配送耗材藥房管理制度?一、總則（一）目的為加強配送耗材藥房的規范化管理，確保藥品及相關耗材的質量安全，提高服務水平，保障臨床用藥及耗材需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司配送耗材藥房的藥品采購、儲存、養護、調配、發放及相關耗材的管理工作。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家有關藥品、醫療器械管理的法律法規、規章和政策。2.質量第一原則：把保證藥品及耗材質量放在首位，確保臨床使用安全、有效、合理。3.服務臨床原則：以滿足臨床需求為宗旨，提供優質、高效、便捷的服務。4.科學管理原則：運用現代管理方法和技術手段，提高管理水平和工作效率。二、人員管理（一）人員配備1.配備經過專業培訓、具備相應資質的藥學專業技術人員，負責藥品的采購、驗收、儲存、養護、調配、發放等工作。2.根據工作需要，可配備適量的輔助人員，協助開展藥房的日常工作。（二）人員職責1.藥房負責人職責全面負責藥房的管理工作，制定工作計劃并組織實施。確保藥房各項工作符合法律法規和相關制度要求。負責人員的管理、培訓和考核。協調與其他部門的工作關系，保障藥房工作的順利進行。2.采購人員職責負責藥品及耗材的采購計劃制定和實施。選擇合法、信譽良好的供應商，建立供應商檔案。嚴格按照采購流程進行采購，確保采購藥品及耗材的質量和供應及時性。做好采購記錄和相關票據的管理。3.驗收人員職責負責對采購的藥品及耗材進行逐批驗收。檢查藥品及耗材的質量、數量、規格等是否符合要求。做好驗收記錄，對驗收中發現的問題及時報告并處理。4.儲存養護人員職責負責藥品及耗材的儲存管理，確保儲存條件符合要求。定期對藥品及耗材進行養護檢查，做好養護記錄。對近效期藥品及耗材進行催銷、處理。5.調配發放人員職責負責藥品的調配和發放工作，嚴格按照操作規程進行操作。認真審核處方，確保調配藥品的準確性和安全性。向患者或醫護人員做好用藥交代和指導。做好調配和發放記錄。（三）人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織藥學專業技術人員參加各類培訓，包括法律法規、專業知識、操作技能等方面的培訓。2.鼓勵員工參加學術交流活動和繼續教育，不斷提高業務水平。3.對新入職員工進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗。三、藥品采購管理（一）采購計劃1.根據臨床需求、庫存情況等，每月制定藥品采購計劃，確保藥品供應的合理性和及時性。2.采購計劃應經藥房負責人審核批準后實施。（二）供應商選擇1.選擇具有合法資質、信譽良好、質量可靠的藥品生產企業或經營企業作為供應商。2.對供應商進行實地考察和評估，建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、資質證明、質量信譽等情況。（三）采購流程1.采購人員根據采購計劃，向選定的供應商發送采購訂單。2.供應商按照訂單要求及時組織發貨，并提供相關隨貨同行票據。3.采購人員對到貨藥品及票據進行核對，無誤后辦理入庫手續。（四）采購記錄1.詳細記錄藥品采購的品種、規格、數量、價格、供應商等信息。2.采購記錄應保存至少五年，以備查閱。四、藥品驗收管理（一）驗收人員資質驗收人員應具備藥學專業知識和技能，經過相關培訓，熟悉藥品驗收標準和程序。（二）驗收標準1.按照國家藥品標準、藥品說明書等規定的驗收項目和標準進行驗收。2.檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、批準文號、生產日期、有效期等是否符合要求。3.對特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品等，應按照相關規定進行驗收。（三）驗收程序1.到貨藥品應逐批驗收，驗收時應核對藥品的名稱、規格、數量、批號、生產日期、有效期等信息。2.檢查藥品的外觀質量，包括形狀、色澤、嗅味、澄清度等。3.核對藥品的包裝、標簽、說明書是否符合規定。4.對驗收合格的藥品，在隨貨同行票據上簽字確認，并辦理入庫手續；對驗收不合格的藥品，應及時記錄并報告，按照規定進行處理。（四）驗收記錄1.詳細記錄藥品驗收的情況，包括驗收日期、藥品名稱、規格、數量、批號、生產日期、有效期、外觀質量、包裝、標簽、說明書、驗收結論等信息。2.驗收記錄應保存至少五年，以備查閱。五、藥品儲存管理（一）儲存設施設備1.配備與藥房規模相適應的儲存設施設備，如藥柜、藥架、冷藏柜、溫濕度計等。2.儲存設施設備應定期檢查、維護和保養，確保正常運行。（二）儲存條件1.根據藥品的性質和儲存要求，設置不同的儲存區域，如常溫庫（溫度為10℃～30℃）、陰涼庫（溫度不超過20℃）、冷庫（溫度為2℃～8℃）等。2.對易串味、易揮發、易燃、易爆等特殊藥品，應單獨存放，并采取相應的防護措施。（三）藥品擺放1.藥品應按照劑型、用途、儲存條件等分類擺放，標識清晰。2.同一品種、不同規格的藥品應集中存放。3.近效期藥品應設置明顯標識，單獨存放，并按月填報近效期藥品催銷表。（四）庫存管理1.建立庫存管理制度，定期盤點庫存藥品，確保賬物相符。2.對盤盈、盤虧的藥品，應及時查明原因，按照規定進行處理。3.根據庫存情況和臨床需求，合理控制藥品庫存，避免積壓和短缺。（五）溫濕度管理1.配備溫濕度監測設備，定期記錄溫濕度數據。2.根據溫濕度變化情況，采取相應的調控措施，確保儲存環境符合要求。六、藥品養護管理（一）養護計劃1.制定藥品養護計劃，定期對庫存藥品進行養護檢查。2.養護計劃應根據藥品的性質、儲存條件、庫存情況等制定，確保養護工作的針對性和有效性。（二）養護措施1.定期對藥品進行外觀檢查，查看藥品是否有變色、變形、變質、滲漏等情況。2.對易霉變、易潮解的藥品，應增加檢查頻次。3.對儲存條件有特殊要求的藥品，如冷藏藥品、陰涼保存藥品等，應重點檢查儲存設施設備的運行情況。4.做好養護記錄，記錄養護時間、藥品名稱、規格、數量、養護情況等信息。（三）問題處理1.對養護檢查中發現的問題藥品，應及時懸掛警示標識，并進行隔離存放。2.對質量可疑的藥品，應立即停止銷售和使用，并報告質量管理部門進行處理。3.對不合格藥品，應按照規定進行報廢、銷毀等處理，并做好記錄。七、藥品調配管理（一）調配人員資質調配人員應具備藥學專業技術資格，經過相關培訓，熟悉藥品調配操作規程。（二）調配前審核1.認真審核處方，包括患者姓名、性別、年齡、科別、病歷號、診斷、藥品名稱、規格、數量、用法用量、醫師簽名等信息。2.對處方用藥的適宜性進行審核，包括藥物相互作用、配伍禁忌、劑量合理性等。3.對不符合規定的處方，應拒絕調配，并及時與醫師溝通，要求其修改或重新開具處方。（三）調配操作1.嚴格按照調配操作規程進行操作，做到"四查十對"。2.調配藥品時應認真核對藥品的名稱、規格、數量、劑型等，確保調配準確無誤。3.對貴重藥品、麻醉藥品、精神藥品等，應雙人核對調配。（四）復核與發藥1.調配完成后，應進行復核，復核內容包括調配的藥品名稱、規格、數量、用法用量、劑型等是否與處方一致，藥品包裝是否完好等。2.復核無誤后，將藥品發放給患者或醫護人員，并做好發藥交代和指導，包括藥品的用法用量、注意事項等。（五）調配記錄1.詳細記錄藥品調配的情況，包括調配日期、處方號、患者姓名、藥品名稱、規格、數量、調配人員、復核人員等信息。2.調配記錄應保存至少五年，以備查閱。八、藥品不良反應監測與報告（一）監測職責1.藥房應指定專人負責藥品不良反應監測工作。2.定期收集、整理、分析藥品不良反應報告，及時發現藥品安全隱患。（二）報告程序1.發現藥品不良反應后，應立即填寫藥品不良反應報告表，并上報給本公司質量管理部門。2.質量管理部門對報告進行審核后，按照規定及時上報給藥品不良反應監測機構。（三）報告要求1.報告應真實、準確、完整，不得隱瞞、漏報或虛報。2.對新的、嚴重的藥品不良反應，應在發現之日起15日內報告；對一般的藥品不良反應，應在30日內報告。九、耗材管理（一）耗材采購1.參照藥品采購管理規定，制定耗材采購計劃，選擇合格的供應商。2.對采購的耗材進行驗收，確保質量符合要求。（二）耗材儲存1.設立專門的耗材儲存區域，按照耗材的種類、規格、型號等分類存放。2.保持儲存環境的清潔、干燥、通風，防止耗材受潮、變質、損壞。（三）耗材發放1.根據臨床需求，及時發放耗材，并做好發放記錄。2.發放記錄應包括耗材名稱、規格、數量、領用科室、領用日期等信息。（四）耗材盤點1.定期對耗材進行盤點，確保賬物相符。2.對盤盈、盤虧的耗材，應查明原因，按照規定進行處理。十、藥房環境衛生與安全管理（一）環境衛生1.保持藥房環境整潔，定期進行清潔消毒。2.藥品及耗材擺放整齊，不得隨意堆放。3.做好廢棄物的分類收集和處理，防止污染環境。（二）安全管理1.配備必要的消防設施和器材，確保消防通道暢通。2.加強對電器設備、儲存設施設備等的安全檢查，防止發生火災、爆炸、漏電等事故。3.對易燃、易爆、有毒等危險藥品，應嚴格按照相關規定進行管理，確保儲存和使用安全。4.加強對藥房工作人員的安全教育，提高安全意識，防止發生意外事故。十一、監督檢查與考核（一）監督檢查1.質量管理部門定期對藥房的工作