職場(chǎng)規(guī)那么張彥忠高級(jí)職業(yè)指點(diǎn)師.顯規(guī)那么還是潛規(guī)那么曾風(fēng)靡一時(shí)的暢銷書<杜拉拉升職記>宣揚(yáng)的觀念是“所謂的顯規(guī)那么，只是擺在臺(tái)面供他人瞻仰的，要獲得職場(chǎng)勝利，歸根結(jié)底還是要用到潛規(guī)那么〞這樣一種觀念。.然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上去，根本緣由是由于對(duì)潛規(guī)那么有所了解，而對(duì)顯規(guī)那么的了解卻明顯太少。來自美國的一本暢銷書<憑什么升職>，宣揚(yáng)的卻是另外一種觀念：經(jīng)過潛規(guī)那么到達(dá)職場(chǎng)勝利的人有，卻微乎其微，要真正意義上獲得職場(chǎng)勝利，最終還需求依賴顯規(guī)那么。.<憑什么升職>的主人公，美國最大保險(xiǎn)公司恒康公司的董事長大衛(wèi)先生，從小人物出身，后來做到董事長的。故事通知我們：必需忘掉潛規(guī)那么，奉行顯規(guī)那么。職場(chǎng)有小道，也有大道。小道，就是潛規(guī)那么，而顯規(guī)那么才是成就無敵職場(chǎng)的陽光大道。那么，職場(chǎng)存在哪些顯規(guī)那么呢?.選擇比努力更聰明職場(chǎng)開展不在于他才干有多強(qiáng)，不在于他程度有多高，而在于一個(gè)適宜他的環(huán)境中生存。聰明的人總是選擇借勢(shì)登場(chǎng)，選擇和勝利的人協(xié)作，選擇跟隨巨人達(dá)成更大的目的。.如華為、阿里巴巴、三一重工等等勝利的企業(yè)培育了無數(shù)的社會(huì)英才，培育了大批的商界富豪，這就是選對(duì)池塘釣大魚。因此選擇肥沃的魚塘，比他的釣技更重要。所以選擇適宜他的環(huán)境，找到他人生的伯樂，遠(yuǎn)比他選擇努力顯得更聰明。.時(shí)機(jī)比薪水更需求有志向的人需求的是時(shí)機(jī)，是機(jī)遇，是展現(xiàn)自我人才的平臺(tái)。恒康公司的董事長大衛(wèi)，他在分享勝利的故事時(shí)通知我們說，當(dāng)指點(diǎn)說獎(jiǎng)勵(lì)他，并獎(jiǎng)勵(lì)他兩個(gè)月獎(jiǎng)金的時(shí)候，大衛(wèi)是怎樣選擇的呢?.大衛(wèi)說：獎(jiǎng)金他不給我行嗎?老板就奇異了，給獎(jiǎng)金還不要?不要獎(jiǎng)金是什么意思?大衛(wèi)說我想要一份責(zé)任。什么什么工程要給我做，就等于獎(jiǎng)勵(lì)我了。有了時(shí)機(jī)，占據(jù)了有利的位置，薪水還會(huì)沒有嗎?高明就在于此。.過程比結(jié)果更關(guān)鍵管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向〞，就是說在管理任務(wù)中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率〞的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推進(jìn)企業(yè)開展。.行動(dòng)比知識(shí)更有力我們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的，是要運(yùn)用這些知識(shí)產(chǎn)生行動(dòng)，而很多經(jīng)理人在接受培訓(xùn)、接受新知識(shí)時(shí)心潮澎湃，異常激動(dòng)，但回去后卻一動(dòng)不動(dòng)，學(xué)到的知識(shí)沒有得到有效運(yùn)用。.知識(shí)本身沒有用途，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值才干表達(dá)出力量。要謹(jǐn)記，知道是沒有力量的，置信并做到才有力量。.責(zé)任比才干更重要比爾蓋茨以為，對(duì)任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任，是每位員工的應(yīng)有質(zhì)量，不論他在什么任務(wù)崗位上，即使職位再微小、任務(wù)再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任。.要是放棄了本人對(duì)任務(wù)的責(zé)任，就表示放棄了本人在企業(yè)中更好地開展的時(shí)機(jī)。任何企業(yè)都不情愿雇用缺乏責(zé)任感的人，這類人員即使僥幸留在企業(yè)中，也永遠(yuǎn)不會(huì)獲得大的勝利。.潛規(guī)那么成就上級(jí)從而成就本人；不要在同事面前發(fā)牢騷；不要在同事面前講他人特別是上級(jí)的壞話；不要得罪平庸的同事；一定要及時(shí)反響上級(jí)安排的暫時(shí)性任務(wù)；把事做好的同時(shí)把人做好。.心情管理.16他我今日的生活處境經(jīng)濟(jì)程度提高，生活節(jié)拍加快.17生活、任務(wù)壓力增大，負(fù)面心情增多，安康情況堪憂.18.心里壓力測(cè)試圖1、假設(shè)看到波濤洶涌，那么請(qǐng)馬上休假；2、假設(shè)他看到微波蕩漾，請(qǐng)小休幾日；3、假設(shè)看到很多顆榛子，請(qǐng)繼續(xù)為人民幣效力。.20.21.EsquelGroup22.心情〔Emotion〕，是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的心思的體驗(yàn)，或者說，是人們?cè)谛乃蓟顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。心情：心思形狀的晴雨表.愉快憤怒厭惡悲傷驚奇恐懼.心情是一個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面：在認(rèn)知層面上的客觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。.身體安康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽心思形狀：長期負(fù)向心情-精神疾病A-冠心病；C-癌癥學(xué)業(yè)任務(wù)：換任務(wù)、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動(dòng)；被心情牽著鼻子走心情的影響.血型分A、B、O型，您能否知道性格也分a、b、c、d型呢？

研討闡明：a型性格者即“急躁好勝〞型，稍遇刺激，就會(huì)心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動(dòng)脈硬化、高血壓和冠心病。相反，b型性格者，那么是安于現(xiàn)狀，比較沒有主意和上進(jìn)心，但往往安康情況良好。c型性格者屬于“忍氣吞聲型〞，往往過度壓制本人的悲傷、憤怒、苦悶等心情。惡性心情長期作用于大腦會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。d型性格的人是“孤僻型〞，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。

.看看本人能否是C型性格：1、他有很強(qiáng)的憤怒時(shí)，能否把它表達(dá)出來？2、他能否不論出了什么事都盡能夠把事情做好，連怨言也沒有？3、他是不是以為本人是個(gè)得意的人？4、他能否在很多時(shí)候都覺得本人沒有什么價(jià)值？能否經(jīng)常感到孤單、被他人排斥？.5、他是不是正在全力做他想做的事？他稱心他的社交關(guān)系嗎？他對(duì)于經(jīng)常能發(fā)揚(yáng)他的潛力相當(dāng)樂觀嗎？6、假設(shè)如今有人通知他，他只能再活6個(gè)月，他會(huì)不會(huì)把正在做的事情繼續(xù)下去？7、假設(shè)有人通知他，他的病已到了晚期，他能否有種解脫感？.理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6、是；7、否。假設(shè)他對(duì)上述問題的回答中有兩個(gè)以上與上述答案相反，就闡明他是具有C型性格特質(zhì)的人。.常見心情問題焦慮非經(jīng)常見的景象，是一種類似擔(dān)憂的反響或是自尊心遭到潛在要挾時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反響傾向，是個(gè)體客觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的心情體驗(yàn)。常見的焦慮有自我籠統(tǒng)焦慮、任務(wù)焦慮與情感焦慮。抑制焦慮的方法主要有：首先了解焦慮后面深層次的潛在沖突。

.抑郁是一種繼續(xù)時(shí)間較長的低落、低沉的心情體驗(yàn)，它經(jīng)常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等心情交錯(cuò)在一同。抑郁癥的主要病癥:壓制的心境,興趣或高興減退,消極的自我觀念：自我埋怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾〔很難入睡或早睡來〕,易激動(dòng)或行動(dòng)緩慢留意力不集中,想死或自殺。.憤怒是由于客觀事物與人的客觀愿望相違背，或因愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種猛烈的心情反響。“憤怒是以愚笨開場(chǎng)，以懊悔終了〞.嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于他人勝過本人而引起抵觸的消極的心情體驗(yàn)。法國文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為苦楚，由于他人的幸福和他本人的不幸，都將使他苦楚萬分。〞.冷漠是指人對(duì)外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反響，對(duì)生活中的悲歡離合都相無動(dòng)于衷。詳細(xì)表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)懷、冷淡、退讓的消極心情體驗(yàn)。.抑制冷漠最根本的是改動(dòng)認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價(jià)值，改動(dòng)長此以往構(gòu)成的對(duì)人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動(dòng)中，融入到集體中，進(jìn)展積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識(shí)自我與他人，個(gè)體與社會(huì)，并不斷矯正本人的非理性觀念。.合理心情實(shí)際合理心情實(shí)際又稱為ABC實(shí)際。是由美國臨床心思學(xué)家艾里斯〔A.Ellis〕提出的。合理心情實(shí)際中以為，在人們心情的過程中有三個(gè)重要的要素，這就是誘發(fā)心情發(fā)生的事件〔Activatingevents〕、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信心、態(tài)度和解釋〔Beliefs〕和由此引發(fā)的人們的心情和行為的結(jié)果〔Concequences〕，因此合理心情實(shí)際又簡稱為ABC實(shí)際。.合理心情實(shí)際的原理及意義合理心情實(shí)際以為，對(duì)事件正確的認(rèn)識(shí)普通會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹托那榉错懀e(cuò)誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個(gè)人產(chǎn)生不良心情的直接緣由。.〔事件A〕小明向異性表達(dá)被回絕了。〔心情C〕很憂郁、沮喪〔想法B2〕：“我怎樣那么沒用？沒有人會(huì)喜歡我。〞〔想法B1〕“我覺得在同事面前沒有面子，他們一定會(huì)訕笑我。.事件合理心情實(shí)際模型心情改善新認(rèn)識(shí)辯駁不良心情舊認(rèn)識(shí)舊認(rèn)識(shí)×∥.〔事件A〕小明向異性同事表達(dá)被回絕了。〔心情C〕…………〔新想法〕：“我不喜歡被回絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡。〞〔新想法〕“同事們不一定會(huì)訕笑我，也許會(huì)跟我聊聊他們的閱歷。〞.他人真好！想法1：他喜歡我，真好！心情1：高興想法2：他僅在撫慰我吧！心情2：傷心想法3：我不怎樣，這人干嘛？心情3：疑惑想法4：哼，討好我，想利用我！心情4：膩煩A-B-C實(shí)際的要點(diǎn)：導(dǎo)致我們心情和行為反響的，不是事件本身，而是我們對(duì)該事件的看法和評(píng)價(jià)，即我們的信心.合理觀念與不合理觀念的對(duì)照不合理觀念合理觀念我無法接受被人輕視——我希望被他人喜歡我應(yīng)該比他人做得好——我力爭(zhēng)比他人做得好失戀讓我無法忍受——失戀讓我感到苦楚大家總是對(duì)我有成見——有幾個(gè)人對(duì)我有成見.合理心情實(shí)際的運(yùn)用步驟分別列出引發(fā)不良心情的事件和認(rèn)識(shí)找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念經(jīng)過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念建立合理的信心，到達(dá)心情的改動(dòng).他不能決議生命的長度，但他可以控制它的寬度；他不能左右天氣，但他可以改動(dòng)心境；他不能決議容顏，但他可以改動(dòng)氣質(zhì)；他不能控制他人，但他可以掌握本人；他不能預(yù)知明天，但他可以利用今天；他不能樣樣順利，但他可以事事盡心！.情商概述情商〔EQ，EmotionalQuotient〕這個(gè)概念由美國的心思學(xué)家在20世紀(jì)90年代初次提出。情商就是指一個(gè)人在心情方面的管理才干，是指?jìng)€(gè)人對(duì)本人心情的把握和控制，對(duì)他人心情的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨波折的接受才干等。.情商決議人的命運(yùn)心思學(xué)家經(jīng)過長期的研討后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只需20%歸功于智商，另80%那么受情商要素的影響〞，并聲稱：“婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的勝利與否，均取決于情商的高低〞。這就是為何如今人們特別留意培育“情商〞的緣由。.情商與人際交往的關(guān)系情商的中心內(nèi)容可以用四句話來描畫：知道他人的心情，尊重他人的心情，知道本人的心情，控制本人的心情。牛津英語字典上解釋為：心靈、覺得或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)或興奮的心思形狀。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作心情〔emotion〕。

.高情商尊重一切人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將本人的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)本人有清醒的認(rèn)識(shí)，能接受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。擅優(yōu)點(diǎn)理生活中遇到的各方面的問題。仔細(xì)對(duì)待每一件事情。.較高情商是擔(dān)任任的“好〞公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受他人焦慮心情的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)