【題型示例】作為一名領導干部，應當怎樣發揮、調動和保護下屬的工作積極性【答案參照】1.發揮、調動下屬的工作積極性是提高本部門和本單位的凝聚力、戰斗力、完畢各項工作任務的重要條件和保證，也是領導干部的重要職責。2.領導干部要以身作則，起模范帶頭作用，樹立楷模。3.要加強教育，提高下屬的思想認識，使其認識到所從事的工作和任務的重要性。4.要認真聽取下屬的意見和提議，做到集思廣益，使下屬自覺地將自已與全局的工作融為一體。5.要獎罰分明，該表揚的要表揚，該批評的要批評。6.要鼓勵下屬勇于創新，發明性地開展工作。7.要關懷下屬的生活，協助處理實際困難。【題型示例】目前，大多數人工作都是忙忙碌碌的，工作效率卻不高，請你談談怎樣提高工作效率【答案參照】1.是明確分工，并規定制定工作計劃，定期督查工作進度。使每個人均有責任感和緊迫感。2.是建立績效測評機制，并將測評成績直接和獎金掛鉤。3.提高和保持工作激情是提高工作效率的前提，制定對應的獎勵機制。4.每周有固定的時間交流工作經驗，提出工作中碰到的問題大家一起處理，尋找最合適的工作措施。【題型示例】本市某大學學生食堂發生近仟人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，狀況拾分緊急。對此，上級指示本市衛生局組織全市各大醫院醫護人員全力急救。市局決定由你負責組織急救工作，請你提出開展工作的措施。【答案參照】1.以最快捷的通訊方式緊急告知各大醫院，闡明任務，盡快準備，應診急救。2.與公安及其他方面配合，調查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對性急救提供根據。3.組織、分派、運送病員。4.在未查明毒物前進行對癥性急救(如吸氧、輸液等)，在查明毒物後告知各醫院進行針對性急救。5.及時理解病情發展及治療狀況，如組織專家會診，調撥藥物等。6.匯報國家衛生部，接受批評與指導，通報全市各單位，引認為戒。【題型示例】進單位後，發現本來比你差的同事，得到比你更多的重視，問你怎么辦【答案參照】首先自已所謂的比自已差的同事，這只是自已本人的見解，也許會有一點偏見在裏面因此才覺得比自已差;另一方面，領導是往往不會看錯人的，也許那個被自已覺得比自已差的人有他自已的長處優勢所在;最終相信一點：“是金子肯定會發光”平衡好自已的心態，堅持學習，把自已培養成高素質綜合型人才，百折不饒、戒驕戒躁、低調為人、總將有成功的那一天。【題型示例】同事會體現，你不會體現，領導不喜歡你，你怎么辦【答案參照】我想從兩個方面來理解“體現”的含義：1.假如這個“體現”是指拍馬屁，在領導面前邀功的含義的話。首先我會端正自已的工作態度，工作是為了實現個人的價值，不管領導看到還是沒看到都要一如既往地努力工作，不能由于領導不喜歡就不好好工作，或是做違反自已原則的事情，以博得領導的喜歡。同事愛在領導面前體現，我不會因此就討厭他，不和他打交道，每個人有每個人的為人處世的方式，我相信，只要自已付出了真誠的努力，就算不會給領導拍馬屁，也不會影響我工作的積極性的。2.假如這裏的“體現”是褒義的，指與人溝通，打交道的能力的話，那么同事會體現，我應當好好向他學習，加強與人溝通和交往的能力，我想通過我的努力，會換來領導的刮目相看。【題型示例】有一天你的一種朋友打來電話，說有事要見你的直接領導。請你幫他約定會面時間，但你懂得這個朋友并不是你的領導所樂意見到的人。在這種狀況下。你怎樣處理追問：對于你的回答，我們認為很不理想。你尚有無更好的措施【答案參照】1.我會告訴我的朋友，我可以幫他約定期間，但我的領導近段時間工作很忙，不一定有時間見他;2.我會征求我朋友的意見，與否有重要事情需要轉告。假如有重要事情，可以讓我轉達的話我可以替他轉達，假如不以便讓我替他轉達，我會提議他寫成邀請函或者便條，我樂意替他送達;3.有關我的上述回答，我認為是出自我的內心，是我的人生觀、世界觀以及平時的工作閱歷的真實記錄和反應。也許對于這道題有更好的回答，但我認為，真實才是最美，自然才是最佳。我相信，無論處理何種事情，只要我本著良好的愿望出發，真誠待人，寬容待人，就會贏得尊重和理解。再次謝謝各位考官!【題型示例】假如單位被某媒體不負責任的報道，給單位導致了負面影響，你作為信息宣傳負責人應當怎么辦【答案參照】1.我想得分兩種狀況經行處理：一種是媒體是對我單位工作的誤解，是由于沒有理解事實真相而作出的報道;另一種是媒體的“惡意炒作”。2.假如是媒體由于沒有理解事實真相，作出了錯誤的報道，那我會把媒體請到我們單位，讓他們理解單位的真實狀況，并讓他們懂得，其實我們單位一直都是這樣做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通過事實會處理這個問題。3.假如是“惡意炒作”。那我們會與媒體單位交涉，由于事物總是有兩面性，新聞報道也不也許絕對真實，并且從業人員也存在良莠不齊的也許性，報道失真難免。但這個報道已經給我們單位導致了負面影響，解鈴還需系鈴人，請媒體單位對此事進行道歉。4.在此後的工作中，我會加大宣傳力度，宣傳單位的先進事跡，弘揚正氣，給單位樹立一種愛民、為民的好形象。“非典”成為我國乃至全球的一大劫難，“非典”當時對人的心理和精神產生某些影響，你認為會產生什么樣的影響【答案參照】“非典”作為一種傳染性疾病，又由于其傳播途徑的特殊性，對人的心理產生了嚴重的影響，重要體現為：恐驚、疑病、焦急、抑郁等。而精神方面的影響更大某些，重要體目前個體和整體兩個方面：從個體方面而言，使個體戰勝病魔，增強戰勝困難的決心和勇氣，更好的愛惜自已的生命;從整體而言，全國上下，萬眾一心，戰勝非典，是民族凝聚力的一次考驗，提高整個民族的環境保護意識，衛生意識等。【題型示例】工作的過程中，碰到你與上級領導/醫生的診治有較大差異時怎樣處理【答案參照】加強探討與交流，仔細分析臨床資料，開拓思維，通過交流得出精確的判斷，為病人做出及時對的的治療。同步醫療行為不是單純的下級服從下級，關鍵是圍繞病情做好科學的診斷。當然作為上級醫生其經驗、能力高度不一樣，工作中一定要虛心地向他們學習、交流、探討。【題型示例】你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領導面前顯示自已，并說你的壞話，你怎么辦。【答案參照】很榮幸，在我的工作中尚未能碰到這樣的同事。但大仟世界，什么樣的人都也許存在，假如真的碰到這樣的同事，我會這樣去做：首先，尺有所短，寸有所長，每個人都會有長處存在，我會盡量去發現他的長處，去向他學習，但我絕不會學習他身上所有的“喜歡顯示，搬弄事非”的特點，不管從事何種行業，首先要會做人。另一方面，對于他喜歡顯示自已我還是表達同情，人人均有展示自已的愿望，他工作能力不行，只能從其他方面去尋求領導的關注，其實，他雖可恨，但也挺可憐。其三，我會從大局考慮，盡量與之處好關系，假如互相爭斗，最終損失的是工作，是自已。其四，我相信領導的眼睛，假如不從提高業務能力入手，最終他能蒙蔽一時，卻總不能蒙蔽一世。【題型示例】簡要陳說一下通過醫改能給老百姓帶來什么好處【答案參照】老百姓通過醫改得到的實惠重要表目前如下幾方面：1.看病就醫愈加以便。通過健全基層醫療衛生服務體系，大力發展小區衛生服務，構建15分鐘就醫圈，構建三級醫療服務網絡，實行一體化管理，百姓就醫將愈加以便。2.看病拿藥愈加廉價。通過基本藥物制度的實行和新農合制度的鞏固發展，百姓將享有到零差率銷售藥物，就醫費用報銷比例將逐漸提高。3.健康保健水平深入提高。通過實行健康教育、防止接種、小朋友保健、老年人保健和傳染病防治等免費公共衛生服務項目，將不停提高居民整體健康水平。4.特定人群尚有愈加直接的實惠。例如正在實行的貧困白內障患者復明工程、農村孕產婦住院分娩補助工程、兩癌(宮頸癌、乳腺癌)篩查工程就是免費實行的。【題型示例】對于醫療職業風險，你有何認識【答案參照】醫療職業風險是指醫務人員在進行醫療行為過程中因不確定原因而導致自身傷害發生的也許性。醫療職業風險重要來自如下幾種方面：多種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質等所導致的化學性損害;在診斷過程中由于輻射、針刺等導致的物理性損害;在從事醫療服務時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等後感染上這些物質也許攜帶多種病原微生物的生物性損害。加強醫學職業安全教育是防備醫療職業風險的關鍵。試驗室是多種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,并且還存在著化學毒品、放射性物質等的危害,檢查科無疑成為醫療職業高風險科室之一,檢查人員的職業安全學習尤為重要。普遍性防護原則是：1.養成良好的工作習慣。不管患者的標本與否具有傳染性病原菌的存在,都應視其有傳染性加以防護。如進入試驗室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物試驗室、性病試驗室、艾滋病試驗室、病毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢查人員的皮膚或黏膜直接暴露。2.在進行各項危險性醫療行為中要嚴格按操作規程進行。3.要學習和使用生物防護的各項知識來保護自身不受到病毒、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。4.掌握意外傷害的應急處理知識。【題型示例】你的同事在你身後總是說你的壞話，你是寬容還是仇恨，請談談你的見解。【答案參照】1.同事對我的批評，不能簡樸的理解為是說我的壞話，我會反思自已在與同事工作中的不妥之處，無論是工作中的分歧還是溝通方式上的不妥，我都會首先從自身尋找原因。2.作為一名年輕的工作人員，在與領導和同事工作的過程中，我會積極積極的與同事溝通，消除誤會，改善關系。并以合適的方式告知該同事，但愿他可以當面指出我的問題，我會認真聽取他的批評指正，并理解他對我的工作規定，以便更好的與同事合作，使單位的工作可以愈加順利的進行。3.我會和領導進行匯報，防止因此事而影響到單位的團結。同步在領導的協助之下，認真提高自已的工作能力，尤其是與同事合作的團體工作能力。【題型示例】你和單位一同事競爭一種領導職務，有次你安排一項任務，不過該同事不配合，你會怎么處理【答案參照】同事之間有一種友好的氣氛是非常重要的，它是我們順利開展工作的基礎，假如同事在工作上有困難，我們應當積極的協助同事，同樣的，假如我的工作有了困難，我相信我的同事也一定會來幫我。如題目中，一種能競爭領導崗位的同事，我相信，他的工作能力一定很強，并且也一定會對工作負有很強的責任心，不會對工作上的事推脫。至于“不配合任務”一說，我覺得一定是同事有別的工作，比較急或很重要，目前沒有精力和時間配合我。大家都是同事，我們應當互相體諒，我會和同事作深入的交流，首先，自已先多承擔某些工作，并臨時避開必須有同事參與的部分。另首先，和同事約定期間，待同事忙完目前手裏的工作後，我們倆一起完畢同事應當肩負的部分。總之，我相信，通過我和同事共同努力一定能準時按量的完畢工作任務。在此後的工作中，我也應當多和同事們學習，不停地提高自已的工作能力，使自已可以更好地完畢工作任務，并且在同事們有困難的時候，有更大的力量協助大家。【題型示例】收入、付出倒掛，醫生競爭力尤其強，沖擊高學歷，社會負面評價多，從業中有無困惑【答案參照】當然也有，這種狀況與社會的不停發展、多種社會制度的不停完善、公民的維權意識等有關。但我既然選擇了這個職業，就要堅定地走下去，我個人還是比較熱愛醫療事業的，認為醫生是受人尊重的職業，少數不良之人并不能代表整個醫療界，社會上總是需要甘于奉獻的人群。【題型示例】假如你是重要領導，在作出某一項決策時，你的副職提出反對意見，你將怎樣處理【答案參照】1.同提反對意見的同志深入探討，求得統一認識，或者協調措施。2.深入聽取有關部門人員的意見，待獲得大多數人員同意後，再作出決定。3.在征求意見的基礎上，若決策是錯誤的，應立即修正;若決策是對的的，應堅持原則，同步做好不一樣意見同志的工作。【題型示例】病歷懷疑被偽造的醫療事故糾紛怎么辦【參照解析】根據《醫療事故處理條例》規定，一旦發生醫療事故爭議或事故，其處理程序如下：1.病員及家眷提出醫療單位或有關當事人有涂改、偽造病案行為的，可申請交由醫療事故技術鑒定委員會鑒定。2.醫療事故技術鑒定委員會對涂改、偽造的部分，不得作為鑒定的根據。但病歷的正常補記和上級醫師查房修改(應保留原有字跡清晰可辨)不屬此列。3.若清除涂改、偽造部分後，病案無法進行鑒定，醫療事故技術鑒定委員會可不予鑒定。據此，當事人可以就病歷向司法部門或有關部門申請文檢，進行司法鑒定。4.假如通過文檢可以鑒定出病歷確實不是原始病歷，可以依此證據向醫療事故技術鑒定委員會申請重新鑒定。5.根據醫療事故鑒定結論，由原主管衛生行政部門做出處理決定。6.對醫療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服的，或不予鑒定的，也可直接向當地人民法院起訴。【題型示例】你有一種很好的工作設想，你通過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采用什么措施說服他們與你合作【參照解析】1.假如產生這種狀況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不一樣意你的方案有其他方面的原因。2.認真查找自已方案的可行性,保證在實行過程中不僅會出現自已意料中的效果并且也不會出現不良的後果。3.和領導和同事們進行溝通,問清晰由于是什么原因不一樣意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,諸多時候由于閱歷局限性等原因,方案并沒有可行性。4.假如方案沒有問題,那么根據不一樣的原因進行說服工作,統一思想。假如是波及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶。【題型示例】作為一名領導干部，應當怎樣發揮、調動和保護下屬的工作積極性【參照解析】1.發揮、調動下屬的工作積極性是提高本部門和本單位的凝聚力、戰斗力、完畢各項工作任務的重要條件和保證，也是領導干部的重要職責。2.領導干部要以身作則，起模范帶頭作用，樹立楷模。3.要加強教育，提高下屬的思想認識，使其認識到所從事的工作和任務的重要性。4.要認真聽取下屬的意見和提議，做到集思廣益，使下屬自覺地將自已與全局的工作融為一體。5.要獎罰分明，該表揚的要表揚，該批評的要批評。6.要鼓勵下屬勇于創新，發明性地開展工作。7.要關懷下屬的生活，協助處理實際困難。【題型示例】假如你負責人事考核工作，成果後來有人反應某個楷模弄虛作假。怎么辦【參照解析】1.面對有人反應自已工作中的問題，一定要冷靜處理。2.要耐心聽取所反應的問題，閱讀所反應的材料，然後，進行深入細致的調查核算，以還事情的本來面目。3.假如所反應的問題真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導提議取消其楷模稱號，并按對應規章制度，予以處分。同步，要鼓勵和支持反應問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。4.假如所反應的問題無根據，我會向反應者解釋闡明，消除其誤會并增進團結。5.總結經驗教訓，在後來的工作中要做到嚴謹，客觀，公正。【題型示例】假如你意外發現一種重病患者的死亡也許重要是由于同某醫生診斷不妥導致的，此時你該怎樣處理【參照解析】一、理性看待。事情已然發生，要明白重要的是做好善後工作;協助同事和科主任做好病人的安撫等善後工作。二，理解事情發生的來龍去脈，查清晰當時患者死亡的詳細原因，給死者交代也給自已交代;假如覺得有必要及時向科室、院領導匯報。三，找個合適的機會和這位同事聊聊，聽聽他對這件事情的見解。防止用指責的話語去批評他，應當先肯定他平時的工作體現，然後再深入話題，把當時的事提出來，并且強調并不是他一種人的錯，人非圣賢，孰能無過，多給他某些鼓勵，并且告訴他之因此同他聊這樣多重要是為了防止此類錯誤的再發生。四，通過這件事情時時提醒自已，在工作中要認真，正所謂行醫如臨深淵，如履薄冰啊，尤其是接診危重病人，生死也許在轉瞬之間。一種哪怕是很細微的錯誤也也許導致病人的死亡。【題型示例】中國古訓有一句“仁者無敵”，尚有一句“忍者無敵”。請你就自已的理解解釋一下。【參照解析】1.待人處事可以做到善良仁義、謙讓忍耐者，就沒有戰勝不了的困難。這是這兩句話的本意。2.作為一名領導干部，仁、忍兩種精神都是拾分必要的。一是對廣大群眾要講仁慈，即關懷群眾生活和疾苦;二是要有博大胸懷，對非原則性問題，要講風格、講忍耐。3.仁、忍也要有度、有原則。在大是大非面前，決不能一味講仁、忍。【題型示例】有一天你的一種朋友打來電話，說有事要見你的直接領導。請你幫他約定會面時間，但你懂得這個朋友并不是你的領導所樂意見到的人。在這種狀況下。你怎樣處理【參照解析】1.我會告訴我的朋友，我可以幫他約定期間，但我的領導近段時間工作很忙，不一定有時間見他;2.我會征求我朋友的意見，與否有重要事情需要轉告。假如有重要事情，可以讓我轉達的話我可以替他轉達，假如不以便讓我替他轉達，我會提議他寫成邀請函或者便條，我樂意替他送達;【題型示例】當你正在電話中向下屬單位態度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話。你怎么辦【參照解析】1.我首先會請領導在旁邊稍等，然後用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他此外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一種圓滿的答復。2.放下電話後，我會立即向領導表達歉意，并簡樸地向領導匯報一下剛剛的狀況，聽聽領導的意見。3.等領導走後，我會仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按剛剛預約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。【題型示例】假如在醫院你和患者有矛盾你應當怎么處理(注：你本來做的事情就是對的，不過患者不理講解你的是錯的叫你道歉)【參照解析】首先我們應當順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的體現，而是我們的這一行業是病人的安全健康擺在首位的，來醫院就醫的不是抱著心裏愉悅的態度來的，他們自身就有恐驚感和憂郁感，我們應當理解，由于我們樂觀積極的態度同樣可以影響到他們!等他們情緒穩定下來的時候我們可以靜下來和他們談一下，耐心給他們解答心裏的疑問，我們要用我們的專業意見處理我們之間的矛盾，假如硬是處理不了，或許他們還是接受不了我們的解釋，我們可以向護士長或者領導反應狀況，尋求協助和處理的措施。【題型示例】怎樣根據服務對象，怎樣提高服務質量【參照解析】醫療服務對象即指所有需要檢查成果的人群。結合我所應聘的檢查科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫生。病人來到檢查科接受各項檢查服務。醫生根據檢查科的服務成果來為病人診治。對于急癥病人時，檢查科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢查成果又快又準的交給病人，或者報給醫生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規工作流程即可。對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。不過遇上某些由于某些原因對醫院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用某些溝通技巧，防止醫療糾紛的發生。【題型示例】為了建立良好的醫患關系，醫生應當注意遵照哪些原則【參照解析】①相信醫患之間可以建立彼此信任的關系，患者是可以交流、溝通的;②不以醫生本人的價值取向評判患者的價值觀和生活態度，尊重患者的人格、信奉和文化;③從生理-心理-社會的醫學模式出發，充足理解患者的疾病行為和情緒反應;④在診斷和治療過程中，以人文關懷的態度給患者切實的醫療協助;⑤理解醫患關系是一種動態的關系，醫生應根據狀況適時做出調整;⑥醫患關系是圍繞著疾病的診斷而形成的，也只應局限于求醫和提供醫療協助的過程，不能發展任何超過此范圍的人際關系。【題型示例】領導脾氣不好，老是批評你，你怎么辦【參照解析】第一，我會抱著平常心去面對領導的批評，不去埋怨領導脾氣不好，不能對領導有任何成見。第二，我要對自已進行反思，去尋找問題產生的本源。假如是自已工作能力存在問題，我會努力提高工作能力，以到達領導的要求。假如是工作態度上存在問題，我會積極改善，提高認識，以飽滿的熱情去面對工作。假如是人際關系方面存在問題，我要竭力去和同事溝通，及時化解矛盾，發明一種良好的工作氣氛。第三，根據上述分析得出的結論，我會努力與各方溝通，通過理解彼此的想法來處理問題。總之，要反思自已在處理問題時暴露出的局限性和收獲，以揚棄的心態認真總結。【題型示例】2月初，衛生部出臺《病歷書寫基本規范》規定：為急救患者，在有關人員無法及時在“知情同意書”上簽字的狀況下，可由醫院院長簽字。就此談談你的見解。【參照解析】對于這一政策的出臺，我有如下幾點見解：首先從積極的角度講,這是一項強調醫院責任的規范性規定,讓醫院對危重病人的救治承擔起責任來。救死扶傷是醫生的天職,碰到緊急狀況,當然應以救人為第一原則。無人簽字,那么只能由醫院代簽。實際上,規定由院長代簽,已經充足考慮到了簽字的嚴厲性。例如當家眷不在身邊而患者又急需手術時(例如醫院急救車禍受傷者),醫院莫非就該由于無人簽字而袖手旁觀,甚至眼睜睜看著患者停止呼吸顯然不可以。因此緊急代簽制度可以在最大程度上爭取時間救治危重病人,同步