優衣庫的戰略管理分析講解人：劉靜雯資料收集：雷蕾杜遠征毛亞楠劉晴晴資料篩選：王晶瑞嚴丹丹武琳琳吳霜總結：郭星原程楠PPT制作：周宇楊子銳優衣庫簡介一個日本裁縫說“不會游泳的人就讓他們沉下去好了”，這位裁縫就是今天我們要介紹的企業——優衣庫的創始人。（1949年生于日本山口縣宇部市，畢業于早稻田大學經濟學專業。如果從開始參與父親生意那年算起，從山口縣宇部市這樣的“偏遠小城”一路走到“一等地”大廈，柳井正用了38年。38年間，柳井正靠服裝零售成為日本首富。2008年8月底，他已超越GAP創始人費雪(DonaldFisher)家族的51億美元。）UNIQLO（優衣庫）——日本著名的服裝品牌，是全球十大休閑服飾品牌之一。它的特點是倉儲型的店鋪，隨意自助挑選形式，優質平價的休閑服飾。它向各個年齡層的消費者提供時尚、優質和價格公道的休閑服，款式新穎，質地細膩。UNIQLO是日本服裝零售業的老大，迄今為止在6個國家擁有760家分店，2萬名雇員，2004年的營業收入就達到35億美元。UNIQLO創立于1984年，由日本人柳井正創立。在這么一個講究品牌的時代，應該說我們生活的方方面面已經被打上標簽了，開車看品牌、買包看品牌、化妝品看品牌、吃飯看品牌，買衣服更要看品牌。但是不過百十元的便宜的品牌服裝——優衣庫，卻經常和香奈兒、LV等頂級時尚品牌做搭配，甚至被許多高端的時尚雜志隆重推薦。在這個講究品牌的時代什么讓優衣庫得到生存并從中獲取超額利潤呢。企業使命、目標、文化優衣庫的使命是以合理可信的價格，持續提供任何時候、任何地點、任何人都能穿著的、具備時尚要素、高品質的基本款休閑服為使命。不斷提高人們的生活質量。因此，優衣庫徹底貫徹低成本經營，以最快、最低價的方式將生產與銷售直接相連，努力實現最完善的顧客服務。不滿足于現狀的優衣庫，以在2020年成為全球最大成衣品牌為目標。UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，它的內在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。優衣庫堅持將現代、簡約自然、高品質且易于搭配的商品提供給全世界的消費者。而所倡導的“百搭”理念，也為世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款，只要經過精心的搭配也能夠展現自我個性。企業內外部環境分析外部環境A經濟環境在優衣庫創立之初，日本的服裝市場上要么是非常昂貴的高檔服飾要么是粗制濫造的低端服飾而平價休閑、低價高質的服裝還是一片市場空白，但是居民的購買力水平卻在不斷上漲，于是平價休閑服裝的需求量就可想而知了。除了受他們本國的環境的影響，在全球化的時代背景下，優衣庫的發展受到了全球經濟發展的制約。例如在競爭進入中國市場時，ZARA，H&M,，C&A等時裝零售品牌也陸續進軍中國，這些國外平價時裝品牌的進入，就凸顯了渠道爭奪的重要性。B技術環境優衣庫向大約70家合作工廠派遣技術工匠，作為技術支持。他們是由在日本有著超過30年紡織行業從業經驗的能工巧匠組成的技術者團體。通過他們，向工廠傳授纖維。編織、紡織、染色、縫制、成品到供應的這一整套工廠管理技能。C社會文化環境隨著經濟的飛速發展，“快時尚”成為主流，這應該算是優衣庫發展的另一助力。內部環境A運營效率高在優衣庫他們采用豐田的適時存購管理，即匯集銷售商的訂購單，每周進行實時監控，根據這些檢測分析出來的數據來制定生產量，通過這樣的方法優衣庫基本沒有多余的庫存，只要總部預計到這款產品將要發生銷售下滑現象，不至于讓這條生產線停止生產，而是用它來生產完全不一樣的產品。比如說，數據顯示羊絨衫的銷售數量出現下滑，這時就會將聲場羊絨衫的材料迅速調整為生產羊絨圍巾。B產品性價比高優衣庫的服裝大部分價位不過百十元，但是在產品質量上卻是相同價位的其他品牌的衣服所不能比的。另外，服務質量和設計創新方面也是它競爭優勢的所在。四、SWOT分析優勢（S）：生產能力、產品質量、技術水平、設計創新、產品性價比劣勢（W）：資產負債水平、運營效率、成本控制、銷售渠道、人力資源機會（O）：宏觀經濟發展、休閑服裝零售業的發展、消費者購買力水平、服裝業相關政策、產業內競爭強度、服裝業發展規模、金融危機威脅（T）面料供應、其他服裝零售業的發展、上游產業的發展、服務質量五、企業戰略1、市場開發戰略優衣庫自1984年創立以來，1991年開始開展連鎖業務，并提出了要建立1000家分店的發展規劃，2001年在倫敦首設海外一號店，2002年首度進入中國，目前已在內地開業門店總數為138家。除了實體店的數量為它的發展做出了貢獻，精準的選址更為它的成功添加了羽翼，現在讓我們來看一段關于優衣庫的視頻。在網絡發達的當代，網絡營銷也是優衣庫市場開發的一大重點。優衣庫的社交網絡營銷做到了完全依賴用戶自發傳播，而不是付錢發布促銷性質的內容，用戶的回復內容往往是邀請好友參加發評論得優惠的活動，容易贏得消費者的好感。不僅如此，優衣庫在其他的社交網絡推廣活動中，也極力迎合受眾的心理，比如，今年優衣庫還借助Twitter平臺推出了Utweet應用程序，以用戶在Twitter上記錄的零碎話語和用戶名以及圖像為基礎制作個性化的視頻，還為推廣優衣庫的運動裝推出了名為Sportweet的應用，同樣以用戶的Twitter評論為基礎，還同現實中的運動員結合起來做傳播，無不出于對吸引用戶互動的考慮。在中國2009年4月26日，優衣庫創造了一個神話。優衣庫在淘寶網開設旗艦店后僅10天，銷售額已經成為淘寶商城所有店鋪中的第一名，買家幾乎來自全國的所有省市自治區，彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。優衣庫以實體店鋪打入中國服裝業市場并借助淘寶網這一網絡平臺，在中國開展電子商務爭取更廣泛的市場份額，營銷路徑清晰，方案可行性較高。阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云先生說：“我最佩服的兩家企業是星巴克和優衣庫，因為這兩家企業都把事情做到了極致。”2、產品開發戰略面料質量：優衣庫的成衣生產的起點在于面料的開發。之所以對面料如此執著，是因為只有使用優良的面料才能最終確保高品質商品的實現。而且，為了保證持續穩定的商品供應，放心可信的面料使用也必不可少。例子：1、1998年10月搖粒絨保暖、舒適、輕便具有速干型第一年就賣出了200萬件，第二年就賣出了850萬件，第三年2600萬件。KAIHARA牛仔布：高質量、獨特性KAIHARA株式會社，實力雄厚，其牛仔布的高質量和獨創性受到了廣泛高度的評價。除占據了日本國內50%以上的牛仔布供給外，也為世界各大著名牛仔褲品牌提供高品質的牛仔布。產品設計定位：“衣服的配件”時尚奢侈品配件基本品（服裝業術語，表示T恤、襪子和牛仔褲等日常衣物）通常不是服裝業里最賺錢的，但卻是幾乎每一個人衣物中不可或缺的東西。日本公司優衣庫它把基本品變成了搖錢樹。產品生命周期隨著產品生命周期的發展，2002年日本服裝業出現了激烈的競爭，很多日本老牌的百貨商場推出了與優衣庫相同款式的服裝，營業額大幅度下滑，優衣庫當年的營業額僅為上一年的六成，柳井正意識到單純的價格戰爭并不能解決問題，只會讓企業陷入無休止的漩渦中，那么對于客戶來說比價格更難拒絕的是什么呢？設計，海量的設計。這樣優衣庫就開始在原有舒適的基礎上把時尚元素帶入營銷方案，與時尚雜志開發聯名的商品，邀請公司以外的設計師來聯合設計，以夏季印花T恤為例，一上來就是幾百款的設計量有電腦游戲系列、動畫系列、電影明星系列。2009年更是邀請歸隱多年的極簡女王吉爾桑達進行長期合作。3、成本控制在一開始，經過反復的摸索，優衣庫建立起SPA商業運作模式，摒棄了代理商、經銷商等中間環節，徹底實施低成本經營，店鋪也是采取倉儲式超市型的自選方式。SPA是SpecialtyRetailerofPrivateLabelApparel的縮寫，直譯就是“自有品牌服裝專業零售商”。優衣庫”SPA模式具有以下明顯優勢：<1>可實現商品的低價。和傳統的服裝業流通體系不同，“優衣庫”不存在中間環節，所以不需要支付中間環節的傭金。另外，委托銷售時，納入到進貨成本中的返貨風險，也因實行買斷制度而不復存在，因而能用更低的價格采購商品。<2>可掌握渠道控制權。“優衣庫”靠控制零售連鎖店鋪來控制產品品質和交貨期，因為“優衣庫”直接管理各零售店鋪而能產生大量訂單，從渠道權利理論上來講，大量訂單會使工廠依存于“優衣庫”。或者說“優衣庫”可以更好地發揮其渠道權利，使自己控制生產工序變為可能，所以，能使交貨期縮短，還能靈活應對追加的訂單。<3>可對市場信息進行及時的把控。因所有零售店鋪都由“優衣庫”直接參與管理，可以及時獲取店鋪銷售信息，調整產品結構及改善服務質量，避免了傳統方式中委托銷售店鋪的銷售能力低下的問題。其他成本控制方法：100%購買原材料，降低整體生產的成本利用新興媒體進行口碑營銷優衣庫二進中國采取了較為有效的口碑營銷傳播，而不是在硬廣上的狂轟亂炸，深度化口碑營銷也成為優衣庫這次的營銷傳播的最大特點。六、總結戰略管理的產生具有特定的現實基礎隨著經濟全球化的來臨，企業的競爭日趨激烈，企業家逐漸認識到，通過戰略管理，管理者可以檢查和決策采取什么行動相關的因素，以便他們更好地應對不確定性環境。通過本次分析，可以清楚的看到優衣庫擁有的優勢與劣勢、面臨的機會與威脅，同時也了