·內(nèi)部資料·內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳·培訓(xùn)部工作手冊(cè)2023.06**公司名目培訓(xùn)部治理制度文件把握程序內(nèi)部培訓(xùn)把握程序講師治理制度薪酬治理方法培訓(xùn)部記錄清單培訓(xùn)部治理制度1、目的：有效的指導(dǎo)和治理培訓(xùn)部的工作，使培訓(xùn)部工作操作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，可量化。更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶供給培訓(xùn)效勞與支持。2、部門職能負(fù)責(zé)培訓(xùn)效勞產(chǎn)品的開發(fā)和籌劃工作，為市場(chǎng)推廣供給培訓(xùn)效勞產(chǎn)品支持；負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓，及培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)外培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)方案的制訂、培訓(xùn)的實(shí)施、效果評(píng)估跟蹤；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)治理；負(fù)責(zé)公司部門之間的培訓(xùn)支持；負(fù)責(zé)公司師資庫的建立，包括外部講師的治理和內(nèi)部講師的培育考核；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)檔案的建立；負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的合作與維護(hù)。3.崗位設(shè)置及崗位職責(zé)3．14111培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)責(zé)培訓(xùn)部的日常治理工作。責(zé)培訓(xùn)部?jī)?nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及工作打算的制定和執(zhí)行。責(zé)培訓(xùn)部員工的工作安排與績(jī)效考核。責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的規(guī)劃，核心組課程的引入。責(zé)培訓(xùn)打算的審核、和年度培訓(xùn)工作總結(jié)。負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，統(tǒng)籌治理各向培訓(xùn)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓幫助市場(chǎng)部進(jìn)展培訓(xùn)市場(chǎng)開發(fā)工作,了解客戶真實(shí)的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)的可行性。負(fù)責(zé)講師的治理與培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估。負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)的接洽。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。培訓(xùn)參謀職責(zé)組織、實(shí)施公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研、打算制訂、現(xiàn)場(chǎng)治理、跟蹤效果記錄。負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反響表的統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)課程的開發(fā)或負(fù)責(zé)規(guī)定行業(yè)的課程開發(fā)現(xiàn)有培訓(xùn)課程的完善與修改協(xié)作其他部門的實(shí)施安排內(nèi)部培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)確定的內(nèi)部培訓(xùn)的職責(zé)幫助培訓(xùn)經(jīng)理組織實(shí)施內(nèi)部講師的課程打算及評(píng)估記錄治理依據(jù)外部協(xié)議要求對(duì)培訓(xùn)工程進(jìn)展跟蹤治理。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展跟蹤、分析和總結(jié)。完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。培訓(xùn)助理職責(zé)協(xié)作培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部的支持對(duì)于外部培訓(xùn)，依據(jù)客戶的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)資源制定相應(yīng)的培訓(xùn)打算，出具培訓(xùn)方案。幫助經(jīng)理就課程內(nèi)容與外部講師聯(lián)系，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)的前期資料的預(yù)備、具體實(shí)施、會(huì)務(wù)工作負(fù)責(zé)培訓(xùn)工程資料的整理與歸檔負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部培訓(xùn)信息的收集負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反響表的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部?jī)?nèi)部會(huì)議記錄其他培訓(xùn)部須協(xié)作的后勤支持工作完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。培訓(xùn)部工作程序針對(duì)培訓(xùn)部的工作職責(zé)：工作程序如下：公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)治理工作參見公司《內(nèi)部培訓(xùn)把握程序》公司對(duì)外的培訓(xùn)工程培訓(xùn)部協(xié)作市場(chǎng)部所實(shí)施的培訓(xùn)〔見附件一：培訓(xùn)流程圖〕內(nèi)容包括：了解客戶根本狀況，明確客戶培訓(xùn)目標(biāo)、人員狀況、培訓(xùn)具體要求及費(fèi)用預(yù)算、場(chǎng)地要求等狀況。培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)需求，分析診斷以下細(xì)則：培訓(xùn)課題及內(nèi)容：客戶要求是否明確，是否屬于公司培訓(xùn)可以完成的工作范疇，直接派遣公司內(nèi)部講師或者外聘講師；培訓(xùn)費(fèi)用本錢核算，是否可操作。培訓(xùn)部對(duì)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)展分析后，如可操作，結(jié)合客戶自身運(yùn)作狀況和培訓(xùn)則應(yīng)課前審核培訓(xùn)教材，確保培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用本錢提高報(bào)價(jià)參考，由市場(chǎng)部向客戶報(bào)價(jià)。客戶認(rèn)可培訓(xùn)方案并同意與公司合作，雙方簽署《培訓(xùn)效勞協(xié)議依據(jù)已擬定的培訓(xùn)方案，進(jìn)展培訓(xùn)實(shí)施打算，由培訓(xùn)專員進(jìn)展培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)治理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完畢，給學(xué)員發(fā)放并收回《培訓(xùn)反響調(diào)查表由培訓(xùn)部建立培訓(xùn)工程檔案，并形成培訓(xùn)總結(jié)，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)完畢三周或一個(gè)月內(nèi)，由培訓(xùn)部協(xié)作市場(chǎng)部進(jìn)展客戶跟蹤回訪，并做適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)訪談，對(duì)培訓(xùn)效益性進(jìn)展評(píng)估，供給客戶反響信息，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法等，同時(shí)挖掘客戶商機(jī)。培訓(xùn)部自行開發(fā)課程推廣的培訓(xùn)工程培訓(xùn)部自行開發(fā)的培訓(xùn)課程，經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成正式文本于市場(chǎng)部或本部門做市場(chǎng)推廣。市場(chǎng)部經(jīng)過推廣獲得培訓(xùn)信息，操作如5.2.1.15.2.1.6與公司派遣工程有關(guān)的培訓(xùn)，如受訓(xùn)人員缺乏10人的，培訓(xùn)部作為支持部門，派10人的，則由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排培訓(xùn)課程打算及培訓(xùn)實(shí)施和總結(jié)，待培訓(xùn)完畢后將培訓(xùn)反響運(yùn)營(yíng)部交接。公司外聘的講師和內(nèi)部的講師的治理參見《講師治理制度》培訓(xùn)部文件及檔案資料的治理參見《文件把握程序》培訓(xùn)部人員的考核及薪酬治理參見《薪酬治理方法》相關(guān)文件：《內(nèi)部培訓(xùn)把握程序》《文件把握程序》《講師治理制度》《薪酬治理方法》表單：《訓(xùn)前調(diào)研表》《培訓(xùn)反響調(diào)查表》附件一：培訓(xùn)流程圖確定培訓(xùn)需求〔評(píng)估〕確定培訓(xùn)需求〔評(píng)估〕這個(gè)人/或工作需要培訓(xùn)什么培訓(xùn)分析診斷分析、建立培訓(xùn)目標(biāo)/確定培訓(xùn)工程〔目標(biāo)應(yīng)是明確的和可量度的〕培訓(xùn)協(xié)議出具培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)打算訓(xùn)課程訓(xùn)方法預(yù)備培訓(xùn)條件訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)打算分析評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性〔培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度〕評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性〔推斷培訓(xùn)工作對(duì)公司帶來的全部效益〕文件記錄把握程序文件記錄把握程序編號(hào)：版本/修改WB/PX-011/01對(duì)于培訓(xùn)有關(guān)的文件、資料、記錄進(jìn)展把握，確保各有關(guān)場(chǎng)所使用文件及記錄的有效版本2適用于與培訓(xùn)有關(guān)的文件及有效運(yùn)行的記錄3培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部文件及表單的審批培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部文件及表單的編制、歸檔。各部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)用的文件及表單的使用和保管。4、要求和程序文件和資料類型第一層次文件：治理類文件，包括各類程序文件、規(guī)定及制度其次層次文件：外部培訓(xùn)客戶的資料、內(nèi)部員工培訓(xùn)資料、包括外來文件，外部行政公文和資料、外部培訓(xùn)類信息資料及各類參考方案，其他課程介紹第三層次文件：記錄文件和記錄的編號(hào)；治理類文件，程序文件編號(hào)：WB/PX-XXX；記錄編號(hào)：WB/PX-JL-XXX其中：WBPXJLXXX文件和記錄的編寫、審核、修改、發(fā)放、歸檔治理類文件由培訓(xùn)部經(jīng)理編寫，其他資料由培訓(xùn)參謀和培訓(xùn)助理編寫，培訓(xùn)部經(jīng)理審核。需傳達(dá)的文件可通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳達(dá)。培訓(xùn)部所用文件及表單資料均由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)歸檔，電子版可在電腦上歸檔，但需備份。如有必要保存文本歸檔。本/修改”欄內(nèi)注明更改次數(shù)。僅限于程序文件的修改。培訓(xùn)助理要準(zhǔn)時(shí)整理更文件，保證使用的文件為最版本。對(duì)于空白記錄，培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部全部記錄的編號(hào)及歸檔，并編制《記錄清單準(zhǔn)時(shí)的增減記錄，確保各部門使用記錄為有效版本。如消滅作廢的文件或記錄，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)銷毀并通知使用部門或人員，防止逾期使用。對(duì)于外部培訓(xùn)客戶的資料在每次課程完畢后以客戶名稱歸檔，內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)講師介紹、課程內(nèi)容、反響表及培訓(xùn)總結(jié)等資料；對(duì)于內(nèi)部員工培訓(xùn)應(yīng)歸檔的內(nèi)容有：月度培訓(xùn)打算、員工培訓(xùn)記錄；對(duì)于講師的資料，應(yīng)歸檔的有：外部講師培訓(xùn)記錄、內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄記錄：記錄清單WB/PX-JL-00內(nèi)部培訓(xùn)把握程序內(nèi)部培訓(xùn)把握程序編號(hào)版本/修改WB/PX-021/0宗旨：給員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的根本技能身精神。進(jìn)而達(dá)本錢公司人力資源的可持續(xù)性進(jìn)展。目的：幫助治理層準(zhǔn)時(shí)把握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作狀況和對(duì)相關(guān)學(xué)問根本技能的把握狀況。使基層治理人員盡快把握必要的治理技能，明確自己的職責(zé)，轉(zhuǎn)變自己的工作觀念，生疏工作環(huán)境，習(xí)慣的工作方法。對(duì)一般員工的培訓(xùn)是使其了解公司及效勞產(chǎn)品概況，把握工作標(biāo)準(zhǔn)，必要的工作技能，明確責(zé)權(quán)界限，以求按時(shí)完本錢職工作。激發(fā)員工求知欲、制造性、開掘員工學(xué)問更、力氣更的潛力。為員工供給再學(xué)習(xí)和深造的時(shí)機(jī)，以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值。提高員工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才構(gòu)造，為企業(yè)培育和貯存人才，使企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展供給保障。范圍適用于文博公司全體員工的培訓(xùn)治理，不包括運(yùn)營(yíng)部所實(shí)施的員工培訓(xùn)。培訓(xùn)原則樂觀指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。承受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化，針對(duì)不同層次，不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要實(shí)行不同的培訓(xùn)方式。對(duì)于公司舉辦的一些重點(diǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)部將賜予證書，作為培訓(xùn)原始記錄的檔案材料。職責(zé)各部門經(jīng)理職責(zé)選定培訓(xùn)對(duì)象，收集培訓(xùn)需求。安排本部門內(nèi)員工崗前培訓(xùn)打算通知，并擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)。協(xié)作培訓(xùn)部進(jìn)展培訓(xùn)信息的日常溝通與反響。培訓(xùn)建議，幫助培訓(xùn)部確定培訓(xùn)工程。培訓(xùn)部職責(zé)了解公司各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需求并負(fù)責(zé)審查各部門的培訓(xùn)需求，以分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)打算。呈交總經(jīng)理審批。審核培訓(xùn)教材、教案及相關(guān)資料，實(shí)施各類培訓(xùn)打算,具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)。并檢查培訓(xùn)打算的執(zhí)行狀況,定期向總經(jīng)理匯報(bào)。治理學(xué)員參與培訓(xùn)的日常考勤，幫助打印、治理各種培訓(xùn)資料，幫助培訓(xùn)講師實(shí)施培訓(xùn)課程，做好培訓(xùn)的效勞與保障工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總結(jié)與分析考評(píng)，進(jìn)展培訓(xùn)效果分析統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)成果的登入及記錄保存與維護(hù)。培訓(xùn)師職責(zé)具體負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)打算教學(xué)局部的貫徹落實(shí)工作。編寫、整理培訓(xùn)教材、教案、相關(guān)資料。負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的實(shí)施與治理。負(fù)責(zé)校對(duì)各種打印、分發(fā)培訓(xùn)資料。負(fù)責(zé)幫助學(xué)員的培訓(xùn)效果考核〔試卷編印、考試評(píng)卷〕包括培訓(xùn)后工作績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)。總經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)月度培訓(xùn)打算。負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)〔尤其是外訓(xùn)〕的批準(zhǔn)工作。培訓(xùn)分類按培訓(xùn)制定周期可分為：年度培訓(xùn)和月度培訓(xùn)。培訓(xùn)按時(shí)間可分為：不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)〔以培訓(xùn)部每月的培訓(xùn)打算為準(zhǔn)〕。培訓(xùn)按方式工作指導(dǎo)培訓(xùn)、講座、視頻學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、讀書學(xué)習(xí)等培訓(xùn)按培訓(xùn)對(duì)象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)；一般員工的培訓(xùn)；特別崗位人員的培訓(xùn)；聘員工的培訓(xùn)等。總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)公司最高層打算總經(jīng)理的培訓(xùn)，總經(jīng)理打算副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)。總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)方式主要有：外出學(xué)習(xí)考察、外出進(jìn)修、聘請(qǐng)有關(guān)專家培訓(xùn)。對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)可以就以下內(nèi)容進(jìn)展：學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)治理閱歷。到知名治理學(xué)校或爭(zhēng)論機(jī)構(gòu)進(jìn)修。參與資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素養(yǎng)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)研討班。企業(yè)文化，的治理模式的建立和運(yùn)行；依據(jù)狀況可以與培訓(xùn)人員簽訂教育培訓(xùn)合同。培訓(xùn)完畢后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或部門經(jīng)理必需整理出學(xué)習(xí)材料，一份交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材存檔。一般員工的培訓(xùn)一般員工的培訓(xùn)由培訓(xùn)部組織協(xié)調(diào)進(jìn)展培訓(xùn)。一般員工的培訓(xùn)一般就以下內(nèi)容進(jìn)展：相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)；工作程序的培訓(xùn)；不斷進(jìn)展的企業(yè)文化培訓(xùn)；綜合素養(yǎng)培訓(xùn)。一般員工的培訓(xùn)依據(jù)工作需要每個(gè)月安排組織。特別崗位人員的培訓(xùn)公司某些重要崗位的在崗人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)展特別培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)人員、計(jì)算機(jī)維護(hù)人員、專業(yè)營(yíng)銷人員等。特別崗位人員的培訓(xùn)可以實(shí)行外部脫產(chǎn)培訓(xùn)和內(nèi)容培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要是本崗位專業(yè)技能培訓(xùn)。特別崗位人員在進(jìn)展脫產(chǎn)培訓(xùn)前，公司須與其簽訂培訓(xùn)教育合同。特別崗位人員在外部培訓(xùn)完畢后必需整理出學(xué)習(xí)材料，交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材存檔。外出參與培訓(xùn)人員應(yīng)持有培訓(xùn)單位的考核證明與資料。聘員工的培訓(xùn)〔具體詳見員工入職培訓(xùn)規(guī)定〕聘錄用的員工在上崗前必需統(tǒng)一承受培訓(xùn)部組織的員工崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓(xùn)的員工不能上崗。行政部負(fù)責(zé)對(duì)聘人員進(jìn)展規(guī)章制度、辦公設(shè)施、薪資保險(xiǎn)，其他必要行政事宜等方面的培訓(xùn)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)聘人員進(jìn)展企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、員工手冊(cè)、治理模式、素養(yǎng)教育等方面的培訓(xùn)。聘員工所在試用部門協(xié)作培訓(xùn)部開展員工崗前培訓(xùn)，由其部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)展部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)技能等方面的必要培訓(xùn)。聘員工的培訓(xùn)記錄納入試用期考核。培訓(xùn)工作程序評(píng)估確定培訓(xùn)需求每月底提交培訓(xùn)部。對(duì)于員工，由各部門經(jīng)理依據(jù)職員的崗位職責(zé)，制定職員的具體工作任務(wù)，承受培訓(xùn)打算的制訂審核培訓(xùn)部依據(jù)各部門的需求或者公司總體的培訓(xùn)任務(wù)，每月底制訂下月公司《月度培訓(xùn)打算》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工培訓(xùn)打算有員工時(shí)制訂。7.2.25培訓(xùn)打算的實(shí)施規(guī)章：培訓(xùn)部應(yīng)按《月度培訓(xùn)打算》，按期實(shí)施并負(fù)責(zé)全部培訓(xùn)事宜，如講師確定、場(chǎng)地安排，有關(guān)教材分發(fā)、教俱借調(diào)，通知受訓(xùn)部門。有補(bǔ)充培訓(xùn)教材應(yīng)于開課前印刷完成，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，并簽到。因故不能參與培訓(xùn)者應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。應(yīng)參與下一輪培訓(xùn)。對(duì)受訓(xùn)人員應(yīng)有簽到記錄，中途離開應(yīng)獲準(zhǔn)，以便培訓(xùn)部檢查上課人員出席狀況。培訓(xùn)評(píng)估、檢查、反響培訓(xùn)完畢時(shí)，由受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)反響調(diào)查表》做為培訓(xùn)部總結(jié)培訓(xùn)閱歷之用，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔，必要時(shí)反響給培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象和相關(guān)人員。如有必要以考試作為評(píng)估培訓(xùn)成效的，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)考，考試題目交培訓(xùn)部備對(duì)于每次培訓(xùn),由培訓(xùn)部形成《培訓(xùn)記錄表》。員工承受培訓(xùn)的狀況將納入績(jī)效考2可作職員晉升、嘉獎(jiǎng)考核的依據(jù)。培訓(xùn)部應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓(xùn)記錄至該員工離職3個(gè)月止，有關(guān)紀(jì)錄的保存由專人負(fù)責(zé)辦理。員工的培訓(xùn)填寫《員工上崗培訓(xùn)記錄表》納入試用期的考核。全部實(shí)施培訓(xùn)的教材及培訓(xùn)考核成果均應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)部保管存檔。培訓(xùn)部定期召開檢查會(huì)，評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施效果，并記錄評(píng)估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考，予以改進(jìn)。各部門應(yīng)對(duì)參與培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)展的督導(dǎo)檢查、考察員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，將結(jié)果反響培訓(xùn)部。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲規(guī)定對(duì)樂觀參與培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績(jī)突出者，公司應(yīng)賜予嘉獎(jiǎng)。對(duì)參與培訓(xùn)的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績(jī)差、工作業(yè)績(jī)無提高的，公司應(yīng)賜予懲罰。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)狀況由部門經(jīng)理制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。8學(xué)員要疼惜培訓(xùn)場(chǎng)地一切設(shè)施。學(xué)員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。學(xué)員上課時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)掉、BP機(jī)調(diào)到振動(dòng)。課堂上不作與培訓(xùn)無關(guān)的事情，不得任憑出入，認(rèn)真做好筆記。參與培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度，不應(yīng)遲到、早退、曠課。如有特別事情不能參與培訓(xùn)，必需向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，不請(qǐng)假者按曠課處理。考勤與課堂治理由培訓(xùn)師或培訓(xùn)部其他工作人員負(fù)責(zé)。文件：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)規(guī)定記錄《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》WB/PX-003《任務(wù)分析記錄表》WB/PX-004《月度培訓(xùn)打算》WB/PX-005《培訓(xùn)反響調(diào)查表》WB/PX-006《培訓(xùn)記錄表》WB/PX-007《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄》WB/PX-008《員工上崗培訓(xùn)記錄表》WB/PX-009講師治理把握程序講師治理把握程序編號(hào)版本/修改WB/PX-031/01降低培訓(xùn)本錢，到達(dá)預(yù)期的效益。范圍公司聘用簽約的外部講師，以及公司內(nèi)部講師。職責(zé)培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司外部講師的選擇、聘用；培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師的選拔、培育和治理考核。各部門負(fù)責(zé)優(yōu)秀講師的推舉，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)參與內(nèi)部講師的評(píng)估，程序和要求外部講師的選擇、評(píng)價(jià)及聘用外部講師的選擇：培訓(xùn)部負(fù)責(zé)不連續(xù)地對(duì)外部講師的信息進(jìn)展收集，形成講師資源庫。信息來源的渠道包括：網(wǎng)絡(luò)、合作機(jī)構(gòu)、學(xué)校、其他詢問培訓(xùn)公司、公司其他部門介紹及外出培訓(xùn)等。培訓(xùn)部經(jīng)理依據(jù)公司培訓(xùn)進(jìn)展目標(biāo)及課程的要求，針對(duì)性地選擇講師，并安排其到評(píng)估良好的講師，公司與其簽訂《講師協(xié)議培訓(xùn)部對(duì)被聘用的講師的每次培訓(xùn)形成《外部講師培訓(xùn)記錄用講師進(jìn)展綜合評(píng)估，在講課中如有三次被客戶投訴，則取消聘用。被聘用的講師，必需遵守講師協(xié)議的規(guī)定，如有違反，給公司造成不良影響的，則取消其協(xié)議，不再聘用。內(nèi)部講師的選拔、培育、治理和考核培訓(xùn)部依據(jù)公司的培訓(xùn)打算和培訓(xùn)課程，公司內(nèi)部公開招募講師，公司員工可自愿申請(qǐng)或由各部門推舉。4．2．也可以邀請(qǐng)公司高層治理者擔(dān)當(dāng)內(nèi)部講師。對(duì)于公開招募，培訓(xùn)部經(jīng)過面談，根本符合要求的人員則安排試講。由公司評(píng)審組公司內(nèi)部講師分為：實(shí)習(xí)講師、講師和高級(jí)講師三級(jí)。評(píng)估合格者成為公司實(shí)習(xí)講師。實(shí)習(xí)講師要經(jīng)過30個(gè)課時(shí)的經(jīng)受，經(jīng)評(píng)審組評(píng)估前方可成為講師。講師必需經(jīng)過120個(gè)課時(shí)，且通過高級(jí)講師的考評(píng)后可成為高級(jí)講師。公司依據(jù)個(gè)人講課的特點(diǎn)，為實(shí)習(xí)講師供給確定的學(xué)習(xí)熬煉及培訓(xùn)的平臺(tái)，并培育休或發(fā)放節(jié)假日補(bǔ)助。如外部培訓(xùn)工程，講師授課享受該課程費(fèi)用總額減去根本本錢后5%的講課費(fèi)，但培育時(shí)機(jī)。如外部培訓(xùn)工程，高級(jí)講師享受該課程費(fèi)用總額減去根本本錢后8%的講課費(fèi)，但師供給其企業(yè)培訓(xùn)師資格學(xué)習(xí)。公司講師有義務(wù)幫助培訓(xùn)部對(duì)公司內(nèi)部的培訓(xùn)進(jìn)展講授，其中包括負(fù)有對(duì)運(yùn)營(yíng)部員工培訓(xùn)的責(zé)任。公司講師有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)外的培訓(xùn)課程進(jìn)開放發(fā)，如講師自行開發(fā)的課程在外部培訓(xùn)課上得到推廣，并取得良好效益者，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，則賜予課程開發(fā)嘉獎(jiǎng)，但每個(gè)課程只嘉獎(jiǎng)一次。培訓(xùn)部每年年終依據(jù)《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》對(duì)公司內(nèi)部講師賜予評(píng)價(jià)，表現(xiàn)優(yōu)秀的賜予嘉獎(jiǎng)以示鼓舞。如有三次以上的投訴，則降級(jí)處理。公司內(nèi)部講師一經(jīng)任命，必需要遵守公司講師治理制度，并對(duì)公司的培訓(xùn)課程及內(nèi)容負(fù)有保密的責(zé)任，未經(jīng)公司同意，不能私拘束外授課。如有違反，取消其資格。文件《講師協(xié)議》表單：《講師考評(píng)表》WB/PX-010《外部講師培訓(xùn)記錄》WB/PX-011《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》WB/PX-012薪酬治理方法〔參考〕為加強(qiáng)培訓(xùn)部隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，引導(dǎo)員工樂觀工作、學(xué)員工薪酬治理方法。一、根本要素設(shè)置1、人員范圍：培訓(xùn)部聘請(qǐng)任用，且與公司簽訂合同的人員；2、崗位分類：分培訓(xùn)參謀、培訓(xùn)助理，其中培訓(xùn)參謀屬于專業(yè)人員和培訓(xùn)助理屬于治理效勞人員；二、對(duì)各類等級(jí)人員的具體標(biāo)準(zhǔn)1、等級(jí)人員的具體條件和要求〔見附件一。21、2、3、4〔見表二〕3、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)〔見附件二、三。4、在具備附件一標(biāo)準(zhǔn)的根底上，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，寵愛本職工作，有良好的職業(yè)道德，身體安康。三、等級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)定方法1、等級(jí)評(píng)定由公司高層領(lǐng)導(dǎo)〔蔣總、鄭總〕批準(zhǔn)2、等級(jí)評(píng)定方法2．1轉(zhuǎn)正定級(jí)程序?qū)嵙?xí)期滿后一周內(nèi)，由所在部門組織實(shí)施對(duì)其進(jìn)展考核，再由本人寫出個(gè)人見習(xí)期工作總結(jié)〔自我鑒定行政部，辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)。對(duì)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)考核成績(jī)〔業(yè)績(jī)〕2個(gè)月，對(duì)其進(jìn)展培訓(xùn)，期間仍執(zhí)行原待遇；延長(zhǎng)期滿后，再經(jīng)考試考核成績(jī)〔業(yè)績(jī)〕符合1從確認(rèn)之日的工作日起依據(jù)規(guī)定享受相應(yīng)的薪酬待遇。122334申請(qǐng)表見附件四。四、薪金酬勞設(shè)置及發(fā)放1、 薪金酬勞設(shè)置：治理效勞和專業(yè)人員薪金設(shè)置為：根本工資+績(jī)效工資市場(chǎng)支持人員薪金設(shè)置為：根本工資+績(jī)效工資2、 薪金考核發(fā)放培訓(xùn)部經(jīng)理由公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)考核，部門員工由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)考核。考核分為直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和間接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)6040%。考核分一般性工作績(jī)效評(píng)價(jià)〔占60〕和具體工作內(nèi)容評(píng)價(jià)〔占40，70格線，8090907090*考核分%發(fā)放，7060%發(fā)放。如考核不合格的則發(fā)放績(jī)效工資的70%,并由部門經(jīng)理提出績(jī)效改進(jìn)。部門獎(jiǎng)金：培訓(xùn)部每年依據(jù)培訓(xùn)部的業(yè)績(jī)完成及考核狀況，除公司發(fā)放的獎(jiǎng)金外，對(duì)部門內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工賜予獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)。制訂根本獎(jiǎng)金基數(shù)，并參見崗位等級(jí)系數(shù)發(fā)放。部門獎(jiǎng)金=資本獎(jiǎng)金基數(shù)*崗位系數(shù)。五、培訓(xùn)部考核目標(biāo)〔試行〕公司每季度對(duì)培訓(xùn)部進(jìn)展考核，培訓(xùn)部經(jīng)理由公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)考核，部門員工由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)考核。培訓(xùn)部考核的內(nèi)容分為：治理及支持類考核占70%，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核占30%治理及支持類考核目標(biāo)：序號(hào)考核目標(biāo)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)考核周期公式1員工培訓(xùn)掩蓋率100%100%按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)展培訓(xùn)。每季度評(píng)價(jià)/每年綜合評(píng)價(jià)公司入職的員工2公司內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施完成公司內(nèi)部實(shí)施的員工培訓(xùn)，實(shí)施完成每季度統(tǒng)計(jì)/每/狀況達(dá)98%以上98%以上。年綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)打算3外部培訓(xùn)效果滿足率達(dá)每季度統(tǒng)計(jì)/每以每次培訓(xùn)反響調(diào)查95%以上95%以上年綜合統(tǒng)計(jì)表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為主4培訓(xùn)部對(duì)其他部門的培培訓(xùn)部協(xié)作運(yùn)營(yíng)部及其他部門所做的每季度統(tǒng)計(jì)/每以每次培訓(xùn)的培訓(xùn)總98%以上98%以上年綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)為主〔包括課程開發(fā)〕業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)考核：每季度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)為：3萬元〔凈銷售額〕序序號(hào)1工程類型業(yè)績(jī)計(jì)算說明公司三位一體的工程由公司打算2培訓(xùn)部獨(dú)立簽約合同額減去根本本錢〔稅6%+講師費(fèi)〕后的凈銷售額3培訓(xùn)部支持市場(chǎng)跟近所簽約的培訓(xùn)合同額減去根本本錢〔6%+講師費(fèi)+市場(chǎng)人員提成〕工程后的凈銷售額計(jì)算業(yè)績(jī)4培訓(xùn)部支持的培訓(xùn)工程100/〔200/課時(shí)計(jì)算業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)提成：凈銷售額/每季度提成比例3-45%4-68%610%培訓(xùn)助理1500元1級(jí)治理效勞崗位0.85培訓(xùn)參謀 元0.902級(jí)培訓(xùn)助理培訓(xùn)參謀培訓(xùn)助理1500元1級(jí)治理效勞崗位0.85培訓(xùn)參謀 元0.902級(jí)培訓(xùn)助理培訓(xùn)參謀元治理效勞崗位0.900.95培訓(xùn)助理1700元治理效勞崗位0.95，表一：薪資獎(jiǎng)金設(shè)置表等級(jí)學(xué)歷薪資工資崗位等級(jí)系數(shù)實(shí)習(xí)培訓(xùn)助理培訓(xùn)參謀1200元2023元實(shí)習(xí)期內(nèi)不設(shè)獎(jiǎng)期3級(jí) 培訓(xùn)參謀元1.004級(jí) 培訓(xùn)助理1800元治理效勞崗位1.00，培訓(xùn)參謀元1.05附件一

等級(jí)評(píng)定人員條件和要求具體要求求

1級(jí)大專及以上

〔培訓(xùn)助理及培訓(xùn)參謀執(zhí)行〕2級(jí) 3級(jí)大專及以上 本科

4級(jí)本科及以上的要求的要求門的專項(xiàng)或部門工帶來巨大的的收作標(biāo)準(zhǔn)和效率要門的專項(xiàng)或部門工帶來巨大的的收作標(biāo)準(zhǔn)和效率要益。求,有創(chuàng)意識(shí)。對(duì)工作業(yè)績(jī)工作準(zhǔn)時(shí)不需旁人提示根本有良好的敬業(yè)精神工作主動(dòng),有良有良好的敬業(yè)精神經(jīng)績(jī)的要求無過失經(jīng)績(jī)效效考評(píng)三次85分經(jīng)績(jī)效考評(píng)三效考評(píng)三次95分80分以上。以上。90分以上。以上

實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正經(jīng)過專業(yè)學(xué)問培立完成一般性工作。效率的要求。

進(jìn)公司工作滿1公司及部門工作能提出建議性意見并被公司或部門接納。勝任,對(duì)相應(yīng)工作指導(dǎo),完成符合部

進(jìn)公司工作滿2對(duì)公司及部門工作能提出建設(shè)性意見并被公司接納。能超額完成任務(wù)

以上業(yè)接納。有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)力氣,工作中會(huì)思考,有創(chuàng)意識(shí)。工作成績(jī)優(yōu)異，為公司附件二：注：申報(bào)理由從績(jī)效、力氣、態(tài)度等方面考慮，內(nèi)容多可另加附工作績(jī)效評(píng)價(jià)表部門績(jī)銷評(píng)價(jià)緣由：適用期完畢工資其他員工到職時(shí)間最終一次評(píng)價(jià)時(shí)間正式評(píng)價(jià)日期時(shí)間數(shù)進(jìn)展相加總和平均而得出。評(píng)價(jià)等級(jí)說明Outstandin的績(jī)效優(yōu)異的多。Verygoo高質(zhì)量的并且在考核期間一慣如此G：好〔Goo：是一種稱職的和可信任的工作績(jī)銷水平，到達(dá)了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求I：需要改進(jìn)〔Improvementneeded〕在績(jī)效的某一方面存在缺陷，需要改進(jìn)：不令人滿足Unsatisfactory：工作績(jī)效水平總的來說無法令人承受，必需馬上加以改進(jìn)。績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)在這一水平上的雇員不能發(fā)放獎(jiǎng)金N：不做評(píng)價(jià)〔Notrated〕在績(jī)效等級(jí)表中無可以利用的標(biāo)準(zhǔn)或因時(shí)間太短而無法得出結(jié)論。一般性工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)尺度評(píng)價(jià)事實(shí)或評(píng)語1O100-90以及在工作中所運(yùn)用的信息V90-80G80-70I70-60U60以下2O100-90聽從指揮方面的可信任程度V90-80G80-70I70-60U60以下3O100-90遵守規(guī)定的工作時(shí)間休息/V90-80以及總體的出勤率G80-70I70-60U60以下4O100-90只需要很少監(jiān)視的程度V90-80G80-70I70-60U60以下5、素養(yǎng)：該員工是否具有根本的職業(yè)道德，遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律及認(rèn)同公司企業(yè)文化O100-90G80-70I70-60

V90-80

U60以下6、人際關(guān)系：該員工是否能與同事自覺保持協(xié)調(diào)全都，并與同事、部門間協(xié)作，和諧地工作O100-90V90-80G80-70I70-60U60以下7、工作力氣：合理安排制訂個(gè)人工作打算工作認(rèn)真，做事靈敏，效率高O100-90V90-80G80-70I70-60U60以下請(qǐng)說明員工需要實(shí)行何種特定的行動(dòng)來改善其工作績(jī)效請(qǐng)依據(jù)以上各方面狀況總結(jié)該員工的總體工作績(jī)效水平此份報(bào)告是依據(jù)本人對(duì)工作以及員工行為的觀看和了解而得出的評(píng)價(jià)者姓名日期審查者姓名日期本人的簽名只說明我已經(jīng)看過這份工作績(jī)效評(píng)價(jià)表，但這并不意味著我同意上述結(jié)論員工姓名日期附件三：姓名職位

具體工作內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)尺度定義評(píng)價(jià)時(shí)間從到評(píng)價(jià)者姓名評(píng)價(jià)者職位工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)尺度工作職位：培訓(xùn)參謀工作內(nèi)容與責(zé)任130%〔員工入職〕組織、實(shí)施公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研、打算制訂安排、講師課程安排、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施治理、跟蹤效果記錄。225%培訓(xùn)課程的開發(fā)或負(fù)責(zé)規(guī)定行業(yè)的課程開發(fā)現(xiàn)有培訓(xùn)課程的完善與修改320% 依據(jù)外部協(xié)議要求對(duì)培訓(xùn)工程進(jìn)展跟蹤治理。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展跟蹤、分析和總結(jié)。415% 協(xié)作運(yùn)營(yíng)部實(shí)施安排員工內(nèi)部培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)確定的內(nèi)部培訓(xùn)的職責(zé)

未能到達(dá)工作要求根本到達(dá)工作要求全部到達(dá)工作要求超過了工作要求1234評(píng)語：1234評(píng)語：1234評(píng)語：1234評(píng)語：510% 幫助培訓(xùn)經(jīng)理組織實(shí)施內(nèi)部講師的課程打算及評(píng)估記錄治理完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。

1234具體工作內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)姓名職位評(píng)價(jià)時(shí)間從到評(píng)價(jià)者姓名評(píng)價(jià)者職位工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)尺度工作職位：培訓(xùn)助理工作內(nèi)容與責(zé)任150%協(xié)作培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部的支持合企業(yè)資源制定相應(yīng)的培訓(xùn)打算，出具培訓(xùn)方案。幫助經(jīng)理就課程內(nèi)容與外部講師聯(lián)系，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)的前期資料的預(yù)備、具體實(shí)施、會(huì)務(wù)工作230%負(fù)責(zé)培訓(xùn)工程資料的整理與歸檔負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部培訓(xùn)信息的收集負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反響表的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部?jī)?nèi)部會(huì)議記錄320%其他培訓(xùn)部須協(xié)作的后勤支持工作完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。

評(píng)價(jià)尺度定義1234超過了工作要求1234評(píng)語：1234評(píng)語：1234評(píng)語：附件四等級(jí)申報(bào)表年月日姓名姓名進(jìn)單位年月已評(píng)定等級(jí)專業(yè)文化程度現(xiàn)申請(qǐng)等級(jí)申報(bào)理由所在分管總經(jīng)理批示培訓(xùn)部記錄清單編號(hào)：WB/PX-001№：2023-01序號(hào)記錄名稱編號(hào)使用人或部門負(fù)責(zé)人保存期限1WB/PX-001培訓(xùn)部各崗位培訓(xùn)助理長(zhǎng)期2WB/XP-002市場(chǎng)部培訓(xùn)專員一年3WB/PX-003各部門培訓(xùn)參謀一年4WB/PX-004各部門培訓(xùn)參謀一年5WB/PX-005培訓(xùn)部各崗位培訓(xùn)參謀一年6WB/PX-006培訓(xùn)部培訓(xùn)助理長(zhǎng)期7WB/PX-007在職員工培訓(xùn)培訓(xùn)助理長(zhǎng)期該員工離8 員工個(gè)人培訓(xùn)記錄 WB/PX-008全體員工培訓(xùn)助理3止9 員工上崗培訓(xùn)記錄 WB/PX-009員工培訓(xùn)參謀至轉(zhuǎn)正后10 講師考評(píng)表 WB/PX-010內(nèi)外部講師培訓(xùn)參謀長(zhǎng)期10外部講師培訓(xùn)記錄WB/PX-011外部講師培訓(xùn)參謀長(zhǎng)期11內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄WB/PX-012內(nèi)部講師培訓(xùn)參謀