襄陽小區靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應對突發公共衛生事件，保障襄陽小區居民的生命安全和身體健康，維護小區正常的生活秩序，根據相關法律法規和政策要求，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于襄陽小區內所有居民、業主、租戶以及小區內的各類經營場所、企事業單位等。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，最大程度減少疫情對居民生活的影響。2.科學防控原則：依據科學依據和專業指導，采取有效的防控措施，精準防控。3.依法依規原則：嚴格遵守國家和地方有關法律法規，依法實施小區靜默管理。4.協同配合原則：小區內各方主體密切配合，形成合力，共同做好靜默管理工作。二、靜默管理措施（一）人員管控1.嚴格限制人員流動小區實行封閉管理，原則上只保留一個出入口，安排專人24小時值守。居民非必要不出小區，確因就醫、應急等特殊情況需要外出的，須持有效證件并向社區報備，經批準后在規定時間內返回。2.加強人員排查社區組織力量對小區內居民進行全面排查，包括核酸檢測情況、健康狀況、行程軌跡等信息，確保底數清、情況明。對重點人員，如確診病例、無癥狀感染者的密切接觸者等，按照相關規定實施集中隔離或居家隔離醫學觀察，并嚴格落實管控措施。3.規范人員出入居民出入小區須佩戴口罩，出示健康碼、行程碼和核酸檢測陰性證明，接受體溫檢測和身份查驗。外來人員原則上不得進入小區，確因工作需要進入的，須提前與小區管理部門聯系，經核實身份、登記信息、查驗健康碼和行程碼、核酸檢測陰性證明及體溫檢測正常后，方可進入。（二）核酸檢測1.組織安排社區按照相關要求，合理設置核酸檢測采樣點，科學安排采樣時間，確保應檢盡檢、不漏一人。提前通過小區公告欄、微信群等方式發布核酸檢測通知，告知居民采樣時間、地點、注意事項等信息。2.現場秩序維護在核酸檢測現場，安排專人負責維持秩序，引導居民有序排隊，保持一米以上間距，避免人員聚集。為老弱病殘孕等特殊人群開辟綠色通道，優先進行檢測。（三）物資保障1.生活物資供應積極協調各類生活物資供應商，確保米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果等基本生活物資的充足供應。組織志愿者或工作人員為居民提供物資代購、配送服務，保障居民生活需求。2.醫療物資保障儲備必要的醫療防護物資，如口罩、防護服、消毒液、體溫計等，確保小區內疫情防控工作的正常開展。與附近醫療機構建立聯系，確保居民就醫需求能夠得到及時滿足。（四）環境消殺1.公共區域消殺安排專人負責小區公共區域的日常消殺工作，包括樓道、電梯、垃圾轉運站、公共廁所等，每天至少進行2次全面消殺。加強對小區內垃圾桶、果皮箱等垃圾收集設施的清潔和消毒，做到日產日清。2.重點部位消殺對確診病例、無癥狀感染者居住單元樓及周邊區域，按照相關規定進行重點消殺，增加消殺頻次，確保環境安全。三、信息管理（一）信息發布1.信息發布渠道通過小區公告欄、微信群、公眾號等多種渠道，及時、準確、全面地發布小區靜默管理相關信息，包括疫情動態、防控措施、核酸檢測結果等。2.信息發布要求發布的信息要客觀真實，不得發布未經證實的消息，避免引起居民恐慌。加強對信息發布內容的審核把關，確保信息符合相關法律法規和政策要求。（二）輿情監測與處置1.輿情監測安排專人負責監測小區內的輿情動態，及時了解居民的意見和訴求，對可能引發輿情危機的信息進行及時預警。2.輿情處置對收集到的輿情信息進行分析研判，采取有效措施進行處置。對于居民反映的合理訴求，要及時協調解決；對于不實信息，要及時辟謠澄清，引導居民理性看待疫情。四、居民服務（一）醫療服務1.建立醫療服務熱線設立小區醫療服務熱線，為居民提供健康咨詢、就醫指導等服務。安排專業醫護人員值班，及時解答居民的醫療問題。2.協助居民就醫對于有就醫需求的居民，社區工作人員協助其聯系醫療機構，安排就醫車輛，確保居民能夠及時就醫。（二）生活服務1.設立生活服務熱線設立小區生活服務熱線，為居民提供物資采購、家政服務、水電維修等生活服務咨詢和幫助。協調相關企業和商家，為居民提供優質、便捷的生活服務。2.解決居民特殊困難關注小區內孤寡老人、殘疾人、困境兒童等特殊群體的生活狀況，及時了解他們的需求，協調相關部門和社會組織提供必要的幫助和支持。五、監督檢查（一）成立監督檢查小組由社區工作人員、小區志愿者代表等組成監督檢查小組，負責對小區靜默管理措施的執行情況進行監督檢查。（二）檢查內容1.人員管控措施的落實情況，包括出入口值守、人員排查、出入登記等。2.核酸檢測工作的組織實施情況，包括采樣點設置、采樣秩序維護等。3.物資保障情況，包括生活物資和醫療物資的儲備、供應等。4.環境消殺工作的落實情況，包括消殺頻次、重點部位消殺等。5.信息管理情況，包括信息發布的及時性、準確性和輿情處置情況。6.居民服務工作的開展情況，包括醫療服務和生活服務的保障等。（三）問題整改1.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責任單位要按照整改通知書的要求，認真組織整改，確保問題得到及時有效解決。3.監督檢查小組對整改情況進行跟蹤復查，對整改不到位的單位和個人進行嚴肅問責。六、獎懲機制（一）獎勵1.對在小區靜默管理工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.表現突出的單位包括積極配合小區管理、主動承擔社會責任、為小區疫情防控工作做出重要貢獻的企業、社會組織等。3.表現突出的個人包括遵守靜默管理規定、積極參與志愿服務、協助社區做好各項工作的居民、志愿者等。（二）懲罰1.對違反小區靜默管理規定的單位和個人，依法依規進行嚴肅處理。2.對拒不配合人員管控、核酸檢測、環境消殺等工作的居民，由公安機關依法予以處罰。3.對不履行社會責任、不配合小區管理的企業和經營場所