護士效勞禮儀編輯ppt·護士的行為原那么

·護士的禮儀標準

·護士語言的原那么和技巧編輯ppt一、護士的行為原那么1、尊重患者護士日常工作要把患者放在平等的位置上，使處于疾病狀態下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧視，保持人的尊嚴?；颊叩膫€人隱私是受法律保護的。應注意與治療、護理無關的隱私一律不要觸及；醫護進入病房要經過患者同意；患者的個人書信不許隨便拆開傳閱；患者的病情不要告訴與治療無關的人編輯ppt2、老實守信護士根據患者的病情的需要和醫院條件，盡力給予滿足。護士容許患者的事情，要想法設法地予以兌現；不要讓患者失望，只有誠信于人才能建立融洽的護患關系。編輯ppt3、舉止文明護士的舉止和外表，常常直接影響到患者對護理人員的信賴和治療護理的信心；影響著護患良好關系的建立。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的根底。因此，護士的日常行為適度、大方、穩重。編輯ppt4、雷厲風行是指一個人的動作敏捷，干脆利落，處理問題果斷。護理工作是為了治病救人，對時間的要求很嚴格，特別是在急救中，爭取時間就等于爭得了生命。在搶救中，特別需要雷厲風行的工作作風。編輯ppt二、護士的禮儀標準1、眼神護士在與患者交流時沒不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對方眼以下，領部以上的區域，而不要聚焦于對方臉上的某個部位。俯視表示保護、寬容；正視表示尊重、理性、平等的語義。編輯ppt2、微笑對患者報以微笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時，微笑效勞可使患者的需求得到最大的滿足，患者又根本生活需求，同時也要求得到精神上，心理上的滿足。編輯ppt三、護士語言的原那么1、標準性原那么。護士的語言要純粹，吐字要準確，講話要口語化、通俗化、防止使用患者難以理解的醫學術語，在語法上要簡潔、精煉。2、情感性原那么要求護士具有強烈的同情心，表現在語言上即說話和氣、親切，切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。編輯ppt四、護士語言的技巧1.注意語氣

應使用耐心，委婉得體，輕松詼諧的語氣。在護理工作中有些話是不能說的有些話要委婉地說。如：“你去問醫生吧〞“我不知道〞在工作中是禁忌的，應委婉地說：“請您稍等，我去了解一下，然后再答復您好嗎？〞?！八括暿莻€很忌諱的字，可以用走了、過世了等代替。編輯ppt2.掌握節奏語速不可以太快，應控制在病人能聽到，能聽懂為準，對病人難理解的話要放慢速度，在必要的時候還可以保持沉默，可以吸引對方的注意力。3.認真傾聽傾聽時應注意什么話題是病人想防止的；何種情況病人會轉移話題，病人說話時，有哪些讓你趕到話題不一致。編輯ppt4、誠懇說服

在對患者進行交流溝通的同時，護士會發現患者很多的護理問題，而所有這些護理問題的解決，都需要通過護理的說服工作去完成。通過說服，使護士掌握的相關的醫學護理知識變成效勞對象預防病的行動。

編輯ppt5、熱情鼓勵用自己的語言鼓勵效勞對象樹立戰勝疾病的信心，積極配合治療和護理。對患者取得的一點進步，都要及時給予肯定和鼓勵，“您很堅強〞，“您做的很好〞，“要堅持這樣做下去，效果會更好〞等語言鼓勵患者，樹立信心，增加勇氣。如腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，要及時給予鼓勵“好，很好！不要怕，再往前邁一步！〞會給患者巨大的精神支援。癌癥患者首先積極鼓勵他們戰勝自我，運用目