公司績效管理制度?一、總則1.目的本績效管理制度旨在建立科學、合理、有效的績效評估體系，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現，激勵員工不斷提高工作績效，促進公司整體業績提升，同時為員工的薪酬調整、晉升、培訓與發展等提供依據。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則客觀公正原則：績效評估以客觀事實為依據，避免主觀隨意性，確保評估結果公平、公正地反映員工的工作表現。公開透明原則：績效評估標準、流程和結果向員工公開，接受員工監督，增強評估過程的透明度。溝通反饋原則：在績效評估過程中，上級與員工保持充分溝通，及時反饋評估結果，幫助員工了解自身工作表現，促進員工績效改進。激勵發展原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工積極工作，同時注重員工的個人發展，為員工提供提升能力的機會。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成。職責負責制定公司績效管理的戰略目標和政策。審批績效管理制度和績效評估方案。對重大績效問題進行決策和協調。監督績效管理工作的整體運行情況。2.人力資源部門職責負責績效管理制度的制定、修訂和完善。組織實施績效評估工作，包括評估計劃制定、評估指標設計、評估數據收集與分析等。為各部門提供績效管理培訓和指導。匯總、統計和分析績效評估結果，提出績效改進建議。根據績效評估結果，辦理員工薪酬調整、晉升、獎勵、懲罰等相關手續。3.各部門負責人職責負責本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進行績效輔導和溝通，幫助員工解決工作中遇到的問題，提升員工績效。組織本部門的績效評估工作，確保評估過程的公正、公平。根據部門績效評估結果，制定本部門的績效改進計劃，并組織實施。與人力資源部門溝通協調本部門員工的績效結果應用，如薪酬調整、晉升等。4.員工職責參與制定個人績效計劃，明確工作目標和任務。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務。定期進行自我績效評估，及時發現問題并采取措施改進。與上級主管保持溝通，反饋工作進展和遇到的問題，尋求指導和支持。根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并努力實施。三、績效計劃1.績效計劃制定流程績效目標設定每年年初，公司根據戰略目標和年度經營計劃，確定各部門的年度績效目標。各部門負責人根據公司下達的年度績效目標，結合本部門工作任務和崗位職責，將目標分解到每個崗位，并與員工共同制定個人績效計劃。績效指標確定績效指標應包括工作業績指標、工作能力指標和工作態度指標。工作業績指標應與員工的崗位職責和工作任務緊密相關，能夠直接反映員工的工作成果；工作能力指標應體現員工完成工作任務所需具備的專業技能和綜合素質；工作態度指標應反映員工對工作的積極性、責任心和團隊合作精神等。績效指標應具有可衡量性、可實現性、相關性和有時限性（SMART原則）。績效計劃溝通與確認部門負責人與員工就績效計劃進行充分溝通，確保員工理解績效目標和指標的含義、要求以及考核標準。員工對績效計劃如有異議，可與部門負責人協商調整，直至雙方達成一致。績效計劃經部門負責人和員工簽字確認后生效，并報人力資源部門備案。2.績效計劃的調整在績效計劃實施過程中，如因公司戰略調整、業務變化、不可抗力等因素影響，需要對績效計劃進行調整時，由部門負責人與員工協商一致后，填寫績效計劃調整申請表，報人力資源部門審核，經績效管理委員會審批后生效。四、績效監控與輔導1.績效監控部門負責人在績效計劃實施過程中，應定期對員工的工作進展和績效表現進行監控，及時發現問題并采取措施解決。監控方式包括日常工作檢查、定期匯報、數據分析等。人力資源部門定期對各部門績效監控情況進行抽查和指導，確保績效監控工作的有效開展。2.績效輔導當發現員工在工作中存在問題或遇到困難時，部門負責人應及時與員工進行溝通，提供必要的指導和支持，幫助員工改進工作方法，提高工作績效。績效輔導應注重與員工的溝通技巧，了解員工的工作需求和職業發展規劃，激發員工的工作積極性和創造力。人力資源部門可根據需要為部門負責人和員工提供績效管理培訓和輔導技巧培訓，提高績效輔導的效果。五、績效評估1.評估周期公司績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估于每季度末進行，主要對員工本季度的工作表現進行評估。年度評估于每年年末進行，是對員工全年工作表現的綜合評估，年度評估結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、懲罰等的主要依據。2.評估主體員工的直接上級作為主要評估主體，負責對員工的工作表現進行評估。為確保評估結果的客觀公正，部分崗位可增加其他評估主體，如同事評估、客戶評估等。3.評估方法目標管理法：根據績效計劃設定的目標和指標，評估員工實際完成情況，以目標完成率作為主要評估依據。關鍵績效指標法（KPI）：選取與工作業績緊密相關的關鍵指標，對員工的工作成果進行量化評估。行為錨定等級評價法（BARS）：通過對工作行為的具體描述和等級劃分，評估員工的工作行為表現。360度評估法：綜合員工本人、上級、同事、下屬、客戶等多方面的評價意見，全面評估員工的工作表現。在實際評估過程中，可根據不同崗位的特點和評估目的，選擇合適的評估方法或多種評估方法相結合。4.評估流程準備階段人力資源部門制定績效評估方案，明確評估時間、評估主體、評估方法、評估指標和評估標準等。向各部門發放績效評估通知，組織評估培訓，使評估主體和員工了解評估流程和要求。員工填寫個人工作總結，對照績效計劃進行自我評估，并提交給直接上級。評估實施階段直接上級根據員工的工作表現、個人工作總結和自我評估結果，按照評估標準對員工進行評估打分，并撰寫評估意見。如有其他評估主體參與評估，相關人員按照規定的評估方法和標準進行評估打分。評估主體完成評估后，將評估結果反饋給員工，與員工進行績效溝通，聽取員工的意見和建議。結果匯總與審核階段人力資源部門匯總各評估主體的評估結果，計算員工的綜合評估得分。對評估結果進行審核，確保評估數據準確無誤，評估結果公正合理。結果反饋階段人力資源部門將審核后的績效評估結果反饋給各部門負責人，由部門負責人向員工反饋評估結果。績效反饋應采用面談的方式進行，上級主管應向員工詳細說明評估結果、存在的問題及改進建議，幫助員工明確今后的工作方向和努力目標。申訴處理階段員工如對績效評估結果有異議，可在收到評估結果后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。人力資源部門接到申訴后，應及時進行調查核實，并組織相關人員進行溝通協調。經調查核實后，如確實存在問題，應及時調整評估結果，并將處理結果反饋給員工；如不存在問題，應向員工說明情況，做好解釋工作。六、績效結果應用1.薪酬調整根據年度績效評估結果，確定員工的薪酬調整幅度。績效優秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升；績效良好的員工給予適當的薪酬調整；績效不合格的員工不予薪酬調整或降低薪酬。薪酬調整幅度根據公司薪酬政策和市場行情確定。2.晉升與降職年度績效評估結果作為員工晉升的重要依據之一。連續多次績效優秀且具備晉升條件的員工，優先獲得晉升機會。對于績效長期不達標、不能勝任本職工作的員工，公司可考慮降職處理。3.獎勵與懲罰對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等。對績效不合格的員工，公司視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰措施。4.培訓與發展根據績效評估結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于績效優秀但缺乏某些關鍵技能的員工，提供針對性的培訓課程，幫助其提升能力；對于績效較差的員工，安排基礎技能培訓或輔導，幫助其改進工作表現。績效評估結果也作為員工職業發展規劃的參考依據，為員工提供晉升通道、崗位輪換等發展機會。七、績效改進計劃1.績效改進計劃制定績效評估結束后，對于績效未達標的員工，上級主管應與員工共同分析績效差距的原因，制定績效改進計劃。績效改進計劃應明確改進目標、改進措施、責任人和時間節點，具有可操作性和可衡量性。績效改進計劃經上級主管和員工簽字確認后實施，并報人力資源部門備案。2.績效改進跟蹤與評估上級主管負責對績效改進計劃的實施情況進行跟蹤和指導，定期檢查改進措施的執行進度和效果。在績效改進計劃實施過程中，如發現問題或需要調整改進計劃，上級主管應及時