個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================重慶工商大學派斯學院2013-2014學年上學期組織行為學考試試卷 態度與工作滿意度一、單選題（每題一分,共20分）1、 （）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認知B,態度C.智慧D.謙虛2、 （）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。工作成就B.工作績效C.工作態度 D.工作滿意度3、 影響工作滿意度的因素不包括（）A.富有挑戰性的工作 B?公平的報酬C?支持性的工作環境 D.合理的分工4、 （）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。A.內因B.外因C.歸因D.知覺5、 （）包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.歸因C.內因D.外因6、 （）是反映員工對組織的忠誠度。

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專業收集精品文檔A.組織承諾 B.感情承諾 C.繼續承諾 D.規范承諾7、 態度是指一個體對物、對事和對別人的心理傾向，是決定個體行為的主要因素。其構成主要分為（）部分。、情感 ②、認知 ③、信念 ④、意向A、①② B、①②③C、①②④ D、①②③④8、 態度形成的過程是指從沒有某種態度到具有某種態度。態度轉變的過程是指人的態度由舊到新的過程，它包含（）。①、態度的強度 ②、態度的方向 ③、態度的穩定性 ④、態度的一致性A、①③④B、①②③ C、①②④ D、①②③④9、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）。①、安全需要③、尊重和認同需要①、安全需要③、尊重和認同需要A、①③④B、①②③10、認知的整體性體現在（）①接近性 ②、連續性A、①③④B、①②③.情感需要④.完成任務的需要C、①②④ D、①②③④、封閉性 ④、相似性C、①②④ D、①②③④11、如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，但他并無怨言，根據公平理論，A為了增加報酬會采取以下哪種行為（）。A.增加自己的投入 B.減少自己的投入個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================C.努力增加日的報酬 D.使B減少投入12、 、某公司年終進行獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是（）。公司沒有做到獎罰分明獎勵不夠及時公司沒有做到獎人所需、形式多變D?員工太挑剔13、 下列選項中，除（）夕卜都是組織行為學研究的態度。A.T作滿意度 B.T作參與C、組織承諾 D、個人目標14、 9.心理學研究表明，引起人的動機的因素是（）A、人對實現某種目標的可能性的估計B、人對某種目標的重要性的評價C、人所表現出的各種行為 D、人所體驗到的某種未滿足的需要15、 態度對組織行為的影響不包括（）A、態度與員工的工作效率B、影響學習C、組織發展壯大D、人對挫折的適應能力16、 轉變員工的態度的方法不包括（）A、宣傳發B、淘汰制 鼠員工參與法D、組織規范法17、 影響員工態度轉變的內部因素不包括（）A、員工的認知B、員工的需要鼠員工的個性心理特征D、企業內部信息溝通18、 態度的各個成分之間不協調時，（）往往占有主導地位。A.情感成分 B.行為傾向成分C.認知成分 D.動機成分19、 個體對特定對象的總的評價和穩定性的反應傾向是（）。A.歸因 B-態度 C.動機 D.情緒20、 態度與價值觀有根本的不同，不包括（）。A.價值觀更抽象 B.價值觀更穩定和持久C.態度具有間接性 D.價值觀具有間接性二多選題（每題2分，共20分） 專業收集精品文檔個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================態度的構成要素有哪些？（）A.情感日.認知C.忠誠D.意向2.態度的類型可分為:（）A.T作滿意度B.T作參與。.員工敬業度D.組織支持感下面哪些屬于工作滿意度的測量方法？（）A.績效考核法B.單一整體評估法C.總體評估法D.工作要素綜合評價法減少失調的愿望主要由哪幾個因素決定？（）A.造成失調要素的重要程度 B.個體對問題的認知程度C.個體感到自己受到這些要素控制的程度D.個度失調狀態下的受益程度調節變量有哪些？（）A.態度的重要性B.態度的具體性C.態度的可提取性D.是否存在社會壓力認知失調理論中，認知失調是指什么？（）A.指對某些問題的認識程度的不一致B.指兩種態度的不一致C.指多種態度之間的不一致 。.行為與態度的不一致什么因素會引起工作滿意？（）個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================入薪酬 B.晉升機會。.人格。.興趣心理授權是指員工對哪些方面的感知？（）A.T作環境B.T作能力C.T作意義D工作自主性組織承諾可分為：（）A.情感承諾 B.規范承諾C.滿意度承諾D.繼續承諾不滿意或者滿意的員工對工作場所的影響有哪些？（）A.退出 B.建議 C.忠誠 。.怠工三、判斷題（每題1分，共10分）態度是指物體、人物和事物的評價性陳述，它反應了一個人對多個對象的內心感受。（）態度由情感、認知和意向構成。（）態度及其一致性——認知失調理論。（）態度的類型只有工作滿意度、工作參與度、組織承諾和組織支持感。（）自我知覺理論是從過去的行為中推斷出對該事物的態度。（）造成失調的要素的重要程度是減少失調的冤枉的決定因素之一。（）員工敬業度是個體對工作參與度、滿意度及工作的熱情。（）態度是在行動之前行為指導的工具。（）意向是個體以某種方式對某人或某事做出行動的傾向。（）個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習

專業收集精品文檔員工滿意度較高的組織比員工滿意度低的組織更有效。（）、簡答題（每題5分，共15分，4選3作答）1、 態度的構成成分有哪些？2、 什么是能力？能力的分類？3、 工作滿意度與哪些因素有關？4、 工作滿意度的意義？五、論述題（第一題7分，第二題8分）1、什么因素會影響工作滿意度？2、態度在工作過程中影響程度如何？六、案例分析題（每題10分，共20分）（一）小王和小李同為一所大學的同屆畢業生，同樣優秀的他們同時被西南一家連鎖店聘用，小李如愿進入市場部門，小王則進入自己不太感興趣的人力部門，入職后，小李工作積極，態度認真，從不缺勤，不斷學習努力爭取機會，也得到更多鍛煉機會，作出了成績，得到上司的認可，工作如魚得水；而小王對于工作沒有太大興趣，雖然也會完成手頭工作，但得過且過，有缺勤現象，表現平平，很快提出辭呈。1、 根據你所學組織行為學知識，試分析工作滿意度與缺勤率以及流動率的關系2、 試分析工作滿意的結果個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔（二）張三在某策劃公司工作三年，一直擔任策劃，工作勤懇，但一直沒有得到晉升機會，李四到該公司任職不過一年左右，表現出眾，得到上司認可工作順風順水，張三表面不說，心里卻埋怨已久，總認為上司對自己不公，得不到公平的機會，出現了認知失調，并且出現偷盜創意，誤工等公共場所越軌行為。1、 根據組織行為學知識是說明認知失調2、 試分析減少失調的愿望有那三個因素決定參考答案：一、 單選題：BDDADACCDDACDDCBDABC二、 多選題：1.ABD2.ABCD3.BD4.ACD5.ABCD6.BCD7.AC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、 判斷題：xWxWVxW四、 簡答題：1、答：情感、認知和意向。情感是指態度中情感的部分。它通常表現出對對象是喜歡還是反感，是愛戴還是憎恨，是愉快還是悲傷；認知是指一個人對對象或事件的認識；意向是指一個人對對象所表現出來的行為傾向。2、答：能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。能力分：一般能力，如注意力，觀察力，記憶力，想象力和思維能力等、心理能力（智力）、體質能力。個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================3、 答：工作滿意度與客戶滿意感，感到員工會提供更好的；工作滿意度與缺勤率；工作滿意度與流動率；工作滿意度與與工作場所的越軌行為。4、 答：在組織之中，管理層了解員工的工作滿意度信息，對于搞好人力資源開發與管理具有重要的意義：如監控組織狀況、改進組織管理，通過員工工作滿意度的調查，可以看到員工對上級的看法，改善組織中的溝通，這有利于從多種角度改進人力資源開發與管理：調動員工積極性、促進員工的發展、監控組織改革方案。五、論述題：1、 答：對工作本身的喜歡與高水平的整體工作滿意度、相關薪酬與工作滿意度在一定程度上相關；人格能夠影響工作滿意度，具有消極人格的人通常對自己的工作滿意度比較低；同時，社會影響也在一定程度上起到一定的作用，家庭和文化也會影響工作滿意度，比如，一個出身富裕家庭的孩子就不會滿足于月薪幾百元的工作；個人的價值觀，如果說一個注重享受工作過程的人他在工作的過程中是以一個享受的心理來工作，并不是為了工作而工作、并不是為了得到工作的回報而工作，這樣工作滿意度也會高。2、 答：首先，對于態度的定義，態度是客觀事物、人和事件的評價性陳述，要么喜歡要么不喜歡。它反應了一個人對某些事物的感受，態度有三個成分組成：認知成分、情感成分和行為成分。態度像價值觀一樣，是從父母、教師、同輩群體那里獲得的，我們天上具有某些遺傳素質，與價值觀不同的是，一個人的態度不太穩定，在組織中，態度很重要，因為它會影響工作行為。一個人的個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習 專業收集精品文檔========================================================================================================態度跟自身性格緊密聯系的。在工作上友善和積極的態度會使工作很愉快，同時人脈也處理的好。相反，如果消極的態度只會逐漸讓自己對工作是去興趣所以工作態度在工作態度中起很大的作用。六、案例分析題：（一） 1.答：工作滿意度與缺勤率：滿意度高的員工會避免缺勤率。工作滿意度與流動率：滿意的員工離職率可能性較低，組織都會做出