保安證職業(yè)技能分析試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時，以下哪項行為是錯誤的？

A.按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏

B.隨意改變巡邏路線和時間

C.檢查重點部位和區(qū)域

D.與同事保持通訊聯(lián)系

2.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項措施是正確的？

A.首先確保自身安全，然后采取措施處理

B.忽視自身安全，直接處理事件

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自采取行動

D.遇到重大事件，不采取任何措施

3.保安員在遇到可疑人員時，以下哪項做法是正確的？

A.直接對可疑人員進(jìn)行盤查

B.立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，等待指示

C.忽視可疑人員，繼續(xù)巡邏

D.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

4.保安員在處理客戶投訴時，以下哪項態(tài)度是正確的？

A.對客戶態(tài)度冷漠，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋

C.忽視客戶投訴，不予處理

D.對客戶進(jìn)行指責(zé)，激化矛盾

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是正確的？

A.私自改變?nèi)蝿?wù)內(nèi)容

B.嚴(yán)格遵守任務(wù)要求，確保任務(wù)完成

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自完成任務(wù)

D.遇到困難，放棄任務(wù)

6.保安員在值班時，以下哪項行為是正確的？

A.離開崗位，處理個人事務(wù)

B.嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全

C.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位

D.忽視值班職責(zé)，不履行職責(zé)

7.保安員在遇到火災(zāi)時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并引導(dǎo)人員疏散

B.忽視火災(zāi)，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

8.保安員在遇到恐怖襲擊時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并組織人員疏散

B.忽視恐怖襲擊，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

9.保安員在處理交通事故時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并協(xié)助交警處理

B.忽視交通事故，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是正確的？

A.私自接受他人饋贈

B.嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不接受饋贈

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自接受饋贈

D.忽視紀(jì)律，接受饋贈

11.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項措施是正確的？

A.立即采取措施，確保安全

B.忽視突發(fā)事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

12.保安員在值班時，以下哪項行為是正確的？

A.嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全

B.離開崗位，處理個人事務(wù)

C.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位

D.忽視值班職責(zé)，不履行職責(zé)

13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是正確的？

A.私自改變?nèi)蝿?wù)內(nèi)容

B.嚴(yán)格遵守任務(wù)要求，確保任務(wù)完成

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自完成任務(wù)

D.遇到困難，放棄任務(wù)

14.保安員在處理客戶投訴時，以下哪項態(tài)度是正確的？

A.對客戶態(tài)度冷漠，不予理睬

B.認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋

C.忽視客戶投訴，不予處理

D.對客戶進(jìn)行指責(zé)，激化矛盾

15.保安員在遇到火災(zāi)時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并引導(dǎo)人員疏散

B.忽視火災(zāi)，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

16.保安員在遇到恐怖襲擊時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并組織人員疏散

B.忽視恐怖襲擊，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

17.保安員在處理交通事故時，以下哪項措施是正確的？

A.立即報警，并協(xié)助交警處理

B.忽視交通事故，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是正確的？

A.私自接受他人饋贈

B.嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不接受饋贈

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自接受饋贈

D.忽視紀(jì)律，接受饋贈

19.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項措施是正確的？

A.立即采取措施，確保安全

B.忽視突發(fā)事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

D.離開崗位，尋找其他解決辦法

20.保安員在值班時，以下哪項行為是正確的？

A.嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全

B.離開崗位，處理個人事務(wù)

C.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位

D.忽視值班職責(zé)，不履行職責(zé)

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏

B.檢查重點部位和區(qū)域

C.與同事保持通訊聯(lián)系

D.隨意改變巡邏路線和時間

2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施？

A.確保自身安全

B.立即采取措施，確保安全

C.忽視突發(fā)事件，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

D.未經(jīng)授權(quán)，擅自采取行動

3.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.認(rèn)真傾聽客戶投訴

B.耐心解釋，解決問題

C.對客戶態(tài)度冷漠，不予理睬

D.忽視客戶投訴，不予處理

4.保安員在值班時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.嚴(yán)格遵守值班制度

B.保持通訊暢通

C.離開崗位，處理個人事務(wù)

D.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.嚴(yán)格遵守任務(wù)要求

B.私自改變?nèi)蝿?wù)內(nèi)容

C.未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自完成任務(wù)

D.遇到困難，放棄任務(wù)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線和時間。（）

2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)先確保自身安全，然后采取措施處理。（）

3.保安員在遇到可疑人員時，可以直接對可疑人員進(jìn)行盤查。（）

4.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋。（）

5.保安員在值班時，可以離開崗位，處理個人事務(wù)。（）

6.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并引導(dǎo)人員疏散。（）

7.保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)立即報警，并組織人員疏散。（）

8.保安員在處理交通事故時，應(yīng)立即報警，并協(xié)助交警處理。（）

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以私自接受他人饋贈。（）

10.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取措施，確保安全。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.B解析：保安員在巡邏時應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行，隨意改變會降低巡邏效果。

2.A解析：處理突發(fā)事件時，首先確保自身安全是基本要求，然后再采取措施。

3.B解析：遇到可疑人員時應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，等待指示，以確保處理得當(dāng)。

4.B解析：處理客戶投訴時應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以維護(hù)企業(yè)形象和客戶滿意度。

5.B解析：執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守任務(wù)要求，確保任務(wù)完成。

6.B解析：值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全。

7.A解析：遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并引導(dǎo)人員疏散，以減少損失。

8.A解析：遇到恐怖襲擊時，應(yīng)立即報警，并組織人員疏散，確保人員安全。

9.A解析：處理交通事故時，應(yīng)立即報警，并協(xié)助交警處理，以維護(hù)交通秩序。

10.B解析：執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不接受饋贈，以保持職業(yè)操守。

11.A解析：處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取措施，確保安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

12.B解析：值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全，不得擅自離開崗位。

13.B解析：執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守任務(wù)要求，確保任務(wù)完成，不得私自改變。

14.B解析：處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以解決問題。

15.A解析：遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并引導(dǎo)人員疏散，以減少損失。

16.A解析：遇到恐怖襲擊時，應(yīng)立即報警，并組織人員疏散，確保人員安全。

17.A解析：處理交通事故時，應(yīng)立即報警，并協(xié)助交警處理，以維護(hù)交通秩序。

18.B解析：執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不接受饋贈，以保持職業(yè)操守。

19.A解析：處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取措施，確保安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

20.B解析：值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，確保安全，不得擅自離開崗位。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABC解析：保安員在巡邏時應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行，檢查重點部位和區(qū)域，并與同事保持通訊聯(lián)系。

2.AB解析：處理突發(fā)事件時，應(yīng)確保自身安全，并立即采取措施，確保安全。

3.AB解析：處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋，以解決問題。

4.AB解析：值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，保持通訊暢通，不得擅自離開崗位。

5.AB解析：執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守任務(wù)要求，確保任務(wù)完成，不得私自改變。

三、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：保安員在巡邏時，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行，不得隨意改變。

2.√解析：處理突發(fā)事件時，確保自身安全是基本要求，然后再采取措施。

3.×解析：遇到可疑人員時應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，等待指示，以確保處理得當(dāng)。

4.√解析：處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴，耐心解釋，以解決問題。

5.×解析：值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，不