QC活動管理制度?一、總則1.目的為了規范公司QC（QualityControl，質量管理）活動的開展，提高產品質量和工作效率，降低成本，增強員工質量意識和團隊合作精神，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部各部門、車間開展的QC活動。3.職責分工質量管理部門負責QC活動的組織、指導、協調和監督工作。制定QC活動計劃和目標，并分解到各部門。對QC活動成果進行評審和推廣應用。各部門、車間負責本部門、車間QC小組的組建和活動開展。按照質量管理部門的要求，制定本部門、車間的QC活動計劃，并組織實施。定期向質量管理部門匯報QC活動進展情況和成果。二、QC小組的組建1.小組構成QC小組由組長和若干成員組成，一般以310人為宜。小組成員應具有不同的專業背景和技能，以利于發揮團隊優勢，解決質量問題。2.組長職責負責組織小組活動，制定活動計劃和目標。協調小組成員之間的工作，確保活動順利進行。組織小組成員學習質量管理知識和方法，提高成員素質。對活動成果進行總結和整理，向上級匯報。3.成員職責積極參與小組活動，按照分工完成各自的任務。學習質量管理知識和方法，不斷提高自身質量意識和技能水平。提供與質量問題相關的信息和數據，為問題分析和解決提供支持。三、QC活動的選題1.選題原則針對性：緊密圍繞公司質量方針和目標，針對生產經營中的關鍵質量問題、薄弱環節或用戶反饋的質量問題進行選題。可行性：選題應結合小組成員的實際能力和資源條件，具有可操作性，能夠在規定時間內完成。效益性：選題應具有一定的經濟效益或社會效益，通過解決質量問題能夠為公司帶來顯著的效益提升。創新性：鼓勵小組選擇具有創新性的課題，采用新的質量管理方法和技術手段，提高活動的價值。2.選題范圍產品質量改進，如提高產品合格率、降低產品缺陷率等。生產過程質量控制，如優化工藝參數、減少工序波動等。質量管理體系完善，如改進質量管理流程、提高文件執行效率等。服務質量提升，如提高客戶滿意度、減少投訴率等。3.選題程序提出課題：由QC小組組長組織成員根據選題原則，結合本部門、車間的實際情況，提出多個課題供小組討論。篩選課題：小組成員對提出的課題進行分析和評估，從課題的重要性、可行性、創新性等方面進行綜合考慮，篩選出一個最合適的課題作為本次活動的主題。確定課題：將篩選出的課題提交給質量管理部門審核，經審核同意后，確定為本次QC活動的正式課題。四、QC活動計劃的制定1.計劃內容活動目標：明確本次QC活動要達到的具體目標，如產品質量指標的提升幅度、成本降低的金額等。活動步驟：將活動過程分為若干個階段，明確每個階段的主要任務和時間節點。人員分工：根據小組成員的特長和能力，明確每個成員在活動中的具體職責。資源需求：列出活動所需的人力、物力、財力等資源，并制定相應的資源保障措施。2.計劃制定程序組長起草：由QC小組組長根據選題和活動要求，起草活動計劃草案。小組討論：組織小組成員對計劃草案進行討論，廣泛征求意見，對計劃內容進行修改和完善。審核批準：將修改后的活動計劃提交給質量管理部門審核，經審核批準后，正式實施。五、QC活動常用方法1.調查表法通過設計相關表格，收集與質量問題有關的各種數據，以便對問題進行初步分析和了解。2.分層法將收集到的數據按照不同的類別、層次進行分類，以便更深入地分析數據之間的關系和規律。3.排列圖法找出影響產品質量的主要因素，確定質量改進的重點項目。排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、若干個高低排列的矩形和一條累計百分比曲線組成。4.因果圖法分析質量問題產生的原因，通過繪制因果圖，將質量問題與可能導致其發生的原因之間的關系清晰地展示出來，便于找出問題的根源。5.對策表法針對因果圖分析出的原因，制定相應的解決對策，并將對策內容整理成表格形式，明確責任人和時間要求，確保對策的有效實施。6.直方圖法通過對數據的整理和分析，了解產品質量特性的分布情況，判斷生產過程是否穩定，工序能力是否充足。7.控制圖法監控生產過程的穩定性，及時發現質量波動，預防質量問題的發生。控制圖分為計量值控制圖和計數值控制圖，根據不同的質量特性選擇合適的控制圖。六、QC活動實施1.數據收集與整理根據活動計劃，確定數據收集的對象、方法和頻率。小組成員按照分工，及時、準確地收集與質量問題相關的數據。對收集到的數據進行整理和分類，運用調查表法、分層法等工具進行初步分析。2.原因分析運用因果圖法等工具，對質量問題進行深入分析，找出問題產生的原因。原因分析要全面、深入，從人、機、料、法、環等方面進行系統思考，確保找出的原因真實可靠。3.對策制定與實施根據原因分析結果，制定相應的對策。對策應具有針對性、可行性和有效性，明確責任人和時間要求。按照對策表的要求，組織小組成員實施對策。在實施過程中，要及時記錄實施情況和效果，發現問題及時調整對策。4.效果檢查對實施對策后的效果進行檢查，收集相關數據，與活動目標進行對比分析。運用排列圖、直方圖、控制圖等工具對效果進行驗證，判斷質量問題是否得到有效解決。5.鞏固措施將活動中成功的經驗和方法進行總結，納入公司的質量管理體系文件或作業指導書，形成標準化的操作流程，防止問題再次發生。對相關人員進行培訓，使其掌握新的方法和技能，確保鞏固措施能夠有效執行。七、QC活動成果報告1.報告內容課題背景：介紹選題的理由和意義，說明質量問題對公司生產經營的影響。活動計劃：簡述活動目標、步驟、人員分工和資源需求等。現狀調查：描述質量問題的現狀，通過數據和圖表展示問題的嚴重程度。原因分析：詳細闡述運用因果圖等工具分析出的原因。對策制定與實施：列出制定的對策、實施過程和效果。效果檢查：對比活動前后的數據，驗證效果是否達到預期目標。鞏固措施：說明將成功經驗納入標準的情況和對相關人員的培訓情況。遺留問題及下一步打算：提出活動中尚未解決的問題，以及對未來工作的設想和計劃。2.報告格式采用簡潔明了的標題，準確概括活動的主題。正文：按照報告內容的順序進行編寫，語言表達要準確、清晰、邏輯嚴謹。圖表：在正文中適當插入相關的數據圖表，增強報告的直觀性和說服力。附錄：如有必要，可將一些詳細的數據、原始記錄、相關文件等作為附錄附在報告后面。3.報告編制與審核由QC小組組長組織成員編寫活動成果報告，報告應在活動結束后[X]個工作日內完成。報告編寫完成后，提交給質量管理部門審核。質量管理部門應在收到報告后的[X]個工作日內完成審核，并提出審核意見。QC小組根據審核意見對報告進行修改完善，直至審核通過。八、QC活動成果評審1.評審標準選題：選題是否符合QC活動的選題原則，是否具有針對性、可行性、效益性和創新性。活動過程：活動計劃是否合理，數據收集是否充分、準確，原因分析是否深入、全面，對策制定是否有效、可行，實施過程是否嚴格按照計劃執行。活動成果：是否達到活動目標，質量改進效果是否顯著，經濟效益或社會效益是否明顯，鞏固措施是否完善、有效。發表水平：報告內容是否完整、清晰，語言表達是否準確、流暢，圖表運用是否恰當、美觀，發表人是否能夠熟練、準確地闡述活動過程和成果。2.評審程序小組自評：QC小組完成活動成果報告后，首先進行小組自評，按照評審標準對活動進行全面總結和評價，找出優點和不足之處，并提出改進建議。部門初評：各部門對本部門內QC小組的活動成果進行初步評審，推薦優秀成果參加公司的成果發布會。初評應在小組自評后的[X]個工作日內完成。公司評審：質量管理部門組織公司內部的專家對各部門推薦的QC活動成果進行評審。評審采用現場評審和書面評審相結合的方式，根據評審標準對成果進行打分和評價。公司評審應在部門初評后的[X]個工作日內完成。表彰獎勵：根據公司評審結果，對優秀的QC活動成果進行表彰和獎勵。表彰獎勵分為一、二、三等獎和優秀獎，頒發榮譽證書和獎金。九、QC活動的激勵措施1.物質激勵對獲得公司QC活動成果一、二、三等獎和優秀獎的小組，分別給予[X]元、[X]元、[X]元和[X]元的獎金獎勵。在績效考評中，對積極參與QC活動并取得良好成果的小組成員，給予適當的加分獎勵，納入個人績效獎金