形成性考核辦公室管理行政管理單選題答案?一、辦公室管理概述

1.辦公室的核心功能是（）A.決策B.執(zhí)行C.協(xié)調(diào)D.服務(wù)

答案：D

解析：辦公室的主要職責(zé)是為組織或機(jī)構(gòu)提供全面的支持與服務(wù)，包括信息收集與傳遞、文件處理、會(huì)議安排、后勤保障等多方面，其核心功能是服務(wù)。決策通常是領(lǐng)導(dǎo)層面的職責(zé)；執(zhí)行是各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)決策開(kāi)展具體工作；協(xié)調(diào)是辦公室工作的一部分，但不是核心功能。所以答案選D。

2.辦公室管理的根本特征是（）A.政策性B.綜合性C.輔助性D.服務(wù)性

答案：D

解析：如前面所述，辦公室管理圍繞著為組織內(nèi)外部提供服務(wù)展開(kāi)，無(wú)論是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)還是基層員工，服務(wù)貫穿始終，這是其根本特征。政策性主要體現(xiàn)在遵循相關(guān)政策法規(guī)開(kāi)展工作；綜合性強(qiáng)調(diào)工作涉及多領(lǐng)域多方面；輔助性側(cè)重于協(xié)助其他部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)工作，但都不如服務(wù)性這一特征具有根本性。所以答案為D。

3.辦公室管理的主要內(nèi)容不包括（）A.文書(shū)管理B.車(chē)輛管理C.環(huán)境管理D.決策管理

答案：D

解析：文書(shū)管理包括文件的收發(fā)、歸檔等；車(chē)輛管理涉及車(chē)輛調(diào)度、維護(hù)等；環(huán)境管理涵蓋辦公區(qū)域的衛(wèi)生、安全等環(huán)境方面。而決策管理是領(lǐng)導(dǎo)層面根據(jù)各種信息和情況做出決定的過(guò)程，不屬于辦公室管理的主要內(nèi)容。辦公室主要是為決策提供支持和執(zhí)行決策相關(guān)的事務(wù)處理。所以答案選D。

二、辦公室人員的素質(zhì)與能力

1.辦公室人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.政治素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.思想素質(zhì)

答案：B

解析：辦公室人員需要具備政治素質(zhì)，確保工作方向正確；業(yè)務(wù)素質(zhì)以勝任各項(xiàng)工作任務(wù)；思想素質(zhì)影響其工作態(tài)度和價(jià)值觀。身體素質(zhì)雖然對(duì)工作有一定影響，但并非基本素質(zhì)的核心內(nèi)容。基本素質(zhì)更側(cè)重于與工作直接相關(guān)的政治、業(yè)務(wù)和思想方面。所以答案選B。

2.辦公室人員的溝通能力不包括（）A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.肢體溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通

答案：C

解析：辦公室工作中常見(jiàn)的溝通方式有口頭溝通，如面對(duì)面交流、電話(huà)溝通；書(shū)面溝通，如撰寫(xiě)文件、報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)溝通，通過(guò)電子郵件、即時(shí)通訊工具等。肢體溝通相對(duì)來(lái)說(shuō)不是辦公室人員溝通能力的主要體現(xiàn)方式，更多應(yīng)用于一些特定場(chǎng)景如服務(wù)行業(yè)等。所以答案選C。

3.辦公室人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力不包括（）A.辦公自動(dòng)化能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.文字處理能力D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

解析：辦公自動(dòng)化能力有助于提高工作效率，利用辦公軟件等工具處理事務(wù)；組織協(xié)調(diào)能力保障各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；文字處理能力用于撰寫(xiě)各類(lèi)文檔。財(cái)務(wù)管理能力通常是財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員所具備的，辦公室人員一般不需要深入掌握財(cái)務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。所以答案選D。

三、辦公環(huán)境管理

1.辦公環(huán)境中的物理環(huán)境不包括（）A.光線(xiàn)B.溫度C.人際關(guān)系D.噪音

答案：C

解析：光線(xiàn)、溫度、噪音都屬于辦公物理環(huán)境的范疇，它們直接影響員工的工作舒適度和效率。人際關(guān)系屬于辦公環(huán)境中的人文環(huán)境部分，不屬于物理環(huán)境。所以答案選C。

2.辦公區(qū)域的綠化布置應(yīng)遵循的原則不包括（）A.美觀性B.實(shí)用性C.隨意性D.經(jīng)濟(jì)性

答案：C

解析：辦公區(qū)域綠化布置要考慮美觀性，提升辦公環(huán)境的視覺(jué)效果；實(shí)用性，如植物的擺放不能影響正常辦公活動(dòng)；經(jīng)濟(jì)性，合理選擇綠化植物和布置方式以控制成本。隨意性會(huì)導(dǎo)致綠化布置缺乏規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)性，不利于辦公環(huán)境優(yōu)化。所以答案選C。

3.為了提高辦公效率，辦公家具的選擇應(yīng)注重（）A.價(jià)格昂貴B.款式新穎C.符合人體工程學(xué)D.品牌知名度

答案：C

解析：符合人體工程學(xué)的辦公家具能夠更好地適應(yīng)員工身體需求，減少疲勞，提高工作舒適度和效率。價(jià)格昂貴不一定能帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)；款式新穎如果不符合實(shí)際使用需求也無(wú)濟(jì)于事；品牌知名度不是選擇辦公家具的關(guān)鍵考量因素，關(guān)鍵是要滿(mǎn)足工作中的實(shí)際功能和人體需求。所以答案選C。

四、文書(shū)管理

1.文書(shū)的特點(diǎn)不包括（）A.真實(shí)性B.時(shí)效性C.公開(kāi)性D.規(guī)范性

答案：C

解析：文書(shū)必須具有真實(shí)性，內(nèi)容要如實(shí)反映情況；時(shí)效性要求及時(shí)處理和更新；規(guī)范性體現(xiàn)在格式、用語(yǔ)等方面遵循一定標(biāo)準(zhǔn)。而文書(shū)并非都具有公開(kāi)性，很多內(nèi)部文書(shū)是不對(duì)外公開(kāi)的，有嚴(yán)格的保密和分發(fā)范圍規(guī)定。所以答案選C。

2.文書(shū)處理的首要環(huán)節(jié)是（）A.簽收B.登記C.拆封D.審核

答案：A

解析：簽收是文書(shū)處理的第一步，只有先簽收才能確認(rèn)收到文書(shū)，后續(xù)才能進(jìn)行登記、拆封、審核等操作。如果沒(méi)有簽收環(huán)節(jié)，無(wú)法確定文書(shū)是否真正進(jìn)入處理流程。所以答案選A。

3.文書(shū)歸檔的原則不包括（）A.遵循文件形成規(guī)律B.保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系C.便于保管和利用D.隨意分類(lèi)

答案：D

解析：文書(shū)歸檔要遵循文件形成規(guī)律，按照其內(nèi)在邏輯和時(shí)間順序等進(jìn)行整理；保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，以便于查找和了解相關(guān)事項(xiàng)；便于保管和利用，提高檔案的使用價(jià)值。隨意分類(lèi)會(huì)導(dǎo)致檔案管理混亂，不便于后續(xù)的查詢(xún)和使用。所以答案選D。

五、會(huì)議管理

1.會(huì)議的基本要素不包括（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議地點(diǎn)D.會(huì)議記錄人員

答案：D

解析：會(huì)議主題明確會(huì)議討論的核心內(nèi)容；會(huì)議時(shí)間確定何時(shí)召開(kāi)；會(huì)議地點(diǎn)是舉行會(huì)議的場(chǎng)所。而會(huì)議記錄人員是在會(huì)議過(guò)程中負(fù)責(zé)記錄相關(guān)內(nèi)容的角色，不是會(huì)議的基本要素。基本要素是會(huì)議本身不可或缺的組成部分，沒(méi)有這些要素會(huì)議就無(wú)法正常開(kāi)展。所以答案選D。

2.會(huì)議籌備工作的核心是（）A.確定會(huì)議主題B.安排會(huì)議議程C.準(zhǔn)備會(huì)議資料D.選擇會(huì)議地點(diǎn)

答案：B

解析：會(huì)議議程安排決定了會(huì)議的流程和節(jié)奏，是會(huì)議籌備工作的核心。它明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的先后順序、討論內(nèi)容等，直接影響會(huì)議能否順利進(jìn)行以及是否達(dá)到預(yù)期效果。確定會(huì)議主題是會(huì)議籌備的重要前提，但不是核心；準(zhǔn)備會(huì)議資料是圍繞議程進(jìn)行的；選擇會(huì)議地點(diǎn)要結(jié)合議程和其他因素綜合考慮。所以答案選B。

3.會(huì)議紀(jì)要的主要特點(diǎn)不包括（）A.紀(jì)實(shí)性B.概括性C.指導(dǎo)性D.保密性

答案：D

解析：會(huì)議紀(jì)要要如實(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容，具有紀(jì)實(shí)性；對(duì)會(huì)議要點(diǎn)進(jìn)行概括提煉，體現(xiàn)概括性；根據(jù)會(huì)議決策等對(duì)相關(guān)工作有指導(dǎo)作用，具備指導(dǎo)性。保密性不是會(huì)議紀(jì)要的主要特點(diǎn)，很多會(huì)議紀(jì)要可能會(huì)根據(jù)需要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或公開(kāi)，以推動(dòng)工作開(kāi)展。所以答案選D。

六、辦公用品與設(shè)備管理

1.辦公用品的分類(lèi)不包括（）A.辦公文具B.辦公設(shè)備C.辦公家具D.辦公軟件

答案：D

解析：辦公文具如筆、紙等；辦公設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等；辦公家具如桌椅、文件柜等都屬于辦公用品范疇。辦公軟件是安裝在計(jì)算機(jī)等設(shè)備上的程序，不屬于實(shí)物類(lèi)的辦公用品。所以答案選D。

2.辦公用品庫(kù)存管理的目的不包括（）A.保證供應(yīng)B.節(jié)約成本C.防止浪費(fèi)D.提高質(zhì)量

答案：D

解析：辦公用品庫(kù)存管理要確保有足夠的物品供應(yīng)，滿(mǎn)足辦公需求；通過(guò)合理控制庫(kù)存水平節(jié)約成本；避免物品積壓和浪費(fèi)。而提高辦公用品本身的質(zhì)量不是庫(kù)存管理的直接目的，主要是通過(guò)選擇合適的采購(gòu)渠道和產(chǎn)品來(lái)保證質(zhì)量。所以答案選D。

3.辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作不包括（）A.定期清潔B.故障維修C.功能升級(jí)D.更換零部件

答案：C

解析：定期清潔辦公設(shè)備可以保持其良好狀態(tài)；故障維修確保設(shè)備正常運(yùn)行；更換零部件在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行修復(fù)。功能升級(jí)一般需要通過(guò)軟件更新、硬件升級(jí)等特定操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，不屬于常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作范疇。所以答案選C。

七、時(shí)間管理

1.時(shí)間管理的核心是（）A.制定計(jì)劃B.合理分配時(shí)間C.提高效率D.設(shè)定目標(biāo)

答案：C

解析：時(shí)間管理的各種方法和手段最終都是為了提高效率，在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作或達(dá)成更好的效果。制定計(jì)劃、合理分配時(shí)間、設(shè)定目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)提高效率的途徑，而提高效率才是核心。所以答案選C。

2.時(shí)間管理的方法不包括（）A.四象限法則B.二八定律C.拖延戰(zhàn)術(shù)D.番茄工作法

答案：C

解析：四象限法則根據(jù)重要和緊急程度對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)管理；二八定律強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理重要的少數(shù)事務(wù)；番茄工作法通過(guò)設(shè)定時(shí)間段專(zhuān)注工作。拖延戰(zhàn)術(shù)會(huì)導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，影響工作效率，不是時(shí)間管理的方法。所以答案選C。

3.有效利用時(shí)間的關(guān)鍵是（）A.減少干擾B.提高專(zhuān)注力C.學(xué)會(huì)授權(quán)D.以上都是

答案：D

解析：減少干擾可以避免時(shí)間被打斷；提高專(zhuān)注力能更高效地利用時(shí)間；學(xué)會(huì)授權(quán)可以將一些非核心工作交給他人，節(jié)省自己的時(shí)間。這三個(gè)方面都是有效利用時(shí)間的關(guān)鍵因素，缺一不可。所以答案選D。

八、信息管理

1.信息的特征不包括（）A.客觀性B.時(shí)效性C.共享性D.單一性

答案：D

解析：信息具有客觀性，真實(shí)反映事物情況；時(shí)效性要求及時(shí)更新；共享性可在不同主體間傳播。信息通常是多樣豐富的，不是單一的，具有復(fù)雜性和多樣性等特點(diǎn)。所以答案選D。

2.信息收集的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.數(shù)據(jù)分析D.網(wǎng)絡(luò)搜索

答案：C

解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查可以廣泛收集信息；實(shí)地考察能獲取第一手資料；網(wǎng)絡(luò)搜索利用互聯(lián)網(wǎng)資源查找信息。數(shù)據(jù)分析是對(duì)已收集到的信息進(jìn)行處理和分析的過(guò)程，不是信息收集的方法。所以答案選C。

3.信息處理的環(huán)節(jié)不包括（）A.信息篩選B.信息分類(lèi)C.信息反饋D.信息保密

答案：D

解析：信息篩選去除無(wú)用信息；信息分類(lèi)便于管理和查找；信息反饋將處理結(jié)果返回相關(guān)方。信息保密是信息安全方面的要求，不屬于信息處理的常規(guī)環(huán)節(jié)。所以答案選D。

九、辦公室安全管理

1.辦公室安全管理的內(nèi)容不包括（）A.人員安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.信息安全D.環(huán)境美觀

答案：D

解析：人員安全保障員工的生命健康；財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)辦公設(shè)備、財(cái)物等；信息安全防止信息泄露等。環(huán)境美觀與辦公室安全管理并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，安全管理主要關(guān)注的是人員、財(cái)產(chǎn)和信息等方面的安全。所以答案選D。

2.辦公室消防安全的主要措施不包括（）A.配備消防器材B.定期進(jìn)行消防演練C.嚴(yán)禁吸煙D.安裝監(jiān)控設(shè)備

答案：D

解析：配備消防器材以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)滅火；定期消防演練提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力；嚴(yán)禁吸煙可減少火災(zāi)隱患。安裝監(jiān)控設(shè)備主要用于安全監(jiān)控和防范盜竊等，不是辦公室消防安全的主要措施。所以答案選D。

3.辦公室防盜的方法不包括（）A.安裝防盜門(mén)窗B.設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)C.加強(qiáng)人員巡邏D.裝飾辦公室

答案：D

解析：安裝防盜門(mén)窗阻止外部非法進(jìn)入；設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)限制人員出入；加強(qiáng)人員巡邏及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。裝飾辦公室與防盜并無(wú)直接關(guān)系，不能起到防盜作用。所以答案選D。

十、辦公室人際關(guān)系管理

1.辦公室人際關(guān)系的特點(diǎn)不包括（）A.工作相關(guān)性B.利益一致性C.情感親密性D.交往頻繁性

答案：C

解析：辦公室人際關(guān)系圍繞工作展開(kāi)，具有工作相關(guān)性；同事之間在工作目標(biāo)上有一定利益一致性；由于在同一辦公環(huán)境，交往頻繁。情感親密性不是辦公室人際關(guān)系的普遍特點(diǎn)，同事之間更多是基于工作的合作關(guān)系，情感程度相對(duì)工作關(guān)系較為理性和適度。所以答案選C。

2.處理辦公室人際關(guān)系的原則不包括（）A.真誠(chéng)待人B.互相尊重C.競(jìng)爭(zhēng)第一D.寬容大度

答案：C

解析：真誠(chéng)待人能建立良好信任關(guān)系；