足浴技師管理制度獎罰?總則1.目的為了加強足浴技師的管理，規范技師的服務行為，提高服務質量，保障公司和客戶的權益，特制定本管理制度獎罰。2.適用范圍本制度適用于在本公司從事足浴技師工作的所有人員。3.基本原則公平、公正、公開原則，對所有技師一視同仁，獎罰分明。以激勵為主，懲罰為輔原則，鼓勵技師積極工作，不斷提升自身素質和服務水平。制度面前人人平等原則，任何人違反制度都將受到相應的處罰。技師入職管理1.招聘要求年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，無傳染性疾病。具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、周到地為客戶提供服務。有足浴技師工作經驗者優先考慮。2.入職流程填寫入職申請表，提交個人簡歷、身份證、健康證等相關資料。參加面試，由公司管理人員進行面試，了解其工作經驗、服務技能、溝通能力等方面的情況。進行技能考核，考核內容包括足浴手法、按摩技巧等，考核合格后方可入職。簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。技師培訓管理1.培訓內容專業技能培訓，包括足浴手法、按摩技巧、中醫養生知識等。服務意識培訓，培養技師的服務意識和職業道德，提高服務質量。安全知識培訓，包括消防安全、衛生安全等方面的知識。2.培訓方式內部培訓，由公司內部經驗豐富的技師或管理人員進行培訓。外部培訓，定期組織技師參加外部專業機構的培訓課程，不斷提升技師的專業水平。3.培訓考核每次培訓結束后，對技師進行考核，考核成績與技師的績效掛鉤。對于考核不合格的技師，進行補考或再次培訓，直至考核合格為止。技師工作規范1.服務前準備提前到達工作崗位，整理好個人儀容儀表，穿著整潔、得體的工作服。檢查工作區域的衛生情況，確保環境整潔、舒適。準備好足浴用品、按摩工具等，確保齊全、完好。2.服務流程熱情接待客戶，引導客戶就座，為客戶提供茶水等飲品。與客戶溝通，了解客戶的需求和身體狀況，為客戶推薦合適的足浴項目。按照標準的服務流程為客戶進行足浴、按摩等服務，手法要熟練、輕柔，力度適中。在服務過程中，要關注客戶的反應，及時調整服務方式和力度，確保客戶滿意。服務結束后，幫助客戶整理衣物，引導客戶結賬，并向客戶表示感謝。3.服務質量要求服務態度要熱情、周到、耐心，不得與客戶發生爭吵或沖突。服務技能要熟練、專業，能夠滿足客戶的需求。服務過程中要注重衛生，做到一客一換，避免交叉感染。要保護客戶的隱私，不得泄露客戶的個人信息。技師考勤管理1.工作時間技師實行輪班制，具體工作時間根據公司的營業時間安排。技師應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假制度技師如有特殊情況需要請假，應提前[具體天數]向公司管理人員提交請假申請，經批準后方可請假。請假期間，應安排好工作交接，確保客戶服務不受影響。3.考勤記錄公司管理人員負責對技師的考勤情況進行記錄，每月進行匯總統計。對于遲到、早退、曠工等違紀行為，將按照本制度的相關規定進行處罰。技師績效管理制度1.績效評估指標服務質量，包括客戶滿意度、服務技能、服務態度等方面。工作效率，技師在規定時間內完成的服務項目數量。團隊合作，技師與同事之間的協作配合情況。衛生安全，技師在工作過程中遵守衛生安全規定的情況。2.績效評估周期績效評估周期為每月一次，由公司管理人員根據技師的工作表現進行評估。3.績效獎金發放根據績效評估結果，發放績效獎金。績效獎金與技師的績效得分掛鉤，績效得分越高，獎金越高。績效獎金的發放時間為每月[具體日期]，隨工資一同發放。技師獎罰制度1.獎勵制度服務質量獎：客戶滿意度高，得到客戶書面表揚或錦旗的技師，給予[具體金額]的獎勵。工作效率獎：在規定時間內完成服務項目數量最多，且服務質量合格的技師，給予[具體金額]的獎勵。團隊合作獎：與同事協作配合良好，積極幫助同事解決問題的技師，給予[具體金額]的獎勵。創新獎：提出創新性的服務建議或方法，經公司采納后取得良好效果的技師，給予[具體金額]的獎勵。優秀員工獎：在一個考核周期內，綜合表現優秀的技師，評為優秀員工，給予[具體金額]的獎勵，并頒發榮譽證書。2.懲罰制度遲到、早退：遲到或早退一次，扣除[具體金額]；遲到或早退累計[具體次數]次以上，扣除[具體金額]，并給予警告處分。曠工：曠工一次，扣除當日工資的[具體倍數]，并給予記過處分；曠工累計[具體次數]次以上，公司有權解除勞動合同。服務質量問題：因服務質量問題遭到客戶投訴，經查實后，視情節輕重給予警告、罰款、暫停工作直至解除勞動合同等處罰。違反衛生安全規定：未按照衛生安全規定操作，導致客戶感染或發生安全事故的，給予罰款、暫停工作直至解除勞動合同等處罰，并追究相應的法律責任。違反公司規章制度：違反公司其他規章制度的，視情節輕重給予警告、罰款、記過等處罰。技師離職管理1.離職申請技師如需離職，應提前[具體天數]向公司提交書面離職申請，說明離職原因和離職時間。2.離職手續辦理離職申請經公司批準后，技師應在規定時間內辦理離職手續，包括工作交接、歸還公司財物等。公司管理人員對技師的工作交接情況進行檢查，確認無誤后，辦理離職結算手續。3.競業限制對于掌握公司核心技術或商業機密的技師，離職后應遵守競業限制協議，在規定期限內不得從事與本公司有競爭關系的工作。附則1.本制度自發布之日起生效實施，如有未盡事宜，由