SZ100601打假管理制度?一、總則1.目的為了維護公司的合法權益，保護公司的品牌形象和市場聲譽，規范公司打假工作流程，有效打擊假冒偽劣產品，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及產品生產、銷售、品牌管理等相關業務活動中對假冒偽劣產品的防范與打擊工作。3.職責分工法務部門負責制定和完善打假相關的法律策略，提供法律支持和咨詢服務。主導與打假相關的法律訴訟、仲裁等法律程序，維護公司合法權益。協助其他部門進行證據收集、分析以及法律風險評估等工作。市場部門負責市場信息的監測和收集，及時發現市場上的假冒偽劣產品線索。配合法務部門進行市場調查，提供市場數據和相關情況說明。參與制定打假宣傳策略，提高消費者對假冒偽劣產品的辨別能力和公司品牌的認知度。銷售部門加強對銷售渠道的管理，確保銷售產品的合法性和質量。對銷售過程中發現的假冒偽劣產品情況及時反饋給相關部門，并配合進行調查處理。協助法務部門與經銷商、零售商等溝通協調，維護市場銷售秩序。生產部門嚴格把控產品生產環節，確保產品質量符合標準，防止假冒偽劣產品從生產源頭流出。配合相關部門對假冒偽劣產品進行技術鑒定，分析產品特征和差異。對生產設備和工藝流程進行管理，防止技術泄露被用于制造假冒產品。其他部門根據公司整體打假工作安排，在各自職責范圍內積極配合相關部門開展打假工作。二、打假預防措施1.產品防偽技術應用采用先進的防偽技術，如防偽標識、防偽碼、芯片加密等，應用于公司產品包裝或產品本身。定期評估和更新防偽技術，確保其有效性和難以被仿制。對防偽技術的使用和管理進行規范，明確標識的粘貼位置、查詢方式等，方便消費者驗證產品真偽。2.品牌管理與保護加強公司品牌的注冊和保護，及時申請商標、專利、著作權等知識產權，確保品牌在法律框架內得到充分保護。制定品牌使用規范，明確公司品牌的授權使用范圍、條件和程序，防止品牌被濫用或冒用。關注市場上品牌動態，及時發現并處理侵權行為，維護品牌的市場形象和聲譽。3.供應鏈管理強化建立嚴格的供應商篩選和評估機制，確保原材料和零部件的質量和供應渠道的合法性。與供應商簽訂保密協議和質量保證協議，明確雙方在打假方面的責任和義務。加強對供應鏈各環節的監督和管理，防止假冒偽劣產品混入公司產品供應鏈。4.員工培訓與教育定期組織員工參加打假培訓，提高員工對假冒偽劣產品的識別能力和防范意識。培訓內容包括產品知識、防偽技術、法律知識、打假流程等，使員工能夠在日常工作中及時發現和應對打假相關問題。強調打假工作的重要性，鼓勵員工積極參與打假工作，對提供有效打假線索或做出突出貢獻的員工給予獎勵。三、打假線索收集與分析1.線索收集渠道市場監測市場部門定期對各類市場進行巡查，包括線上電商平臺、線下零售門店、批發市場等，關注產品銷售情況和品牌形象，發現假冒偽劣產品線索及時記錄并反饋。利用專業的市場監測工具和數據分析軟件，對市場動態進行實時監測，分析產品銷售數據、價格波動、消費者評價等信息，從中發現異常情況，判斷是否存在假冒偽劣產品。消費者舉報設立專門的消費者舉報渠道，如舉報熱線、郵箱、在線舉報平臺等，并在公司官方網站、產品包裝等顯著位置公布。對消費者舉報信息進行及時受理和登記，認真對待每一條舉報線索，給予舉報人必要的反饋和感謝。經銷商與零售商反饋銷售部門加強與經銷商、零售商的溝通與合作，定期收集他們在銷售過程中發現的疑似假冒偽劣產品信息。建立經銷商和零售商反饋機制，鼓勵他們積極提供市場上的假冒偽劣產品線索，并對及時反饋且線索有效的給予一定獎勵。競爭對手情報關注競爭對手動態，收集競爭對手在市場上可能涉及的假冒偽劣產品相關情報。通過行業交流、市場調研、媒體報道等方式，獲取有關競爭對手的市場行為信息，分析是否存在針對本公司產品的假冒侵權行為。內部員工發現鼓勵公司內部員工在工作過程中發現假冒偽劣產品線索，如生產環節中發現異常產品、物流運輸過程中發現可疑貨物等，及時向相關部門報告。2.線索分析與評估收到打假線索后，由法務部門牽頭，組織市場、銷售、生產等相關部門人員組成線索分析小組。對線索進行詳細分析，包括線索來源的可靠性、涉及產品的特征、可能的銷售渠道、侵權規模等方面。根據分析結果，對線索進行評估，判斷其是否構成有效的打假案件。對于具有較高價值的線索，制定詳細的打假行動計劃；對于價值較低或證據不足的線索，進行進一步跟蹤觀察或予以排除。四、打假調查與取證1.調查準備根據打假行動計劃，明確調查目標、范圍、方法和人員分工。收集與案件相關的背景資料，如公司產品信息、品牌資料、以往打假案例等，為調查提供參考。準備必要的調查工具和設備，如相機、攝像機、錄音筆、檢測儀器等，以及相關的法律文件和手續。2.調查實施市場調查調查人員對涉及假冒偽劣產品的市場進行實地走訪，包括銷售場所、倉儲地點等，了解產品的銷售情況、價格、庫存等信息。觀察市場上假冒偽劣產品的包裝、標識、外觀等特征，與公司正品進行對比分析，記錄差異點。與經銷商、零售商、消費者等進行溝通交流，獲取更多關于假冒偽劣產品的來源、銷售渠道、購買價格等線索。證據收集通過拍照、錄像、錄音等方式固定假冒偽劣產品的實物證據，包括產品外觀、包裝、標識、防偽特征等。收集與假冒偽劣產品相關的銷售憑證、發票、合同、物流單據等書證，證明產品的銷售情況和來源。對假冒偽劣產品進行抽樣送檢，委托專業的檢測機構對產品質量、成分、性能等進行檢測，獲取檢測報告作為證據。收集證人證言，如經銷商、零售商、消費者等對假冒偽劣產品的認知和購買情況的描述。法律程序啟動在調查過程中，如發現涉嫌刑事犯罪的線索，及時向公安機關報案，并配合公安機關進行調查取證。對于需要采取法律措施維護公司權益的情況，法務部門及時起草相關法律文書，如起訴狀、證據保全申請、財產保全申請等，向有管轄權的法院提起訴訟。五、打假處理與執行1.協商解決在打假過程中，對于一些情節較輕、侵權事實較為明確的案件，公司可以嘗試與侵權方進行協商解決。協商內容包括停止侵權行為、消除影響、賠償損失等方面。通過友好協商，爭取以較為快捷、經濟的方式解決糾紛，維護公司的合法權益。協商過程中，要注意保留相關證據，如協商記錄、和解協議等，以備后續可能的需要。2.行政處理對于一些違反行政管理法律法規的假冒偽劣產品侵權行為，公司可以向相關行政部門舉報，請求行政部門進行查處。配合行政部門的調查工作，提供充分的證據和信息，協助行政部門作出準確的處罰決定。關注行政部門的處理結果，確保侵權方受到應有的行政處罰，如罰款、沒收違法所得、吊銷營業執照等。3.法律訴訟當協商解決和行政處理無法有效維護公司權益時，及時啟動法律訴訟程序。法務部門負責主導法律訴訟工作，組織相關人員進行證據整理、訴訟文書撰寫、庭審準備等工作。在訴訟過程中，積極舉證，證明侵權方的侵權行為成立，要求侵權方承擔停止侵權、賠償損失、消除影響等民事責任。密切關注訴訟進展，根據法院的要求和庭審情況及時調整訴訟策略，確保訴訟結果符合公司利益。4.執行監督對于法院判決或和解協議中確定的侵權方應履行的義務，如停止侵權、賠償損失等，加強執行監督。及時向法院申請強制執行，確保侵權方切實履行法律義務。對執行過程中的情況進行跟蹤和反饋，如發現執行困難或侵權方有逃避執行的行為，及時與法院溝通協調，采取相應的措施，保障公司權益得到有效實現。六、打假工作的后續跟蹤與總結1.后續跟蹤打假處理完畢后，對侵權方的整改情況進行跟蹤檢查，確保其切實停止侵權行為，消除不良影響。持續關注市場動態，防止假冒偽劣產品再次出現，對可能出現的新的侵權線索及時進行收集和處理。定期回訪消費者，了解消費者對打假工作的滿意度，以及市場上假冒偽劣產品的變化情況，為后續打假工作提供參考。2.總結評估每完成一次打假工作，由法務部門牽頭組織相關部門對打假工作進行總結評估。總結內容包括打假工作的過程、成果、經驗教訓等方面，分析在打假線索收集、調查取證、處理執行等環節存在的問題和不足之處。根據總結評估結果，提出改進措施和建議，不斷完善公司打假管理制度和工作流程，提高打假工作的效率和效果。3.案例分享與培訓整理打假工作中的典型案例，形成案例庫，并在公司內部進行分享。通過案例分享，使員工更加直觀地了解打假工作的流程和方法，提高員工的打假意識和能力。根據案例分析和總結評估結果，對打假培訓內容進行更新和優化，確保培訓的針對性和實用性，使員工能夠更好地應對實際工作中的打假問題。七、獎勵與處罰1.獎勵對于在打假工作中表現突出、提供重要線索或做出顯著貢獻的員工，給予相應的獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵員工積極參與打假工作，為公司維護合法權益。對積極配合公司打假工作的經銷商、零售商等合作伙伴，給予一定的獎勵或優惠政策，如返利、延長合作期限、提供更多支持等，增強合作伙伴在打假方面的積極性和主動性。2.處罰對于在打假工作中存在失職、瀆職行為，導致公司打假工作受到影響或造成損失的員工，視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等，以嚴肅工作紀律，確保員工認真履行打假工作職責。對于故意參與或協助制造、銷售假冒偽劣產品的員工，依法追究其法律責任。對不配合公司打假工作的經銷商