監督、檢查和校正等，比較執行與計劃的差異，分析差異及產生差異的原因，幫助管理人員及時加以控制，并將控制信息回饋于系統。4.驗證與預測功能。根據已知數據和條件，應用現代數學方法，進行預測。(三)輔助決策功能

輔助決策功能也屬于管理功能的范圍，但是由于在商品流通企業管理信息系統中，輔助決策功能主要是由“輔助決策子系統”完成的，所以功能相對比較獨立。八、信息管理系統的建設案例電力企業信息化存在的問題傳統的管理無法滿足企業業務的發展需求，知識信息的下已有大部分的電力企業認識到信息化的重要性，加大了信息化建設的投入，信息基礎的建設已經具有相當的規模。信息應用的系統提高了企業對市場反應的速度，其提高了員工的工作效率。在一定程度上促進了電力企業的業務的發展。但是隨著電力企業的集團化的發展，現有的信息化建設已經無法滿足電力企業的發展。主要表現為以下幾個方面：電力企業現有的信息化系統操作系統缺乏分析功能，沒有實現真正意義上的智能化。所以無法很好的結合操作和管理，浪費了信息資源，無法真正促進電力企業的改革。大多數電力企業的信息系統規模較小且功能較單一。由于電力行業存在專業復雜的現象，所以信息系統的開發一般是由各部門單獨進行的，所以系統規模小、功能分散。由于系統由各部門單獨開發，所以系統購買和安裝存在重復的現象，而且各部門的系統之間的連接性較差，系統之間存在巨大的差異，比如數據無法兼容。系統集成性差導致企業內部無法實現數據的共享，無法發揮IT技術對企業業務的發展。電力企業信息化管理落后電力行業的發展與居民的生活和工作、生產息息相關，所以必須保證電力系統的安全運行，加上由于電力事業是一個相對比較封閉的行業，所以電力行業對于信息化的建設大多傾向于保守態度。然而我國電力體制的改革使得電力企業不得不面對市場，市場經濟對信息化管理具有嚴格的要求，所以電力實現信息化的管理勢在必行。電力企業大多存在信息化管理模式落后、管理基礎薄弱、管理不完善的現象。在生產和工作中對于信息化的應用缺乏正確的指導思想，無法正確應用信息化技術，導致信息化系統的效果發揮不充分。電力企業信息化意識薄弱社會上其他企業發展的歷程告訴我們，信息化范圍和深度的加深是時代趨勢，信息化提高了企業制定決策的正確性。而電力行業對信息化的意識比較薄弱，之前一般注重電氣設備的維修，保證電網的安全、正常運行。近年來我國電力體制的改革，實行“廠網分開、競價上網”的模式，電力企業要自負盈虧，自己提高經濟效，所以電力企業必須加強信息化的建設。（一）如何建設企業信息化建設企業信息化內容，加深對企業信息化的認識是一項復雜而又繁瑣的工作，所以并不是像有些人認為的那樣，買一些硬件設備、開發一些軟件系統加以管理維護就能實現企業信息化，這樣理解是片面的。企業信息化是應用現代信息技術做鋪墊，而信息化的目的是要使企業能充分利用資源，使其為企業的利益及發展帶來推動。所以企業信息化的目的決定了企業信息化是為管理服務的，所以企業信息化不僅屬于技術問題，更是與企業的正常運行和長久發展密不可分。所以根據企業的發展需求和信息化的要求，建設企業信息化的內容歸納為：1.建立適應信息技術要求的企業生產經營活動模式包括企業的業務流程和管理流程，完善企業組織結構、管理制度等。2.以管理模式為依據，建立起企業的總體數據庫。該總體數據庫分為兩個基本部分，一個基本部分是用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的實際數據及其關系；另一個基本部分則是用來描述企業高層決策者的決策信息。3.根據不同類型企業情況，建立起相關的各種自動化及管理系統，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助生產（CAM）、管理信息系統（MIS）、這些各種各樣的信息技術及管理系統構成企業信息技術的核心內容，實現企業生產經營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業高層提供決策依據。4.立Internet，提供企業內部信息查詢的通用平臺，并利用這一網絡結構，將企業的各個自動化與管理系統及數據庫以網絡的方式進行重新整合，從而達到企業內部信息的最佳配置。5.通Internet.企業可以通過Internet獲取大量與企業生產經營活動有關的信息，充實自已的信息資源，同時，還可以向外部發布企業生產經營等公開的信息。6.業信息化實施條件企業信息化建設應具備的條件（1）企業要有信息化的內在需求（2）要有一個企業信息化的總體規劃（3）要有基本的技術和管理基礎（4）要有自己的技術和管理人才（5）企業信息化要與技術進步、管理創新和觀念更新相結合（6）要選擇一個好的合作伙伴（7）要有一個信息主管來統帥（8）要有專門的部門來實現（二）建設企業信息化要注意的問題1.建設企業信息化首先應提高對信息化的認識，增強緊迫感。在現代大數據的發展趨勢下，企業不進行信息化建設就會落后。2.有完善的規劃和管理制度。企業信息化是一項難而復雜的工程，必須在總體規劃下，分布實施，切不能亂。3.處理好引進、利用、創新的關系。引進先進的技術是企業信息化建設的手段，利用是關鍵，創新才是目的。信息化建設其本身就是在創新，在技術創新的同時，加深對體的創新及管理。要注重實效，著重避輕。4.指定企業信息化建設必須要考慮一下原則：效益原則，包括社會效益、管理和經濟效益；實用性和先進性原則；循序漸進持續發展的原則；開放性原則；彈性適應原則；安全可靠性原則。建設企業信息化步驟1、環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。2、企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。3、分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。4、企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。5、信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。6、信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。7、確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。8、信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。9、信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。企業信息化的突破口從企業發展建設信息化的原則上講，信息化應由企業內部開始，由內而外，這樣才能從源頭上建設信息化，使其充分發揮效益。但實際上，許多企業的建設發展錯在這不穩定、不平衡的問題，出現各層次分布不均，所以在進行信息化建設的過程中要做好規劃，對先后進行安排。從企業的薄弱環節入手。信息化建設應選擇企業的薄弱環節，找到突破口來加強，這樣可以帶動企業信息管理水平的上升。從企業的優勢入手。企業能在烈的市場競爭中生存必定會有它獨有的優勢，從企業的優勢中入手，這樣得以加強信息化建設，見效較快。也為企業的下一步計劃打下基礎。企業信息化建設關鍵在企業信息化快速發展的時代，企業的發展和計算機技術之間的關系日益密切，所以企業信息化將成為企業發展和創新的必經之路。經過多年的信息化研究和實踐，國內的生產企業和IT企業都開始逐漸認識到IT規劃的過程其實就是企業管理層共同成長的過程，幫助企業提高信息化管理水平，也就是幫助企業管理層提高對信息化的認識，促成管理層對信息化達成共識，同時也幫助企業的戰略能夠順利實現。企業信息化從本質上講就是管理的信息化，企業信息化的水平也就是企業管理水平的具體體現。IT規劃的首要目標是要解決領導層的認識問題，杜絕“一把手”工程。IT規劃的另一個目標就是解決企業信息化的“孤島”問題，消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統。“孤島”問題一般都是典型的沒有經過規劃建立的“一把手”工程，它們對企業的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會發現這些信息化過程中面臨的問題都和IT規劃的缺失有著間接或直接的關系。九、建設信息管理系統的阻礙（一）技術人才缺乏技術力量缺乏成為制約中小企業實施信息化建設的瓶頸。IT技術人員的數量從某種程度上可以反映出企業實施信息化的水平，企業信息化程度越高則需要更多的能熟練應用計算機的員工，而商務部分調查結果顯示，80.9%的中小企業只配有5名以下IT技術人員，技術力量較為薄弱，可以熟練使用計算機的員工只占總數的38.1%，一半員工停留在一般應用計算機的水平。而我國目前中小企業由于薪資水平普遍缺少競爭力，加上從而對吸引和穩定技術人才隊伍帶來了很大的挑戰。在中小企業信息化建設實施過程中的問題主要出在實施人員身上。實施人員的管理基礎知識和理論知識的不足，特別是缺乏企業背景，了解和解決企業管理中的實際問題的能力不足，而實施人員本身的素質同實際所要求的能力之間的差異是導致中小企業信息化建設產生問題的主要原因。（二）信息化建設資金匱乏企業的信息化建設，無論是服務器、臺式電腦、筆記本電腦等硬件設備的購買，還是網絡的構建以及大型管理軟件的上馬，都離不開資金的投入，尤其是信息系統的管理和維護更需要持續穩定的資金投入，否則企業的信息化建設水平就只能原地踏步，甚至后退。商務部調查資料顯示，被調查企業中35.9%企業的信息化建設沒有穩定、持續的信息化投入。（三）信息化建設缺少規劃就我國目前多數中小企業信息化建設情況看，普遍存在缺少整體規劃的現象，主要表現在以下幾個方面：軟件使用雜亂，偏重于個人喜好，導致系統兼容性差；各部門獨自建設各自的管理系統，信息孤島比較多；網絡和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。（四）企業管理不規范企業信息化建設促使企業營銷、采購等管理環節更加透明，這必然會觸及到一些既得利益者的經濟利益，降低他們用信息化手段梳理業務流程的積極性，這種企業管理中人為因素的較多干預，在一定程度上限制了信息系統的深入應用。中小企業在信息化建設的實施過程中，認為內部的各部門處于從屬的地位，只要做好配合工作就可以了，這樣的想法和做法都是錯誤的。中小企業的內部各部門必須在信息化建設項目的實施過程中處于主動和主導的地位，并發揮決定性推動作用。相當一部分企業把信息化建設任務主要交給本企業的計算機技術人員去實施，這種做法實質上是把一個管理項目轉變成為一個計算機項目，是一種不正確的做法。因此本項目還要對信息化的建設在實施的過程中所牽扯到的企業管理方面的問題進行研究。例如：業務流程是否需要重組，企業人員是否合作等方面。（五）風險抵御能力不高由于缺乏客觀的需求分析，缺乏全局性、前瞻性的戰略規劃，資源相對匱乏、整合效應相對較差等客觀因素的影響，中小企業信息化建設方案在實施過程中往往會在一定程度上偏離期初的規劃，最終不能符合中小企業管理的需要，或者暫時滿足后又不能持續適應中小企業管理變化的需要，不能給中小企業帶來真正的效益，從而為企業造成了不同程度的風險。（六）軟件語言問題對于外資企業來講，漢語與外語的轉換過程中是否會出現亂碼。因為很多外資企業要求信息系統版本是英語、日語或繁體，但是由于這些企業的操作系統語言又是漢語或簡體，那么國產信息化軟件外語版本與漢語簡體Windows環境有時發生不兼容的問題，信息系統軟件經常出現亂碼的現象。十、提高信息管理系統日趨復雜的環境，給企業的管理模式提出了越來越高的要求。在部門內部管理精細化的同時，部門間管理的協作變得更加重要，為了滿足經營需要并有效提升企業競爭力，必須建立整個企業一體化、流程化的管理模式。

信息系統是為了管理的需要而存在的，企業管理層面上的這種變化趨勢必然會反映到系統上來。由從前分散在各個業務部門中面向職能的系統，轉化到今天整個企業范圍內面向流程的企業級信息系統，從而有效支持管理層提升管理水平，增強企業競爭力，并在日趨激烈的競爭環境中處于領先地位，以下三方面的工作缺一不可：企業管理模式的變革；構建一體化、流程化企業級信息系統，用以整合現有的分散系統；配套的組織機構配置、流程優化及企業規章制度的更新。企業管理模式的變革

建設信息系統的最終目的是支持企業管理。能否將信息系統的功能落實到先進的企業管理模式上，是檢驗信息系統是否成功的核心標準。有些企業錯把建設信息系統當成企業信息化的目的，則是走入了信息化建設的誤區。為了避免這種情況，我們在建設信息系統的同時，應該時刻將目光放在更高的層次上，即關注企業管理模式的變革。傳統的企業管理模式是按職能展開的，其組織結構的特征是縱向分層次、橫向分部門。在強調企業對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統的管理模式就顯得很僵化。市場變化呼喚現代企業管理模式的到來。信息系統成功運行的先決條件是有與之相適應的企業管理模式，企業管理層對這一點往往沒有充分的認識，從而導致相當多的信息系統在實施過程中半途而廢。為了適應市場要求和信息系統要求，傳統的企業管理模式亟待變革。由于有現代計算機和通信技術的支撐，實現現代化“集成管理”已經成為可能。它的基本特征是：1.企業組織結構扁平化；2.企業組織應以作業過程而非職能部門為中心；3.所需信息完整地一次性獲取，企業管理建立在集約信息系統之上；4.企業各部門活動并行化，而非順序式運作；5.擴大與供應商和顧客的接觸，以顧客的需求來引導企業的經營方向；6.使用團隊方式進行管理這種管理模式追求企業整體效益和效率的提高，縮短生產前置時間，提高產品質量，提高企業的整體柔性，減少庫存。為了實現現代化集成管理和成功運行信息系統，必須對企業經營過程進行重新調整。構建一體化、流程化企業級信息系統

在企業對管理模式變革的根本性需求下，通過建設一體化、流程化的企業級信息系統，實現對現有分散系統的逐步有效的整合。所謂企業級信息系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業級信息系統側重于管理理念的建立和管理能力的提升，而非簡單的信息系統建設。這一概念的核心在于：優化并固化管理模式和管理流程，即將先進的管理理念、管理模式和管理流程通過系統加以固化，并能夠根據企業自身的要求和特點進行靈活的調整。因此，企業級信息系統是實現管理模式變革最有效的支撐手段。要建設企業級信息系統，決非簡單的系統工程。在建設方法上，要注意管理層面與技術層面并重。在管理層面上，要實現對業務流程的重組與再造。這一過程中需要遵循以下原則：要實現由面向部門職能到面向業務流程的轉變，將業務的審核與決策點定位于業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，注重整體流程最優的系統思想。在技術層面上，則需要建設能夠勝任將分散系統有機結合在一起的一體化技術平臺。這一技術平臺的建設，要充分體現一體化的思想，在技術上實現各個分散系統間高效、緊密的耦合，從而為管理層面上的流程化提供有力保障。這一過程也要從硬件和軟件兩方面考慮，同時還需要注意以下事項：1.高層領導的全程參與和支持；2.業務部門的投入與協作，用戶的全職參與；3.業務驅動、業務流程梳理與企業級信息系統的結合；4.有效的項目管理，規避常見問題，保證實施進度、質量和成果的可實施性；5.注重變革管理，做到充分的理念與技能培訓；6.重視上線后的管理；7.資深專家團隊和專職的咨詢服務顧問，創造“雙贏”的合作模式8.逐步替代現有分散系統，將風險與影響降到最小。成功的企業級信息系統體現了先進的管理理念，能夠實現企業整體的信息流、物流、資金流和業務流的有機集成，有效提升企業運營效率、降低管理成本開銷、提升企業核心競爭力。它的價值更多地體現在管理上而非技術上。其他配套措施

企業可以通過采取一系列配套措施，使得企業級信息系統的實施更加高效順暢。這些配套措施包括企業組織機構配置、流程以及規章制度的整合與優化。在企業的組織機構中，需要設置專門的信息技術歸口管理職能部門，并賦予其參與企業經營決策的相應責、權、利。這種設置有利于信息資源的共享和信息化建設工作的有效開展，并且在系統建設運行過程中便于協調和決策。但也要注意，由于該部門與其他業務部門脫離，容易造成信息系統脫離業務部門管理或服務較差的現象。如何避免這種現象，是信息中心工作的重點內容之一。

在企業級信息系統的建設過程中，雖然已經考慮過業務流程的重組與再造，但系統實施時不可避免的變化以及具體環境的多樣性，仍會給業務流程與信息系統的配合產生不利影響。因此，實施過程中流程的重新整合同樣十分必要。

規章制度相當于企業管理的游戲規則。在使用信息系統的同時，應對以往的規章制度做合理的調整和修改，使之能夠對信息系統的實施起到推動作用。另外，在信息系統實行的某些特定階段，使用人員會暫時無法感覺到系統帶來的效益，此時規章制度將起到重要的保障作用。十一、企業信息化建設發展對策1.企業信息化進行總體規劃企業信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要。要有明確的部門負責，通過集思廣益，做好具有戰略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規劃。企業信息化總體規劃在戰略層面上應當與城市發展戰略相吻合，應與城市的產業結構相適應。在戰術層面應考慮整個城市企業運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業信息交換平臺，考慮企業信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業服務的公用基礎信息資源庫。2．分類分級以典型帶動企業信息化建設的全面發展在調研中發現，不同行業，不同規模的企業信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發展也不平衡。一個可學的榜樣的力量是無窮的。因此，在推進企業信息化過程中，有必要分類樹立企業信息化示范企業，以典型帶動全局發展。3．建立企業信息化建設[1]

培訓體系企業信息化過程就是企業自身管理水平提高的過程。沒有一支良好素養的勞動大軍，企業信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業信息化建設培訓體系。借助社會力量，政府鼓勵支持，構建企業信息化培訓體系，使每個勞動者都能學習和掌握信息技術。4．建立良好的法制、政策環境促進企業信息化發展企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如：研究制定《資源共享、開發和利用信息資源管理辦法》。建立《企業信息化咨詢與監理管理條例》，制定《企業信息化建設指導、管理、優惠辦法》，制定《企業征信管理辦法》等。5．以資源庫建設促進企業信息化建設發展信息資源建設是企業信息化建設是否成功的關鍵，也是企業信息化建設可持續發展的保證。在企業信息化建設中必須足夠重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業信息化建設的健康發展。政府應積極鼓勵和引導研究HYPERLINK"/vie