江蘇省質量誠信企業管理辦法?第一章總則第一條目的為加強質量誠信體系建設，引導企業增強質量誠信意識，規范企業質量誠信行為，營造誠實守信的市場環境，根據國家有關法律法規和政策規定，結合本省實際，制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于在江蘇省行政區域內登記注冊，從事生產經營活動的各類企業。第三條定義本辦法所稱質量誠信企業，是指在生產經營活動中，持續保持良好的質量信譽，嚴格遵守質量法律法規和標準規范，自覺履行質量責任和義務，具有較高質量誠信水平的企業。第四條基本原則質量誠信企業管理遵循政府推動、企業主體、社會參與、動態管理的原則。第五條職責分工省質量技術監督部門負責全省質量誠信企業管理工作的指導、監督和協調。設區的市、縣（市、區）質量技術監督部門負責本行政區域內質量誠信企業的培育、推薦、審核和日常監管等工作。各級發展改革、經濟和信息化、工商行政管理、商務、稅務、金融等部門按照各自職責，協同做好質量誠信企業管理相關工作。第二章質量誠信企業標準第六條質量管理體系1.建立健全質量管理體系，依據ISO9001等國際質量管理標準或等同的國家標準，結合企業實際情況，制定完善的質量管理文件和制度，確保質量管理體系有效運行。2.設立質量管理部門或配備專職質量管理人員，明確各部門和人員的質量職責，形成有效的質量管理網絡。3.定期對質量管理體系進行內部審核和管理評審，及時發現和解決質量管理中的問題，持續改進質量管理體系。第七條產品質量1.嚴格執行國家和地方有關產品質量的法律法規和標準規范，確保產品質量符合要求。2.加強原材料采購、生產過程控制、成品檢驗等環節的質量管理，建立完善的質量追溯體系，保證產品質量可追溯。3.近三年內未發生因產品質量問題導致的重大質量事故、質量投訴或被質量監督部門查處的情況。4.積極采用先進的質量管理方法和技術手段，提高產品質量水平，鼓勵開展質量創新活動。第八條計量管理1.配備與生產經營相適應的計量器具和設備，并按照規定進行定期校準和檢定，確保計量器具準確可靠。2.建立健全計量管理制度，加強計量人員培訓，提高計量管理水平。3.嚴格執行計量法律法規和計量技術規范，保證產品計量合格。第九條標準化管理1.積極采用國際標準和國外先進標準，參與制定國家標準、行業標準或地方標準，提高企業在行業內的標準化水平。2.嚴格執行企業產品標準自我聲明公開和監督制度，確保企業產品標準符合國家法律法規和強制性標準要求。3.加強標準化知識培訓，提高員工的標準化意識。第十條質量檢驗檢測1.建立完善的質量檢驗檢測機構，配備必要的檢驗檢測設備和專業技術人員，具備與所生產產品相適應的檢驗檢測能力。2.嚴格按照標準和規范進行產品檢驗檢測，確保每批產品質量合格后方可出廠銷售。3.積極參加外部質量比對和能力驗證活動，不斷提高檢驗檢測機構的技術水平和公信力。第十一條售后服務1.建立健全售后服務體系，制定完善的售后服務制度和流程，及時處理消費者的質量投訴和售后服務需求。2.設立專門的售后服務熱線或網絡平臺，為消費者提供便捷的咨詢和投訴渠道。3.對消費者反饋的質量問題進行及時調查、分析和處理，采取有效的改進措施，提高消費者滿意度。4.積極開展質量回訪活動，了解消費者對產品質量和售后服務的意見和建議，不斷改進產品質量和服務質量。第十二條質量誠信文化建設1.企業負責人重視質量誠信工作，將質量誠信理念融入企業文化建設，形成全員參與、共同維護質量誠信的良好氛圍。2.加強員工質量誠信教育和培訓，提高員工的質量誠信意識和職業道德水平。3.通過企業內部刊物、宣傳欄、網站等多種形式，宣傳質量誠信知識和企業質量誠信建設成果。第三章申報與審核第十三條申報條件凡符合本辦法第六條至第十二條規定標準的企業，均可自愿向所在地質量技術監督部門申報質量誠信企業。第十四條申報材料1.江蘇省質量誠信企業申請表（加蓋企業公章）；2.企業營業執照副本復印件；3.質量管理體系認證證書復印件；4.產品質量檢驗報告（近一年內）；5.計量器具校準證書復印件；6.企業產品標準文本及自我聲明公開證明材料；7.質量檢驗檢測機構資質認定證書復印件（如有）；8.售后服務相關證明材料（如售后服務制度、投訴處理記錄等）；9.企業質量誠信建設成果及相關證明材料（如質量誠信宣傳活動照片、員工質量誠信培訓記錄等）。第十五條申報流程1.企業按照自愿原則，對照申報條件和申報材料要求，準備申報材料，并向所在地質量技術監督部門提交申請。2.所在地質量技術監督部門收到企業申報材料后，對申報材料進行初審，初審合格的，簽署意見后報送設區的市質量技術監督部門。3.設區的市質量技術監督部門對報送的申報材料進行復審，復審合格的，組織實地核查，并形成核查報告。4.設區的市質量技術監督部門根據實地核查情況，提出推薦意見，將推薦的質量誠信企業名單及申報材料報送省質量技術監督部門。第十六條審核1.省質量技術監督部門對設區的市質量技術監督部門推薦的質量誠信企業名單及申報材料進行審核。2.審核方式包括書面審查、實地抽查等。審核過程中，可要求企業補充相關材料或進行說明。3.省質量技術監督部門根據審核結果，確定擬認定的江蘇省質量誠信企業名單，并在省質量技術監督部門網站上進行公示，公示期為[X]個工作日。4.公示期間，對公示名單有異議的單位或個人，可向省質量技術監督部門提出書面異議。省質量技術監督部門對異議進行調查核實，并根據調查結果做出處理決定。第十七條認定與公布1.經公示無異議的企業，由省質量技術監督部門認定為江蘇省質量誠信企業，并頒發江蘇省質量誠信企業證書和牌匾。2.省質量技術監督部門定期向社會公布江蘇省質量誠信企業名單，接受社會監督。第四章激勵與扶持第十八條政策支持1.各級政府在制定產業政策、科技項目立項、技術改造、財政補貼等方面，對質量誠信企業給予優先支持。2.鼓勵金融機構加大對質量誠信企業的信貸支持力度，在貸款利率、貸款額度、貸款期限等方面給予優惠。第十九條榮譽表彰對獲得江蘇省質量誠信企業稱號的企業，在各類評先評優活動中，予以優先推薦。第二十條宣傳推廣1.各級質量技術監督部門及相關部門通過多種渠道，宣傳質量誠信企業的先進經驗和做法，提高質量誠信企業的社會知名度和美譽度。2.鼓勵質量誠信企業參與各類質量宣傳活動，展示企業質量誠信形象。第五章監督與管理第二十一條動態管理1.對已認定的江蘇省質量誠信企業實行動態管理，每年進行一次復查。復查內容包括企業質量誠信建設情況、質量管理體系運行情況、產品質量狀況等。2.復查方式可采取企業自查、實地核查、書面審查等相結合的方式進行。第二十二條整改1.經復查發現企業不符合質量誠信企業標準的，由所在地質量技術監督部門下達整改通知書，責令企業限期整改。2.企業應在規定期限內完成整改，并將整改情況書面報告所在地質量技術監督部門。第二十三條撤銷1.企業在復查整改期限屆滿后仍不符合質量誠信企業標準的，或存在嚴重質量違法行為、發生重大質量事故、嚴重違反質量誠信承諾等情況的，由省質量技術監督部門撤銷其江蘇省質量誠信企業稱號，并收回證書和牌匾。2.被撤銷江蘇省質量誠信企業稱號的企業，三年內不得再次申報。第二十四條投訴舉報處理1.任何單位和