美團平臺合同協議?甲方（平臺方）：名稱：[美團公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（用戶方）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有意使用甲方運營的美團平臺（以下簡稱"本平臺"）提供的相關服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用本平臺服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）平臺服務內容1.甲方通過本平臺為乙方提供包括但不限于餐飲美食、酒店預訂、旅游度假、休閑玩樂、生活服務等各類商家及服務信息展示、在線交易、評價分享等功能。2.乙方可在本平臺上瀏覽各類商家的商品或服務詳情，選擇心儀的商品或服務進行下單購買，并通過本平臺完成支付等交易流程。（二）商品或服務范圍1.本平臺所展示的商品或服務由眾多入駐商家提供，具體包括但不限于：餐飲類：各類餐廳的菜品、套餐、外賣服務等。酒店類：不同星級、檔次的酒店客房預訂服務。旅游類：國內外旅游線路、景點門票、旅游活動預訂等。生活服務類：美容美發、健身、家政服務、維修服務等。2.商家應保證其所提供的商品或服務符合國家法律法規及行業標準的要求，具備相應的資質和許可，并確保商品或服務的質量、安全、衛生等方面符合相關規定。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據法律法規、政策要求及本平臺運營規則，對平臺上的商品或服務信息進行審核、管理和調整。有權按照本協議約定及相關規定，向乙方收取服務費用（如有）。有權在乙方違反本協議或平臺規則時，采取相應的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部平臺服務、終止本協議等。2.義務按照本協議約定及平臺承諾，為乙方提供穩定、安全、便捷的平臺服務，保障乙方能夠正常使用平臺各項功能。對乙方在平臺上的個人信息和交易信息嚴格保密，采取必要的安全措施防止信息泄露、丟失或被篡改。及時處理乙方在使用平臺服務過程中遇到的問題和投訴，按照合理期限給予乙方反饋和解決方案。定期對平臺上的商家進行監督和管理，要求商家遵守法律法規及平臺規則，保障平臺商品或服務的質量和安全。（二）乙方權利義務1.權利有權在本平臺上自由選擇符合需求的商品或服務，并按照平臺規定的流程進行交易。有權對購買的商品或服務進行評價和分享，提出合理的意見和建議。在符合平臺規則和法律法規的前提下，有權要求甲方對其個人信息進行保密和保護。2.義務提供真實、準確、完整的個人信息及相關資料，并確保信息的合法性和有效性。在個人信息發生變更時，及時通知甲方進行更新。遵守本協議及平臺發布的各項規則和政策，按照平臺規定的流程和要求進行操作，不得從事任何違法違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。仔細閱讀并確認所購買商品或服務的詳情、價格、條款等信息，在下單前充分了解交易內容和風險。如對商品或服務有疑問，及時與商家或甲方客服溝通。按照約定及時支付商品或服務的費用，不得無故拖欠或拒絕支付。妥善保管個人賬號及密碼，不得將賬號轉借、轉讓或共享給他人使用。因乙方原因導致賬號被盜用或出現其他安全問題，乙方應承擔相應責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方在本平臺購買商品或服務時，應按照商家標注的價格及相關優惠活動支付相應費用。具體費用以乙方下單時確認的金額為準。2.如平臺有特殊的收費項目或服務費用調整，甲方應提前在平臺上進行公示，并告知乙方。乙方繼續使用平臺服務即視為同意相關收費標準。（二）支付方式1.本平臺支持多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）支付。乙方應根據自身情況選擇合適的支付方式，并按照支付平臺的要求完成支付操作。2.乙方使用第三方支付平臺支付時，應遵守第三方支付平臺的相關規定和協議。因第三方支付平臺原因導致支付失敗、延遲或出現其他問題，甲方不承擔直接責任，但應協助乙方與第三方支付平臺溝通解決。四、商品或服務的交付與驗收（一）交付方式1.對于餐飲外賣服務，商家應按照乙方下單時選擇的配送方式和預計送達時間，將商品及時送達乙方指定的收貨地址。配送范圍及送達時間以平臺公示的信息為準。2.對于酒店預訂服務，乙方應在預訂時確認入住時間和退房時間。酒店應按照約定為乙方提供相應的客房住宿服務，并在乙方辦理入住手續時交付房間鑰匙等相關物品。3.對于旅游產品及服務，商家應按照合同約定的行程安排，為乙方提供交通、住宿、導游等相關服務，并確保服務的順利進行。（二）驗收標準1.乙方在收到商品或接受服務后，應及時進行驗收。如發現商品存在質量問題、數量短缺、與訂單描述不符等情況，或服務未達到約定標準，應在合理時間內（一般為發現問題后的[x]小時內）通知甲方客服，并提供相關證據。2.對于餐飲服務，乙方應檢查菜品的質量、口味、衛生等是否符合要求；對于商品類，應檢查商品的外觀、規格、功能等是否完好無損且與訂單一致。3.甲方將根據乙方提供的反饋和證據，與商家協商處理解決方案。如商家認可乙方的反饋，應按照甲方的要求進行退款、換貨、補貨或提供其他補償措施。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供平臺服務，導致乙方無法正常使用平臺功能或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。但因不可抗力、政府行為、第三方原因或乙方自身過錯等導致的除外。2.若甲方泄露乙方個人信息或交易信息，給乙方造成損失的，甲方應依法承擔賠償責任，并采取措施消除不良影響。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協議約定或平臺規則，甲方有權采取限制乙方使用平臺服務、暫停或終止乙方賬號、要求乙方承擔違約責任等措施。乙方應賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失、因處理乙方違約行為而產生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.若乙方提供虛假信息或惡意欺詐，導致甲方或其他用戶遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權將乙方的行為報告給相關部門，并依法追究乙方的法律責任。3.若乙方未按照約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停或終止乙方的賬號使用權限，并要求乙方支付全部欠款及違約金。4.若乙方未經甲方書面同意，擅自將平臺上的商品或服務用于商業目的或進行二次銷售等行為，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決（一）協商解決本協議履行過程中如發生爭議，甲乙雙方應首先友好協商解決。雙方應本著誠實信用的原則，就爭議事項進行溝通和協商，尋求達成一致的解決方案。（二）仲裁或訴訟若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟；或根據雙方另行達成的仲裁協議，將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協議變更與終止1.本協議的任何變更或補充需經甲乙雙方書面協商一致，并以書面形式通知對方。變更或補充后的協議與本協議具有同等法律效力。2.在下列情況下，本協議自動終止：本平臺停止運營。乙方注銷賬號且不再使用本平臺服務。雙方協商一致終止本協議。因不可抗力、法律法規變更等原因導致本協議無法繼續履行。（二）通知與送達1.甲乙雙方在本協議履行過程中，如需向對方發送通知或其他文件，應以書面形式（包括但不限于電子郵件、信件、傳真等）發送至對方在本協議中預留的地址或聯系方式。2.一方變更聯系方式或地址的，應及時書面通知對方。否則，因未及時通知導致通知無法送達的，由變更方承擔相應責任。（三）法律適用與解釋1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協議的解釋權歸甲方所有。如有未盡事宜或條款含義不明的，甲方有權根據本平臺的運營規則及相關法律法規進行解釋和處理。（四）協議生效本協議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延