/ERP/MRPII系統剖析SAPSAP公司簡介R/2和R/3系統是德國SAP公司所提供的MRPII產品。R/2是用于集中式大型機環(huán)境的系統，R/3是用于分布式的客戶機/效勞器環(huán)境的系統。SAP是國際上著名的標準應用軟件公司。SAP總部設在德國南部的沃爾道夫市，公司成立于1972年，1988年成為德國股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多個國家和地區(qū)設有代表處和獨立子公司，具有近5000家用戶，成為世界第五大軟件供給商。1995年SAP集團在中國設立了子公司。R/2和R/3系統特點SAP的一整套程序是針對所有企業(yè)的一種數據和應用集成方法，它將業(yè)務和技術進步融入了一個綜合性的高品位的標準系統，即商品化軟件系統。R/3系統又是一個建立在三維客戶機/效勞器上的開放的新標準軟件。R/2和R/3系統的共同特點如下：（l）綜合完善功能：系統提供的應用功能有：會計、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。它涉及各種管理業(yè)務，覆蓋了管理信息系統中各種功能。（2）高度集成模塊：系統具有一個高度集成化的結構，表現在它所提供的各種管理業(yè)務功能之間都是相互關聯的，各模塊輸入輸出相互銜接，數據高度共享，任何數據的修改都將會引起相關數據自動修改。（3）適應多種行業(yè)：系統是一個能夠適用于多種行業(yè)應用的軟件，它是通過標準核心軟件與不同行業(yè)特點相結合而產生的。應用領域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設施、銀行、醫(yī)院、金融和保險也有應用。（4）開放應用環(huán)境系統是一個開放式軟件系統，它可以運行在所有主要硬件平臺和操作系統之上和不同數據庫，有HP－Unix操作系統，IBM的AS/400操作系統，WindowsNT，Oracle數據庫，Informix數據庫等，以及在Sequent和Compaq計算機上同時運行Unix和WindowsNT的Server的平臺。R/3系統模塊結構R/3系統是一種容易掌握的應用功能和數據處理技術的結合，它的主要功能模塊如圖1所示。它包括：銷售和分銷SD（Sales&Distribution）；物料管理MM（Materials&Management）；生產方案PP（ProductionPlanning）；質量管理QM（QualityManagement）；工廠維修PM（PlantManagement）；人力資源HR（HumanResources）；工業(yè)方案（IndustrySolutions）；辦公室和通信OC（Office&Communication）；工程系統PS（ProjectSystem）；資產管理AM（FixedAssetsManagement）；控制CO（Controlling）；財務會計FI。以上各種模塊又被歸為下面六大類。（l）會計系統：①財務會計（FI）；②控制（CO）；③資產管理（AM）。（2）后勤：①銷售和分銷（SD）；②物料管理（MM）；③產品方案（PP）；④質量管理（QM）；⑤工廠維修（PM）。（3）工程系統〔PS）（4）工業(yè)方案（IS）（5）人力資源（HR）（6）辦公室和通信（OC）以上的每一局部又能夠進一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財務會計局部功能：1)總帳2)應收帳/應付帳3)財務控制4)金融投資5)法定合并6)基金管理可以將以上單個模塊橫向組合起來，成為一個綜合的軟件方案，然后，一步步地去執(zhí)行它。例如可以將采購和發(fā)票局部（從物料管理里）與總帳會計和應付帳（從財務會計里），以及本錢中心會計（從控制里）結合起來實施。SAP公司所提供的是一個有效的R/3標準軟件，它所追求的目標是通過柔性手段來建立獨特結構局部，軟件的模塊化結構保證了特殊數據處理方案。當然，對于應用軟件的執(zhí)行，使用和維護需要有一套既實用而購置費用又經濟的方案，用戶可以按照本公司的經營環(huán)境需求來選擇所需要的模塊和標準功能。會計系統R/3會計系統由一系列軟件組成。各個軟件用于不同的業(yè)務，如財務會計、資產管理和管理會計（控制）。它們既可以單獨使用，也可以組合使用，或全部放在一起作為一個整體來使用。（1）財務會計財務會計系統中的每個應用軟件都基于同一的數據結構。每項業(yè)務交易的單獨處理都具有高度的系統集成性。這保證了總分類帳與子分類帳等會計帳目的自動更新。R/3符合公認會計原則，這意味著它可以根本上毫無困難地用于任何國家，包括中國。數據一旦輸入，系統就能顯示給您一系列信息，包括更新過的帳戶、帳戶匯總、余額表等，并且還能進行資產負債分析和損益分析。每次操作都使管理會計（控制）系統中的所有數據同時得到更新。可以借助系統所提供的樣本來設計組織您自己的會計科目表。然后，可以隨時修改以滿足特定的需要。1）總分類帳。總分類帳應用程序中的過帳程序是全面集成化的，因而支持所有現代財務會計系統所要求的功能。要點包括：靈活地組織集團層面和單個公司層面的會計科目表；自動地對總分類帳和所有子分類帳進行調節(jié)；同時更新總分類帳與控制應用栓序的數據；準備帳戶結單與財務報表，提供一定的手段來定義不同版本的資產負債表，提供高級報告技術，能精確地顯示過帳數據。總分類帳的主要局部包括種種用于記錄當前數據的會計職能和用于年終結帳的過帳程序，并隨時都可以對它進行操作。用戶定義的功能包括靈活的報告系統，它既能在集團層面也能在每個單獨企業(yè)層面上對信息進行分析。2）應收帳款。這個應用程序支持當今商業(yè)上所使用的所有的傳統應收帳款技術。例如，R/3提供了一系列功能來管理未清工程，包括帳戶分析、提醒報告、按到期日排列的應收帳款以及一個靈活的催帳程序。系統帶有各種各樣的格式信件——付款通知書、對帳單、帳戶結單及利息計算等，只需適當調整即可適合每個公司具體的要求。用戶友好的聯機功能和數據傳送手段，能很容易地更新顧客帳戶。用付帳程序可自動地處理付款與借記。負責信用管理、變現能力方案等會計的工作人員總是掌握最新的、標準的信息，這使得生成獲利能力分析、現金管理和預測等經營報告都能得到很好的支持。3）應付帳款。應付帳款應用程序包括了關于定單、交貨及發(fā)票的信息。它管理一個公司的供貨商帳戶，并且是采購部門的一個關鍵性信息來源。付帳時可以用相應的付款方式或電子數據傳送以充分利用現金折扣。能借助系統所提供的種種帳戶分析、到期款項預測以及其它標準報告來管理未清工程。平衡審計試算、帳戶余額表、日記帳等可用來對應付款模塊里的操作進行歸檔，當按到期日進行應忖帳款分析時，系統使用精確的貨幣兌換率對外幣重新估價，確認那些同時也是客戶的供貨商，并按照到期日重組平衡表。4）財務控制。公司在什么時候最需要現金儲藏？是月初、月中、還是月末？財務控制應用程序把系統的應收帳款模塊與應付帳款模塊連接在一起，為企業(yè)提供了一個完全自動化的、高效率的現金管理系統。它使得企業(yè)能精確地預測未來某個時期的現金流動，如某一天、某一個月或某一個季度。高級的業(yè)務處理能力使企業(yè)能借助貨幣兌換率而獲利。5）金融投資。高效的軟件帶來有效的現金管理：幫助企業(yè)對其投資的方案、管理與分析進行優(yōu)化。全面集成化的金融投資應用程序是個“假設〞功能塊。它使企業(yè)能運用有關儲蓄與投資方面的信息來論證當前的投資工程。6）法定合并。現代財務會計中合并財務報表正逐漸取代單個企業(yè)的報表。運用各種不同的計價方法，企業(yè)可規(guī)劃其資產負債表策略以適應特定需求。同其它功能模塊一樣，法定合并與財務會計系統及資產管理系統緊密相連，使數據從各個單獨的報表直接傳送到合并報告里。這減輕了職員的工作量，也減少錄入過錯，而錄入過錯是使用較少集成性的系統時經常發(fā)生的。除了法律所要求的合并報表，這個應用程序還能在財政年度里產生中期報表，并方案合并資產負債表，選擇特定的角度來進行合并。7）基金管理。資金是否在按方案使用？這個與整個會計系統充分集成的應用程序監(jiān)控著預算開支和實際開支。基金管理的主要功能包括：產生詳細的預算；監(jiān)控可用預算；審查基金的使用；防止現金流動瓶項，從而保持資本支出、生產、維護以及其它活動的連續(xù)不斷。使用一個分層的可用資金控制系統——即一個結構化的預算設計，與企業(yè)具體的組織機構相對應，能很容易地對預算及其執(zhí)行情況進行監(jiān)控。資產管理隨著生產過程的自動化程度不斷提高，工廠和機械變得越來越復雜，產品質量要不斷改良的需要越來越強烈，制造業(yè)方面的政府法規(guī)不斷地增多，這一切使人們對企業(yè)的資產管理系統有了新的要求，其要點在于一個企業(yè)必須使其產品與眼務在各個方面都到達最正確狀態(tài)。資產管理系統能電子化地監(jiān)控固定資產（比方重型機械）和商品（比方零件和原材料）。它與會計系統和后勤系統相集成，這使它能提供大量的功能，用以控制和最正確使用企業(yè)的資產。資產管理應用程序本身在對商品和固定資產進行購置之前就開始運行，并覆蓋了商品和資本資產整個生命周期中所用到的每一分錢。1）投資控制。投資控制應用程序集成了兩項功能：資本支出方案和實際開支。方案尤其變得越來越重要，各種各樣的經濟評估技術已經是許多投資決定的基礎。此系統提供了許多功能，包括把從前投資活動的實際結果納入到系統中的能力。它可以模擬使用不同的折舊方法和不同的利息計算方法，使能選出最正確的投資方案。大規(guī)模投資工程所要求的管理功能由附加模塊提供，用以對資源、用量、本錢、期限等進行控制，井監(jiān)控規(guī)定的預算。該模塊為定單和工程提供了一個全面的投資管理系統。2）固定資產會計。資產會計應用程序記錄、計算并處理對資產的購置、變賣、轉讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到內部會計所需要的其它方法。此系統極其靈活：能自行對有關折舊、本錢會計利息、保險以及授與物的顯示進行定義。報告功能不僅僅限于那些滿足法定要求的技術。種種補充功能還能夠對最重要資產的評級和有關數據進行分析與評估。此模塊非常適合國際業(yè)務：特別是，如果添入世界各地所使用的不同折舊方法，此系統將更為理想。3）技術資產管理。好的維護對于資本資產投資起到保值作用，并會對這些資產在其生命周期中的價值變化產生相當的影響。因此，對有關維護的定單的管理必須與整個資產管理系統緊密相連。這個模塊的功能包括對所有日常維護工作本錢的方案、記錄、分析和結算等。它還給出維護工作對資產管理的影響程度。對更為復雜的維護工程，可以用SAP所提供的工程系統模塊（PS）里的功能來增強此模塊。工程系統模塊是個全面集成化的工程管理系統，它能從資產管理的角度來監(jiān)控大型的維護業(yè)務。控制當今動態(tài)的市場、越來越短的產品周期以及越來越劇烈的競爭致使人們對現代管理會計（控制）的要求遠遠超出了僅僅記錄、歸檔及分發(fā)信息等傳統任務。現代本錢控制要求一個能協調地方案、監(jiān)控和管理各種工具的全面集成化系級。這樣一個系統要協助所有貫穿內部組織機構的業(yè)務活動都面向市場。控制應用程序提供了一個用于控制的高級而復雜的系統，能根據特定的需求對之進行組織與修改。所有的管理會計應用程序共用同樣的數據源并使用一個標準化的報告系統。用戶界面的同一結構使這個系統極容易操作。軟件把高度標準化與系統可修改性相結合，從而使其運作方式就是企業(yè)要進行運作的方式。該系統包容各個國家的具體要求，這種能力意味著它很適合于控制跨國的業(yè)務活動。系統能密切地監(jiān)控所有本錢、收入、資源及期限。每項業(yè)務交易都完全集成到整個系統中。這樣給出的數據就可以用來對方案本錢與實際本錢進行全面的比較，而其基礎是一個有關企業(yè)各個局部的本錢、收入與利潤方案的全面調節(jié)過的系統。這個系統包括：本錢中心會計和基于業(yè)務活動的本錢核算，用于短期本錢控制；定單與工程會計，用于分析與控制企業(yè)資源的使用；產品本錢核算，用于分析有關生產和產品的業(yè)務活動；獲利能力分析，用于分析售出的產品與效勞；利潤中心會計，協助一個全面的會計系統，用于指定的時間區(qū)間或一般的時間區(qū)間；企業(yè)控制，與一個強大的執(zhí)行信息系統共同效勞于高層管理部門。管理會計數據被完全集成到系統的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財務會計的業(yè)務活動。結果是，管理部門掌握有關方案與管理公司各個局部的非常有用的信息：從研究與開發(fā)、原材料管理與生產、一直到銷售方案與推銷活動。本錢與收入的監(jiān)控可貫穿所有職能部門。差異或有問題的工程一旦出現就能被別離出來，并可采取措施去糾正。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統還將有助于對這些決策所導致的業(yè)務活動進行監(jiān)督與控制。1）本錢中心會計。這個模塊為制造行業(yè)、貿易行業(yè)與效勞行業(yè)中的公司提供了控制所有本錢中心的間接費用的理想工具。它大量的功能與靈活的報告系統為以下領域提供了特別的支持：預算；本錢控制，使用預算與實際本錢之間的比照；報告與分析。每項業(yè)務交易都記錄到有關的本錢中心里。數據則同時或定期成批地傳送到接收系統，如產品本錢模塊或獲利分析模塊。2）基于業(yè)務活動的本錢核算。通過方案與監(jiān)督公司里的業(yè)務活動和資源，能確保本錢被盡可能精確地記錄與分攤。這使得方案本錢與實際本錢之間的差異在早期就被發(fā)現。更詳細的分析將確定這些差異產生的原因，并為糾正這些差異提供指南。3）定單和工程會計。每個企業(yè)都使用某種定單系統來應付多種多樣的業(yè)務活動。這種多樣性要求大量的功能性，包括對這些定單詳盡地方案、監(jiān)督和結算。定單與工程會計應用程序是個全面網絡化的管理會計系統，帶有定單本錢結算的詳細操作規(guī)程。該系統收集本錢，決定所需要的種種結構，并用方案與實際結果之間的比照來協助對定單與工程的監(jiān)控。備選的本錢核算方案及本錢分析提供了獲取可靠管理信息的途徑，從而有助于優(yōu)化一個企業(yè)對其業(yè)務活動的方案與執(zhí)行。4）產品本錢核算。現代管理會計中的本錢核算程序變得越來越面向業(yè)務運營過程。產品本錢核算應用程序滿足當今的效勞與制造行業(yè)中多樣的業(yè)務過程所提出的種種要求。這個應用程序不僅有本錢核算與本錢分攤功能，它還覆蓋了幾乎所有其它方面的控制職能，包括收集有關的后勤與技術方面的數據，對單個產品與效勞進行結果分析等。產品本錢核算模塊能用于對本錢結構、本錢要素及運營過程進行監(jiān)控，并生成對單個對象或對整個一段時期的預測。它還能進行基于價值或數量的模擬估算。這樣得出的信息可用于對企業(yè)運營過程的集成進行優(yōu)化，無論是從經濟的角度還是從質量的角度。5）獲利能力分析。哪一類產品或市場會產生最好的效益？一個特定定單的利潤是怎樣構成的？這是兩例最常見的問題，只要是處理面向產品或面向市場的業(yè)務就都會遇到。獲利能力分析模塊將幫助找到答案。銷售、市場、產品管理、戰(zhàn)略經營方案這四個領域將從獲利能力分析所提供的第一手面向市場的信息獲得最多的好處。該模塊使用銷售本錢會計技術來提供有關效益的最新信息。它利用銷售與利潤方案程序來增進決策過程的有效性，同時以本錢估算來衡量所有業(yè)務活動的效能。公司因而能判斷它目前在現存市場中的位置，并對新市場的潛力進行評估。本錢與收入都完全集成到整個控制系統中，其分攤可以不僅是各個產品，還可以是各個責任領域。獲利能力模塊非常適合制造行業(yè)、貿易行業(yè)或效勞行業(yè)中的公司。6）利潤中心會計。這個應用程序提供了一個軟件方案，面向那些需要對其戰(zhàn)略經營單位進行定期中期獲利能力分析的企業(yè)。對每個責任領域，該系統使用期間會計技術來收集業(yè)務活動本錢、運營費用以及結果，從這些信息可以確定每個業(yè)務領域的效能。7）公司管理。直覺和信息是成功地進行管理的兩個主要因素。直覺在很大程度上是靠各個經理的個人素質，但決策過程中所用的信息其質量則直接取決于收集與準備數據的系統的能力。執(zhí)行信息系統（EIS）為控制部門提供了一個軟件方案，它能從企業(yè)的各個不同局部收集數據，再進行加工匯總使之成為可眼務于企業(yè)決策的格式。執(zhí)行信息系統有其自己的數據庫，收集和管理來自外部或其它應用程序的信息。報告的結構可設計成適合特定的需要，還可以指定方法對數據進行分析與研究。這些功能清楚地說明執(zhí)行信息系統有足夠的靈活性，是從事現代公司管理的理想工具。后勤由于其集成化的設計，R/3后勤應用系統成為指導新方向的有效工具。對采購到銷售全部后勤功能的方案、控制和協調要考慮所有的業(yè)務領域。因為系統自動連接邏輯上相關的領域，它減少了重復時間和資源集中過程。另外，R/3后勤應用系統能和其它的工作領域集成。后勤、財務、和人事管理合并提供了一個總的解決方案，創(chuàng)造了新的組織效率。SAP把“后勤〞定義為所有有關采購、生產、庫房、銷售和商品分銷的總概念。模塊化的標準應用系統非常靈活地支持后勤鏈中各項任務的執(zhí)行。形成整個集成系統基礎的核心領域如銷售和分銷、生產及物料管理，可以按照每個企業(yè)的時間和投資方案進行設置和擴展。后勤系統的高度靈活性使得企業(yè)的業(yè)務能適應市場條件的變化。R/3后勤應用系統不僅僅考慮優(yōu)化后勤業(yè)務的經濟利益。它也通過結合生產控制、控制站技術和科學技術應用接口和計算機集成制造系統（CIM）相關聯。銷售和分銷銷售和分銷與各部門的大量處理過程相關聯。所以它需要一個軟件方案支持預售和定單處理中的所有工作，并提供與物料管理、生產方案、和會計的連接。銷售和分銷處理模塊滿足整個功能鏈從定單處理的詢價到發(fā)貨和貨單的需要。銷售支持系統管理有關貿易合同，銷售咨詢和競爭活動等方面的信息。這些信息可以幫助企業(yè)確定目標市場，并方案和實施直接針對目標的宣傳戰(zhàn)役。銷售數據可以自動從銷售定單建立過程中的有關客戶、銷售活動和物料的可靠基礎數據中拷貝。這樣就只要進行一次數據錄入。同時，靈活的定價策略及其和物料管理與生產方案的緊密連接意味著：一旦下達定單，客戶就可獲得準確的報價和交貨期。發(fā)貨人員可以調出所有到期要交貨的定單清單，還可以在全部交貨、局部交貨、單獨交貨、聯合交貨中進行選擇。同時，稅收和應收款信息傳給財務會汁和管理會計。這些信息可立刻用于分析。該處理的輸出可以通過郵件，傳真或EDI立即自動傳出，或以后再傳出。銷售信息系統完成銷售和分銷模塊中的功能。在輸入定單、交貨或貨單票據后，所有的數據都自動進入系統，從而保證了對最新信息的存取。依據發(fā)票按客戶、物料和地區(qū)進行的銷售分析可以用清晰的清單或信息圖表來表示。銷售信息系統所提供的信息使得能對新的市場趨勢進行快速有效的反應。生產方案與控制生產方案與控制（PP）模塊的主要功能是：基礎數據維護，生產方案，物料需求方案，能力方案，車間控制，本錢核算和工程管理。PP模塊和R/3系統其它模塊中有關的方案和業(yè)務工作是集成的（如圖2所示）。PP是為各種領域的工廠而設計的。所有的處理過程都可以與工廠的具體需求相適應，并且考慮從小批量生產到大批量生產等不同的生產方式。你可以通過控制參數表來定制PP模塊，以使其滿足工廠的要求。PP確保了對整個物流高水平的方案和控制。它可以縮短方案周期，提供最新信息，并且提高工作過程的生產效率。數據只要輸入一次，以后就可以隨時根據需要訪問。這樣就使MRP的管理者、方案者和采購代理人從日常的例行工作中解脫出來以便把精力集中到更重要的業(yè)務活動中。生產方案應用系統遵循國際上認可的方案管理概念MRPII。這種概念與其整體處理方法使它與其它的方案方式區(qū)分開來。它覆蓋了一個工業(yè)公司的所有的生產活動，在各個方案階段都考慮歷史的、當前的和方案的數據。由于PP和銷售分銷處理模塊的緊密連接，所以可以建立一個方案周期，在方案期內保證您一直貼近市場。物料管理物料管理模塊（MM）覆蓋了一個集成的后勤鏈中（物料需求方案、采購、庫存和庫房管理）所有的有關物料管理的任務。一次性的數據錄入和進一步沿著這個方向的功能自動更新的原則完全應用到物料管理的功能處理上。而數據的自動錄入技術，如文檔掃描，能提高效率。由于物料管理和R/3系統的其它模塊是緊密集成的，所以來源于銷售定單、本錢中心或MRP的采購需求可直接用來采購，這里可將請購單轉變成采購單，供給商的選擇也是自動進行的。對每一筆訂貨業(yè)務，用戶可以存取詢價單或與供給商簽定的長期采購協議。在貨物接收時，相關的采購單進行自動檢查，當差異超過了預先設置的容許界限時（即有關的交貨日期和數量）將會被拒收。貨物接收的過帳導致庫存數據的及時修改。貨物接收和發(fā)放的金額在財務系統中同時進行相應的更新。物品交貨的發(fā)票（以紙張形式或通過EDI接收）自動進行精度檢查。如果它們和某一采購單有關，那么系統將產生預期的發(fā)票。如對日期、數量、價格有不可接收的差異，則凍結付款。庫存管理系統負責現有庫存的管理，直到它們被消耗。系統支持所有同種類型的入庫、出庫和轉庫過帳，以及成批庫存、寄售庫存或客戶定單這樣的特殊庫存進行管理。庫房管理系統（MM－WM）保證了庫房商品最優(yōu)的庫存吞吐量。系統提供了很多庫存放置和移動策略以適應各種不同的需要，庫存放署和移動處理通過使用條碼大大地加速了其過程。不同的盤庫方法都可用于庫存的清點，范圍可從樣品的庫存到連續(xù)庫存。簡單的輔助錄入和自動分析方便了這項工作。物料管理模塊通過采購信息系統變得圓滿。各種不同的ABC分析可以對各種快慢流動的工程進行快速標識，而且供給商分析可以為將來和供給商的談判提供一些可靠的基礎。最后圖形工具可以很容易地進行各種類型的分析，并得到最大的可視效果。物料管理的功能鏈如圖3所示。圖3物料管理的功能鏈質量管理廢品會損害客戶和供給商的關系，浪費財力，降低競爭能力。同時它也是評價客戶滿意度、產品可靠性和是否符合國家或ISO標準的重要因素。質量管理（QM）模塊在后勤鏈中對檢測和保證高質量標準的過程進行有效的方案和實施。QM為質量檢測的各個階段都提供DP支持工具。納入從供給商質量保證系統來的數據變得越來越重要，在為它在檢測購進商品時取代了傳統的過程。把QM系統和整個后勤系統結合到一起會有許多好處。例如：來集獲得評價供給商的質量數據或用于詢價及下達采購單的有關質量數據；質量小組為商品接收預先設置的控制數據可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當一個生產定單發(fā)放時，與險測有關的信息就會自動發(fā)放到各個工作過程中去；銷售和客戶眼務人員可以很快得到與他們的活動相關的質量數據。質量管理和本錢會計的集成使得客戶可以跟蹤和比較在方案和實施質量保證措施，減少廢品的過程中所發(fā)生的開支。工廠維護制造業(yè)越來越機械化，自動化程度也在日益增強，其復雜性也不斷提高。生產技術成為企業(yè)成功一個很重要的因素。與此同時，立法機構的人員不斷要求對工廠維護工作進行方案、處理和記錄。環(huán)保法規(guī)進一步加大了這種要求。而市場對產品高品質的要求也需要生產企業(yè)總是保持一流的水準。上述原因加上不斷開展的內部效勞的需要，有必要為工廠維護提供適當的工具以進行本錢方案、時間進度安排和能力方案。工廠維護（PM）模塊支持所有和方案及加工維修任務有關的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時的緊急維修單到維修和檢測任務的時間表。在整個定單的準備階段，維修請求將根據其類型和緊急程度進行分析，確定了責任，設置了期限，并制定了時間方案和本錢方案，預算清單也得到了認可。當下達一個維修單后，PM將提供一些必要的現場報告，并將這項任務納入能力方案、物料保存、采購單的發(fā)放等方面的工作中。當完成一個維修單后，它將按照規(guī)定來進行結算，其中包括用到的一些外來效勞。所有的工廠維修單都進行存檔，并可用來進行分析和統計。在更多情況下，企業(yè)都給客戶提供維修效勞。正因為如此，PM也提供了如個幾個方面的管理功能，包括管理客戶工廠，把提供效勞的定單轉換為維修單，把支出填到發(fā)票上。R/3開發(fā)系統工具R/3軟件包含一套完全集成的開發(fā)系統，它是一種廣泛使用技術規(guī)則的組合。它所包括的工具如下：1）具有綜合管理功能和信息系統的活動數據字典。2）高級第四代先進商用程序語言ABAP/4。3）用來建立和產生結構化屏幕和進行聯機處理的工具（屏幕繪畫、菜單繪畫、SAP-GUI圖形用戶接口。）4）企業(yè)數據模型在最正確的系統結構和聯機功能中作為一種輔助功能。5）其它面向應用軟件局部如圖4所示。圖4R/3開發(fā)系統組成它包括：數據字典維護(DataDictionaryMaintenance)；數據字典信息系統(DataDictionaryInformationSystem)；屏幕繪畫(ScreenPainter)；菜單繪畫(MenuPainter)；SAP-GUI；文檔維護(DocumentationMaintenance)；ABAP/4工具；工程數據管理EDM維護(EDMMaintenance)。R/3系統結構R/3系統是一種高級數據處理軟件包，它為各種領域提供廣泛商業(yè)應用解決方案。R/3系統結構如圖5所示。圖5R/3系統結構R/3系統的組織結構和聯機功能相結合而直接引入了具有三個層次的分布式數據處理概念。（1）數據庫效勞器中心數據庫（CentralDB）是存儲所有數據和應用程序的，它掌握所有數據庫功能，如更新、建庫等等，通過修改數據庫和進行批處理與應用邏輯層相聯接。（2）應用效勞器應用效勞器通過讀數據庫和更新緩沖區(qū)，以及面向對象的不同時間的更新作業(yè)與數據庫眼務器相聯接，同時為專門部門裝入和執(zhí)行應用程序眼務，它是屬于應用邏輯層。（3）用戶效勞器用戶效勞器聯接應用效勞器的工作站、PC機和終端，它們用來作為輸入和顯示數據的。R/3應用最大的特性就是其高度集成性。標準化的用戶界面，標準化的數據管理，控制和分布處理的標準化概念，標準化接口，標準化的開發(fā)方法共同保證了應用模塊能進行無縫連接。所有這些都是通過在最低層軟件的共享層，即基礎軟件的基礎上建立一些應用來到達的。R/3基礎軟件包括所有R/3系統和外界的通信，R/3系統和其它應用進行有效的數據交換所需要的接口。這樣就保證了應用系統和工具的可移植性。基礎軟件同時還負責哪些應用系統能分布在客戶/效勞器結構環(huán)境下。更多的是基礎軟件允許系統的所有功能都在一個統一的圖形界面下進行存取，基礎軟件既效勞于最終用戶，又效勞于系統管理人員，就像連接在系統軟件和應用軟件之間的一條鏈，從而保護他們不受整個系統內部復雜性的影響。R/3基礎軟件包括很多彼此相互補充的部件，這也說明了所需執(zhí)行的任務范圍之廣泛，由于軟件系統在局域網和廣域網中分布的趨勢，基礎部件將在整個客戶商務中發(fā)揮作用。R/3基礎內核必須放在需要解釋應用系統的每一臺計算機上，除基礎內核外，基礎軟件還包括所有和外界的接口。它們包括用戶界面。用戶界面是通過顯示接口來實現的。顯示接口可以依賴于所用的窗口管理系統（Windows3.1,WindowsNT,OSF/Motif,PresentationManager,AppleMacintosh）的技術能力編制應用系統所需要的控制元素，SAP的標準用在用戶界面上，從而使得系統的所有元素獨立于窗口管理系統，并作為統一界面的一局部提供給用戶，這些標準對所有支持的平臺都遵循一個公認的準則。基礎軟件也定義數據自動輸入/輸出的接口，例如EDI和電子郵件的接口。CPI-C處理器、遠程功能調用以及電報和傳真的通信接口。網絡上各種打印機的打印作業(yè)的分布是通過假脫機系統進行控制的。OracleOracle公司簡介OracleManufacturing＆Financials是美國Oracle公司所提供的MRPII產品。Oracle公司是國際上著名的軟件公司。Oracle關系數據庫是其主要軟件產品。公司總部設在美國加州，目前在北京設立分公司，并在上海、成都、廣州設有辦事處。Oracle系統特點OracleManufacturing稱Oracle企業(yè)管理系統，它和OracleFinancials稱為Oracle財務信息系統，組成了一套完整的集生產、人力資源、工程、財務、分銷為一體的應用產品。如圖1所示。圖1Oracle系統這套系統有以下一些特點。1．集成的解決方法對于一個企業(yè)來說，信息越完全，就越有競爭能力。一個比較復雜的組織機構具有不斷增長的市場需求和向全球開展的趨勢，這樣的企業(yè)通常是由工程、制造、分銷、銷售和效勞部門組成，這些部門分布在世界各地，在這類企業(yè)中有效地管理信息是對傳統的制造應用的挑戰(zhàn)，Oracle系統提供集成化的、整個企業(yè)范圍內的應用。2．混合型制造環(huán)境的支持當今不斷變化的企業(yè)環(huán)境不僅影響著企業(yè)的組織機構而且也影響著企業(yè)車間自身。企業(yè)管理系統可支持多種制造環(huán)境，如離散型、重復型、面向定單裝配或三者相結合的混合型制造環(huán)境的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理系統還能夠在利用車間任務裝配最終產品的同時，可以利用按生產節(jié)拍編制的方案組織及裝配件的生產。3．對多種硬件環(huán)境的支持如果現有硬件投資很大，而又要購置新的硬件，不同的平臺也許可以提供較好的性能價格比。事實上，不管在現有的設備上運行，還是未來選擇其它新的系統，Oracle系統能提供先進的支持，保護用戶軟件投資。Oracle系統模塊系統分為企業(yè)管理和財務兩大子系統，共有幾十個模塊。1．0racle企業(yè)管理系統（1）銷售定單管理系統定單管理系統能提高銷售定單管理及分銷效率，并通過精簡銷售定單錄入及管理流程，來提高客戶效勞水平。（2）工程數據管理工程數據管理系統允許工程設計人員使用其工具迅速地將新產品的設計數據轉變成生產管理所用數據，并可方便地走義產品技術說明，同時，它還是一個完整的工程改變控制系統以便管理產品設計的改變。（3）物料清單管理物料清單管理系統是一個綜合的生產管理工具，可以幫助制造商最大限度地提高效率，改善產品質量并降低本錢。（4）主生產方案主方案系統是一靈活方案編制工具，可幫助精確地預測銷售情況，管理需求，編制生產方案，以到達良好的客戶效勞的目標。（5）物料需求方案物料需求方案系統是一個分時間段的物料方案系統，其可幫助平衡供給和需求，控制本錢，以及迅速響應生產和客戶需求的變化。（6）能力需求管理能力需求管理系統可通過突出“瓶頸〞及模擬生產方案和資源的變化來幫助優(yōu)化生產資源的利用。（7）車間生產管理車間生產管理系統是一個完整的生產管理系統，其可幫助提高生產率和產品質量。（8）庫存管理庫存管理系統是一個完整的庫存管理解決方案。它幫助控制庫存，保證生產中有足夠的供給量。同時增加倉庫的產出效率。（9）采購管理采購管理系統是一個現代化的，功能齊全的采購方法，它可以幫助處理采購申請及采購定單詢價以及快速接收。使管理人員可以集中注意處理貨源之間的關系和管理獲取的過程。（l0）本錢管理本錢管理系統是一復雜產品核算、庫存本錢、在產品本錢及邊際本錢分析的工具，其可以幫助控制、管理和分析企業(yè)經營效益。2．Oracle財務信息系統（1）帳務管理帳務管理系統為您管理與簡化會計處理提供了極大的靈活性，可以定義多個會計年度及會計科目表結構，根據己定義的會計科目生成規(guī)則，帳務管理系統自動增加新的科目。（2）應付帳管理應付帳管理系統是高效率的付款會計解決方案，它可加強財務控制，盡可能獲得最大折扣；防止重復付款；對訂購的、已接收的商品和效勞及時付款。（3）應收帳管理應收帳管理系統能改善企業(yè)的現金流量，并處理和發(fā)票有關的所有業(yè)務。（4）固定資產固定資產管理系統是一套完整的固定資產管理方案，它幫助準確維護資產和設備，保證選用最好的會計管理策略和納稅策略。3．人力資源管理人力資源管理系統由OraclePersonnel（人事管理）、OraclePayroll（工資管理）兩個軟件產品組成，是一套完整的人事及工資管理的電算化方案，為管理企業(yè)的人力資源提供了高效實用的電子化工具。4．Oracle其它模塊預警系統是一個靈活的、自動化的例外管理和報告工具，從而使管理隨時了解關鍵業(yè)務，幫助進行自動化作業(yè)流程并更好更快地作出決策。Oracle系統工具Oracle系統的系列產品都是用OracleApplicationObjectLibrary（Oracle應用開發(fā)工具庫）建立的，具有共同的特征。系統工具有以下各種。1．Oracle事務管理系統這是一個高效的圖形環(huán)境，它集Oracle系列應用產品與桌面工具于一身，在Mi－crosoftWindows環(huán)境下運行，它將所有的、最終用戶查詢工具和先進的客戶／效勞器技術以及交叉應用共享數據能力結合在一起，形成簡便而完整的桌面環(huán)境。2．OracleCard該產品是一種易用的高級應用開發(fā)工具。用非常直觀的鼠標點菜單方式就能開發(fā)出用戶的前端使用系統。不用編模序，用戶就能將圖形、圖象和應用功能集成為一體，也能很容易存取財務信息系統的數據，如圖形、圖象集成為一體，存在Oracle數據庫中。3．OracleDataQuery該產品是一種非常易學、易用的工具，只要點菜單，不用編程序就集成各種查詢表格，能在其權限內方便地查詢數據庫系統內的任何數據。4．OracleDDEManagerforWindows該產品是Oracle數據和Windows的接口，它使支持DDE協議的主要Window；應用軟件，成為使用Oracle數據庫中數據的前端工具。用OracleDDEManager，就能用Windows的應用軟件。例如Excel；Word；Amiprofessional；WingZ和ToolBook查詢，更新Oracle數據庫中的數據，也能用該數據作圖、編制報表。OracleDDEManager的設計能支持將來任何支持DDE協議的應用軟件。Oracle系統結構Oracle系統是建立在Oracle關系數據庫上面的，由于Oracle數據庫的開放及可移植的特性，使Oracle系統能用于不同的機器，不同的操作系統。系統具有共同的、直觀的和易學的用戶界面。利用系統的選擇、靈活的結構、參數驅動的報告，不需要編程就可以改變原有的應用。當企業(yè)發(fā)生變化時，由于Oracle系統是建立在關系數據庫、第四代語言（4GL）工具、CASE方法基礎上，使企業(yè)能夠適應變化的市場。系統運用了可移植的分布技術，進行分布處理，使別離或集中各功能模塊的能力能適應企業(yè)結構。BaanBAANIV：完全集成的解決方案當今國際市場的不斷變化，帶來了新的競爭，同時也帶來了新的機遇。新的競爭迫使企業(yè)提高效勞水平。新技術壓縮了產品生命周期，并要求企業(yè)采用新的科學技術，否則企業(yè)就有喪失市場的危險。在這種永遠在變化的環(huán)境中，公司要保持競爭優(yōu)勢就意味著要預計到正在變化的情況，并能快速響應。要做到這些，需要一個可靠的信息系統，它能高效靈活地支持公司的全部的業(yè)務。能用于公司的各個方面，從業(yè)務實踐到組織機構、制造過程和后勤管理等。適宜的信息管理系統可以幫助企業(yè)提高預見、響應市場和客戶需求變化的能力，BAAN公司的BAANIV信息管理系統將是恰當的選擇。BAAN公司在管理軟件領域具有世界領先水平，其知名的、已為實際應用所證明的、創(chuàng)新的方法，為企業(yè)提供的一套集成解決方案，可以滿足不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)的不同需求。BAANIV是一套完全集成的企業(yè)業(yè)務管理軟件，它主要包括以下五局部：BAAN系統件（Orgware）、桌面計算、國際互聯網（Internet）、應用軟件和技術工具。這套解決方案在企業(yè)業(yè)務管理軟件方面提供了一套新的概念，它包含并超越了企業(yè)資源方案（ERP）。BAANIV用動態(tài)企業(yè)建模（DEM）使企業(yè)能把企業(yè)的業(yè)務處理過程同BAAN的功能范圍很寬、且已經實踐檢驗的應用軟件相匹配。新一代的BAANIV企業(yè)應用系統包括企業(yè)組織機構，計算環(huán)境，桌面計算系統和國際互聯網的連接等方面，這就給企業(yè)很高的靈活性，使企業(yè)能在國際市場上占領先地位。BAANIV是專為滿足如離散型工業(yè)、流程型工業(yè)、工程型工業(yè)等重點行業(yè)市場的需求而設計的。BAANIV是一獨特的軟件，它把企業(yè)的業(yè)務處理流程連到BAAN的方案中，使系統來適應企業(yè)的組織結構而不是強迫企業(yè)去按早已定好的軟件要求來工作。另外，BAANIV不僅提供一套集成的解決方案，而且拓展了對供給鏈的支持，使得企業(yè)可以超越自身，從而協調貿易伙伴的管理。BAANIV允許企業(yè)的組織根據市場的需求而不斷地改革，并提供企業(yè)一套工具改良企業(yè)的業(yè)務。BAAN系統件（Orgware）：使系統能適應企業(yè)需求的關鍵BAANIV的基礎是功能強大的BAAN系統件（Orgware）。這是一套實施和改良業(yè)務流程的工具，它具有好、快和靈活的優(yōu)點。BAANOrgware是BAAN公司軟件的重要組成局部，它總結了BAAN公司在世界上五十多個國家實施數百個系統的經驗。BAANOrgware是保證企業(yè)靈活運作的關鍵，它強大的功能能滿足企業(yè)現在的需求，也能滿足企業(yè)將來的需求。Orgware把公司本身的業(yè)務處理流程作為輸入，在標準的企業(yè)參考模型為基礎上，很快地配置系統來滿足企業(yè)的需要和特殊要求。這樣，企業(yè)的BAAN應用系統的模型就會快速地順利地被確定下來。BAANOrgware包括以下幾局部：——企業(yè)建模工具——企業(yè)參考模型——企業(yè)效能管理工具——企業(yè)實施工具因為具體工業(yè)的參考模型能為公司的特定的工業(yè)提供最好的業(yè)務實踐，所以企業(yè)可以從特定的參考模型出發(fā)，用稱之為Target的逐步實施方法，快速地有效地把企業(yè)的業(yè)務流程映射到BAAN系統。在完成企業(yè)的業(yè)務流程的映射后，BAAN系統中的模型就被自動配置得能按企業(yè)的要求來運行。在BAANOrgware的實施和客戶化過程中，最重要的是企業(yè)建模工具和企業(yè)實施工具。企業(yè)建模工具是一套用來支持把企業(yè)的業(yè)務處理流程和需求快速地、完整地轉換成BAAN的設置和配置的工具。工程組織器，是企業(yè)實施工具的一局部，能幫助企業(yè)編制硬件、軟件和效勞的預算，并幫助企業(yè)在工程管理中編制有階段目標的實施方案以及責任表。一旦實施BAANOrgware，效能管理工具就可以用來評估企業(yè)的業(yè)務運行情況，并可以確定所需改良之處。公司還可以在整個工程實施過程中通過BAAN系統密切管理與工程相關的時間和財務投資。BAAN桌面計算系統：為用戶選擇良好的用戶界面通過應用BAANIV，企業(yè)可以選擇最適合企業(yè)業(yè)務和最終用戶的用戶界面。例如：對用PC的辦公室人員，可以選擇MSWindows95或MSWindowsNT；對適用UNIX工作站的工程設計人員，可以選擇X-Windows；對車間和倉庫的用戶，則可以選擇基于ASCII字符的界面。當DEM（動態(tài)企業(yè)建模）為企業(yè)配置企業(yè)的應用系統時，它可以為企業(yè)的每一個最終用戶產生適宜的用戶界面。DEM可以根據每一用戶的工作所需要的功能生成各自單獨的菜單。DEM還可以生成工作流的流程和指導性的說明以幫助用戶完成他們的任務。對用MSWindows工作的公司和用戶，BAANIV還支持OLE，這樣企業(yè)就可以與其他應用系統進行數據傳送，并且還支持日益增長的宏命令庫。BAAN國際互聯網（Internet）：快速的全球通訊和電子貿易BAANIV支持公司之間經國際互聯網或電子數據交換（EDI）的通訊。這種全球通訊的能力使企業(yè)能在企業(yè)多個下屬公司和貿易伙伴之間實現快速的供給鏈管理。BAANIV還可以為一些特定的供給商提供界面，使他們的信息數據庫可以通過Internet直接維護。這樣，企業(yè)的工程設計人員和采購人員就可以隨時獲得最新的信息。BAANIV還使企業(yè)能通過Internet進行重要的市場業(yè)務活動，并提供用Java，OpenScape和Explorer等的目標程序，支持企業(yè)的電子貿易。BAAN應用軟件：為企業(yè)提供優(yōu)秀的解決方案BAAN所有應用軟件都具有高度的集成性，能夠為全企業(yè)的運作的所有工作提供一致的可視的信息。企業(yè)可以選擇BAAN應用軟件來處理從財務管理到銷售預測、采購、庫存管理、制造控制、后勤、工程管理、交易處理、效勞與維修、分銷和運輸等所有業(yè)務。BAAN應用軟件主要包含以下幾局部：制造系統、財務系統、工程管理系統、運輸／供銷系統、效勞系統。BAAN公司所有的應用軟件都可以通過配置反映公司業(yè)務中的多地點之間的業(yè)務關系。因而，企業(yè)，甚至企業(yè)的供給商都能訪問系統以加快整個供給鏈的通訊。此外，BAAN應用軟件的全面的國際業(yè)務的能力，為企業(yè)提供了優(yōu)秀的解決方案幫企業(yè)處理跨國業(yè)務，因為它有能處理多語種、多貨幣和多稅制的特點。這就使企業(yè)能很容易地綜合世界各地的下屬公司或部門的業(yè)務。BAAN公司的制造管理系統：為企業(yè)提供一套有效的靈活的管理工具在企業(yè)的制造工廠做到靈活、快速和產品高質量就能保證企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢。BAAN制造系統支持按定單設計生產、按定單生產、按定單裝配和按庫存生產等多種類型的生產管理思路。例如，主生產方案模塊（MPS）幫企業(yè)進行日生產控制和編制長期的生產方案；產品配置模塊幫企業(yè)合理處理配置產品。BAAN制造系統的一個突出特點就是用了稱之為客戶定單分段點（CODP）的方法。這種方法區(qū)分公司不同類型的生產，使公司能確定從標準預測生產到為特定客戶生產的轉換點。同樣，還可以把加工定單型生產和重復生產組合在企業(yè)的生產運作之中，并且可以用幾種不同的方式制造同一產品。這樣，企業(yè)就可以在產品的生命周期中根據需要改變生產方法。BAAN生產系統擴展了編制方案和排進度方案的能力，它們能把企業(yè)的業(yè)務目標轉換為企業(yè)的制造方案。圖形模擬技術可以幫助企業(yè)分析替代方案對財務需求、能力、和庫存等方面的影響。系統支持集中的生產方案和局部的生產方案，可以自由定義各分廠之間的關系，因而提供了完善的供給鏈管理。此外，BAAN制造系統的車間控制模塊能夠監(jiān)控車間的所有生產工作，包括外協加工，并簡化數據輸入。同時，它還能夠提供車間生產活動的完整報告。BAAN制造系統包括以下幾局部：——能力需求方案——生產控制——工程更改控制——生產方案——工程數據管理——工程預算——主生產方案——工程控制——物料需求方案——工程網絡方案——產品分類管理——重復生產——產品配置管理BAAN財務系統：以完全的可視性提供靈活的控制有效的財務管理是企業(yè)成功的關鍵，但是企業(yè)的經理們不能管理那些他們看不見的事情。BAAN財務系統給企業(yè)提供了一套對財務上的事務處理的高度的可觀性的系統，并具有下拉式菜單的細查能力，這就使企業(yè)能聯機看到財務處理的信息。BAAN財務系統具有處理多種貨幣的能力，允許用任何貨幣的事務處理，能很容易地重新計算帳目和發(fā)票的余額。企業(yè)可以分散或集中會計部門，企業(yè)可以選擇最適宜的方式，而且不會影響企業(yè)合并公司信息的能力。系統還有作業(yè)本錢會計（Activity-basedCosting）模塊，使企業(yè)能計算基于工作的本錢，這樣，公司就能得到所需要的信息來估計公司業(yè)務中各個工作的本錢。BAAN財務系統包括以下幾局部：——應收帳——應付帳——作業(yè)本錢計算——預算系統——現金管理——費用分攤——財務決算——固定資產——總帳BAAN工程系統：全面控制工程，保持企業(yè)的利潤率如果企業(yè)的業(yè)務是承接客戶特定工程，那么工程的綜合管理無疑就是企業(yè)獲得利潤的基礎。用BAAN工程系統，企業(yè)就能控制公司的工程，甚至最復雜的工程，做到按期交貨和到達本錢目標。BAAN工程系統還幫助企業(yè)管理工程和合同的所有方面，因為它讓企業(yè)看到所有工作并幫助企業(yè)保證按期交貨。BAAN工程系統的目標是對每一個工程按照它的特定的時間進程、規(guī)定的預算和要求的質量進行本錢效益管理。該軟件包括：工程的估價和投標、排進度日程方案、編制方案、編制預算、采購、跟蹤、開票據并將其集成到企業(yè)的財務、制造和供銷系統中。另外，BAAN工程系統還使企業(yè)能夠預見到某個工程對企業(yè)的能力和資金流的影響，因而，能提高企業(yè)的生產率和做到資源的有效利用。BAANIV工程系統包括以下幾局部：——工程預算——工程定義——工程估價——工程發(fā)票——工程監(jiān)控——工程方案——工程進展——工程需求方案BAAN運輸和供銷系統：企業(yè)后勤保障管理的方法和工具BAAN運輸系統能管理各種類型的外部后勤體系和運輸業(yè)務。這全套應用系統的豐富的功能能夠管理公共倉庫和包裝，并有根大的靈活性，它可以很容易地配置得適合企業(yè)和客戶的特定要求。另外，BAAN運輸管理系統提供的集成方案使企業(yè)能成功地管理內部和外部的后勤系統。BAAN供銷系統使企業(yè)能有效地管理全球的供銷業(yè)務。系統有成熟的預測工具全面的銷售、采購、庫存管理和范圍很大的分銷方案和運輸管理等，從而能夠為制造廠和批發(fā)商管理每日的后勤保障系統。BAAN供銷系統的電子數據交換系統（EDI）加快了企業(yè)和他的業(yè)務伙伴之間的業(yè)務通訊，使他們之間的合作關系更加密切。系統還支持多分銷方案的方法，能夠在分銷部門和制造方案系統之間建立連續(xù)的聯結。BAAN的運輸和供銷管理系統包含以下幾局部：——分銷需求方案——銷售合同——電子數據方案系統——銷售控制——工時和費用管理——銷售和市場信息——庫存庫位管理——銷售報價——開發(fā)票管理——補充定單控制——批控制——運輸對管理——包裝控制——運輸燃油控制——公共倉庫管理——運輸定單控制——采購合同管理——采購控制——運輸費率控制——采購查詢BAAN效勞系統：為企業(yè)提供一套優(yōu)秀的客戶跟蹤系統任何客戶的采購決策中，售后效勞都是一個重要的因素。因而，提供良好的效勞能夠給企業(yè)帶來強大的競爭優(yōu)勢。通過使用BAAN效勞系統，企業(yè)能夠改良管理客戶設備安裝信息，并確保所有要求的維護都按方案進行。為了提高效率，BAAN效勞系統在可能的情況下會把效勞請求同要求的維護結合起來。BAAN效勞系統的自動調度和開發(fā)票的功能減輕了管理的負擔。由于BAAN效勞系統維護了效勞請求的詳細信息，企業(yè)就有一個可供參考的完整的歷史記錄。另外，BAAN效勞系統還維護有關保修和效勞合同的詳細信息，因此，企業(yè)總能對效勞開適宜的發(fā)票。BAAN工具：最新的工具和結構，滿足企業(yè)的獨特需求技術工具是BAANIV的一個重要部件。通過使用BAAN工具，企業(yè)可以很容易地根據企業(yè)的實際情況裁剪BAAN應用系統來滿足企業(yè)的改革的需要，它不會影響企業(yè)將來實施軟件新版本的能力。因為這種技術工具非常適合處理企業(yè)事務，企業(yè)可以用BAAN工具來做屏幕、報表和處理邏輯的用戶化，也可以創(chuàng)立企業(yè)自己的應用程序界面。BAAN工具系統還具有很強的系統管理功能，這就簡化了管理工作，如用戶權限的設置等。此外，BAAN工具完全符合開放系統標準，它能夠同開放系統的計算環(huán)境實現無縫的連接。BAAN工具系統確保其應用系統能容易地移植到范圍很寬的數據庫、網絡、用戶界面和操作系統，如UNIX、MSWindows95、MSWindowsNT。BAAN工具系統可以配置到幾乎所有的客戶機/效勞器（Client／Server）計算機系統，而無需修改應用程序。這種技術工具也使BAAN的應用系統能很容易地適應計算機技術的新開展，如國際互聯網（Internet）和面向桌面的計算機系統。BAAN工具系統包括：——開放系統工具——客戶機/效勞器工具——最終用戶工具——系統管理工具——開發(fā)工具——文檔工具——翻譯工具——軟件分配和銷售工具BAAN公司概況BAAN是一個為工程型、流程型以及離散型產業(yè)供給鏈提供企業(yè)資源方案（ERP）應用系統和咨詢效勞的主導公司。BAAN公司的使命是提供一種市場上領先的解決方案，利用創(chuàng)新、開放的信息系統實現靈活而有效的經營管理運作。BAAN公司提供了基于UNIX和NT、以及客戶機/效勞器結構的企業(yè)業(yè)務解決方案－－BAAN產品家族。它解決了2000年問題，并且支持企業(yè)一系列的業(yè)務過程。其中包括：制造、財務、分銷、效勞和維護業(yè)務。此外，BAAN公司還提供了Orgware－－一套組織工具和軟件工具，它能幫助企業(yè)減少實施時間和本錢，并能幫助企業(yè)實現對系統的不斷改良。Orgware是BAAN產品與眾不同的關鍵組件，有了它就可以實現動態(tài)企業(yè)建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）。動態(tài)企業(yè)建模是一種全新的模式，它可為企業(yè)提供一個框架結構，來確保企業(yè)的應用系統緊密匹配企業(yè)經常改良的業(yè)務流程和業(yè)務模型。許多全球領先的企業(yè)都采用了Baan的以客戶為中心的管理方法，來實現玫善利潤率、生產率和提前期的目的。目前，Baan公司在全球59個國家擁有4000多家用戶，其中著名的有：ABB集團、波音公司（Boeing）、日立公司（Hitachi）、梅塞德斯－奔馳公司（Benz）、北方電訊（Nortel）、布爾公司（Bull）、小松制作所（Komatsu）、宏基公司（Acer）、飛利浦公司（Philips）、英國字航（BritishAerospace）、Oki、AMD以及Snap-onIncorporated等。Baan中國公司成立于1996年，目前已擁有一支強有力的市場、銷售、技術支持、實施和售后效勞隊伍，并正在廣泛地開展各行業(yè)的合作伙伴，以保證客戶實施工作能高質量高效率地進行。到1997年為止，中國地區(qū)的用戶已有20多家，Baan公司能夠為中國的企業(yè)提供先進的ERP軟件和集成方案、以及優(yōu)質的售后效勞，并愿與廣闊用戶攜手并進、共同走向未來與成功。改變ERP行業(yè)游戲規(guī)則的技術──動態(tài)企業(yè)建模Baan公司于1996年4月宣布了其最新ERP應用套件，并命名為BAANIV。BAANIV的出現對企業(yè)的執(zhí)行官們及信息主管們來說是非常重要的事件，因為它標志著ERP軟件設計和功能的重大進步。世界著名的Aberdeen咨詢公司認為BAANIV是ERP軟件集成領域的一個重大成就。可以說，Baan公司正在改變著ERP軟件的評估、配置、安裝和使用標準，而BAANIV將成為企業(yè)在競爭劇烈、變化無常的國際市場中獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略武器。Baan正在領導人們進入全面集成的企業(yè)應用軟件系統的新層次－在支持Internet/Intranet的開放的技術環(huán)境中以業(yè)務流程不斷改善為目標的動態(tài)ERP系統（Dynamic-ERP）。Baan公司將動態(tài)ERP標準與BAANIV的動態(tài)建模功能相結合，從而宣布了以往靜態(tài)ERP系統的消亡。那些靜態(tài)ERP系統的特點有：過長的配置與實施時間；預定義的業(yè)務模型過于僵化；以及太多的需要重新配置的參數、這些靜態(tài)實施將會不得不讓位于動態(tài)ERP方式，因為動態(tài)ERP既能建立企業(yè)現存業(yè)務流程的模型，同時又包括了支持企業(yè)持續(xù)改良的機制。Baan公司重新定義了ERP的設計與實施Aberdeen咨詢公司的研究說明，那些具有前瞻眼光，意欲重塑生產能力的企業(yè)正在尋找滿足三大要求的解決方案。這三大要求是：面向流程；基于最優(yōu)業(yè)務實踐；支持不斷變化的業(yè)務模型并能支持業(yè)務的持續(xù)改良。Baan公司的BAANIV是完全滿足上述要求的解決方案。BAANIV的系統設計充分考慮并滿足了企業(yè)不斷開展的業(yè)務流程的需要。它包括一系列集成的應用軟件和工具，可以用于生產、財務、分銷、運輸、效勞和工程管理。BAANIV支持完全的重配置功能，以對現有的業(yè)務流程和對象進行映象，同時提供與不斷開展的業(yè)務共同成長和變化的能力。Baan公司重新定義ERP設計和實施的努力－動態(tài)而非靜態(tài)的企業(yè)建模－是基于一個堅實的技術基礎。此基礎包括：BAANIV，Orgware（系統件）和DEM（動態(tài)企業(yè)建模）。Orgware是什么？Orgware是為客戶定制的知識工具、方法和業(yè)務參考模型的集合。它通過運用可重新配置的業(yè)務對象，實現快速高效的實施，并支持業(yè)務的持續(xù)改良。Aberdeen認為Orgware是決定那些選擇Baan公司解決方案的企業(yè)作出該決策的重要因素。Orgware具有獨特的建模能力，可以將企業(yè)的業(yè)務流程和組織結構快速建模，并自動生成完全設置好的應用系統。此項功能可以使得用戶方便地將舊系統中的業(yè)務信息轉換到BAANIV中。運用Orgware的面向流程的方法和組件，企業(yè)可以建立450個特定的BAANIV業(yè)務對象、功能和工作流。這項功能大大減少了實施時間和費用。動態(tài)企業(yè)建模（DynamicEnterpriseModeling）Aberdeen總結說，在Baan的解決方案中，業(yè)務流程建模和在最正確業(yè)務實踐基礎上開發(fā)出的參考模型是最具價值的技術，它們可以保證企業(yè)在下個世紀贏得生產和競爭方面的目標。更重要的是，這種建模功能具有內在的動態(tài)能力。具體來說，真正的動態(tài)ERP系統應該有如下功能：包括一個不斷變化的業(yè)務模型（必須是新穎、可重設置或分時間段的）；完全地重新生成和鏈接潛在的業(yè)務對象。這些業(yè)務對象包括了應用軟件邏輯流程以及技術上的進步；生成一個客戶化的執(zhí)行系統，而無須手工設置任何系統參數、改變代碼或定義用戶界面。動態(tài)企業(yè)建模與BAANIV的相結合，使得管理者、業(yè)務分析人員甚至系統實施者可以將注意力集中于一系列高級功能、最優(yōu)實踐和流程，而不是復雜的應用軟件配置或沒完沒了的產品設置。進一步研究BAANIV的DEM結構和業(yè)務模型DEM業(yè)務功能模型（DEMBusinessFunctionModel）與業(yè)務流程模型（BusinessProcessModel），以及業(yè)務組織模型（BusinessOrganizationModel）相結合，產生了如下的企業(yè)級模型：參考模型（ReferenceModel）：是由行業(yè)咨詢者根據最正確業(yè)務實踐為某一特定行業(yè)方向定義的業(yè)務模型。工程模型（ProjectModel）：是專為某一特定客戶或企業(yè)設計的業(yè)務模型。這類模型也可以作為某個企業(yè)的根本模型，在此基礎上根據企業(yè)的不同情況經過一定的修改建立各種企業(yè)模型。客戶可以選擇是自制還是外購所需的模型。Aberdeen公司認為如果利用針對某一行業(yè)的參考模型或工程模型作為建立新模型的起點，在實施過程中的建模工作會大大加速。Orgware的建模功能表達在如下四個功能領域：業(yè)務功能模型（BusinessFunctionModel）：對業(yè)務功能和各功能之間的關系從功能和層次兩個方面進行分解所得的結果；業(yè)務流程模型（BusinessProcessModel）：一種正式的流程描述，用于定義哪些類型的業(yè)務將由BAANIV來支持；業(yè)務組織模型（BusinessOrganizationModel）：對企業(yè)中的組織和人員結構的一種描述；BAANIV配置器（BAANIVConfigurator）：一個應用軟件和用戶界面生成器，其輸出是用戶化的菜單和權限定義，它可以自動地為系統的運行設置BAANIV應用軟件所需的參數。Aberdeen的結論在競爭劇烈的ERP市場上，既有響應富有遠見卓識的生產商需求而推出的面向下一世紀的ERP系統，也還有大量的過時的靜態(tài)的ERP軟件。Baan公司在競爭中，通過其BAANIV系統的動態(tài)ERP功能，又一次贏得了有利位置。Aberdeen公司認為，那些試圖實施靜態(tài)ERP系統的企業(yè)將會不得不經歷一系列過程：

將企業(yè)的組織和業(yè)務進行建模；手工地將模型轉化成產品應用程序配置；實際的系統實施。這種靜態(tài)過程的結果通常是，客戶的前期建模投資往往不能在實際實施了的系統中得到預期的回報。這是因為靜態(tài)定義的系統往往不再與新的業(yè)務需求相適應。Aberdeen公司認為當前在市場上的靜態(tài)ERP系統必將會讓位于動態(tài)ERP系統，因為動態(tài)ERP系統滿足現實世界中持續(xù)改良的需求，并且支持Internet。Aberdeen公司相信Baan公司利用其BAANIV系統，至少領先于其主要競爭對手12個月，尤其是在利用其技術領先優(yōu)勢，為市場提供不同的動態(tài)ERP解決方案，并且提供支持持續(xù)改良的動態(tài)企業(yè)建模能力的情況下。只要能夠正確實施，應用此項技術的企業(yè)可以贏得相同的競爭優(yōu)勢，從而充分發(fā)揮企業(yè)潛力。Baan公司對高質量產品的承諾，對技術的創(chuàng)新，再加上其營銷的靈活性、持久性以及一些戰(zhàn)略性的勝利，已經將自己從一個默默無聞的公司轉變?yōu)槭澜缱钫_的ERP系統供給商之一。J.D.EdwardsJ.D.Edwards公司簡介JDE系統是由美國J.D.Edwards公司提供的MRPII軟件。J.D.Edwards公司是國際上著名的軟件公司，它于1977年在美國科羅拉多州丹福市創(chuàng)立，到1995年為止已在世界各地擁有43個辦事處及超過100個商業(yè)伙伴公司的跨國公司。1995年12月在上海成立了有限公司。JDE系統特點JDE系統提供了一個企業(yè)的商務解決方案，它是個制造業(yè)、金融、分銷、建筑、能源、化工、房地產及公用事業(yè)方面的商務軟件。JDE制造業(yè)系統只是其中的一局部。1．集成化軟件系統是一個集成化軟件，它所具有的模塊各自獨立而相互之間又能進行信息傳送。2．適合多種行業(yè)JDE系統中除了包括制造業(yè)軟件外，尚提供適合建筑業(yè)、房地產管理、能源化工行業(yè)、公共部門等軟件。它的應用范圍較廣。適合行業(yè)較多。3．良好技術JDE系統的軟件設計、開發(fā)、用戶技術資料及支持效勞，已取得ISO9001質量認可證書，系統中所采用的技術是良好的，能提高軟件的投資價值。如計算機輔助軟件工程技術。4．平臺JDE系統運行平臺以IBMAS／400小型機為主，并向其它平臺開展。JDE系統模塊－分銷業(yè)JDE系統的模塊包含制造業(yè)、分銷業(yè)、財務。人力資源管理報告和表格各大局部，下面就其中一些模塊作一個簡介。分銷業(yè)局部是由預測、需求方案、庫存管理、銷售定單處理、銷售分析、采購定單處理。分銷資源方案、倉庫管理、電子數據交換（EDI）模塊所組成的。（l）庫存管理庫存管理可將詳細的用途、本錢及定單轉化為統計數字，并方案未來的采購，訂價及貨物轉讓。整個系統是以收集存貨資料開始的。在組織數據時，完全控制了整個過程。可以詳細描述每一個物料，并加上編號，為每一項物料指定一系列的量度單位及認定無限量的價格水平。然后運用已設計的系統來處理以下事務：維持及監(jiān)管多個存貨地點的本錢、平衡及作銷售記錄。儲存多至25個月的銷售單位記錄，或準備分析報告及物料單據。庫存管理提供自我設定功能及庫存組織功能。（2）銷售定單處理銷售定單處理可以和應收帳聯合使用，準確快捷處理開發(fā)帳單業(yè)務。另外還可以和庫存管理相配，處理汀單的時候它會自動計算出貨品訂價和本錢，并且更新庫存資料。定單處理支持電子數據交換（EDI），可以迅速發(fā)送準確的定單并能聯機即時確認。所有定單須經過的處理程序均由用戶設定，就算是不尋常的定單都能順利處理，因為系統能調節(jié)至接納與標準定單程序有異的定單。開帳單一樣能彈性處理，稅項、折扣、貨運、暫緩接單的分類等，都有選項適應實際需要系統可計算營業(yè)傭金，準確發(fā)放工資。銷售定單處理能協助用戶建立一個定單處理系統，確保能為客戶提供最高水準效勞，并為接單和倉庫的員工提供全面功能。（3）采購定單處理按照采購的先后次序，建立一套系統，與庫存管理及資源分配方案系統配合，便可以記錄定單及處理收據，以及編制采購完成的定單。這樣便有可能決定未來的采購策略，并作出選擇，整個系統可以執(zhí)行一般定單，同時也能兼顧一些緊急的定單處理。在為用戶專制的一套采購系統的軟件的每項細節(jié)都具有靈活性，可以運用國際稅務工程及貨幣特性。即時查閱及報告功能橫貫多個系統使用戶可以將處理應討帳與銷售定單系統的資料與采購活動結合起來。（4）分銷資源方案分銷資源方案DRP在不同的綜合數據庫選取有關信息。在每個工廠及存貨點都可以通過庫存管理來了解現有存貨平衡，考慮定單規(guī)劃，為確認最低最高及復雜物料的規(guī)定作適當的調動，以維持足夠的存貨及穩(wěn)妥的儲藏。考慮投產前準備時間，建立一個可依據的日期，以滿足整個時間階段的需求。DRP可發(fā)揮銷售歷史記錄的作用，以所選定的預測類型作記錄的指標，提供獨立需求的信息，也可衍生多種的預測類型，以便有更多項預測供選擇。也可按管理來分析需求，從十種預測中選用最適宜的一種，或不選擇提供的預測方法而是自行建立另一種預測方法。預測是針對實際顧客定單而為多種需求規(guī)劃先作好準備，以便配合不同物料的需求。DRP可配合銷售定單處理，以產品為主的定單信息以及所需日期便可從一個數據庫中獲取。DRP也可以配合采購定單處理及車間控制系統，根據預測可接收的存貨的工程來編制供給產品的進度表。制造業(yè)制造業(yè)局部是由產品數據管理，廠房設備維修、車間控制、主生產方案、物料需求方案、能力需求方案等模塊所組成的。（1）產品數據管理產品數據管理能幫助解決更廣泛的難題，而有效地提高生產效率。產品數據管理的每個元件－－用料單、生產流程及產品本錢計算都被設計成為可以配合中央收集和處理產品數據的局部，以發(fā)揮它們的最大作用，系統除了能幫助修訂及處理檔案等傳統工作之外，還能應付策略性的產品數據管理工作。在收集和分發(fā)資料上配合車間控制，方案生產日程和用料安排時，系統允許用戶選用自己的方法來提高工作效率和增強市場競爭力。系統在處理用料單、生產流程、車間記錄和產品本錢數據的同時，能夠彈性地搜索信息，利用預定的查詢指令，快捷準確地進行查找。產品數據管理還有超越常規(guī)的存檔工作。（2）車間控制車間控制系統具有有效地安排工作程序活動的功能。如提供制造過程中所需要的物料清單及車間員工名單。在使用物料及擴大員工數量時，車間控制系統可以準確地提供最新的進度本錢，以及各種資料，在操作運行中，可選取物料使用報告或員工工作報告，或同時獲取兩種報告。系統所編制的工作進度表可以包括存貨工程、調查及開展處理，或者重做及再生產等活動。此外，能將標準的或不符合標準的部件名稱及員工名單也概括在車間進度表中，進度表可按照已完成的生產報告或個人工作報告來編制，反映由運行開始至完成日期的整個制造過程。根據定單或工作中心來復核進度表，使生產管理更靈活而具有選擇性。車間控制及總會計系統的緊密結合，可作為管理決策的依據，使車間控制報告中的金額和數量局部更加靈活而富有彈性。（3）主生產方案及物料需求方案主生產方案MPS從不同的綜合數據庫選取有關信息，通過查閱庫存，可以了解每一工廠及存貨點的現有存貨，從BOM中也得到信息，這樣就可以制定方案。考慮定單規(guī)劃，為確認最低最高及復雜物料的規(guī)定作適當的調動，以維持足夠的存貨及穩(wěn)妥的儲藏。考慮投產前準備時間，建立一個可依據的日期，以滿足整個時間階段的需求。預測功能可按照用戶設定功能及銷售歷史的記錄，用MPS及MRP預測類型作記錄的指標，提供獨立需求的信息，也可衍生多種的預測類型，MPS及MRP中，五種不同預測方法可供選擇，可按管理來分析需求，從10種預測方法中選用最適宜的一種，也可以不選擇提供的預測方法而是自行建立另一種預測方法。預測是針對實際顧客定單而作多種需求規(guī)劃先作好準備，以便配合不同物料的需求。由于MPS及MRP可配合銷售訂貨處理，以產品為主的訂貨信息以及所需日期便可從一個數據庫中獲取。MPS及MRP也可以配合采購定單處理以及車間控制，根據預測可接收的存貨工程來編制供給產品的進度來。系統還包括：自動計算方案及已預計供給的存貨，針對預計缺貨，采用建議，復查進度需求。（4）能力需求方案在不同層次的能力需求方案可以幫助管理生產。利用資源需求方案（RRP)可作長遠的方案。而通過估計能力方案及能力需求方案，便可作出暫時的決策。運用RRP可以有效地改善所用資源，到達生產目標，根據物料的種類來勾劃出資源的輪廓。用有關工作中心提供的資料來決定每一個物料的工序，迅速確認潛在資源是否短缺，以便立即作出適當的調配。系統中，概略估計能力及能力需求方案主要依據的信息來自MPS、MRP及車間控制。MPS進度表及車間控制均可以日、星期或月作為計算時間的單位建立物料工序。以決定工作中心所有承受的負荷估計。根據實際工作日期，工廠及工作中心所得到的資源信息，可以評估生產進度，在每個進度層次上，工作中心的工作量是根據工作小組所控制的工序操作數據來計算的。可以得到的能力是從幾方面加以評估的。包括整體的工作量及每個工作中心所預計及評估的能力。CRP的功能使得按時交貨、勿需加班、人力資源控制得宜，縮短開始時間，減少存貨等作用充分地顯示出來。財務財務局部可以包含以下內容：總分類帳和基礎財務、財務模式、預算和分配、應收帳、應付帳、現金帳、多國通貨帳、固定資產等。（1）總分類帳和基礎財務（或總會計系統）總分類帳和基礎財務不僅提供根本的、準確及適時的會計資料報告，同時也可以彈性處理適用于多元化的行業(yè)，不向的組織形式及特別的會計要求。系統具備一套有跨國功能的軟件，包括將專門名詞翻譯成多國語言、轉換貨幣及支持增值稅VAT，銷售稅或地方稅。系統還具備一些省時的功能，如分類帳輸入程序的設定，可使運行更加順利，對使業(yè)務決策更果斷。系統中的財政報告功能包括八個預先設定的報告及其它聯機的標準財政報告，如：比較預算及以帳戶或本錢中心制定的試算表。（2）財務模式、預算和分配在財務模式、預算和分配模塊中，每次簡易循環(huán)分類輸入均可將固定預算或實際數字分配入指定帳戶中。指標的計算可根據該年實際數字來制定來年的預算案。配合可變動的計算器分配程序，可將任何與總帳有關的數據，隨意分配。分配標準也可作為不同部門的收入工程、本錢或統計資料。（3）應收帳應收帳模塊在處理借貸和回收款項時是通過屏幕顯示方式來更新客戶資料的。用戶能隨時翻閱；日資料，將信貸資料輸出到磁帶上，以供信貸代理使用，還可以自動打印出過期客戶帳的催款通知單。在處理收回款項時，可以用最方便的方法入帳，一邊閱覽未清帳的應收帳款，一邊輸入資料，或者連續(xù)輸入收到的付款帳項。收款可以納入一個帳目、多個帳目，甚至是在一個全國帳目內的多個帳目，全部輸入都集中到同一屏幕上進行。自動的付款處理功能簡化了運用、銷帳、退票、帳目貼現及其它會計上的收款處理。應收帳系統可以由用戶自行定義，可以有多種語言選擇，還有一個聯機的中央詞匯系統，能夠支持多國業(yè)務的需要，有貨幣換算功能，以便配合國際商業(yè)活動。應收帳系統還具有多種報告和瀏覽功能，處理收款和開發(fā)票。（4）應付帳應付帳模塊通過屏幕將所有的下一個付款日的付款明細顯示出來。它與總帳的集成確保了抵銷帳款的傳票能自動產生，快速的選擇方式與傳統的單據輸入再審核傳票的方式相比，使應付帳處理的效率大增。應付帳不僅與實際業(yè)務可以相互配合，而且還提供在全球經濟環(huán)境中運行所需要的跨國能力。報告和表格財務報告財務報告（FASTR）可以設計成任何特別需要的形式。大局部計算圖表工具均可利用總會計系統中的數據來編制客戶報告。編制、展現及形式化中的報告可作聯機的查閱。聯機的操縱控制功能，均為FASTR系統的標準裝置。它還具有附加標準計算圖表性能，可供編制分類輸入；將會計資料圖表轉化為報告；挑選會計詳情選擇的級別；為其它帳戶提供所需數據及調節(jié)部門間的報告偏差。結合了會計和其它財政報告特性，FASTR可以有效及完整地提供每個可行的管理報告，以彌補標準財政報告中的缺乏之處。地址簿地址簿模